O que é Marketing Multicanal | Práticas recomendadas para planejar e implantar

Ao iniciar um negócio, é preciso ter um plano bem organizado. Deve ser a integração de ideias na execução de estratégias. Mas como o negócio se expande? A única palavra para isso é “Marketing”. Não há como negar o fato de que as empresas funcionam com estratégias de marketing bem planejadas. Uma das coisas comuns ouvidas é o marketing multicanal . Antes de explicar melhor, considere um cenário.

Quando você inicia um negócio bem estabelecido, deseja expandi-lo em todo o mundo. Como você fará isso? A resposta simples é aumentar a base de clientes e a publicidade. O termo geral para isso é marketing. Imagine fazer a mesma coisa no mundo digital. Marketing em várias plataformas de mídia digital. É disso que se trata um cenário de marketing multicanal .

O que é Marketing Multicanal?

O marketing multicanal é a integração do marketing tradicional com o marketing digital. Ele se concentra na comercialização dos produtos por meio de métodos off-line e plataformas on-line. Também depende do público-alvo. É o marketing em vários canais e plataformas, tanto por métodos diretos quanto indiretos. As pessoas costumam confundir marketing multicanal com marketing omnichannel. O marketing omnichannel visa manter o cliente em seu centro. Embora este não seja o caso do marketing multicanal.

Desafios do marketing multicanal

Ele se concentra em fornecer aos clientes uma ampla variedade de plataformas para comprar o que desejam com facilidade. Quanto mais presença online sua empresa tiver, mais fácil será obter reconhecimento. Não é tão fácil quanto parece. Colocar o seu negócio na web não significa que você está pronto e sem pó. Com cada tecnologia e técnica vem um conjunto de desafios. E este também. Os vários desafios que se deve enfrentar no marketing multicanal incluem:

• Gerenciando os canais: Não é fácil gerenciar os canais cruzados e as plataformas. Para gerenciar os canais, os profissionais de marketing precisam rastrear a resposta do cliente. Ajuda na integração das estratégias certas.
  
  
• Tempo e custo: Marketing não é um assunto barato. Uma equipe adequada com estratégias de mudança para se adaptar ao público-alvo é essencial. E isso vem com muito tempo e alto custo. Não é à toa que é bom ter presença em vários canais. Mas é preciso lembrar também as estratégias de gestão e orçamento. Não exagere com os custos de uma só vez.
  
  
• Preferência de canal: você não pode se concentrar e confiar em um canal no marketing multicanal, mesmo que possa gerar o melhor disso. Embora algumas empresas possam ter um impacto off-line mais forte, outras terão um impacto on-line melhor. Isso torna essencial priorizar todos os canais para ampliar a base de clientes.

Melhores Práticas para Planejar e Implantar o Marketing Multicanal

Nada vem a calhar. Você precisa ter um plano e uma estratégia adequados para evitar o desperdício de tempo e energia. A tecnologia está crescendo e, portanto, para estabelecer seu negócio, você precisa estar ativo. Tome decisões informadas e adequadas. De acordo com as estatísticas, os consumidores trocam de tela a cada dois segundos. Você precisa seguir estratégias adequadas para vencer este jogo digital. As várias estratégias que você pode implantar incluem:

1. Rastreamento da atividade do usuário:

Podemos rastrear todas as ações do consumidor na web. Os profissionais de marketing devem ter um banco de dados adequado de marketing multicanal para aumentar o envolvimento com os clientes: Implantando as melhores estratégias de marketing – Google Docs. Cerca de 50% das empresas têm presença online em mais de 8 plataformas. O rastreamento da atividade do usuário torna-se difícil com os clientes negando a interrupção da privacidade. Mas você pode acessar as informações por meio de impressões digitais de navegação e criação progressiva de perfis. Isso permite obter as informações necessárias.

2. Público-alvo:

Foque seus canais de acordo com o público. Você não pode desenvolver uma base de e-commerce no LinkedIn. Para o comércio eletrônico, comercializar os produtos em sites de mídia social é uma opção melhor. Quaisquer que sejam os canais que você escolher, certifique-se de que eles o ajudem a crescer e atrair leads. O público-alvo certo ajuda você a aumentar a atividade do cliente. Para expandir qualquer negócio, você precisa seguir as três etapas:

• Aquisição de clientes
• Marketing
• Fidelização de clientes

Depois de ter uma ideia clara do público, você pode aprimorar a experiência do usuário e a base de marketing.

3. Melhorar a gestão de relacionamento com o cliente (CRM):

Todos os esforços serão em vão se não direcionarem a campanha para o público certo. A maioria dos profissionais de marketing acha o marketing multicanal difícil. É porque eles não conseguem desenvolver uma boa estratégia de CRM e automação de marketing. Acompanhe de perto o movimento do cliente em vários canais. Isso ajuda a melhorar as vendas e as conversões.

4. Nova segmentação:

O redirecionamento ajuda na geração de leads. Dependendo das atividades anteriores do cliente, você pode usar o redirecionamento dinâmico. Isso tenta os clientes a comprar os produtos. Entregar uma mensagem ou anúncios personalizados aumenta a relevância do marketing. Isso também aumenta o envolvimento do cliente e melhora a CTR (taxa de cliques).

5. Comunique:

Existem equipes separadas para todas as tarefas em cada empresa. Todas as equipes devem interagir e planejar estratégias que funcionem bem em várias plataformas. Imagens e vídeos funcionam bem em mídias sociais, enquanto conteúdo bem escrito é a chave para e-mails. Coordenar e colaborar para trazer o melhor. As equipes incluem marketing de mídia social, marketing por e-mail, equipe de marketing de conteúdo, etc.

6. Conteúdo:

É importante criar conteúdo de alta qualidade para as estratégias de branding corretas. Nada pode substituir o poder do conteúdo. Isso ajuda em tudo, desde o envolvimento do cliente até o marketing.

7. Experiência do cliente:

No final, uma experiência do cliente aprimorada e perfeita é importante. Os clientes esperam o melhor, sejam lojas offline ou plataformas online. Uma experiência personalizada ajudando-os a conseguir o que desejam é a cereja do bolo. Todas as grandes marcas têm seu nome porque sempre focam em seus clientes. Receba feedback regular e acompanhe usando o Google Analytics. Isso ajuda a ter uma ideia das plataformas em que os clientes estão presentes.

Quais empresas usam o Marketing Multicanal?

É benéfico para pequenas e grandes empresas. Mas funciona melhor para startups e empresas de pequena escala. Isso ocorre por causa do público-alvo confinado e do engajamento. Enquanto com grandes empresas, funciona apenas se for direcionado para um mercado específico. O marketing multicanal pode não ser tão eficaz com os negócios espalhados por diferentes plataformas. Até funciona bem para desenvolver um bom plano de aquisição e engajamento do cliente.

Todas as empresas devem manter a consistência em várias plataformas. Isso é essencial para o crescimento e o marketing empresarial bem-sucedido.

Conclusão

Com o vasto número de tendências e estratégias de marketing, o multicanal só funciona se usado da maneira certa. Nós da NotifyVisitors ajudamos você a se envolver com seus clientes, comercializando seus produtos. Então, se você tem um negócio offline ou online, não precisa se preocupar. Desenvolvemos as estratégias certas, atendendo ao público-alvo.