À procura de ferramentas de e-commerce? Aqui estão os mais populares (classificados por estágio e categoria)

Quanto tempo você gastou procurando ferramentas de e-commerce?

Se você já possui sua loja há algum tempo ou está apenas começando, sua resposta provavelmente é “muito”.

O problema é que, com tanta variedade por aí, muitas vezes é difícil descobrir quais ferramentas são realmente necessárias para você.

E é para isso que este post está aqui - nós classificamos as ferramentas mais populares de acordo com o estágio da sua loja (ou seja, dependendo de quanto tempo você a possui) e categoria (para facilitar a localização das ferramentas que mais Interessa você).

Vamos começar porque temos muito a cobrir!

[Lançamento] Ferramentas de e-commerce indispensáveis ​​ao abrir uma nova loja

Sua loja está pronta para abrir suas portas virtuais... mas você ainda está se perguntando se tudo está sob controle?

Aqui estão algumas ferramentas obrigatórias, mas primeiro certifique-se de ler nosso mega guia passo a passo sobre como criar sua loja online (tocamos em tudo, desde aspectos técnicos e legais até aspectos estratégicos e publicitários a serem considerados).

1. Hospedagem

Por “hospedagem” estamos nos referindo ao computador (conhecido como “servidor”) onde seu site está hospedado. Mesmo que seja virtual, isso não significa que estará flutuando no ciberespaço.

Se você já está procurando o serviço de hospedagem perfeito, você já descobriu quantas opções você tem disponíveis. Então, qual é o certo para você?

Aqui está um post sobre hospedagem. Ele explica o que é e os diferentes tipos lá fora, bem como coisas a considerar antes de escolher um.

2. Plataforma de comércio eletrônico (ou CMS)

CMS (ou Content Management System) é a ferramenta de software que você usa para criar e gerenciar seu site.

Assim como nos serviços de hospedagem, você deve ter visto quantas opções existem e que cada uma tem seus prós e contras. Aqui estão os CMSs de comércio eletrônico mais populares:

• WooCommerce
• Shopify
• Magento
• PrestaShop

E essas são apenas as opções mais conhecidas.

Aqui está um post sobre os critérios mais importantes na hora de escolher um CMS para sua loja e como os acima se comparam; mas isso não é tudo: aqui está outro post com CMSs menos conhecidos.

Vale a pena conferir os dois posts.

3. O modelo (a base do visual da sua loja)

Agora que você escolheu sua hospedagem e plataforma, é hora de escolher o modelo que determinará a aparência da sua loja, além de alguns outros aspectos, dependendo do que o modelo permitir que você implemente (por exemplo, a navegabilidade pode ser afetada pelas opções do menu).

Todos os CMS apresentam modelos (gratuitos e pagos) específicos para eles. No entanto, recomendamos sempre optar por uma versão paga , pois oferece:

• Mais opções de personalização
• Um design mais leve (crucial para uma velocidade de carregamento do site mais rápida)
• Otimização aprimorada de SEO
• Funcionalidade adicional (ou a possibilidade de fazer mais sem ferramentas adicionais)

Sabemos que você provavelmente prefere manter os custos no mínimo, mas este é um investimento que lhe poupará muitas dores de cabeça a médio prazo.

4. O gateway de pagamento

Quais são as maneiras possíveis para os clientes nos transferirem dinheiro?

Como o próprio nome sugere, um gateway de pagamento é a ferramenta que permite que seus clientes paguem pelos itens em seu carrinho. Idealmente, a transferência deve ser uma operação rápida, segura e conveniente para os usuários.

O método de pagamento mais popular é por cartão de crédito, mas existem outras opções que você deve implementar, como o PayPal (confiável por muitos). Aqui está um post detalhado sobre os diferentes métodos de pagamento existentes e quais você deve começar.

[Crescendo] Ferramentas de comércio eletrônico destinadas a aumentar a conversão em lojas em crescimento

Sua loja pode já estar funcionando, mas isso está longe de terminar. Aqui estão algumas das ferramentas mais populares para ajudar você a gerenciar sua loja e aumentar o tráfego e as taxas de conversão.

1. Ferramentas para aprimorar a experiência do usuário

A experiência do usuário é a impressão (boa ou ruim) que os usuários têm ao interagir com sua loja, e é decisiva na hora de aumentar as vendas.

É por isso que queremos recapitular alguns fatores que você deve ter em mente para melhorá-lo , bem como algumas ferramentas que podem ser úteis:

• Velocidade de carregamento do site: Deve ser rápido (e isso é importante tanto para seus clientes quanto para o posicionamento no Google). Você pode medi-lo usando a própria ferramenta do Google: Google PageSpeed ​​Insights (que também dá algumas dicas para otimizar seu site). Mas se você está procurando dicas e ferramentas para melhorar a velocidade de carregamento do seu site, aqui está um post que pode ser útil.
• Usabilidade e navegabilidade: É fácil navegar pelo seu site? Se você deseja que os usuários façam compras, simplesmente não pode deixá-los perambulando por diferentes páginas de categorias. Você precisa mostrar a eles rapidamente o que eles procuram, e um mecanismo de pesquisa inteligente como o Doofinder é realmente útil para esse assunto (além disso, você pode ver por si mesmo com seu teste gratuito de 30 dias).
• Links quebrados: eles acionam erros 404 (a temida página “não encontrada”). Existem diferentes ferramentas (gratuitas e pagas) para identificá-los, então aqui está um tutorial aprofundado sobre esse problema, além de 4 ferramentas úteis para se livrar deles.
• O checkout: Assim como no pagamento, seu checkout precisa deixar os clientes à vontade, então o processo de checkout deve ser rápido e simples se você não quiser carrinhos abandonados. Aqui está um post completo sobre isso.

Até agora tudo bem?

É muita informação, nós sabemos, mas não se preocupe – você pode marcar esta postagem e consultá-la sempre que quiser.

2. Ferramentas de gestão de loja

Sua loja e catálogo estão crescendo, assim como o número de clientes. Alguém precisa resolver essa bagunça, certo?

É para isso que servem as ferramentas de gestão, e aqui estão duas muito importantes a serem lembradas:

️ A. PIM: Gerenciamento de estoque

As ferramentas de gerenciamento de informações do produto (PIM) ajudam no processo de centralização e manuseio de todos os dados de informações do produto.

Isto significa uma gestão muito mais eficiente da informação relativa ao seu stock (mesmo que esteja a trabalhar com vários canais de venda em simultâneo). Aqui está tudo o que há para saber sobre esta ferramenta útil.

️ B. CRM: Gestão de clientes

Sim, aqui está um pouco mais de jargão para você!

Como o próprio nome sugere, as ferramentas de CRM (Customer Relationship Management) ajudam você a classificar todos os seus dados relacionados ao cliente. Em outras palavras, ele armazena todas as informações sobre clientes existentes e potenciais, incluindo seu histórico de compras e interesses.

Essas informações nos dão uma melhor compreensão do nosso público, o que deve, por sua vez, nos ajudar a melhorar o processo de compra e gerar mais conversões.

3. Ferramentas de marketing

Esta categoria permite várias postagens, por isso classificamos as ferramentas em subseções para facilitar a localização de informações relevantes.

️ A. E-mail Marketing

Existem duas ferramentas que você precisa se quiser implementar uma estratégia de email marketing:

• Um construtor de formulários: aquelas caixinhas onde os usuários inserem seu nome e e-mail (há mais informações que você pode pedir, mas essas duas são as opções mais populares).
• Um provedor de email marketing: uma ferramenta que armazena e rotula seus contatos. Também permite enviar newsletters e criar um autoresponder.

Você pode fazer uso de ferramentas específicas (como Thrive Leads) para criar formulários, embora também existam ferramentas de layout visual para isso. Quanto aos provedores de email marketing, não faltam opções, mas aqui estão alguns dos principais players:

• Mailchimp
• Campanha ativa
• GetResponse
• Infusionsoft

O marketing por e-mail é muitas vezes esquecido no mundo do comércio eletrônico, portanto, se você não tiver certeza de como começar, aqui está outro tutorial importante para conferir: Marketing por e-mail para comércio eletrônico: o guia definitivo para transformar seus assinantes em clientes.

️️ B. SEO

A verdade é que não existe uma ferramenta mágica para melhorar imediatamente o posicionamento. Não se esqueça que o Google leva em consideração muitos critérios diferentes para estabelecer o ranking.

Então, o que você pode fazer para melhorar seu SEO?

Para começar, tenha em mente que sua loja deve ser estruturada de acordo com diferentes palavras-chave que devem ser pesquisadas previamente. Aqui estão algumas das ferramentas mais comuns para isso:

• Planejador de palavras-chave do próprio Google: embora, se você não estiver fazendo marketing, obterá uma ampla variedade delas, o que não é muito útil.
• Semrush
• Ubersuggest
• Kwfinder

Depois de conhecer as palavras-chave nas quais você se concentrará com seus cartões e páginas de produtos (ou seja, palavras-chave transacionais) ou com seu blog (ou seja, palavras-chave informativas), é crucial se concentrar na experiência do usuário (não elaboraremos mais sobre isso porque já demos a você diferentes ferramentas acima) e construção de links para SEO.

️ C. Criação de conteúdo

Como acabamos de dizer, palavras-chave informativas são abordadas com postagens de blog, mas há uma grande variedade de conteúdo (e ferramentas) que você pode incluir em sua estratégia de conteúdo.

• Vídeos: Aqui está um post sobre como criar vídeos facilmente. Você também pode experimentar o Animoto ou o Adobe Spark para criar vídeos baseados em imagens. Seu canal do YouTube vai pegar fogo.
• Imagens e infográficos: o Canva é uma ferramenta simples que ajuda você a criar infográficos incríveis e todo tipo de imagens para suas redes sociais.
• Imagens gratuitas: Existem muitos bancos de imagens gratuitos. Confira Unsplash, Foter e Pixabay.
• Corretor ortográfico: Lorca Editor corrige todos os tipos de erros de linguagem, incluindo aqueles relacionados à gramática e estilo.

Como você pode ver, há muito trabalho pela frente para você.

4. Ferramentas de análise da web

Uma boa otimização de loja requer uma boa medição, pois é a única maneira de descobrir os pontos fracos de sua loja.

Existem muitas ferramentas de análise da web por aí, mas aqui estão as opções mais conhecidas:

• Google Analytics: Aqui está um tutorial completo com tudo o que ele traz para a mesa.
• Hotjar: Para analisar o comportamento do usuário em seu site.
• Search Console: Realmente importante em termos de SEO (aqui também um tutorial do Search Console).
• Email marketing e funis: Todos os provedores de email marketing têm uma seção com a taxa de abertura ou CTR de seus emails.

Outra ferramenta essencial que ainda não mencionamos é o Google Sheets, o software de planilhas baseado em nuvem do Google, que permite compartilhar seu painel e progredir com toda a equipe.

Suje as mãos e comece a usar essas ferramentas

Há um zilhão de ferramentas, como você acabou de ver.

Dica: Não tente todos de uma vez – não só é impossível, mas também consome muito tempo. Analise as necessidades da sua loja no momento e escolha as ferramentas relevantes de acordo.

E lembre-se de marcar este post para uso futuro.