Como funciona um sistema de pedidos de comida online

A indústria alimentícia está se transformando a cada dia que passa e a introdução do sistema de pedidos online neste domínio tem funcionado para a conveniência e benefício tanto para os clientes quanto para as empresas alimentícias. Mais de 50% dos clientes nos EUA preferem pedir comida em casa toda semana. 93% da geração Z e 87% da geração do milênio estão satisfeitos com o sistema contemporâneo de pedidos de comida online.

Um sistema de pedidos de comida on-line permite que as empresas de alimentos aceitem e gerenciem pedidos de alimentos feitos on-line pelos clientes. Os clientes podem consultar o menu do restaurante, selecionar a comida e efetuar pagamentos sem qualquer contacto com o staff do restaurante.

Um destaque a notar em todo este sistema é que, apesar da falta de interação entre os clientes e funcionários, os pedidos de comida podem ser feitos de forma mais eficiente e rápida sem erros. Um sistema de pedidos de comida online também cria mais oportunidades de vendas ao facilitar o processo de pedidos de comida para os clientes.

Portanto, podemos dizer que um sistema de entrega de comida online é a solução certa para muitos restaurantes iniciantes e empreendedores iniciantes expandirem seus negócios. Muitas empresas de restaurantes estão investindo amplamente em sistemas de entrega de comida online, pois isso permite atender às demandas atuais do mercado. Este artigo explica informações detalhadas sobre o funcionamento e os benefícios de um sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores.

Índice:

• Sistema de pedidos de comida de vários fornecedores
• Importância de um sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores
  – Para Administradores
  – Para Restaurantes
  - Para clientes
  – Para entregadores
• Fluxo de trabalho de um sistema de pedidos de comida de vários fornecedores
  – Etapa 1: o cliente visita o site do marketplace ou o aplicativo móvel
  – Passo 2: O cliente escolhe seu prato preferido no restaurante de sua preferência listado no site
  – Etapa 3: adicionar alimentos ao carrinho
  – Passo 4: Efectuar o pagamento e colocar a encomenda
  – Etapa 5: Processamento de alimentos
  – Passo 6: O processo de entrega
• Recursos e funcionalidades essenciais de um sistema de pedidos de comida online
  - Entrega confiável, segura e pontual
  – Interface gráfica do usuário (GUI) amigável para facilitar a navegação pelo aplicativo
  – Catálogo de menus bem exibido
  – Cercas geográficas
  – Contato fácil e bate-papo ao vivo
  - Rastreamento ao vivo do pedido
  – Comentários e avaliações
  - Cupons de desconto
  - Métodos de Pagamento
• Integração de terceiros via API
  - Gateway de pagamento
  – API de entrega
  – API de marketing
  – API de e-mail
  – API de SMS
  – API de contabilidade
• Por que escolher um sistema de pedidos de comida de vários fornecedores pronto?
• O melhor para você!

Sistema de pedidos de comida de vários fornecedores

Um sistema de pedidos de comida de vários fornecedores permite que os proprietários de empresas reúnam vários restaurantes em uma única plataforma, expandindo seu alcance e oferecendo opções de comida mais amplas para os clientes. Este sistema compreende um painel de administração dedicado para ajudar os proprietários de negócios a gerenciar suas atividades de mercado de forma conveniente. Este sistema vem com aplicativos prontos e portais da web para compradores, clientes, restaurantes e agentes de entrega.

Vamos ver a importância de um sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores para todas as partes interessadas em uma empresa de alimentos.

Importância de um sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores

O sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores ganhou popularidade entre as empresas de alimentos, pois oferece facilidade e conveniência no gerenciamento e organização de pedidos e entrega de alimentos. Existem inúmeros benefícios de usar um sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores para proprietários de empresas, restaurantes e clientes. Vamos explorar alguns deles:

Para administradores

1. Um sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores permite que o administrador gerencie e simplifique facilmente as operações de uma empresa de alimentos.
2. Com um sistema de pedidos de comida de vários fornecedores, os administradores podem ganhar dinheiro por meio de diferentes canais de receita, como comissão sobre pedidos de restaurantes, listas premium de restaurantes, taxas de serviço de entrega etc. Além disso, os administradores têm a flexibilidade de decidir sua própria taxa de comissão que desejam cobrar .
3. Os administradores podem fornecer ofertas sazonais e preços com desconto para restaurantes e clientes que se registram na plataforma para aumentar a visibilidade de sua marca.
4. Os sistemas de pedidos de comida de vários fornecedores permitem que os administradores recuperem dados do cliente, como preferências de pedidos, preferências de restaurantes, etc. Esses dados ajudam os administradores a tomar decisões estratégicas para seus negócios.
5. Um sistema eficiente de pedidos de comida permite que o administrador envie notificações automatizadas para clientes, fornecedores de restaurantes e parceiros de entrega de comida relacionadas à colocação de pedidos, pagamentos etc.

Para restaurantes

1. Os restaurantes obtêm um painel de comerciante dedicado para monitorar suas operações de restaurante em um só lugar.
2. Segurança e integração de gateways de pagamento online facilitam as transações.
3. Os restaurantes podem criar facilmente um menu e listar suas cozinhas em uma plataforma de pedidos e entrega de alimentos de vários fornecedores.
4. Por causa da plataforma online, os restaurantes podem atender muitos clientes em menos tempo.
5. Os restaurantes podem anunciar seus serviços e marcas em todo o mundo e expandir seus negócios.
6. Os restaurantes podem oferecer aos seus clientes muitos descontos, promoções e vouchers para fidelizá-los.
7. Um ótimo sistema de pedidos de comida também permite que os restaurantes rastreiem suas vendas, lucros e informações do cliente.

Para clientes

1. Uma plataforma de pedidos de alimentos de vários fornecedores oferece várias opções de alimentos aos clientes. Eles podem comparar preços, classificações e críticas sobre os alimentos e tomar uma decisão de compra informada.
2. Como muitos restaurantes oferecem seus serviços em uma única plataforma, os clientes obtêm inúmeras promoções e ofertas por causa da concorrência.
3. Os clientes podem filtrar seus resultados de pesquisa com base em suas preferências de comida e marca.
4. Os clientes obtêm várias opções de pagamento para um processo de pagamento e checkout contínuo.
5. Com o GPS ativado no sistema de pedidos de comida, os clientes podem rastrear sua comida e o tempo estimado de chegada.

Para entregadores

1. O pessoal de entrega é notificado instantaneamente sobre os pedidos atribuídos.
2. A integração do GPS no sistema de pedidos de comida on-line permite que os motoristas de entrega cheguem ao local de entrega no horário com a ajuda de sugestões de rota otimizadas.
3. Os motoristas de entrega também podem acompanhar seus ganhos no próprio sistema de pedidos de comida.

Postagem relacionada: Modelos de negócios de entrega de comida on-line - um guia detalhado

Fluxo de trabalho de um sistema de pedidos de comida de vários fornecedores

Agora que exploramos as inúmeras vantagens que os sistemas de pedidos de alimentos de vários fornecedores oferecem a todas as partes interessadas de uma empresa de alimentos, agora vamos entender o fluxo de trabalho passo a passo de um sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores.

Etapa 1: o cliente visita o site do marketplace ou o aplicativo móvel

Quando um cliente deseja pedir comida, basta acessar o site ou aplicativo do marketplace. Vários restaurantes são listados no portal junto com seus cardápios exibidos no catálogo, dando ao cliente uma grande variedade de opções.

Passo 2: O cliente escolhe seu prato preferido no restaurante de sua preferência listado no site

O cliente pode escolher entre uma variedade de opções listadas categorizando restaurantes ou pratos. A vantagem de um marketplace é que o cliente pode encontrar quase todos os tipos de comida que procura em um único portal. O cliente também pode reordenar suas refeições favoritas visitando a etiqueta de histórico.

Etapa 3: adicione alimentos ao carrinho

Adicionar alimentos ao carrinho é uma etapa importante no fluxo de trabalho do sistema. O cliente adiciona os pratos escolhidos ao carrinho com apenas um clique. O carrinho exibe todos os itens a serem encomendados junto com a quantidade. Os clientes também têm a opção de adicionar cupons de desconto fornecidos por restaurantes e administradores.

O funcionamento do portal permite fazer pedidos de apenas um restaurante por vez.

Passo 4: Efectuar o pagamento e colocar a encomenda

O próximo passo é fazer o pagamento usando vários métodos de pagamento disponíveis no sistema. Transações seguras por meio de gateways de pagamento ou carteiras de terceiros são maneiras fáceis de transacionar dinheiro para pedidos de comida. O pagamento feito pelo cliente é transferido para o administrador. O administrador então transfere o valor para o restaurante após deduzir a comissão.

Passo 5: Processamento de alimentos

Assim que o pagamento é recebido pelo restaurante, uma notificação de confirmação é enviada ao cliente na forma de e-mail, mensagem ou notificação de aplicativo. À medida que os pedidos se acumulam nos restaurantes com cada cliente que chega, uma lista de prioridades é mantida para fornecer os pedidos por ordem de chegada.

O estado da comida em preparação é informado ao cliente na aplicação ou no site. A frota de entrega atribuída ao pedido pode pertencer ao comerciante ou ao administrador, dependendo da escolha do comerciante.

Passo 6: O processo de entrega

Assim que a comida é preparada, ela é retirada pelo entregador e o cliente é avisado sobre o mesmo. Um recurso adicional fornecido por alguns sistemas de pedidos de comida on-line é o rastreamento de pedidos por GPS. Dá ao cliente uma sensação de controle para saber o tempo de entrega.

Os clientes podem agora acompanhar as suas encomendas através do site ou da aplicação móvel.

Recursos e funcionalidades essenciais de um sistema de pedidos de comida online

Um sistema de pedidos de comida on-line repleto de recursos pode ajudá-lo a se destacar da concorrência no mercado. É crucial procurar um sistema de pedidos de alimentos que facilite o processo de pedido e entrega de alimentos e ofereça uma ótima experiência ao cliente. Abaixo estão os recursos obrigatórios em um sistema de pedidos de alimentos para uma melhor experiência do usuário em sua plataforma.

Entrega confiável, segura e pontual

Fornecer entrega pontual é crucial para a satisfação do cliente e pode ser alcançado levando os pedidos à porta do cliente com segurança e sem complicações. Em um sistema de pedidos de comida de vários fornecedores, a frota de entrega é de propriedade do marketplace e é opcional para o restaurante usar seu serviço de entrega ou contar com o marketplace para fornecer o mesmo.

Os administradores e proprietários de restaurantes têm liberdade para usar serviços de terceiros para gerenciar a entrega.

Interface gráfica do usuário (GUI) amigável para facilitar a navegação pelo aplicativo

Uma experiência de pedido conveniente depende do conforto do cliente. Uma GUI amigável ajuda o usuário a se mover pelo aplicativo com facilidade. Por outro lado, se a navegação for complicada ou exigir certa experiência ao navegar no aplicativo, a maioria dos clientes sairá do aplicativo antes mesmo de olhar para o USP que sua marca está oferecendo.

Catálogo de menus bem exibido

O principal objetivo de qualquer sistema de pedidos de comida online é vender os alimentos aos clientes. Agora, se o cardápio não estiver bem apresentado ou sincronizado, vai trazer dificuldades para o cliente encontrar o prato que deseja. Segregar o menu usando guias e filtros ajuda a facilitar a navegação e a experiência de pedido do cliente.

Cercas geográficas

O geo-fencing ajuda o administrador a definir limites para as áreas onde o serviço do sistema de pedidos de comida online pode ser disponibilizado. Os serviços de entrega permanecem indisponíveis fora da cerca virtual. Os limites da vedação podem ser redefinidos sempre que necessário. Esse recurso pode ser facilmente incorporado a um sistema por meio de personalização.

Contato fácil e bate-papo ao vivo

Há momentos em que um cliente precisa se conectar com o pessoal da empresa. Pode ser devido a vários motivos, por exemplo, reembolsos relacionados ao atraso na entrega de alimentos, condição inaceitável dos alimentos entregues e muito mais. Nessas situações, um chat ao vivo é uma forma muito eficaz de contato com os clientes.

Acompanhamento ao vivo do pedido

O rastreamento ao vivo traz uma sensação de controle para o cliente. Eles podem rastrear facilmente seus pedidos e saber o tempo estimado de chegada de sua comida. O rastreamento também ajuda a frota de entrega a gerenciar seus pedidos e melhorar o tempo de entrega do pedido.

Comentários e avaliações

Um cliente pode ter inúmeros problemas ao lidar com o seu negócio. Como proprietário de uma empresa, você deve sempre receber críticas e estar pronto para melhorias. Comentários e recursos de classificação permitem que o proprietário da empresa abra seu caminho para saciar seu cliente.

Cupons de desconto

Os clientes são muito atraídos por refeições com desconto, especialmente as de curto prazo. Inculca uma sensação estimulante no cliente para obter o desconto antes que acabe, aumentando o tráfego online. Em um sistema de pedidos de comida de vários fornecedores, os descontos podem ser oferecidos por restaurantes e administradores.

Métodos de Pagamento

Seu site ou aplicativo deve oferecer suporte a vários métodos de pagamento. Pode ser por meio de uma carteira, cartão de crédito, APIs de terceiros, dinheiro na entrega e assim por diante. Ter uma variedade de métodos de pagamento torna mais confortável para o cliente pagar.

Além de conhecer os recursos e funcionalidades importantes de um sistema de pedidos de comida, outra coisa importante a considerar é saber se o seu sistema de pedidos de comida está pré-integrado com algumas das APIs populares ou não. Vamos saber mais sobre APIs.

Integração de terceiros via API

A integração da API ao sistema fornece comunicação perfeita entre o sistema principal e o software de terceiros. Vamos saber mais sobre algumas das APIs populares que são essenciais para um sistema confiável de pedidos de alimentos de vários fornecedores.

Gateway de pagamento

Uma API de gateway de pagamento permite que seu sistema faça pagamentos seguros. Ele se incorpora ao seu sistema digital existente e conecta o cliente a uma rede de cobrança, assim que o cliente faz o check-out no sistema para efetuar o pagamento dos itens em seu carrinho. Alguns dos gateways de pagamento populares são Stripe, PayPal, Authorise.Net e muitos mais.

API de entrega

A entrega é uma característica muito importante de um sistema de entrega de comida online. Uma das APIs mais comuns e populares para isso é o Google Maps. É um serviço abrangente que ajuda o cliente a rastrear a localização do passageiro e obter uma estimativa de tempo necessário para a entrega.

API de marketing

A API usada para marketing é uma API baseada em HTTP, usada para criar e gerenciar anúncios e executar várias outras tarefas. Alguns dos aplicativos de marketing populares são Facebook, Firebase, Google e muitos mais.

API de correspondência

Uma API de e-mail permite que o site tenha acesso a uma plataforma de e-mail para enviar e receber e-mails. Ele também permite manipulações de modelos e dá acesso a métricas de e-mail. A API de e-mail mais popular é o Mailchimp.

API de SMS

Uma API de SMS é uma interface de integração de software que permite enviar mensagens pessoais e de difusão por meio de um canal de SMS personalizado. Uma API muito popular para enviar e receber mensagens é Clickatell.

API de contabilidade

Algumas das APIs comuns usadas para integrar o sistema com o software de contabilidade são Xero Payroll API, Concur API, Twinfield API e a lista continua.

Cobrimos quase todos os aspectos de um sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores acima e, a essa altura, você deve estar se sentindo motivado o suficiente para optar por um sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores para o seu negócio de alimentos. Além disso, deixe-nos guiá-lo na escolha de uma solução confiável para o seu negócio.

Por que escolher um sistema de pedidos de comida de vários fornecedores pronto?

Considerando o grande avanço e a revolução tecnológica na indústria alimentícia, a entrega e o pedido de comida online deram saltos quando se trata de crescimento econômico. E um sistema de pedidos de comida de vários fornecedores é capaz de gerar altos lucros para restaurantes e proprietários de negócios online neste cenário atual.

O sucesso de um sistema de pedidos de alimentos de vários fornecedores depende da maneira como ele é desenvolvido. Existem inúmeras maneiras de desenvolver um mercado de pedidos de alimentos de vários fornecedores, mas optar por uma solução pronta é a melhor opção. Uma solução pronta fornece implementação e lançamento rápidos de seu mercado de vários fornecedores.

Esta solução é realmente menos dispendiosa em comparação com uma solução personalizada. Além disso, vem com todas as características essenciais para atender às necessidades de uma empresa de alimentos. Essas soluções também são altamente escaláveis ​​e ajudam você a gerenciar sua empresa com eficiência à medida que ela cresce.

O melhor para você!

Yo!Yumm é um software popular de entrega de comida pronta que ajuda na construção de uma plataforma de pedidos de comida de vários fornecedores sem muitos problemas. É uma solução totalmente personalizável onde você pode adicionar seu logotipo e marca e lançar seu negócio de alimentos online rapidamente. O gerenciamento de pedidos fornecido por esta solução permite que você gerencie seu mercado de vários fornecedores de maneira conveniente.

O Yo!Yumm fornece painéis projetados intuitivamente para administradores, clientes, restaurantes e equipe de entrega para o bom funcionamento das operações de uma empresa de alimentos. A solução também vem pré-integrada com todas as APIs de pagamento populares, como PayPal, Authorize.net, Stripe, etc., para transações perfeitas em um mercado de vários fornecedores. Além disso, Yo!Yumm oferece 1 ano de suporte técnico para solução de erros e bugs em tempo hábil.

Yo!Yumm já ajudou muitos empreendedores a estabelecer seus negócios de alimentos on-line, como Bulldog Delivery, Afritastes, OYO cater, Biterider.my e Petabhari, e está ansioso para ajudar muito mais.

Depoimentos positivos de clientes e avaliações no site oficial do Yo!Yumm mostram sua transparência e ajudam você a tomar uma decisão informada. A solução vem em uma faixa de preço acessível e oferece o máximo de opções de personalização.