5 alternativas mais populares do Opera PMS para hotéis

Se você é um gerente de hotel ocupado e preocupado em satisfazer os hóspedes, alocar tempo para pesquisar e escolher um software de gerenciamento de hotel que atenda às suas necessidades pode cair no esquecimento. Ou você acaba escolhendo a opção mais popular no mundo da gestão hoteleira, o Opera PMS.

Depois de um tempo, porém, você percebe que não é o que você precisava. Você tem necessidades únicas que este software não satisfaz. Você precisa encontrar uma nova solução rapidamente, enquanto gerencia um hotel totalmente reservado.

Não entrar em pânico; é aí que entramos.

O Opera Hotel PMS da Oracle domina a esfera de gerenciamento de propriedades hoteleiras , mas há outras opções disponíveis que oferecem uma variedade de recursos e, às vezes, preços até mais baratos .

Abaixo, abordarei cinco alternativas do Opera PMS , descrevendo seus prós e contras para que você possa encontrar o ajuste certo para o seu hotel.

As cinco alternativas — listadas abaixo em ordem alfabética — têm duas coisas em comum:

• Eles são voltados especificamente para hotéis independentes .
• Eles são altamente cotados e/ou têm muitas avaliações no Capterra.

1. eZee FrontDesk

Painel do eZee FrontDesk

A eZee Technosys tem a segunda maior pontuação de popularidade de mercado de todos os softwares de gerenciamento de propriedades hoteleiras que listamos em nosso site, perdendo apenas para o Opera da Oracle . Eles oferecem uma “gama completa de soluções de hospitalidade, incluindo desktop e gerenciamento de propriedades on-line .

Prós

eZee FrontDesk disponível na nuvem — oferece recursos de recepção, lavanderia, back-office, contabilidade, gerenciador de canais e relatórios em um só lugar com suporte ao vivo 24 horas por dia, 7 dias por semana . Se você quiser experimentar antes de pagar a taxa única de licenciamento, que começa em US$ 1.150 , você pode testá-lo com uma avaliação gratuita de 30 dias . Os revisores do Capterra o descrevem como fácil de usar, com alguns notando que é especialmente útil para pequenos hotéis que desejam acompanhar as reservas e as informações dos clientes. Os revisores também descrevem o sistema como intuitivo para os usuários.

Contras

O eZee FrontDesk atende a pequenos hotéis, mas também lida com hotéis grandes e muito grandes, com mais de 6.000 clientes em mais de 140 países. Para o gerente de um hotel menor que espera lidar com uma empresa de software relativamente pequena e receber atendimento personalizado, isso pode ser um desvio. Vale ressaltar que o atendimento ao cliente do FrontDesk também foi elogiado nas avaliações.

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2. Hotelogix

Painel da Hotelogix

O Hotelogix é um software baseado em nuvem que atende hotéis independentes que tentam descobrir como automatizar as operações e aumentar a receita. A empresa afirma que seu software é usado em 100 países e que você pode “chegar à nuvem em apenas 1 minuto”.

Prós

Este sistema de gerenciamento de propriedade integra todas as operações críticas em uma plataforma de hotel , seja sua recepção, contas ou até mesmo agentes de viagens. A Hotelogix também oferece uma equipe de especialistas em hospitalidade disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para responder às perguntas dos clientes . Você pode começar com uma avaliação gratuita e os preços começam em apenas US$ 3,99 por mês. Os revisores do Capterra elogiam o software por ser fácil de usar e automatizar o processo de reserva, o que pode ser uma dor de cabeça para hoteleiros menores.

Contras

Um revisor observou que o software não possui um sistema de inventário ou um calendário para turnos de funcionários. A Hotelogix atende a um grande número de clientes, e pelo menos um revisor disse que a empresa pode demorar para responder aos problemas relatados.

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3. Hotel

Um exemplo dos relatórios de Hotello

O Hotello oferece uma variedade de recursos de gerenciamento de propriedades que abrangem gerenciamento de recepção, marketing, operações, contabilidade e outros processos de gerenciamento diários essenciais para administrar um hotel de sucesso.

Prós

Esse sistema inclui recursos de software padrão como reservas, check-in/check-out e faturamento , além de um gráfico de disponibilidade para monitorar ocupações e cancelamentos em tempo real. O componente de marketing do Hotello é um recurso de destaque, oferecendo aos usuários a opção de enviar automaticamente notas de agradecimento aos hóspedes e transmitir faturas. O sistema de gerenciamento de preferências de hóspedes desta solução também permite que os usuários adicionem detalhes específicos sobre um determinado hóspede , como alergias, histórico de estadias e quartos favoritos. Outros recursos de gerenciamento diário incluem um componente de manutenção, histórico de transações do usuário e impressão e exportação de dados. Hotello está disponível em formato baseado em nuvem.

Contras

De acordo com as análises do Capterra , o software ocasionalmente fica atrasado e dois fólios não podem ser abertos ao mesmo tempo, o que significa que apenas uma reserva pode ser feita por vez.

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4. MSI CloudPM

Várias visualizações do painel do MSI CloudPM

Se você gosta de trabalhar na nuvem, o MSI CloudPM pode ser a alternativa do Opera que você está procurando. Este sistema de gerenciamento de propriedade possui todos os recursos do software PMS padrão sem exigir uma instalação de hardware cara. Ao executar o aplicativo em um navegador, você pode criar abas para acessar outros recursos sem perder seu trabalho. Ele também possui ferramentas de ajuda integradas baseadas na Web, incluindo tutoriais em vídeo e ajuda ao vivo de técnicos.

Prós

Os revisores do Capterra descrevem o software como intuitivo e fácil de usar e elogiaram a equipe da MSI por responder às solicitações de recursos, um grande negócio para hotéis menores com necessidades exclusivas.

Contras

Um usuário reclamou que o sistema é “às vezes lento e desliga aleatoriamente” e que os recursos podem não funcionar corretamente de tempos em tempos. Outro usuário observou que a equipe de atendimento ao cliente responde rapidamente a qualquer “torção” relatada no sistema.

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5. RoomMaster da InnQuest

Motor de reservas do RoomMaster

O roomMaster do InnQuest é usado por milhares de propriedades em dezenas de países, desde grandes redes até hotéis boutique. O software lida com gerenciamento de propriedades, reservas online e diretas, gerenciamento de receita e ponto de venda, entre outras integrações. Ele também oferece extras como “auto rate tuning” para ajustar as taxas com base na ocupação.

Prós

Os revisores do Capterra disseram que o software é simples e fácil de configurar. Os gerentes não precisavam gastar muito tempo treinando seus funcionários devido à simplicidade do software, permitindo que eles se concentrassem no gerenciamento do hotel. Os revisores citaram muitos recursos para aproveitar e descreveram o suporte ao cliente como responsivo.

Contras

As reclamações sobre o roomMaster eram relativamente aleatórias e geralmente específicas para a situação única do revisor. No entanto, um revisor observou que o software não possui suporte ao cliente 24 horas, embora um agente de suporte esteja disponível para emergências. Um usuário insatisfeito afirmou que o software não é intuitivo ou fácil de usar, então sua experiência pode variar.

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Esquecemos de alguém?

Tem outras alternativas favoritas do Opera PMS? Solte-os Deixe-me saber nos comentários abaixo.

Atualização 03/10/2017: Esta postagem foi atualizada desde que foi publicada pela primeira vez para incluir opções adicionais e novas informações sobre produtos existentes, além de remover duas opções que não se enquadravam nos critérios da postagem. Esta lista agora inclui cinco (de três) alternativas ao Opera.