9 novas tendências de negócios: como elas afetam as agências digitais

O marketing digital está sempre evoluindo. O que significa que é vital para a longevidade de uma agência de marketing que ela acompanhe as melhores práticas e tendências de negócios.

Duas questões críticas que são continuamente feitas entre os profissionais de marketing são:
O que há de novo no mundo do marketing? E o mais importante, o que vem a seguir?

Para responder a essas questões, compilamos uma lista de algumas das mais novas tendências de agências de 2017. Desde a redução nas operações de negócios internas até a dependência mais forte da tecnologia de marketing, aqui estão várias novas tendências de negócios a serem observadas neste ano.

9 novas tendências de negócios em 2017

1. Menos dinheiro gasto em operações comerciais internas

De acordo com o Relatório de Perspectivas de Ano Novo da RSW/EUA de 2017, a maioria das agências (89%) está planejando investir “de alguma forma” ou “fortemente” em suas operações comerciais internas este ano – pessoas, marketing e vendas:

Embora este número possa parecer impressionante, é uma ligeira diminuição em relação aos anos anteriores. Em 2014, por exemplo, 96% das agências relataram investir “de alguma forma” ou “fortemente” nos seus recursos internos:

O que está causando esse declínio? Por que agora as agências se sentem mais hesitantes em investir nas operações comerciais de suas próprias agências do que nos anos anteriores?

O relatório aponta três factores principais como a causa: a movimentação de trabalho internamente, mais trabalho distribuído como trabalho de projecto e mais dinheiro gasto em tecnologia de marketing.

Por exemplo, com a tecnologia de marketing em rápido crescimento e mais dinheiro sendo gasto aqui (mais sobre isso abaixo), só faz sentido que as agências comecem a gastar menos dinheiro em outras áreas, como funções de marketing interno.

2. Aumento dos gastos com tecnologia de marketing

Anteriormente, todas as equipes e agências de marketing enfrentavam o mesmo problema comum: processos fragmentados, lentos e ineficientes - “The Design Review Drag” ou DRD, como gostamos de chamá-lo. Mas agora, com a tecnologia de marketing – uma combinação de marketing e tecnologia da informação – as equipes podem reduzir o DRD e experimentar uma comunicação melhor, mais rápida e mais fluida.

Ao investir em tecnologia de marketing, as agências podem cortar custos em outros lugares. Por exemplo, quando se trata de páginas de destino pós-clique, não há mais necessidade de contratar desenvolvedores adicionais para construir páginas quando você tem um software de marketing dedicado para ajudar.

Vamos dar uma olhada nisso mais de perto.

O salário médio nacional de um desenvolvedor web é de $ 66.238. Nas grandes cidades, é ainda mais alto – mais de US$ 71 mil na cidade de Nova York e quase US$ 88 mil em São Francisco.

Mas com um software de página de destino pós-clique dedicado que oferece recursos como modelos 100% personalizáveis, integrações de marketing e testes A/B, as agências podem economizar o salário do desenvolvedor web e usá-lo em outro lugar.

Instapage oferece esse software de página de destino pós-clique. Também oferecemos a primeira e única solução de colaboração de página de destino pós-clique do setor, permitindo que os usuários compartilhem e respondam a comentários, forneçam feedback e resolvam problemas diretamente na plataforma. Ao usar o software, as equipes e agências de marketing podem colaborar em tempo real, reduzir comunicações dispersas e fragmentadas e economizar tempo durante o processo de revisão do projeto:

3. Aumento de agências integradas

2017 certamente verá um aumento significativo na integração de agências devido à necessidade de coordenar e, por sua vez, aprimorar diferentes tipos de técnicas de marketing empresarial. Isso é fundamental porque, embora existam agências de marketing com tudo incluído, ainda é difícil para a maioria das agências de marketing individuais lidar com todos os aspectos do marketing por conta própria.

Em vez disso, começarão a formar equipas com mais frequência para proporcionarem uns aos outros os seus próprios benefícios especializados, para se capacitarem e para melhorarem as capacidades uns dos outros.

4. Relacionamentos mais fortes com os clientes

Nutrir leads não é novidade no mundo do marketing, mas ao aumentar a comunicação com os clientes e contribuir para o seu sucesso (em vez de vê-los apenas como um lucro a ser obtido), as agências começarão a ver ainda mais negócios de clientes em 2017.

De acordo com um estudo de 2015 da Associação de Anunciantes Nacionais (ANA), 97% dos profissionais de agências “concordaram” ou “concordaram fortemente” que um relacionamento cliente-agência de longo prazo é importante para seus negócios. 89% dos profissionais de marketing do lado do cliente concordaram:

Para desenvolver um relacionamento cliente-agência forte e de longo prazo, um relacionamento genuíno deve ser formado desde o início. Isso requer um estilo de comunicação aberto, respeito, compreensão e uma base de confiança. Ao reconhecer e praticar essas qualidades e tratar seu cliente como mais uma empresa que busca prosperar com esse relacionamento, fica muito mais fácil nutrir e fortalecer seu relacionamento com ele.

5. Serviços de agência mudando internamente

Todas as empresas têm necessidades de marketing, mas, infelizmente, essas necessidades nem sempre são atendidas. Quando os proprietários de empresas ficam excessivamente frustrados com seus esforços de marketing atuais, eles normalmente têm duas opções principais: contratar alguém interno ou uma agência de marketing externa.

Aqui a tendência é contratar funcionários de marketing interno para movimentar internamente alguns dos serviços típicos de agência. Na verdade, quase 80% das agências pesquisadas pelo Relatório de Perspectiva de Ano Novo da RSW/EUA de 2017 previram que seus clientes retirariam alguns de seus serviços de marketing internamente este ano:

Como agência, esse número provavelmente parece incrivelmente intimidante; mas antes que o pânico se instale, considere isto…

De acordo com o mesmo relatório, 84% das próprias empresas de marketing indicaram que esta transição interna incluiria apenas 20% ou menos do trabalho normalmente atribuído às agências:

Portanto, contanto que você mantenha alto o valor das ofertas de sua agência – algo desejável que somente sua agência pode oferecer (por exemplo, oferecer acesso a uma solução de colaboração) – não haverá muito com o que se preocupar.

6. Aumento do trabalho remoto

Como vários talentos e conhecimentos de marketing digital às vezes podem ser limitados em cidades pequenas, nem sempre é fácil contratar pessoas certas para o trabalho. Para superar a escassez de talentos, muitas agências começaram a contratar funcionários remotos. Como esta nova tendência de negócio das agências também ajuda a poupar nas despesas de escritório e aumenta a produtividade dos funcionários, é seguro dizer que a tendência continuará ao longo de 2017.

Na verdade, de acordo com uma pesquisa da HiveDesk com mais de 40 agências de marketing digital, 20% das agências relataram que cada um de seus funcionários trabalha remotamente. Desses 20%, mais de 80% expressaram que o uso de funcionários remotos melhora a produtividade do trabalho, e todos encontraram economias significativas nas despesas de escritório.

Um exemplo de agência que contrata funcionários remotos é a Acceleration Partners (AP). AP é uma agência de consultoria de marketing que se concentra no gerenciamento de contas de ponta para empresas como eBay, Target e Adidas. A empresa experimentou um crescimento de 334% em 3 anos e o índice de satisfação dos funcionários é impressionante de 4,9 em 5.

O chutador? Toda a sua equipe de empregos trabalha em casa.

Emily Tetto, Diretora de Talento e Cultura da Acceleration Partners, explica:

Robert Glazer iniciou a Acceleration Partners com a visão de construir uma grande empresa sem sacrificar o tempo da família. Então, nossa cultura remota nasceu de forma muito intencional desde o primeiro funcionário.

Acceleration Partners é apenas um exemplo de como ter todos os seus funcionários trabalhando em um local central nem sempre é a melhor opção. Algumas agências de muito sucesso, como a AP, aproveitam ao máximo o trabalho remoto e colhem claramente os benefícios desse método.

7. Transição dos AORs para o trabalho de projeto

Outra tendência de marketing empresarial de 2017 é a transição das empresas do modelo tradicional de “Agência de Registro” (AOR) para um modelo de trabalho de projeto. Com essa mudança, mais e mais clientes começarão a contratar agências conforme a necessidade para resolver problemas específicos de publicidade.

O Relatório de Perspectiva de Ano Novo da RSW/EUA de 2017 afirma que, em 2016, apenas 20% das agências indicaram que a maior parte do seu trabalho foi faturado como trabalho de projeto. Em 2017, esse número aumentou 15 pontos percentuais, para 35%.

Trabalhando em uma agência, você pode estar se perguntando o que essa transição significa para o trabalho de longo prazo.

Só porque o trabalho do projeto ocorre conforme a necessidade, não significa que seja um tipo de negócio fechado. Isso significa que para que as agências construam relacionamentos de longo prazo com os clientes, elas simplesmente precisarão analisar o projeto inicial para decidir se veem ou não um futuro em continuar a trabalhar com o cliente.

8. Nivelando a dinâmica da equipe

Em todos os aspectos da vida, as equipas mais bem-sucedidas são aquelas que reconhecem a necessidade de comunicar de forma eficaz e de trabalhar em conjunto em prol de um objetivo comum. Infelizmente, nem sempre foi assim quando se trata de marketing. Em vez disso, muitos profissionais de marketing sofrem com a mentalidade de agência versus cliente.

Felizmente, 2017 começará a ver a mentalidade agência versus cliente desaparecer e as pessoas começarão a ver a importância de nivelar a dinâmica da equipe - tanto entre agências e clientes, quanto até mesmo dentro das agências. Embora sempre existam imperfeições, divergências e outros obstáculos no caminho, a ideia principal é que clientes e agências (e membros da agência) estejam na mesma equipe, com o objetivo comum de criar um ótimo trabalho para gerar resultados.

9. Coleta e análise de dados expandidas

O marketing cresceu e se tornou cada vez mais uma questão de coleta e análise de dados, e continuaremos a ver essa tendência de negócios aumentar em 2017. Tanto que 83% das agências acreditam que a demanda por dados de marketing/capacidades analíticas “aumentará um pouco” ou “ subir acentuadamente” este ano:

Isto não deve ser surpresa, uma vez que a recolha e análise de dados são necessárias para determinar por que razão vários esforços de marketing estão a produzir determinados resultados e para prever o que provavelmente acontecerá no futuro.

Por exemplo, sem a ajuda de um software de coleta e análise de dados, de que outra forma você saberá quais páginas do site são mais visitadas e mais populares entre os visualizadores? A única maneira de saber isso é coletando e analisando dados.

Qual nova tendência de negócios você incorporará em sua estratégia de marketing?

2017 foi e continuará sendo um ano revolucionário para as agências de marketing digital. Isso trará algumas mudanças com as quais devemos ter cautela, mas também introduzirá tendências que ajudarão sua agência a ter ainda mais sucesso.

Fique atento a cada uma dessas tendências das agências de marketing digital enquanto você cria e trabalha em direção às suas metas de marketing para 2017. Para ajudar a atingir as metas da sua agência (e do cliente), certifique-se de criar páginas de destino pós-clique dedicadas para cada marketing campanha com uma plataforma que oferece personalização de anúncios 1:1 para cada público que você possui. Experimente você mesmo, inscreva-se para uma demonstração do Instapage Enterprise hoje mesmo.