Comércio eletrônico multilíngue com Shopify: pense globalmente

Introdução

Como varejista de comércio eletrônico, estamos sempre procurando novas abordagens para refinar nossos itens de loja, manter consumidores satisfeitos, aumentar o tráfego e converter mais compras.

Há alguns anos, construir uma loja de comércio eletrônico multilíngue costumava ser uma dor de cabeça para os desenvolvedores, mas graças aos avanços tecnológicos, agora é muito mais fácil. Felizmente, Shopify oferece muitas opções para atingir seus objetivos.

Neste blog, discutiremos o comércio eletrônico multilíngue, seus benefícios e as etapas a serem seguidas para configurar uma loja de comércio eletrônico multilíngue na Shopify.

Vamos começar.

Se você é novo na Shopify, leia nosso guia detalhado sobre Como funciona a Shopify.

O que é uma Loja Multilíngue?

Uma loja multilíngue é aquela que se comunica com clientes internacionais no idioma respeitado de seu país ou região.

De que outra maneira você pode deixar claro para os compradores que não falam sua língua nativa o que você está vendendo? Como os clientes poderão encontrar o caminho em sua loja para fazer uma compra?

Eles não vão, na verdade. Os clientes não comprarão de sua empresa a menos que possam ler e entender rapidamente as descrições e a navegação dos produtos.

Você atrairá, envolverá e, esperançosamente, converterá seus visitantes estrangeiros em consumidores criando uma loja bilíngue. Como resultado, você eventualmente alcançará um público global mais amplo.

Importância do comércio eletrônico multilíngue

Mas por que o multilinguismo é tão crucial em primeiro lugar?

Por que você deve se preocupar em criar uma loja multilíngue da Shopify corretamente?

Para fazer as coisas acontecerem, você precisará aumentar seu perfil e atrair o maior número possível de pessoas. É por isso que é crucial ser indexado pelo Google e outros mecanismos de pesquisa e ser pesquisável em vários idiomas se você estiver se tornando global.

Em segundo lugar, você deseja converter todos esses possíveis clientes em compradores reais e clientes recorrentes. Por isso é fundamental fornecer um fluxo consistente e otimizado no idioma nativo do seu cliente, desde a página que ele acessa até a página de agradecimento.

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Benefícios do comércio eletrônico multilíngue

Maior alcance do cliente

Ao criar uma loja de comércio eletrônico que pode ser vista por milhares, senão milhões, de compradores on-line em todo o mundo, você pode aumentar potencialmente o número de pessoas que visitam sua loja.

Muitas empresas foram autorizadas a expandir globalmente quando a tecnologia e a internet foram combinadas. De acordo com Statista, mais de 75% da população mundial não fala inglês. Para expandir globalmente, todo varejista online deve estar ciente disso.

Já considerou as vantagens de aderir a estes mercados? Você pode obter todas essas vantagens usando uma única solução: uma loja de comércio eletrônico multilíngue.

De acordo com a Harvard Business Review, cerca de 72,4% dos compradores preferem fazer compras em uma loja que exiba informações em seu idioma nativo. Agora, se você deseja oferecer seus produtos e serviços globalmente, essas estatísticas surpreendentes são mais uma razão para desenvolver uma loja multilíngue.

Ganhar confiança

Você quer que os novos visitantes do seu site se sintam à vontade assim que chegarem. O nível de conforto que as pessoas experimentam ao interagir com uma loja virtual familiar ou local físico onde fizeram uma compra anteriormente.

Os clientes podem hesitar em confiar em você. No entanto, ter informações básicas do produto em seus idiomas locais pode oferecer uma sensação de conforto.

Melhorar as taxas de conversão

De acordo com a pesquisa realizada pela CSA, 72% dos clientes passam a maior parte do tempo (ou todo o tempo) em sites que fornecem informações em seu idioma nativo. Possuir um site bilíngue significa que os clientes internacionais que visitam o site são menos propensos a abandoná-lo do que aqueles que saem imediatamente após perceberem que a informação não está disponível em seu idioma nativo. Como resultado, sua taxa de rejeição diminuirá. Isso significa que seu site poderá atingir algumas taxas de conversão efetivas graças ao recurso multilíngue.

SEO polonês

Em muitos países, o Google não é o mecanismo de pesquisa padrão. Como resultado de sua facilidade, os mecanismos de pesquisa em idioma nativo são predominantes. Seu site não aparecerá nesses mecanismos de pesquisa de idioma nativo, a menos que seja multilíngue. Seria sensato otimizar sua loja que suporta vários idiomas para melhorar o SEO (Search Engine Optimization). Quando você fornece alternativas multilíngues em seu site, suas chances de ser descoberto por vários mecanismos de pesquisa triplicam.

3 maneiras de configurar uma loja multilíngue

Não há dúvida de que Shopify é uma plataforma fantástica para realizar negócios. A falta de suporte para lojas multilíngues, por outro lado, é uma falha que não pode ser tratada de forma eficaz.

Mas o que te digo é que você não precisava falar apenas uma língua o tempo todo? Sim, você pode adicionar suporte multilíngue à sua loja da Shopify usando as seguintes soluções:

Crie uma loja para cada idioma

O conceito de abrir muitas lojas pode ser atraente se você tiver muita largura de banda à sua disposição. Mesmo depois disso, manter e administrar várias vitrines pode ser uma operação tediosa. É a opção que consome mais largura de banda, tempo e dinheiro.

Além disso, mesmo que você tenha recursos financeiros para manter várias vitrines, atualize diferentes bancos de dados de sites com novos produtos e faça atualizações. Os níveis de estoque de trabalho tornarão as coisas mais difíceis.

Seus desafios não param por aí. Ao lançar várias lojas, você precisará traduzir suas páginas da web para cada informação e produto que vende em sua loja da Shopify.

Use o tema multilíngue da Shopify

Há um mal-entendido típico que os usuários têm ao configurar seu site multilíngue da Shopify. Eles assumem que, se escolherem um tema pronto para vários idiomas, todos os seus problemas serão resolvidos. Não, mesmo a presença de um trocador de idioma não facilita o trabalho.

Usar esses temas pode parecer uma boa ideia a princípio. No entanto, não será frutífero a longo prazo. Você corre o risco de ter a funcionalidade da sua loja da Shopify limitada se escolher um desses temas com um alterador de idioma. Além disso, alguns desses temas traduzem o conteúdo escrito, não as mensagens enviadas pelos sistemas.

Além disso, essa abordagem requer suporte técnico porque você precisará traduzir o texto padrão, HTML e o idioma do modelo de sua loja com extrema cautela.

A linguagem de modelos da Shopify, Liquid, acompanha sua apresentação na tela, limitando suas traduções ao texto. Os filtros, tags e objetos Liquid não são úteis.

Sim, você pode utilizar um tema multilíngue, que parece simples. No entanto, é difícil de implementar tecnicamente. Pode ser possível para você se você tiver conhecimento de HTML; caso contrário, as coisas podem não funcionar para você.

Use aplicativos multilíngues da Shopify

Instalar um aplicativo multilíngue em sua plataforma Shopify é a solução mais simples da lista que eventualmente traduz o conteúdo da sua loja. Isso economiza a confusão de configurar várias lojas Shopify, bem como o tempo e o trabalho de empregar um tema bilíngue.

O Apimio é uma ótima ferramenta que permite adicionar vários idiomas às informações do seu produto. Você pode adicionar e editar manualmente vários idiomas. Assim, o cliente pode ler as descrições dos produtos e outras informações em seu respectivo idioma.

Usar aplicativos para adicionar diferentes idiomas ao seu negócio é simples; tudo o que você precisa fazer é instalar centenas de idiomas em sua loja Shopify em questão de minutos.

Além disso, algumas dessas tecnologias de automação auxiliam na tradução automática de mensagens geradas pelo sistema em sua loja (incluindo notificações por e-mail e checkout).

Conclusão

Em poucas palavras, mudar seu site de um único idioma para um multilíngue é o equivalente a expandir seus negócios internacionalmente. Você pode dominar as vendas internacionais como um profissional se tiver as ferramentas necessárias e entender as regras e regulamentos para vender em outros países.

Confira esta excelente ferramenta de gerenciamento de informações de produtos – Apimio – se você deseja uma plataforma pronta para usar para levar seu negócio local de forma eficiente a um nível internacional com possibilidades multilíngues. É uma solução abrangente de comércio eletrônico que permite que você atualize sua loja monolíngue para uma loja multilíngue e armazene, gerencie, otimize e distribua seus produtos em várias plataformas.