O novo software de negócios da Nextiva permite que você faça mais coisas com menos aplicativos

O futuro da produtividade e comunicação empresarial está aqui.

Nosso novo software, NextivaONE, reúne todas as conversas em um único aplicativo que permite gerenciar a comunicação, a colaboração em equipe e o envolvimento do cliente em um só lugar.

A NextivaONE faz o que nenhuma outra empresa conseguiu fazer:

1. Estamos trazendo todas as conversas em um único fluxo de voz, texto, vídeo e e-mail em um único fluxo
2. Estamos reunindo a comunicação e a colaboração em equipe em uma única ferramenta, sem a necessidade de alternar ou alternar.
3. Estamos reunindo o poder das conversas com o envolvimento do cliente em um único aplicativo.

E no centro do nosso novo software está um recurso que achamos que você vai adorar chamado Conversas Encadeadas. Imagine ter acesso a todos os contatos do cliente em um só lugar. Não importa se eles enviam um e-mail, correio de voz, texto ou ligação. As conversas encadeadas permitem que as empresas tenham uma única conversa em qualquer canal. Chega de alternar entre aplicativos como slack, zoom, Asana e gmail para fazer seu trabalho.

Nosso novo software foi projetado para ajudar empresas de qualquer tamanho a aumentar a produtividade da equipe e criar experiências significativas e envolventes para o cliente, tudo em uma única ferramenta. Não há mais atrito, não há mais silos de produtos, apenas a capacidade de realizar seu trabalho rapidamente.

“Desde o início, a visão da Nextiva foi fortalecer as conexões humanas”, disse Tomas Gorny, fundador e CEO da Nextiva. “Com nossa mais recente inovação, estamos ajudando as empresas a se transformarem com conversas significativas que constroem relacionamentos fortes e duradouros com os clientes. Nosso objetivo é ajudar nossos clientes a ter ótimas conversas, sem esforço.”

Aqui estão alguns dos recursos que os proprietários de empresas vão adorar no NextivaONE:

• Economize dinheiro e reduza o número de aplicativos necessários para realizar seu trabalho
• Melhore a eficiência da equipe e o compartilhamento de informações com o compartilhamento centralizado de documentos
• Reúna o feedback do cliente enviando pesquisas automaticamente após uma interação com o cliente
• Construa relacionamentos mais fortes com os clientes compartilhando notas e conversas de clientes em toda a organização
• Envolva-se com os clientes em seu meio de escolha - telefone, SMS, bate-papo, e-mail - tudo em uma plataforma.
• Simplifique as tarefas com recursos de automação de fluxo de trabalho de nível empresarial
• Use o pop de chamada para ver quem está ligando - antes de atender o telefone - e seus registros completos de experiência do cliente

Por que o mundo dos negócios precisa desta solução

Por três anos consecutivos, a Nextiva foi eleita o melhor sistema de telefonia empresarial pelo US News & World Report. Mas, 74% dos clientes interagem com uma marca por meio de vários canais – e-mail, telefone, texto, vídeo.

A maioria das empresas está usando dezenas de aplicativos para se comunicar e colaborar. Mas esses aplicativos só fazem uma coisa de cada vez. E ficamos com conversas fragmentadas e dados isolados.

Conversas fragmentadas significam que os clientes precisam se repetir. Uma conversa com o suporte não pode ser iniciada em uma chamada e depois retomada em um e-mail.

Dados em silos significam que as equipes não podem ver a história completa do cliente, a menos que esgotem tempo e dinheiro em soluções integradas caras.

Trabalhe de forma mais inteligente com ferramentas revolucionárias de produtividade de equipe. Veja como…

Nunca mude para um aplicativo diferente para comunicações internas novamente. Bate-papo em equipe, chamadas e videoconferências fazem parte desta solução integrada.

Você não odeia alternar entre aplicativos para encontrar uma conversa que teve com um colega de trabalho? Ou desejando encontrar aquele arquivo que alguém compartilhou com você em uma videochamada que agora vive no paraíso das videochamadas? Nós somos também.

É por isso que trouxemos ferramentas de produtividade para o aplicativo para facilitar o trabalho com equipes e clientes. Todas as suas conversas são mantidas em um só lugar. Então as notas de suas chamadas são armazenadas aqui, os arquivos do projeto, esses estão aqui também. Agora todos podemos parar freneticamente de tablaturas para encontrar um ativo.

Nosso software também quebra os silos de departamento e abre o compartilhamento de dados entre as equipes. Quando todos na empresa usarem a mesma ferramenta, você deixará de perder o contexto crítico porque tudo – conversas, arquivos, links, notas, anexos e gravações de reuniões são mantidos em um sistema e sempre podem ser consultados. Esse benefício estende os recursos anteriores de colaboração em equipe às informações compartilhadas do cliente.

Finalmente... Em uma chamada de serviço, mas se sente um pouco perplexo como lidar com isso? Com o NextivaONE, você tem acesso direto aos seus colegas de equipe para que possa enviar uma mensagem ao seu colega de trabalho para obter ajuda, sem interromper a chamada ou alternar entre aplicativos. Em seguida, entre em uma reunião rápida em vídeo com seu chefe ou colega de trabalho – sem sair do aplicativo – porque às vezes é mais fácil explicar “pessoalmente”.

É assim que encanta os clientes e se comunica com confiança, e tudo isso é feito com o NextivaONE.

Os clientes de hoje esperam que as empresas os conheçam, entendam e se lembrem deles em cada interação. Isso significa que se você enviar um e-mail para uma marca e enviar uma mensagem de texto ou ligar para a linha de suporte, você espera que eles se lembrem de seus problemas para que você não precise explicar toda a história... novamente.

Entre: Conversas Encadeadas, um mega benefício da NextivaONE. Nosso recurso de conversas encadeadas permite que você abra uma conversa com um cliente e veja todas as interações desse cliente em um só lugar. Chamadas, textos, e-mails, transcrições de correio de voz, pesquisas e notas de suas chamadas são encadeados em um único fluxo.

Qualquer pessoa na empresa que tenha esse contato de cliente compartilhado com eles poderá ver o histórico e o contexto completo do cliente, para que ninguém precise repetir informações.

É hora de se comunicar com confiança, trabalhar de forma mais inteligente, encantar os clientes e crescer mais rápido com a Nextiva.

Perguntas frequentes sobre NextivaONE