As novas tendências de pagamento de e-commerce em 2022 (e por que você precisa conhecê-las)

Até alguns anos atrás, muitos clientes não se sentiam à vontade para comprar pela Internet e era sua última escolha se não encontrassem o que procuravam em uma loja física.

Atualmente, porém, com o advento do e-commerce, esse setor tem crescido exponencialmente. Além disso, os métodos de pagamento online também evoluíram para tornar as compras mais seguras e facilitar a experiência do usuário.

É por isso que é importante que você esteja ciente das novas tendências de pagamento em 2021.

Você sabe o que dizem: “ Adapte-se ou morra ”.

Quer conhecer os novos métodos de pagamento online?

Aqui; não fique para trás.

Quais são as principais formas de pagamento atualmente?

Vamos começar com uma definição.

Os métodos de pagamento —também conhecidos como gateways de pagamento— são diferentes maneiras pelas quais os compradores podem ter seu dinheiro entregue a nós ao fazer uma compra.

Um cliente está fascinado pelo seu produto e quer adquiri-lo. Eles o adicionam ao seu kart, passam pelo checkout e chegam à tela 'forma de pagamento'. O ideal aqui é oferecer várias opções e fazer com que o cliente escolha a mais conveniente para ele.

Quanto mais opções eles tiverem, mais fácil será selecionar o método que mais gostarem e assim, as chances de eles acabarem comprando o produto aumentam.

Hoje em dia, os métodos de pagamento se diversificaram (e essa tendência continua aumentando). Antes de entrarmos nisso, porém, não faria mal revisar os métodos de pagamento existentes que ainda serão usados ​​por mais alguns anos.

1. Paypal

Os usuários exigiam métodos de pagamento seguros na Internet e, por isso, surgiu o PayPal; uma plataforma que permite pagar e receber sem ter que compartilhar dados bancários.

Como é inconveniente para o comércio eletrônico?

Você precisa pagar ao PayPal uma taxa de comissão toda vez que um pagamento for feito usando esse método. No entanto, quantos clientes em potencial você perderia se não fosse por essa forma de pagamento?

De fato, muitos usuários compram exclusivamente em lojas que oferecem essa forma de pagamento porque é a única que conhecem e confiam.

2. Cartão de débito e crédito

De acordo com uma pesquisa realizada em 2020 sobre métodos de pagamento online, 51% dos usuários preferiram usar seu cartão de crédito ou débito como forma de pagamento, enquanto 41% optaram por métodos como o PayPal. Apenas 3% dos participantes pesquisados ​​optaram pelo pagamento à vista.

Os pagamentos com cartão de débito ou crédito são processados ​​com um POS virtual (Point of Sale) que permite pagamentos remotos com cartão bancário.

Semelhante ao que acontece com o PayPal, é cobrada uma taxa de comissão por cada pagamento recebido ao usar esse método.

3. Transferência Bancária

Embora já esteja um pouco desatualizado, essa forma de pagamento ainda é utilizada, principalmente em startups de e-commerce que ainda não possuem uma forma de pagamento definida. Mesmo que sua loja tenha crescido, é conveniente oferecer transferências bancárias para quem ainda não confia no pagamento online.

Ao contrário dos casos acima mencionados, em que o pagamento é feito imediatamente, este método torna o processo de compra mais lento, uma vez que estas transferências podem demorar vários dias a chegar à conta do destinatário.

Por outro lado, o lado positivo é que o vendedor não precisa pagar nenhuma comissão.

4. Outros métodos de pagamento

Existem outras formas de pagamento como:

• Stripe : uma alternativa ao PayPal. Um método de pagamento em crescimento com taxas de comissão mais baixas do que o PayPal e igualmente seguro. Esta plataforma está se tornando popular entre os consumidores.
• Dinheiro na entrega : este método de pagamento ainda é popular entre os membros mais velhos da população que ainda não confiam nos pagamentos na Internet. Assim, mesmo que tenda a desaparecer, ainda há uma parte da população que o utiliza exclusivamente como meio de pagamento online.

Como você pode ver, é conveniente ter diferentes métodos de pagamento para que o comprador possa escolher.

Por exemplo, a possibilidade de pagar com PayPal pode acabar com a recusa de um cliente de inserir os dados do cartão bancário e incentivá-lo a comprar.

Quais são as novas tendências de pagamento de e-commerce em 2021?

Você já conhece os gateways de pagamento mais comuns hoje em dia.

Mas os métodos de pagamento continuam evoluindo e se diversificando para que possam:

• Ofereça ao cliente uma experiência confortável e acessível.
• Garanta transações online seguras.
• Economize tempo tornando o processo de compra mais rápido.

As tendências que você aprenderá a seguir surgiram levando em consideração uma ou mais das seguintes premissas.

Vamos vê-los!

1. Compras móveis

Hoje em dia, usamos nossos telefones celulares para quase tudo, incluindo compras online.

Os telefones celulares agora funcionam como “cartões bancários” também.

https://bizum.es/pt/Um exemplo desse rei do pagamento é o Bizum, um aplicativo que se posicionou como um meio de pagamento amplamente utilizado, principalmente entre os jovens. Este tipo de gateway de pagamento permite que você faça compras de forma segura e rápida, simplesmente usando seu telefone e o código PIN da sua conta Bizum, que está vinculado à sua conta bancária.

Esse tipo de transação se tornará mais comum no comércio eletrônico.

2. Pagamentos Invisíveis

Isso significa pagar sem nenhum contato ; em outras palavras, você nem precisará de um cartão.

Um exemplo disso é o Amazon Prime, onde você pode comprar em um único clique (tendo armazenado seus dados bancários anteriormente). Você só precisa pressionar o botão Comprar agora e terá ignorado todas as etapas anteriores que são irritantes para muitos clientes.

O objetivo é claro: simplificar o processo de compra.

Outro exemplo é o método “clique e colete”. Você paga online e só precisa passar na loja para retirar sem precisar usar dinheiro ou cartão ao chegar.

É por isso que são chamados de “pagamentos invisíveis”; em última análise, não sentimos que estamos gastando dinheiro.

3. Soluções BNPL ( Compre Agora Pague Depois )

BNPL significa “compre agora, pague depois”.

É um novo método de pagamento que pouco a pouco tem conquistado o mercado.

As plataformas BNLP permitem que você compre imediatamente e pague pelo produto posteriormente.

Um exemplo de método de pagamento BNPL é o Afterpay.

Esta plataforma contém diferentes negócios de comércio eletrônico, incluindo marcas de renome como Reebok, Adidas ou Pandora.

Ao acessar qualquer loja pelo Afterpay, o processo de compra será o mesmo e a única coisa que muda é que ao passar pelo checkout, você verá a opção de não pagar ao fazer a compra . As condições desta plataforma são:

• O primeiro pagamento ocorre 2 semanas após a compra.
• Então você faz mais 3 pagamentos com uma margem de 2 semanas entre cada um.

A plataforma apresenta-se como um meio de pagamento sem juros, desde que não se atrase nos prazos de pagamento.

4. Pagamento parcelado

O parcelamento sem juros, muito popular na época, agora está sendo usado nas compras online.

Muitos e-commerces e marketplaces incorporaram pagamentos parcelados. De fato, está comprovado que tal sistema aumenta as taxas de conversão , especialmente em produtos caros que de outra forma seriam inacessíveis para muitos usuários.

A Amazon, por exemplo, permite esta forma de pagamento em compras entre 75€ e 1.000€, pagando em 4 prestações e cobrando a primeira um dia após o envio do produto.

Mas como funciona esse sistema?

Existem outras plataformas que financiam a compra. No caso da Amazon, é o COFIDIS, mas existem muitas outras plataformas de financiamento para negócios de comércio eletrônico. A Decathlon UK, por exemplo, oferece-lhe a opção de pagar em 3 prestações através da Klarna.

Você, como e-commerce, recebe instantaneamente o custo do produto, e a plataforma de financiamento irá então gerenciar os pagamentos com o cliente.

5. Sistemas Biométricos

O que há com o nome estranho?

Sistemas biométricos são leitores digitais capazes de identificar pessoas por meio de características físicas específicas.

Entre as tecnologias emergentes neste campo estão:

• Identificação de impressão digital.
• Reconhecimento facial.
• Reconhecimento de fala.
• Reconhecimento de íris.

Naturalmente, você já ouviu falar de alguns deles. Por exemplo, biometria de impressão digital é bastante comum para “assinar” para determinados pagamentos online, comprovando assim sua identidade.

Além dos sistemas de código PIN ou senhas, as tecnologias biométricas são um ponto alto em termos de segurança . Além disso, eles permitem que você compre de forma mais rápida.

6. Comércio Social

As redes sociais estão cada vez mais permitindo que você venda através delas. É o chamado comércio social.

O que há de novo nisso?

Até recentemente, você poderia direcionar clientes em potencial através das mídias sociais para sua loja para fechar a venda por lá. Agora você pode pular essa etapa e fazer com que os clientes comprem diretamente em plataformas como Facebook ou Instagram, bastando clicar em “comprar”.

Você conhecia essas formas de pagamento?

Você estava ciente dessas novas tendências de pagamento?

Como você pode ver, todas essas tendências visam tornar o processo de compra mais curto e seguro.

Além disso, o objetivo final desses meios de pagamento é tornar a fase de pagamento “invisível”, mudando completamente a experiência de compra.

Portanto, não importa se você tem um pequeno ou grande e-commerce, fique atento às próximas tendências para se adaptar às mudanças e não ficar para trás.