MSPs: use um mercado de marca branca em vez de encaminhar clientes para agências

A indústria MSP está crescendo. Esteja você entre os MSPs mais novos que se estabeleceram nos últimos anos ou já esteja no mercado há algum tempo, provavelmente notou mais concorrência surgindo para atender à demanda considerável por seus serviços. Isto torna o planeamento para o futuro mais importante do que nunca: como é que o seu MSP chegará ao topo e manterá um crescimento sustentável e repetível nos próximos anos? Usar um mercado de marca branca pode ser a solução que você procura.

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Neste artigo, você aprenderá como um mercado de marca branca pode ajudá-lo a parar de encaminhar seus clientes para agências e começar a atender diretamente mais necessidades deles.

Os desafios atuais do MSP

A pandemia e as suas consequências impactaram a maioria das indústrias de uma forma ou de outra, e o espaço MSP não é diferente.

Uma das mudanças sísmicas que ocorreram é que mais empresas passaram a operar parcial ou totalmente online. Por exemplo, muitos locais de trabalho mudaram permanentemente para o trabalho remoto, resultando numa maior procura pelas ofertas tradicionais de MSP de hardware, software e gestão de informação.

Tudo isso é ótimo para o espaço MSP em geral, mas também significa que mais novos MSPs viram a oportunidade e abriram portas. Embora no passado os MSPs pudessem ter conseguido evitar totalmente o marketing tradicional e construir seus negócios com base em referências, é menos provável que isso funcione hoje. A indústria é simplesmente muito competitiva agora.

Os MSPs com visão de futuro que desejam garantir um futuro saudável e lucrativo terão que ser criativos e pensar em como podem se diferenciar da concorrência.

Sua vantagem como MSP

Felizmente, você tem várias vantagens competitivas como MSP existente. Para começar, você tem relacionamentos de longa data com seus clientes existentes. O cliente deve confiar funções de negócios muito importantes aos seus parceiros MSP, como o gerenciamento e a segurança de dados confidenciais.

A partir desta posição de parceiro confiável, você pode oferecer serviços adicionais com mais facilidade e fazer com que seus clientes sejam receptivos. Seus relacionamentos com seus clientes também são “mais rígidos” – mudar para um MSP diferente é bastante complicado e perturbador. Assim, depois de ter um cliente, você pode ter mais confiança do que o normal de que poderá retê-lo.

Na verdade, você provavelmente também já experimentou essa posição privilegiada quando os clientes perguntaram se você poderia fornecer algum serviço adicional. Trabalhar com você significa que eles podem evitar a verificação de outros prestadores de serviços. Como eles já confiam em você, você tem uma base de clientes integrada para quaisquer serviços adicionais que oferecer.

Diga “sim” aos seus clientes

Ter que recusar clientes, encaminhando-os para agências quando perguntam sobre serviços digitais, é como deixar dinheiro na mesa.

Usar um mercado de marca branca para completar sua oferta de produtos coloca você na posição de dizer sim aos seus clientes na próxima vez que eles perguntarem sobre serviços digitais. Seja qual for a necessidade de seus clientes, você provavelmente encontrará um fornecedor de marca branca que possa ajudá-lo a atender a essa necessidade em um mercado de vários fornecedores. Isso significa que você pode expandir suas ofertas facilmente, sem custos iniciais.

Isso também significa que você pode se tornar um balcão único para seus clientes. Quanto mais serviços você puder oferecer, maior será a probabilidade de reter esses clientes quando eles comprarem vários serviços de você.

Como a marca branca ajuda você a crescer

Como funcionam exatamente os produtos de mercado de marca branca? Eles tornam possível oferecer mais serviços – tantos ou poucos quantos fizerem sentido para o seu negócio – sem a necessidade de contratar talentos internos ou adquirir software para fornecer serviços digitais. Eles também possibilitam aumentar sua oferta de produtos sem quaisquer custos iniciais.

Trazer novos talentos envolve muitos gastos, desde a fase de contratação até as fases de integração e treinamento. Pode demorar um pouco até que seu investimento em uma nova contratação compense em lucros para seu MSP. Além disso, se estiver contratando alguém para prestar um serviço no qual você não tem muita experiência, você corre o risco de contratar um contratado que não entrega um trabalho que esteja de acordo com os padrões que seus clientes esperam.

Com o modelo de marca branca, uma equipe de especialistas trabalhando sob sua marca pode fornecer serviços em seu nome. Além disso, você não precisa pagar até realmente vender um serviço. Você pagará um preço de atacado e poderá definir suas próprias margens de lucro. Isso elimina o risco de os custos superarem as receitas que podem advir da contratação de uma equipe interna para uma nova oferta de serviço.

Produtos do mercado em nuvem

Um bom lugar para começar ao determinar quais produtos escolher em um mercado de nuvem é com os produtos sobre os quais seus clientes perguntaram no passado. Se você tiver uma equipe de vendas, eles podem fornecer informações valiosas, já que são eles que conversam principalmente com os clientes.

Aqui estão os tipos de produtos e serviços digitais que você pode esperar encontrar em um mercado de nuvem:

• Comércio eletrônico – deixe seu cliente totalmente preparado para fazer negócios on-line com construções de sites de comércio eletrônico responsivos, processamento de pagamentos e muito mais.
• Gerenciamento de reputação – Ajude seus clientes a desenvolver uma excelente reputação online coletando avaliações positivas recentes.
• Listagens de empresas locais – É importante que as listagens de empresas sejam consistentes e corretas em diferentes sites. Isso dá aos mecanismos de pesquisa como o Google uma indicação de que a empresa é respeitável e confiável. As ferramentas de mercado de marca branca facilitam o gerenciamento de todas as listagens em um só lugar.
• Mídia social – O gerenciamento de mídia social consome tempo, mas é essencial para o reconhecimento da marca. Use ferramentas de mercado que permitem o gerenciamento de vários perfis de mídia social a partir de um único painel.
• Marketing de conteúdo – conteúdo de alta qualidade pode aumentar o alcance orgânico de seus clientes. Encontre soluções para criar blogs, imagens e vídeos que seus clientes utilizarão nos próximos anos.
• Agendamento – Facilite a vida dos clientes que precisam criar compromissos com software de agendamento. Mesmo aqueles que não necessitam de soluções sofisticadas para agendamento de clientes, mas que precisam gerenciar um grande número de reuniões internas, serão beneficiados.
• Web design e hospedagem – Coloque clientes on-line com sites bonitos e responsivos e hospedagem gerenciada para garantir que seus sites sejam rápidos e seguros.
• Publicidade digital – Obtenha mais atenção sobre os negócios de seus clientes com anúncios que geram resultados em seus resultados financeiros.
• Produtividade e operações – Os aplicativos de produtividade permitem que seus clientes obtenham mais, mais rápido e com menos estresse. Com mais negócios acontecendo online, as ferramentas de produtividade estão se tornando indispensáveis.
• SEO – O gerenciamento de otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) requer malabarismos com muitos elementos diferentes. A maioria das empresas não tem experiência para lidar com isso internamente. Resolva esse problema oferecendo serviços de SEO de marca branca.
• Comunicações com o cliente – Os clientes têm grandes expectativas em relação aos negócios que patrocinam e desejam poder se comunicar com eles facilmente. Ofereça às empresas locais ferramentas de mercado de marca branca que facilitam a comunicação com o cliente.

Aumente sua oferta de produtos com um mercado de marca branca

Cada vez que um de seus clientes vai a uma agência digital em busca de serviços que você poderia ter fornecido por meio de produtos e serviços de revendedor de marca branca, você está perdendo receita não apenas hoje, mas nos próximos anos. Como muitos desses serviços são oferecidos como software como serviço (SaaS), eles representam receitas confiáveis ​​e recorrentes com as quais sua empresa pode contar.

Ao usar um mercado de marca branca para adquirir serviços de revenda e produtos digitais, você pode reinventar seu MSP para o futuro, oferecendo serviços digitais além de sua oferta principal.