Além do NAP: dados críticos para listagens de negócios on-line

Ai, a internet. A agenda digital do século XXI. Se você está tentando encontrar uma empresa, produto ou serviço em sua área, tudo o que você precisa fazer é acessar seu mecanismo de pesquisa favorito e digitar sua consulta.

Para os consumidores, é fácil encontrar exatamente o que você está procurando, onde e quando você está procurando.

Para as empresas locais, é outra questão inteiramente. Uma questão de fazer com que o seu negócio seja encontrado pelos consumidores que procuram, para que possam fazer vendas e expandir o seu negócio.

Para as agências, é uma oportunidade. Você pode ajudar a gerenciar as listagens on-line do seu cliente comercial para que elas possam ser encontradas, visitadas e pagas pelas pessoas que as procuram on-line.

Se um consumidor está com fome ou precisa de algo novo, listagens de empresas precisas garantem que eles encontrem o que precisam

Índice

O que é uma listagem de empresas on-line?

Quem precisa de listagens?

Listagens para SEO local

O que há em uma listagem de empresas on-line?

Dados NAP

Horarios de funcionamento

Sites

Outras informações de listagem a serem incluídas

Como gerenciar as listagens de empresas do seu cliente

O que é uma listagem de empresas on-line?

Uma listagem de empresas é um perfil público que contém informações vitais de uma empresa, como nome, endereço, número, site, horário de funcionamento e muito mais. Eles agem como uma “porta virtual” para empresas locais e podem (e devem) ser encontrados em centenas de listagens online e sites de diretórios na web. Alguns diretórios são específicos da indústria, embora muitos (como Google+, Yelp, Páginas Amarelas e assim por diante) sejam genéricos para todos os negócios.

Leitura relacionada: Os 100 principais diretórios de negócios on-line

Quem precisa de listagens?

Todos! As empresas locais precisam de listagens para serem encontradas, e os consumidores precisam de listagens para encontrar os produtos e serviços que procuram! Qualquer empresa local que queira ser encontrada online precisa de listagens de empresas. Eles podem até já tê-los, quer percebam ou não.

Quão local é local?

O termo “negócio local” não se refere necessariamente apenas a pequenas e médias empresas, mas também pode incluir empresas multilocais ou nacionais com presença em mercados locais. Quando a palavra local é usada, estamos falando de empresas que estão sendo pesquisadas ou encontradas em sua área por consumidores próximos.

Quando os consumidores pressionam o teclado para encontrar uma empresa ou produto/serviço, é mais provável que gastem seus dólares na área local. Por que fazer uma viagem apenas para cortar o cabelo ou pagar taxas de envio on-line quando uma boutique local tem o que você precisa?

Listagens para SEO local

Se o seu cliente deseja ter uma boa classificação na pesquisa local, ele precisa de dados NAP consistentes, site, horários e muito mais em todos os principais diretórios de listagem. Isso é essencial para que os mecanismos de pesquisa os validem como um negócio local confiável.

Quanto mais dados precisos e consistentes houver sobre a empresa na Web, mais os mecanismos de pesquisa confiarão na validade da empresa. E quanto mais os mecanismos de pesquisa confiam no negócio, mais alto eles serão classificados nas SERPs locais (página de resultados do mecanismo de pesquisa).

De acordo com a Moz em sua pesquisa Local Search Ranking Factors de 2017, 13% dos profissionais listam os sinais de citação como o elemento mais importante no fator Local Pack Ranking.

O que há em uma listagem de empresas on-line?

As informações contidas nas listagens de empresas podem variar entre verticais e diretórios, mas algumas informações importantes são verdadeiras em todas elas.

Dados NAP

Os dados mais importantes contidos em uma listagem de empresas são os dados NAP — informações sobre nome, endereço e número de telefone. Os dados NAP são essenciais para a visibilidade online de qualquer empresa, e cada fonte de listagem contém essas informações para as empresas listadas. Ter dados NAP corretos garante que os consumidores não apenas encontrem a empresa do seu cliente online, mas também tenham informações precisas e atualizadas sobre como contatá-los.

Os dados NAP também são importantes para que mecanismos de pesquisa como o Google exibam os negócios do seu cliente em pesquisas com segmentação geográfica. Se alguém estiver pesquisando “bons frutos do mar” na área de Boston, os locais de frutos do mar de Boston com dados NAP corretos aparecerão. É claro que o Google dá prioridade de classificação de pesquisa às empresas com dados NAP corretos - de que outra forma eles podem dizer onde você está, o que você faz e se você é uma empresa legítima?

As estatísticas

Os consumidores procuram o negócio do seu cliente! O que exatamente eles estão procurando?

• 53% dos pesquisadores em dispositivos móveis estão procurando rotas
• 50% estão procurando endereços comerciais

Pense com o Google

Apesar da importância de dados NAP precisos, nossos dados mostram que muitas empresas estão falhando mesmo nesta etapa básica no mundo das listagens.

• 86% das empresas têm informações de nome de empresa ausentes ou incorretas listadas em todas as fontes de listagens
• 72% das empresas têm informações de endereço ausentes ou incorretas listadas em todas as fontes de listagens
• 71% das empresas têm informações de número de telefone ausentes ou incorretas listadas em todas as fontes de listagens

As empresas estão cochilando sobre a importância de dados NAP precisos? 86% das empresas locais têm informações de nome de empresa ausentes ou incorretas!

Horarios de funcionamento

Um dos detalhes mais importantes sobre o negócio do seu cliente para incluir além dos dados do NAP é o horário de funcionamento. Quando um consumidor está procurando por sua empresa (ou seus produtos/serviços), ele tem uma alta intenção de compra e provavelmente está procurando por uma necessidade imediata.

O consumidor provavelmente visitará uma empresa depois que a empresa for exibida como "aberta" na pesquisa do Google.

Se a empresa do seu cliente não tiver horário listado, o consumidor terá que se esforçar para descobrir se está aberto ou fechado pelo site ou por telefone. Ou, pior ainda, eles dirigem para visitar a empresa e descobrem que ela está fechada. Agora eles não estão apenas incomodados por não saberem o horário comercial do seu cliente, mas também estão chateados por desperdiçar seu tempo. Que comecem as críticas negativas!

Se o concorrente do seu cliente tiver o horário comercial listado, ele provavelmente capturará esse consumidor. As pessoas só querem que suas necessidades sejam atendidas - elas ficariam felizes em gastar seu dinheiro em uma empresa que tenha suas horas listadas corretamente se estivessem entrando na loja para fazer a compra.

As estatísticas

• 73% das compras resultantes de pesquisas em dispositivos móveis acontecem no mesmo dia e a maioria (63%) em poucas horas
• 76% dos consumidores relatam que esperavam informações sobre horas de operação ao realizar uma pesquisa
• Mais de 60% dos consumidores acham que saber o horário de funcionamento os ajuda a tomar sua decisão de compra

Localidade, 2015

Os consumidores geralmente procuram fazer compras no mesmo dia em que estão pesquisando, portanto, certifique-se de que eles saibam que a loja do seu cliente está aberta quando forem procurar!

Sites

A empresa de seus clientes tem um “hub” central de informações para direcionar os usuários para o online? Jogue esse link do site em suas listagens de negócios. Os consumidores geralmente viajam da pesquisa do Google para um site comercial para ter uma ideia da empresa e saber mais sobre o que estão oferecendo. Então, obviamente, incluir um link para o site do seu cliente é importante para sua presença online.

As estatísticas

• 93% das empresas têm informações de sites ausentes ou incorretas listadas em todas as fontes de listagens (Vendasta)
• Apenas 7% das empresas têm as informações do site corretas em todas as fontes de listagem (Vendasta)
• Quase metade das pequenas empresas não tem um site (Clutch)

Se um usuário puder encontrar o site do seu cliente, ele terá uma impressão melhor de seus negócios e provavelmente terá uma experiência mais positiva. Com quase metade das pequenas empresas não tendo um site, você pode fazer com que seus clientes se destaquem na SERP, incluindo os dados do site nas informações da listagem.

Outras informações de listagem a serem incluídas

Dependendo da indústria de negócios do seu cliente, pode haver outras informações importantes para você incluir em suas listagens de empresas on-line.

• Métodos de Pagamento
• Serviços
• Marcas
• Horário de feriado
• Fotos
• Perfis Sociais
• E mais!

Quanto mais informações você incluir em todas as fontes e diretórios de listagem, mais fácil será para os consumidores encontrarem seus clientes e comprarem seus produtos e/ou serviços.

Como gerenciar as listagens de empresas do seu cliente

Quando se trata de gerenciar as listagens de empresas on-line de seus clientes, é importante fazer duas coisas:

1. Verifique se eles estão listados em todos os principais sites de listagem, tanto em sites gerais quanto em sites específicos de indústria
2. Garantir que as informações sejam precisas em todos os sites de listagens online

Em vez de verificar cada site de listagem crítico um por um para seus clientes, é melhor usar uma plataforma robusta na qual você pode carregar perfis de clientes e sincronizar instantaneamente nas principais fontes de listagem.

Existem muitas ferramentas de gerenciamento de listagens das quais você pode aproveitar para gerenciar facilmente a presença on-line do seu cliente comercial em um só lugar. Ao usar uma ferramenta como o Listing Sync Pro da Vendasta, você pode facilmente carregar e sincronizar centenas de informações comerciais de clientes nas fontes de listagem mais importantes para garantir que sejam precisas e atualizadas.

Sincronize instantaneamente os dados NAP do seu cliente comercial, horário de funcionamento, horário de feriados, tipos de pagamento, serviços e muito mais a partir de uma plataforma. Faça uma demonstração para ver como funciona!

O gerenciamento de listagens online é o primeiro passo para gerenciar a presença online de seus clientes. Faça com que seus clientes comerciais locais sejam encontrados on-line e na frente dos consumidores certos no momento certo.