A experiência do usuário móvel: 5 fatos que você precisa saber

Se você está atento às tendências móveis B2B, sabe que o Google anunciou em outubro de 2017 que 50% das consultas de pesquisa B2B são feitas em smartphones e espera que esse número cresça.

Em janeiro de 2018, você provavelmente também notou que os aplicativos de negócios eram a segunda categoria mais popular no ranking da Apple App Store, respondendo por quase dez por cento de todos os aplicativos ativos.

A quantidade de tempo que passamos em nossos telefones não é perdida no Google. Dado o crescimento no tráfego de busca móvel, não é surpreendente saber que seu smartphone Googlebot já está acessando sites para garantir que os usuários obtenham o conteúdo mais relevante, independentemente do dispositivo que estejam usando.

Para manter seu site relevante e acompanhar as últimas mudanças de indexação do Google que enfatizarão ainda mais a acessibilidade móvel, reuni cinco estatísticas móveis importantes das quais você deve estar ciente, bem como algumas informações sobre como sua empresa pode lidar com o B2B deslocamento móvel.

5 desenvolvimentos da experiência do usuário móvel e o que fazer com eles

Se você vai começar a se concentrar em UX móvel em vez de desktop, você deve saber por que está fazendo isso.

Abaixo estão algumas pesquisas e dados úteis sobre usuários de dispositivos móveis que devem servir como evidências concretas para começar a mudar seu foco, mesmo que gradualmente. Também dei algumas dicas sobre como agir para começar a atender melhor seus usuários de dispositivos móveis.

1. O Google começará a migrar sites para a indexação mobile-first

O Google anunciou em março de 2018 que começará a indexar e classificar as versões móveis das páginas em relação às versões para desktop.

O Google incentiva os sites a não entrarem em pânico com essa mudança de indexação, pois notificarão os proprietários do site por meio do Search Console quando o site estiver migrando para a experiência mobile-first.

Importante: o Google quer garantir que o conteúdo para desktop e celular do seu site não seja drasticamente diferente, pois isso causará reações negativas do usuário. A fórmula do índice não é indexação apenas para dispositivos móveis... ainda.

O que você pode fazer agora: confira as práticas recomendadas do Google para indexação mobile-first aqui.

2. O Google usará a velocidade da página como um fator de classificação para pesquisas em dispositivos móveis a partir de julho de 2018

A velocidade da página é uma prioridade para o Google porque está diretamente relacionada à experiência do usuário. Como o Google afirma: “As pessoas querem poder encontrar respostas para suas perguntas o mais rápido possível”.

O Google já usa a velocidade da página para classificar sites, mas essa métrica antes era limitada a pesquisas de desktop. Dado que os pesquisadores móveis estão procurando respostas em movimento, não é de surpreender que a velocidade da página também afete a utilidade das pesquisas móveis.

Conclusão importante: minha aposta é que os pesquisadores móveis provavelmente são menos pacientes do que aqueles sentados na frente de um laptop. Se a velocidade da página foi ou é uma preocupação para a versão desktop do seu site, comece a procurar maneiras de melhorar a velocidade móvel também.

O que você pode fazer agora: aproveite algumas das ferramentas que o Google sugere usar para ter uma ideia melhor do desempenho do seu site em dispositivos móveis. Observe os locais onde os usuários de dispositivos móveis saem do seu site para encontrar possíveis pontos problemáticos em seu UX móvel.

3. A maior parte do tráfego móvel agora está ocorrendo em 4G em vez de 3G

A boa notícia para a velocidade da sua página é que uma conexão 4G, ao contrário do 3G mais lento, agora é considerada o padrão em nível global.

Por um tempo, a recomendação para testar seu site mobile era observar as estatísticas de carregamento do site usando 3G, já que grande parte do mundo ainda tinha uma conexão mais lenta. No entanto, o Google anunciou recentemente que a maior parte do tráfego móvel está ocorrendo agora em 4G em vez de 3G.

Importante: testar seu site para celular com uma conexão mais rápida lhe dará um pouco de impulso em termos de velocidade da página, mas você não deve apostar nessa mudança para compensar completamente os tempos de carregamento lentos.

O que você pode fazer agora: Controle as métricas que você precisa medir. Muitos fatores afetam a velocidade da página, incluindo alguns que você não pode controlar, como a força da conexão de um usuário e o dispositivo que ele está usando.

Os fatores que estão sob seu controle são coisas como tempo de carregamento, número de solicitações, peso da página etc. Para começar a melhorar esses fatores de back-end, recomendamos primeiro dar uma olhada na métrica do índice de velocidade da página, que é informada em milissegundos e mede a rapidez com que o conteúdo de uma página é preenchido visualmente.

4. Os usuários de dispositivos móveis saem de um site que leva mais de três segundos para carregar

Você precisará de tantos aumentos de velocidade quanto possível, pois, de acordo com o Google, a maioria (53%) de seus visitantes móveis sairá de uma página que leva mais de três segundos para carregar.

O Google também descobriu que, à medida que o tempo de carregamento da página aumenta de um para seis segundos, a probabilidade de rejeição aumenta 106%.

Importante: você precisa aumentar a velocidade da sua página móvel para manter seus visitantes móveis em seu site, sem mencionar voltar a ele. Você deve trabalhar por três segundos ou menos, mas qualquer coisa abaixo de cinco segundos ainda é considerada boa. No entanto, se você estiver atingindo oito segundos ou mais, terá um tempo de carregamento ruim em suas mãos.

O que você pode fazer agora: Uma medida rápida para reconhecer tempos de carregamento mais lentos é implementar um ícone de carregamento exclusivo e de marca. Isso sinalizará aos usuários que uma página está funcionando, além de exibir algo que possa capturar o interesse deles, o que pode diminuir a probabilidade de eles abandonarem sua página.

Outra maneira de diminuir rapidamente o índice de velocidade da página é compactar seus arquivos de imagem. Certifique-se de examinar minuciosamente os ativos da dobra e remover qualquer desordem, como um carrossel, que faz com que a página demore mais para carregar.

Faça com que seu desenvolvedor certifique-se de que apenas ativos de página críticos, como seu logotipo ou proposta de valor, sejam marcados para serem carregados antes de outros ativos não críticos. À medida que você move a agulha no índice de velocidade da página, certifique-se de revisar o impacto que suas alterações têm nas conclusões de metas em seu funil de conversão.

5. O índice médio de velocidade de página de sites de software B2B em uma conexão 4G móvel é de 7 segundos

A Capterra realizou recentemente uma análise de mais de 125 sites de empresas de software B2B. Usando o WebPagetest, descobrimos que o índice médio de velocidade da página em uma conexão 4G móvel para esses sites era de sete segundos.

Principais conclusões: a maioria das empresas de software B2B tem muito trabalho a fazer para melhorar o tempo de carregamento da página. Sete segundos está bem acima da meta de menos de três segundos, aumentando a probabilidade de rejeição para mais de 100%. Dados esses números, é provável que a maioria dos sites de software B2B esteja perdendo perspectivas de qualidade.

O que você pode fazer agora: comece a medir suas métricas de velocidade de página para identificar áreas onde você pode melhorar.

Abaixo, forneci algumas ferramentas que você pode usar para começar a coletar esses dados. Devo observar agora que muitas dessas ferramentas oferecem dados que provavelmente são mais úteis para os desenvolvedores, portanto, não fique sobrecarregado se não entender o que está vendo - passe esses números para sua equipe de tecnologia para obter algumas informações.

Você está preparado para um mundo de negócios móveis?

Agora que você está equipado com alguns números concretos e ferramentas úteis para ajudá-lo a melhorar seu UX móvel, saia e torne a Internet um lugar melhor para usuários móveis!

Embora a ênfase do Google na facilidade de uso móvel não seja imediatamente implementada em todos os sites, não há mal nenhum em se preparar para essa mudança.

Os visitantes do seu site já estão realizando muitas pesquisas em plataformas móveis. Quanto mais tempo levar para você deixar sua experiência móvel no mesmo nível, mais leads e clientes em potencial você perderá nesse meio tempo.

Seu site está pronto para lidar com o tráfego móvel? Como sua organização B2B está se preparando para a ênfase cada vez maior em dispositivos móveis? Deixe-me saber nos comentários abaixo!