37 Estatísticas de pagamentos móveis que os profissionais de marketing precisam

O aumento da tecnologia trouxe os métodos de pagamento móvel para a vanguarda de muitas empresas e consumidores, conforme evidenciado por uma queda de 50% no uso de dinheiro nos Estados Unidos de 2010 a 2020.*

Os EUA não são a única nação a ver um declínio acentuado nos pagamentos em dinheiro. A Suécia e a Holanda também viram uma queda drástica no uso de dinheiro, com menos de 20% das transações envolvendo papel-moeda tradicional.

A pandemia do COVID-19 é outro fator no aumento do uso de pagamentos móveis. Em 2020, as vendas em empresas capazes de aceitar o Apple Pay aumentaram US$ 6 trilhões em relação ao ano anterior.*

Neste post, vamos dar uma olhada em várias estatísticas de pagamento móvel nos Estados Unidos e em todo o mundo. Para ver as estatísticas compiladas visualmente, vá para o infográfico.

Índice :

• Métodos de pagamento móvel
• Estatísticas de uso de pagamentos móveis da América do Norte
• Estatísticas globais de pagamentos móveis
• Crescimento de pagamentos móveis
• Segurança de pagamento móvel

Métodos de pagamento móvel

A Coca-Cola foi a primeira empresa a implementar pagamentos móveis em 1997*. Desde então, essa tecnologia evoluiu para o que conhecemos hoje, com opções de pagamento móvel, como Apple Pay e Venmo. Outros aplicativos fintech incluem:

• Starbucks
• Paypal
• Samsung Pay
• Carteira virtual do Google
• Pós-pagamento
• Afirmar
• Facebook Pay
• Zelle

Embora cada um desses aplicativos funcione de maneira diferente, todos eles servem a um propósito: permitir pagamentos sem dinheiro e sem toque. Também existem diferenças óbvias nos favoritos dos fãs, pois alguns desses aplicativos estão muito acima de outros quando se trata de número de usuários.

Estatísticas de uso de pagamentos móveis

O aumento dos pagamentos móveis provavelmente não diminuirá em breve, já que o mercado deve atingir US$ 6,7 trilhões até 2023.*

Tipos de pagamento móvel por usuário:

1. Apple Pay: 227 milhões de usuários*
2. Google Pay: 100 milhões de usuários*
3. Samsung Pay: 100 milhões de usuários*
4. Venmo: 52 milhões de usuários*

Apesar do rápido crescimento que a indústria está experimentando, os pagamentos móveis ainda não são a primeira opção de pagamento dos consumidores. Os americanos ainda fazem cinco ou seis pagamentos a mais por mês usando um cartão de crédito ou débito do que com uma carteira móvel.* À medida que o mercado continua a crescer e mais empresas permitem pagamentos móveis, esses números provavelmente mudarão.

Estatísticas da carteira móvel

O termo “carteira móvel” pode ser facilmente confundido com métodos de pagamento específicos, como Apple Pay ou Google Pay. No entanto, uma carteira móvel armazena apenas suas informações financeiras, como cartões de crédito ou débito e determinados IDs, semelhante a uma carteira física.

Se você está pensando em como ou por que precisa melhorar seu marketing de carteira móvel, navegue pelas estatísticas de pagamento móvel abaixo.

1. Os millennials são mais propensos a usar carteiras móveis para compras do que idosos e baby boomers.*
2. 21,5% das transações em 2020 foram feitas por meio de pagamento de carteira móvel.*
3. 66% dos indivíduos que usam carteiras móveis dizem que o fazem por causa de sua conveniência.*
4. O mesmo estudo também descobriu que 44% dos homens que usaram uma carteira digital são mais propensos a gastar maiores quantias de dinheiro ao fazê-lo, em comparação com as mulheres com apenas 26%.
5. Espera-se que o mercado de carteira móvel ultrapasse US$ 80 bilhões até 2026.*

Estatísticas de código QR

Desenvolvidos pela indústria automobilística japonesa em 1994, os códigos QR estão fortemente presentes em muitas partes da Ásia há anos.* Foi somente com a pandemia do COVID-19 que os EUA começaram a utilizar mais essa tecnologia.

1. 66,5% dos consumidores preferem usar códigos QR para fazer pagamentos se o dinheiro não for uma opção.*
2. Os pagamentos por código QR têm um valor de transação estimado em US$ 2,7 trilhões em todo o mundo até 2025. *
3. 1,5 bilhão de pessoas usaram códigos QR como forma de pagamento em 2020.*
4. Os códigos QR aumentaram até 11% nos Estados Unidos desde o início da pandemia.*

Estatísticas do Apple Pay

Com mais de 10 bilhões de transações do Apple Pay em 2019* e a mesma plataforma detendo 92% de todas as transações de débito de carteira móvel em 2020*, é seguro dizer que a Apple tem sido uma das principais criadoras de tendências no setor de pagamentos móveis por anos.

1. 36% dos consumidores tinham um dispositivo compatível com o Apple Pay em 2020, enquanto 81,2% dos telefones dos consumidores eram compatíveis com o Walmart Pay.*
2. O Apple Pay está disponível em 60 países ao redor do mundo, enquanto o Google Pay está disponível em 40 países e o Samsung Pay em apenas 29.*
3. 5.480 bancos oferecem suporte ao Apple Pay em 2020, um aumento de 29% em relação ao ano anterior.*
4. A mesma pesquisa também descobriu que 51% dos usuários do Apple iPhone ativaram o Apple Pay em 2020.
5. 65% de todos os varejistas nacionais apoiaram o Apple Pay em 2019.*
6. Mais de 900.000 apps usam o Apple Pay para vender produtos e serviços na app store.*

Estatísticas de criptomoeda

A primeira compra de um item da vida real usando criptomoeda foi em 2010. Laszlo Hanyecz pagou 10.000 Bitcoins por duas pizzas, que valiam aproximadamente US$ 41 na época. Desde então, a criptomoeda aumentou de valor — com 10.000 Bitcoins agora valendo mais de US$ 80 milhões* — e muitas empresas agora a aceitam como pagamento.

1. Mais de 75 milhões de indivíduos têm uma carteira blockchain hoje.*
2. Bitcoin é a criptomoeda mais popular com um domínio de 59,5%.*
3. Os caixas eletrônicos Bitcoin estão disponíveis em 74 países diferentes, com mais de 25.000 caixas eletrônicos criptográficos em todo o mundo.*
4. Cartões pré-pagos e cartões-presente são os que mais aceitam criptomoedas com 44%.*
5. O mesmo estudo também descobriu que 29% dos pagamentos de criptomoedas foram feitos usando BitPay, a maior quantidade de qualquer provedor de serviços de pagamento.
6. O preço mais alto que o Bitcoin atingiu foi de US$ 64.863 em abril de 2021.*
7. Mais de 15.000 empresas em todo o mundo aceitam Bitcoin como pagamento.*

Estatísticas globais de pagamentos móveis

Os Estados Unidos não são o único país a ter visto um aumento nos pagamentos móveis. De fato, em 2019, os EUA nem eram um dos países com mais usuários de pagamentos móveis. Na época, eram China, Dinamarca, Índia, Coreia do Sul e Suécia.*

1. Os pagamentos de carteira móvel representaram 44,28% das transações de comércio eletrônico em todo o mundo.*
2. Em 2018, o aplicativo chinês Alipay foi o aplicativo mais usado do mundo, além das mídias sociais. 15 milhões de pequenas empresas aceitam os códigos QR da Alipay como pagamento.*
3. Estima-se que US$ 1,65 trilhão em transações ocorreram na China em 2016 por meio do uso de códigos QR.*
4. O mercado global de pagamentos móveis foi avaliado em US$ 1,48 trilhão em 2019.*
5. A China é líder mundial em pagamentos móveis, com 81% da população tendo feito um pagamento móvel de proximidade nos últimos seis meses (a partir de agosto de 2021).*

Crescimento de pagamentos móveis

Possivelmente, o principal contribuinte para o crescimento do mercado de pagamentos móveis é a mudança no comportamento do consumidor, parcialmente atestada pelo COVID-19. No entanto, outros fatores – como maior conveniência, segurança e limpeza – também desempenham um papel no aumento dos pagamentos digitais.

1. Prevê-se que o valor de mercado de pagamentos móveis atinja US$ 12,6 trilhões até 2027.*
2. O número de consumidores que faziam pagamentos móveis era de cerca de 900 milhões antes da pandemia, que subiu para cerca de 1,48 bilhão de usuários em 2020.*
3. Esse mesmo estudo também descobriu que 25,7% de todas as transações no ponto de venda foram pagas via carteira móvel. Este número deverá aumentar para 33% em três anos.

Estatísticas de segurança de pagamentos móveis

Apenas cerca de 24% dos consumidores preferem usar pagamentos móveis especificamente pela segurança que oferecem.* Embora muitas empresas de pagamentos móveis estejam trabalhando para tornar os pagamentos digitais mais seguros e protegidos, 38% dos consumidores acham que a segurança dos pagamentos móveis é apenas inferior.*

1. A fraude de pagamento móvel é responsável por 27% das vendas online.*
2. A fraude de controle de conta (ATO) é a principal causa de perda financeira por meio de canais de pagamento móvel.*
3. 70% da população dos EUA disse que o medo de roubo de identidade ou perda de fundos é uma de suas preocupações ao fazer pagamentos móveis.*

Compreender essas estatísticas de pagamento móvel ajudará você a entender melhor seu cliente-alvo. Use-os a seu favor, especialmente ao criar o fluxo de checkout móvel perfeito. Se você ainda não tiver certeza de qual tipo de pagamento móvel seu público mais usa, utilize uma plataforma de análise de marketing e teste alguns por si mesmo.