13 melhores práticas para estratégias de marketing push móvel

O Mobile Push Notifications tornou-se um canal de comunicação amplamente adotado para a maioria das empresas hoje – principalmente para se envolver com eles e transformá-los em clientes pagantes.

Eles costumam ser usados ​​para lançar alguma luz sobre o conteúdo promocional e não promocional da banda para os usuários, para mantê-los sempre informados e em contato constante com eles.

Mas aqui está um problema – essas notificações são consideradas interrupções e geralmente incomodam seus usuários.

Isso não é por causa das notificações push em si, mas por causa de como essas notificações push estão sendo usadas por todos e da maneira errada.

Não se preocupe; neste artigo de hoje, vamos ajudá-lo a aprender as 13 melhores práticas de Estratégias de Mobile Push Marketing que você pode adaptar ao Mobile Push Marketing para sua plataforma e deixar seus usuários entusiasmados sempre que receberem uma notificação push móvel de você.

Mas antes de chegarmos a isso, estamos contando a você um segredo que levará suas notificações push a um nível completamente diferente!

Certifique-se de que as notificações por push que você envia marcam os 3 aspectos a seguir: Momento certo, conteúdo acionável e sua relevância.

13 melhores práticas para estratégias de marketing push móvel

1. Forneça a eles conteúdo valioso

Em primeiro lugar, você precisa saber que, se eles permitem que você envie notificações, é apenas porque eles confiam em você para enviar conteúdo que seria útil para eles.

Portanto, você deve garantir que não tire vantagem indevida e não ultrapasse seu espaço pessoal com mensagens irrelevantes e disruptivas.

Veja o que você pode fazer para enviar notificações que sejam significativas para o usuário.

• Trabalhe na identificação das necessidades exclusivas do seu usuário.
• Observe como seu cliente se envolve com sua marca – o contexto detalhado de seu envolvimento
• Envie o conteúdo que eles podem estar procurando – Na forma de acesso exclusivo, novas informações e uma atualização de gatilho que você sente que não pode perder.

Lembre-se: não se preocupe em enviar conteúdo que não seria útil para eles, pois assim você apenas se expõe ao risco de seu cliente optar por não receber suas notificações.

2. Faça com que eles entrem em ação: crie FOMO (Fear Of Missing Out)

O envio de ofertas que estão disponíveis apenas por um tempo limitado geralmente faz com que o usuário queira entrar para ver o que sua marca tem a oferecer com desconto, pois há uma sensação de medo de perder.

Esse conteúdo direcionado ao tempo geralmente é exclusivo e também faz com que o cliente queira agir imediatamente.

Por exemplo, dizer aos seus usuários que “Apenas os primeiros 50 clientes serão considerados para o conteúdo antecipado que você está executando”. ou “Oferta válida apenas para o Natal”, etc.

Agora que eles se inscreveram para alguma interrupção sua, por que não fazer valer a pena?

3. Localize suas notificações push

Aumente o nível do seu jogo de personalização segmentando seu público com base em sua localização para aprimorar a experiência do usuário com você.

Você pode experimentá-lo usando um filtro de localização com base em diferentes localizações geográficas (por país) e, em seguida, enviando notificações em seu idioma local.

Essas notificações push móveis enriqueceriam a experiência do usuário e aumentariam as taxas de cliques (CTRs), a taxa de engajamento e o relacionamento com eles.

4. Não esqueça de Personalizar

Você sabia?

Mais de 50% dos usuários que recebem notificações push personalizadas tendem a converter em comparação com aqueles que recebem apenas notificações regulares!

É fundamental que seu cliente se sinta exclusivo ao receber uma mensagem sua. Isso cria confiança e um relacionamento com eles, fazendo-os sentir que sua marca se importa com eles.

Algumas maneiras de personalizar suas notificações push são as seguintes:

• Personalize o contexto – Use seus nomes nas notificações
• Envie a eles notificações altamente segmentadas que realmente atenderiam às suas necessidades.
• Envie notificações baseadas em comportamento , como – “Seu produto favorito está de volta ao estoque e estamos oferecendo um ótimo desconto apenas para você”.

Trata-se de aprofundar os dados e obter mais informações para conhecer melhor seus clientes. Isso requer algum esforço, mas dar um passo adiante valerá a pena.

5. Envie-lhes recomendações em suas notificações.

O uso de recomendações em suas notificações provou ser uma maneira muito eficaz de aumentar as conversões, aumentar o valor médio do pedido e multiplicar a receita.

Ao receber essas notificações de você, os clientes se sentem especiais e apreciam a milha extra percorrida por sua marca. No geral, melhora a experiência de navegação do usuário.

Ao fazer essas recomendações inteligentes, você pode usar imagens, descrições, URLs e categorias para induzi-los a agir.

Em suas recomendações, você pode enviar os produtos que eles devem ter desejado comprar e visualizar anteriormente, oferecer descontos para seus produtos favoritos, ofertas de cross-sell e up-selling, etc.

6. Obtenha seu tempo certo

Não importa o quão criativo você seja com o conteúdo e o quão acionador do seu CTA possa ser, se o seu conteúdo não chegar ao seu cliente no momento certo, todo aquele esforço de redigir uma notificação push matadora será desperdiçado. Isso pode ter um efeito significativo em seus CTAs, taxa de engajamento e desempenho geral.

Aqui estão algumas maneiras de fazer alterações em suas campanhas atuais:

• Ajuste os horários de sua notificação com base na segmentação de seus usuários de acordo com seus fusos horários para receber essas notificações em um momento confortável.

• Estude como seus usuários interagem com você , segmente-os e envie-lhes notificações com base em suas atividades.
• Um exemplo de como acertar o tempo de sua notificação pode ser enviar a seus clientes uma notificação por push para uma oferta de desconto em um recurso específico ou um produto em seu aplicativo que eles acabaram de visualizar, mas não compraram.

A otimização do tempo de suas notificações garantirá que seus clientes se envolvam ativamente com você e cliquem em suas notificações.

7. Não se limite apenas ao Reengajamento, é o objetivo de suas notificações.

Não tenha um único propósito para suas mensagens Push, portanto, use-as para vários propósitos. Diga a seus clientes que você não se importa com conversões, mas se preocupa genuinamente com o assunto deles.

Não use essas notificações apenas para se envolver novamente com usuários perdidos ou inativos, pois essas notificações desempenham um papel importante na experiência do usuário do cliente e você não deseja estragá-la.

Cuide genuinamente de seus clientes e melhore a reputação e a fidelidade de sua marca.

8. Mantenha seu conteúdo muito claro, curto e preciso

Seus clientes não estão apenas recebendo notificações exclusivamente de você. Imagine o número de mensagens push móveis que devem estar lá em seu centro de controle.

Então, o que você vai fazer para se destacar do resto deles?

Tente manter o título e a descrição o mais curtos e nítidos possível.

Isso ajudaria você a reduzir o ruído e posicionar visivelmente seu CTA para seu cliente ali mesmo e aumentar o engajamento.

9. Concentre-se em segmentar seu público

Deve ter ouvido o ditado “nenhum tamanho serve para todos”?

Bem, esta é uma área onde este ditado se encaixa totalmente.

É exatamente por isso que os profissionais de marketing devem segmentar os usuários de maneira eficaz e filtrar os alertas enviados a eles adequadamente. Dividir seu público em segmentos específicos aumentaria o engajamento e faria seus clientes quererem se interessar pelo que você tem a dizer.

Algumas maneiras de segmentar seu público são as seguintes:

• Localização geográfica
• ações do usuário
• Padrões de compra do consumidor com sua marca
• Frequência de uso do seu app

Ao enviar notificações push relevantes, relacionáveis ​​e consistentes, você criará um nível de confiança entre seus clientes.

10. Sempre teste A/B em suas notificações push

Ao usar o Teste A/B, você pode trabalhar na eficácia de suas notificações. Assim, você pode determinar quais táticas funcionam para o seu público.

Você tem a liberdade de alterar o conteúdo com base em seus resultados e se concentrar em outros elementos, como o layout das páginas de destino do aplicativo, diferentes emoticons e até mesmo a eficácia de diferentes botões interativos.

E você pode estudar os resultados e abrir espaço para melhorias em seus critérios atuais. Basta ser metódico sobre a maneira como você faz os testes e, em seguida, fazer os ajustes necessários.

1 1. Criar um push de ciclo de vida do usuário

Não envie apenas notificações push aleatórias às cegas. Portanto, você precisa ter um propósito definido por trás de suas notificações.

Você precisa criar um funil que leve seus usuários a algum lugar e ser consistente em enviar a eles diferentes tipos de conteúdo ao longo dessa jornada – por exemplo, comprar um de seus produtos.

Além disso, você não pode simplesmente notificar seus usuários sobre onde eles chegaram em seu funil de engajamento. Recompense-os com algo quando atingirem esse nível e, dessa forma, você também os manterá motivados e engajados.

12. Traga seus usuários inativos de volta a bordo

As taxas de retenção são extremamente importantes e, ao mesmo tempo, muito difíceis de manter.

Com tantas alternativas disponíveis no mercado hoje para seus usuários, torna-se natural perder o interesse rapidamente e não se envolver ativamente com sua marca.

Mas esses membros inativos precisam ser lembrados de que você existe e pode ser uma solução para o problema deles , e isso pode ser feito muito bem com a ajuda de estratégias de marketing push móvel .

13. Concentre-se em melhorar a experiência do usuário por meio de notificações push transacionais

Dê aos seus usuários uma experiência de cliente perfeita quando eles estiverem associados a você.

Algumas maneiras de fazer isso, apoiando-os durante toda a jornada de compras com você.

Deixa um impacto positivo em seu usuário quando ele é notificado e recebe afirmações toda vez que realiza alguma ação em seu portal.

Algumas das notificações push transacionais podem ser as seguintes:

• Envie-os para comprar atualizações
• Notificações de pagamento recebido
• Notificação de lembrete se alguma conta precisar ser paga
• Notificação de lembrete para qualquer informação que eles perderam ou esqueceram de preencher alguma informação
• Notificações de metas atingidas

Conclusão

Existem várias maneiras de desenvolver a melhor estratégia de notificação por push para sua empresa, dependendo do setor e dos objetivos do aplicativo.

As práticas recomendadas deste artigo ajudarão você a começar.

Então vá em frente e comece com estas 13 melhores práticas para estratégias de push marketing móvel imediatamente!

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