O que são notificações push móveis? Um Guia Completo.

Todos nós encontramos notificações push em nossas vidas cotidianas. Essas notificações aparecem no celular e no computador. Hoje, as pessoas são mais ativas por meio de celulares; portanto, torna-se crucial criar planos e estratégias que possam aumentar o engajamento móvel.

O progresso dos aplicativos móveis não depende completamente de seus componentes essenciais ou do processo de produção de uma empresa de desenvolvimento de aplicativos e de quão bem eles comercializaram e conseguiram reter seus usuários.

Mesmo as características mais modestas podem fazer uma grande diferença – e geralmente são as menos notadas, como as notificações push móveis .

Vamos avançar para saber mais sobre notificações push móveis.

O que exatamente são notificações push móveis?

Da mesma forma, notificações push da web e notificações push móveis também enviam mensagens para o celular dos clientes de seu aplicativo que eles baixaram em seus telefones.

Se eles tiverem permissão para enviar mensagens, você pode enviar notificações sobre atualizações de produtos, ofertas, descontos sobre recursos importantes ou alguma funcionalidade que exija a atenção do usuário.

Em poucas palavras, a notificação por push permite que as empresas entreguem mensagens que ajudam os clientes, agregam valor e mantêm o interesse deles em seu aplicativo. Envolver os clientes por meio de notificações push é uma habilidade em si, pois requer uma ótima estratégia.

Mas tenha em mente que muita indulgência afastará os consumidores. Além disso, qualquer aplicativo da web que possa ser transformado em um aplicativo móvel será mais favorecido pelos usuários – já que os smartphones são os dispositivos mais utilizados para realizar as tarefas necessárias.

Você deve ter em mente que é importante entender como as notificações push móveis funcionam no iOS e no Android.

• iOS – Não permite que as marcas enviem notificações push até que o cliente nos permita manualmente recebê-las.

• Android – Quanto aos usuários do Android, o sistema de trabalho ativa automaticamente as notificações por push até que o usuário desative manualmente.

Seria útil pesquisar mais as funções de notificação por push e suas consequências antes de mergulhar na estratégia do seu aplicativo. De qualquer forma, a capacidade de notificações push móveis não deve ser subestimada, pois oferece muitos benefícios a um aplicativo ou à marca.

Alguns deles são discutidos abaixo em detalhes para fornecer uma visão dos resultados que as notificações push móveis fornecem.

Vantagens das notificações push móveis

As vantagens podem ser muitas, mas como você executa suas estratégias é o que importa.

1. Retenção de mais clientes

Pense como um usuário por alguns segundos e questione-se sobre as vezes em que você abriu a maioria dos seus aplicativos em seu smartphone? A resposta pode ser várias vezes, enquanto eles ocupam a memória do seu celular por muito mais tempo do que foram usados.

Então, como garantir que seu aplicativo móvel não siga o mesmo caminho de abono? Bem, apresentando ideias para envolver sua base de clientes e retê-los. É onde você pode fazer uso de notificações push.

De acordo com as estatísticas, 90% dos aplicativos baixados são abertos apenas uma vez, enquanto apenas 16% verificarão um aplicativo mais de duas vezes.

A taxa de download, porém, implora para diferir. De acordo com Statista, o uso móvel e a taxa de download de aplicativos aumentaram exponencialmente de 2017 a 2018 e devem aumentar nos próximos anos.

Portanto, há uma chance maior de seu aplicativo revisar um bom número de downloads, hipoteticamente. Agora tudo o que você precisa fazer é lidar com a retenção de clientes.

A curadoria de mensagens push atraentes, informativas, específicas, emocionais e sedutoras pode fazer milagres. Mas tenha em mente que você não deve exagerar.

2. Conversão da unidade

As notificações por push móvel em tempo real são uma ótima maneira de chamar a atenção de seus usuários e fornecer uma frase de chamariz urgente, que pode desencadear uma ação imediata do usuário, como adquirir seu aplicativo. Mas, se eles fazem a compra, é outra história.

O que são notificações push móveis em tempo real?

Suponha que você não conheça a terminologia e as mensagens que o cliente pode receber mesmo offline. É uma excelente abordagem para manter os usuários informados e envolvidos com muitos aspectos de seu aplicativo.

A pesquisa mostra que você pode aumentar as taxas de conversão compartilhando notificações push móveis inteligentes e baseadas em comportamento quatro vezes.

Considere-os como mensagens personalizadas. Você segmenta seus assinantes em caixas específicas de acordo com suas ações de intercomunicação com seu aplicativo, interesses, localização e outros aspectos personalizados correspondentes aos objetivos de seu aplicativo.

Em seguida, você cria notificações push móveis de acordo com os grupos especificados. É disso que se trata o envio de mensagens segmentadas, com um histórico comprovado de ser mais poderoso do que outros tipos.

Portanto, crie estratégias, mire e clique em enviar!

Aumente o engajamento do usuário

Pode parecer complicado com notificações push móveis? O truque aqui é que você tem que fazer um equilíbrio e evitar problemas. Se você conseguir encontrar uma boa frequência (o número de vezes que você envia notificações) juntamente com um conteúdo envolvente para enviar – você está pronto para ir.

A pesquisa mostra que os usuários que recebem menos de cinco notificações por semana levam a diminuir a desativação de notificações push.

Essas estatísticas mostram que, quando a notificação push é realizada diretamente em dispositivos móveis, ela pode produzir resultados desejáveis, melhorando o engajamento do usuário.

Lembre-se de que você está acessando um dispositivo que as pessoas usam principalmente, portanto, desviá-las e criar incômodos por meio de notificações irrelevantes pode afetar a credibilidade do seu aplicativo.

Estratégia de notificação push móvel

Agora, os usuários móveis nos EUA têm aproximadamente mais de 50 aplicativos em seus telefones, portanto, torna-se um desafio gerar um fluxo em que um aplicativo se torne um hábito diário. Usar vários aplicativos diariamente é simplesmente impossível.

Quando os usuários estão ocupados com tantos aplicativos instalados em seus smartphones, as notificações por push do iOS e do Android podem puxá-los ainda mais de volta para um aplicativo. A utilização de gatilhos baseados em comportamento e personalização em notificações pode ser uma maneira poderosa de solicitar que os usuários façam login e executem ações específicas que agregam valor.

Não importa quanto trabalho você dedique para criar um aplicativo móvel nativo fantástico. Ajudaria se você tivesse um método eficaz estratégia de reengajamento para manter os usuários interessados ​​e maximizar seu potencial.

Solicitando permissão de push móvel

No celular, pequenas comunicações podem afetar muito a experiência, o conforto e a confiança do cliente. Portanto, uma coisa em que você deve se concentrar, em particular, é como solicitar aos usuários do iOS a aprovação para enviar notificações push móveis (como afirmei acima, os dispositivos Android não solicitam aos usuários permissões push móveis).

Pedir aprovação é o primeiro passo e o requisito fundamental de sua estratégia de notificação por push móvel para determinar se um cliente pode experimentar seu aplicativo ao máximo.

O pior cenário aqui pode ser a situação em que o usuário nega permissão para enviar mensagens no nível do sistema. Depois que um usuário rejeita a permissão, alterar a decisão é muito mais desafiador. Em um aplicativo iOS, definir as permissões push back leva cinco etapas.

Mesmo que seu aplicativo móvel seja enquadrado na categoria de taxas opt-in de baixo push. Você pode aumentar sua taxa de ativação de push móvel. O estudo revela que você pode determinar as taxas de aceitação do usuário com estratégias completas de integração.

O processo popular para pedir permissão móvel é geralmente assim:

1. Um usuário baixa um aplicativo móvel.
2. Um usuário inicia um aplicativo móvel pela primeira vez.

E o aplicativo está exibindo instantaneamente as caixas de diálogo do iOS com todas as solicitações de permissão.

Não é uma tática recomendada, a menos que seu aplicativo móvel seja uma marca conhecida e confiável. Os usuários do aplicativo ficam mais inclinados a aceitar notificações push móveis quando entendem completamente o valor do seu aplicativo e como as mensagens push móveis os ajudarão.

Tenha certeza de:

• Ensine os usuários sobre seu software
• Apresente os melhores recursos do seu aplicativo móvel
• Explique a importância de optar por receber mensagens push móveis

O conhecimento pode não ser suficiente para maximizar sua taxa de ativação de push móvel. Outra abordagem eficaz é: Incentivar os usuários a consentir em enviar a primeira notificação por push móvel quando ocorrer um ponto de acionamento. Então eles sabem o motivo e o propósito de recebê-los.

Como você possui apenas uma chance de solicitar permissão de push móvel corretamente. É melhor usar diálogos de pré-permissão – isso envolve pedir aprovação em sua interface do usuário antes de seu aplicativo móvel acionar o diálogo oficial do iOS.

Mostrar suas informações de permissão primeiro pode aumentar ainda mais as taxas de aceitação no nível do sistema. Sugerimos a realização de um teste A/B para ver o que funciona melhor para você.

Se um usuário escolher “Notifique-me” na página de pré-pergunta, você pode se sentir mais seguro em incentivá-lo em uma página de permissão oficial. Mas se um usuário selecionar “Não”, você pode esperar até que o usuário gaste mais tempo encontrando e obtendo valor do aplicativo.

Ao iniciar uma nova campanha push móvel . Pode ser importante não entregá-lo a todos os seus clientes de uma só vez. Teste primeiro com pequenos segmentos para determinar o que funciona e otimizar suas mensagens/maximizar as inscrições do usuário.

Melhores práticas para estimar o desempenho de notificações push móveis

Desde que você esteja ciente da melhor maneira de pedir permissão aos seus usuários. Está na hora de aprender o método que vai medir o desempenho da sua estratégia e avaliar o seu sucesso?

O progresso das campanhas de push móvel é baseado em quatro métricas:

1. Taxas de desinstalação/exclusão
2. Taxas de adesão
3. Tarifas Abertas
4. Engajamento móvel

Use essas métricas para observar o envolvimento positivo do usuário e associá-lo ao volume de desativação.

1. Taxa de desinstalação e taxas de desativação

Ao fazer cálculos, ele sempre prioriza desinstalações e taxas de desativação de notificações, pois isso afeta seu envolvimento de longo prazo e informa a retenção de usuários. Essas duas métricas mostram a eficiência do seu conteúdo e como ele influencia a experiência do usuário.

Ao fazer alterações em suas mensagens e jornada de aceitação, certifique-se de monitorar seus resultados de perto para agir sempre que houver uma tendência ou flutuação negativa.

2. Tarifas Abertas

As taxas abertas são simples de verificar. É muito semelhante às suas taxas de abertura de e-mail. Você pode calcular o número de aberturas em relação ao volume total de notificações enviadas, envolvendo dispensas. Devido ao iOS usar um modelo opt-in versus o modelo de permissão opt-out do Android, você provavelmente verá taxas de abertura muito mais baixas no Android.

3 . Taxa de adesão

É a porcentagem de pessoas que baixam seu aplicativo e optam por receber notificações push móveis.

4. Taxas de engajamento móvel

Em seguida, avalie as ações realizadas e o envolvimento vinculado às suas notificações. Tente identificar uma janela fixa de tempo após o envio da notificação por push móvel.

O Mobile Engagement é calculado como um número médio de sessões push que os destinatários realizaram na primeira semana após o recebimento da notificação push.

Embrulhando-o

Estes são os benefícios e as formas pelas quais você obtém sucesso com as notificações push móveis . É importante estar familiarizado com os benefícios e estratégias úteis e notificações push móveis. Depois de obter o conhecimento necessário, vá em frente e forme um plano para garantir que seus clientes comecem a ingressar em seu aplicativo móvel e convertê-los em compras.

FAQ (Perguntas Frequentes):

O que são notificações push móveis?

Notificações push móveis são mensagens curtas enviadas para o celular de um cliente por aplicativos que eles baixaram nele. Eles aparecem na parte superior ou na tela de bloqueio de um dispositivo móvel.

Por que as empresas enviam notificações push móveis?

Marcas e empresas enviam notificações push móveis para entregar mensagens que agregam valor, ajudam os clientes e os envolvem com seus aplicativos. Por exemplo, para anunciar descontos, atualizações de produtos, alterações em funcionalidades e recursos, etc.

Quais são as vantagens das notificações push móveis?

Se feito corretamente, o marketing de notificação por push móvel pode trazer muitos benefícios para as empresas. Em última análise, isso aumenta o envolvimento do usuário, garante a retenção de clientes e gera conversões.