Lançamentos mensais: novembro de 2023

Olá leitor,

Saudações do WebEngage!

Esperamos que você esteja tendo uma ótima experiência com o WebEngage. Estamos entusiasmados em apresentar novos recursos no painel.

Controles avançados para notificações no aplicativo e conteúdo em linha do aplicativo

Adicionamos controles adicionais aos nossos canais de personalização de aplicativos (In-app e App In-line) que permitirão aos usuários definir limites de visualização de campanha, campanhas recorrentes, etc.

1. Controle as visualizações de campanhas no aplicativo e no aplicativo com 'Ciclo de vida'

Este é um aprimoramento da nossa opção 'Limite máximo'. Ele permite especificar quantas vezes uma campanha específica deve aparecer para os usuários e se ela deve ser repetida/recorrente. Você pode definir isso por meio das duas opções a seguir na guia "Quando" da criação da campanha:

Vida útil:

• Você pode definir o número de vezes que uma notificação deve ser visualizada até ser clicada uma vez, semelhante à opção ‘Limite máximo’ existente.
• Notificações recorrentes podem ser habilitadas marcando a caixa de seleção e completando as seguintes configurações:
  a. Frequência: Defina o limite de frequência – por hora, diariamente, semanalmente ou mensalmente.
  b. Nº de ciclos recorrentes: Defina o número de vezes que o ciclo deve se repetir; escolha um valor finito ou até o final da campanha.

Para uma compreensão mais detalhada, consulte nossa documentação no aplicativo.

Observe:

• Para campanhas Journey, limites de visualização podem ser definidos, mas controles recorrentes não são aplicáveis.
• As atualizações principais do SDK são necessárias para este recurso: Android v4.6.0 e iOS v6.5.0. Os SDKs híbridos exigem apenas a atualização do SDK principal.

2. Suporte para limite de frequência para notificações no aplicativo

Os usuários agora podem ajustar a frequência das notificações no aplicativo com dois poderosos controles de limite de frequência:

1. Nº de visualizações por sessão: defina o número de notificações no aplicativo que um usuário encontra em uma única sessão. Esse controle avançado atende a casos de uso cruciais, incluindo:

In-apps recorrentes: simplifique a recorrência de notificações idênticas habilitando a opção 'repetir o ciclo' em uma única campanha. Por exemplo, defina facilmente lembretes diários de aula, garantindo notificações oportunas para os alunos sem intervenção manual.

2. Intervalo de tempo entre aplicativos: especifique o intervalo de tempo entre a exibição de várias notificações, evitando exibições consecutivas para uma experiência de usuário perfeita. Este recurso aborda vários casos de uso, como:

Limitar o número de notificações em uma sessão: obtenha controle preciso sobre o número de notificações exibidas por sessão. Por exemplo, gerencie notificações consecutivas durante sessões de compras de comércio eletrônico, melhorando o envolvimento do cliente ao evitar notificações consecutivas esmagadoras.

Observação: esse recurso exigiria atualizações principais do SDK – para Android, v4.6.0, e para iOS, v6.5.0.

Assista ao nosso vídeo esclarecedor sobre controles avançados para nosso pacote de personalização de aplicativos para uma melhor compreensão desses recursos.

Recurso Premium – API para histórico de campanha do usuário

Temos o prazer de apresentar uma API premium que permitirá recuperar perfeitamente todas as comunicações enviadas a um usuário específico, completas com valores personalizados. Esta API permite que você resolva casos de uso importantes, incluindo:

• Arquivamento de comunicações: mantenha um registro abrangente de todas as comunicações enviadas a usuários finais individuais.
• Melhorar o suporte ao cliente: Facilite um suporte superior ao cliente, concedendo às equipes acesso a históricos de comunicação detalhados, incluindo o status de cada comunicação, permitindo resoluções mais rápidas e eficazes.

Observe:

• Você pode solicitar dados até os últimos 15 dias a partir da data de execução.
• A API atualmente oferece suporte a vários canais de comunicação, incluindo e-mail, SMS, WhatsApp e Push.

Para mais informações, leia nossa documentação sobre esse recurso premium.

Novas principais métricas de cartão para Mobile Push

Embarque em uma abordagem renovada para análise de campanhas push para dispositivos móveis por meio deste recurso. Aprofunde-se no desempenho da campanha com insights sobre conversões abertas e receitas, agora convenientemente disponíveis na seção Métricas principais para uma análise abrangente.

Experimente uma visão holística de suas campanhas enquanto explora as seguintes métricas:

• Taxa de clique para impressão (CTOR) : Avalie rapidamente o impacto de suas campanhas push para celular avaliando a taxa de clique para impressão. Uma métrica poderosa para insights rápidos sobre a eficácia da campanha.
• Conversões de cliques e receita : métricas que sempre estiveram disponíveis na seção Estatísticas detalhadas agora também podem ser habilitadas para exibição nos cartões principais.

Se desejar ativar esse recurso, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente ou entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Relatórios resumidos e reformulação de métricas

Essas melhorias visam oferecer uma maneira mais intuitiva e eficiente de avaliar suas campanhas, jornadas e retransmissões.

1. Relatórios resumidos

Além dos dados diários, nossos relatórios .csv agora oferecem relatórios de nível agregado/resumido, proporcionando uma visão mais abrangente do desempenho da campanha.

Dentro do modal de relatório Baixar e agendar, um novo menu suspenso 'Detalhamento de dados' fornece as seguintes opções para estatísticas:

• Dia a dia : Mantendo o formato atual, cada linha representa as estatísticas diárias de uma campanha/variação.
• Semanalmente : estatísticas alinhadas com a semana do calendário (segunda a domingo).
• Mensalmente : estatísticas de acordo com os meses do calendário (janeiro a dezembro).
• 30 dias (janela contínua) : estatísticas de até 30 dias, oferecendo uma visão geral dinâmica do desempenho da campanha.

Para mais informações, consulte nossa documentação.

2. Renovação de colunas/métricas de relatórios

Além dos relatórios resumidos, fizemos melhorias significativas nas colunas dos relatórios para proporcionar uma experiência bem estruturada e integrada. As principais atualizações incluem:

• Colunas simplificadas: eliminadas colunas redundantes, em branco ou sem dados.
• Métricas do painel enriquecidas : integridade aprimorada dos relatórios, incluindo métricas ausentes do painel, como data de início da campanha, data de término da campanha, total de impressões e muito mais.
• Novas métricas : introduzimos métricas cruciais para análises aprofundadas, oferecendo uma compreensão abrangente do desempenho da campanha. Isso inclui taxa única de clique para impressão, taxa total de clique para impressão, taxa única de conversão para impressão e muito mais!

Observação: a reformulação dos relatórios se aplica aos detalhamentos 'semanais', 'mensais' e '30 dias (janela contínua)'.

Para ativar essas melhorias, entre em contato com seu gerente de sucesso do cliente ou entre em contato conosco pelo e- mail [email protected] .

Atualizações do SDK

Android v4.6.0 e iOS v6.5.0

Adicionamos suporte para os recursos de limite de frequência e ciclo de vida no aplicativo, juntamente com otimizações em torno do fluxo de autenticação do SDK.

Esperamos que você explore esses recursos, libere seu potencial e veja seu sucesso disparar! Temos alguns lançamentos de recursos importantes e importantes em andamento. Fique atento para mais!