Bolsa de Valores de Nova York: especialista em mídia social compartilha dicas privilegiadas

1. Você pode nos contar um pouco mais sobre a colaboração da Bolsa de Valores de Nova York (NYSE) com grandes marcas e nomes do entretenimento?

Temos a sorte de que algumas das maiores marcas do mundo já estão se preparando para a abertura e fechamento da NYSE, IPOs, dias de analistas, celebrações ou qualquer outro número de eventos que organizamos diariamente na NYSE.

Isso significa que a colaboração nas mídias sociais é uma extensão natural da visita de uma empresa. Temos tantas pessoas inspiradoras passando por nossas portas que seria um desserviço não criar conteúdo com essas pessoas.

Para maximizar essa oportunidade, temos uma plataforma de conteúdo que oferece diversos estilos de entrevistas, desde discussões informais curtas até entrevistas mais formais de formato longo.

A melhor parte? Todas as nossas séries de conteúdo podem ser acessadas através de nossos múltiplos canais sociais. Aqui está uma lista de alguns dos formatos que criamos regularmente:

• “60 Seconds with” – Uma entrevista rápida gravada verticalmente em um dispositivo móvel capturando conselhos de carreira dos principais líderes de negócios do mundo.

• “Inside the ICE House” – Um podcast de formato longo com líderes, empreendedores e visionários que sonham em construir negócios e mudar o mundo.
• “NYSE ICEbreakers” – Uma entrevista de 5 minutos gravada ao vivo no pregão que dá a líderes empresariais, atletas e celebridades a oportunidade de discutir novos produtos e iniciativas.

• “Slice” – Uma série de entrevistas em profundidade co-produzida com Cheddar, que ajuda os espectadores a “cortar” o ruído para chegar à verdade sobre o que CEOs, empreendedores e inovadores estão fazendo para mudar nosso futuro.

Embora estar na NYSE seja uma experiência única, também oferecemos oportunidades para mostrar empresas sem precisar entrar no prédio.

Um ótimo exemplo disso foi quando a marca de colchões Casper lançou sua nova loja de sonecas. Também quando a marca de comércio eletrônico Wayfair adicionou um novo recurso de aplicativo. Com esses dois grandes eventos, conseguimos aproveitar a flexibilidade dos formatos de mídia social para colaborar com outras partes interessadas. Estes são exemplos de como podemos criar um ótimo conteúdo, não importa onde um evento esteja acontecendo.

Embora tenhamos a vantagem de ter acesso a empresas incríveis que visitam todos os dias, não queremos nos limitar a apenas criar conteúdo com empresas que estão no prédio.

2. A NYSE publica algumas histórias matadoras. Quanto você diria que as histórias contribuem para sua presença nas mídias sociais agora e como você vê a evolução desse formato?

Adotamos o Stories tão rapidamente pelos mesmos motivos que adotamos o Snapchat. Adoramos a capacidade de trazer as pessoas para a nossa experiência. Esses formatos são uma maneira eficaz de mostrar o que acontece na NYSE – e exigem recursos mínimos.

No momento em que o Instagram e o Facebook integraram a funcionalidade de história em suas plataformas, já havíamos aprendido a criar conteúdo de história. Agora damos uma ênfase ainda maior aos Stories por causa do importante espaço que eles assumem em seus respectivos aplicativos (literalmente no topo dos aplicativos do Facebook e do Instagram).

Uma chave importante para o sucesso do nosso Stories tem sido a produção de conteúdo diário. É importante postar regularmente um fluxo constante de conteúdo. Dessa forma, seu público eventualmente vem até você para obter informações, em vez de procurar em outro lugar. É importante para nós fazer da NYSE parte do dia a dia do nosso público. Fazemos isso compartilhando constantemente histórias relevantes que inspiram, educam, entretêm ou informam.

Em termos do futuro do Stories, prevejo que sua popularidade só aumentará à medida que o Facebook continuar a impulsionar a funcionalidade em seus aplicativos. Com o tempo, prevejo que essas plataformas encontrarão maneiras ainda melhores de as marcas se envolverem com seus consumidores finais e clientes de novas maneiras dinâmicas.

3. Como é um dia normal para um gerente de mídia social na NYSE?

Todos os dias são emocionantes na NYSE. Estamos constantemente recebendo líderes empresariais globais, Chefes de Estado e até celebridades. É seguro dizer que nunca há um momento de tédio.

Talvez um dos dias mais emocionantes para um gerente de mídia social seja quando uma empresa abre o capital (por meio de um IPO). O planejamento ocorre com meses de antecedência, e nosso objetivo para os dias de IPO é fazer com que nossos seguidores se sintam parte da experiência. Nós os educamos ao longo do dia sobre como funciona um IPO e por que é tão importante para as empresas que desejam arrecadar dinheiro para dar vida às suas inovações.

O dia começa cedo para nós – às vezes na noite anterior – enquanto capturamos a bandeira de uma empresa de IPO em nossa fachada icônica do lado de fora. Às 8h, entro em nossa sala de reuniões para começar a cerimônia de IPO. Em seguida, sigo nossa empresa de IPO até o pregão para o sino de abertura – o sinal oficial da abertura do mercado dos EUA para o dia. Com várias centenas de pessoas no pregão e traders gritando preços e pedidos, meu trabalho é capturar a atividade e postar em tempo real para que nossos seguidores (e quaisquer funcionários de uma empresa de IPO que não possam comparecer pessoalmente) possam assistir em qualquer lugar do mundo – da China ao Canadá, do Reino Unido ao Brasil.

Quando a ação abre, entrevisto o CEO para que ele possa compartilhar sua experiência e insights. Em seguida, usarei nosso fotógrafo e cinegrafista interno para criar materiais adicionais para nossos canais sociais. Uma vez que temos o que precisamos para contar uma história convincente, nós a compartilhamos no Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn e até no Pinterest.

Enquanto alguns podem considerar que um dia de trabalho vale a pena, muitas vezes é apenas uma manhã na NYSE. À tarde, filmamos uma rápida atualização do mercado com o principal âncora da Cheddar chamado “Chattin' with Cheddar”. Essa colaboração foi muito bem-sucedida, pois nosso público respondeu bem a esse formato rápido e amigável à história.

E, finalmente, quando a poeira baixou, gosto de passar algum tempo todos os dias vendo o que minhas marcas favoritas estão fazendo nas redes sociais, bem como idealizar conteúdo futuro da NYSE para quando não tivermos um IPO.

4. Quais você acha que são alguns desafios que o setor financeiro enfrenta quando se trata de marketing de mídia social?

Um dos principais desafios que enfrentamos é simplificar questões financeiras complexas de uma forma divertida e divertida. A outra é encontrar uma solução para construir conteúdo para um público extremamente diversificado, desde especialistas financeiros veteranos até o público em geral interessado em aprender os fundamentos dos mercados financeiros.

Nosso objetivo é oferecer uma ampla variedade de conteúdo que informe a todos os públicos e os deixe empolgados para seguir a NYSE. Tivemos tanto sucesso na construção de um público fiel de mídia social que estamos confiantes de que empresas e porta-vozes encontrarão valor extremo e engajamento ativo quando colaborarem conosco.

Matthew Kobach tem mais de 10 anos de experiência no cenário de mídia digital e social. Obtendo seu mestrado em comunicação, ele se tornou um dos primeiros a buscar um doutorado explorando os efeitos das mídias sociais. Em 2015 ingressou na Bolsa de Valores de Nova York que desde então se transformou de uma mídia social desconhecida em líder do setor, resultando em milhões de seguidores sociais, reconhecimento pelos meios de comunicação como um exemplo de como as marcas podem efetivamente alavancar as mídias sociais. A NYSE também conquistou seu lugar como a marca número 2 do setor financeiro mais envolvente no Instagram.