Previsões de marketing móvel – o que está por vir
Publicados: 2022-10-12
Poucas coisas têm tanto impacto em nosso estilo de vida quanto os dispositivos móveis. Esses pequenos gadgets mudaram sozinhos a maneira como interagimos com o mundo digital e continuarão a fazê-lo nos próximos anos.
Já ultrapassamos o ponto de inflexão do crescimento móvel: prevê-se que mais de 80% do uso da Internet seja feito em dispositivos móveis até 2018. Esse número era de apenas 40% em 2012.
Neste ponto, todos os negócios devem ser facilmente acessíveis em qualquer dispositivo móvel. E se você quiser aproveitar esse aumento contínuo, precisa ficar na frente das tendências atuais. Abaixo estão oito previsões do que está por vir no marketing móvel.
1. Os pagamentos móveis continuarão ganhando força
Os pagamentos móveis cresceram aos trancos e barrancos nos últimos anos em todo o mundo. Mais de 50% dos consumidores em países como Índia e Tailândia estão usando carteiras móveis como forma de pagamento. E embora as carteiras móveis não tenham pegado tão rapidamente nos EUA ou no Reino Unido, é uma tendência crescente que continuará a progredir.
Foi anunciado recentemente que a Kroger, a maior rede de supermercados dos Estados Unidos, fez parceria com o JP Morgan Chase. Em 2018, eles planejavam começar a implementar pagamentos de carteira móvel em alguns de seus mercados. O lento crescimento da tendência de carteira móvel encorajou os bancos e outras indústrias semelhantes a começarem a criar produtos que atrairão os consumidores a começar a participar dos pagamentos móveis.
Os serviços de pagamento móvel em todo o mundo continuam a crescer em popularidade. Alipay, uma ferramenta popular na China, já está disponível em mais de 120.000 lojas. Além disso, a empresa WeChat triplicou sua receita durante os dois primeiros trimestres de 2017. A empresa permite que os consumidores na China usem seus smartphones para digitalizar e pagar por itens enquanto fazem compras.
À medida que a tendência continua a crescer em todo o mundo, mais e mais consumidores se sentirão confortáveis com a ideia de pagar com pagamentos móveis.
2. A automação de engajamento de marketing se tornará a norma
No que diz respeito ao marketing móvel, simplesmente lançar uma rede ampla e esperar que alguns clientes mordam não é suficiente. O marketing de mídia móvel tem tudo a ver com alcance direcionado e pessoal, porque os padrões dos clientes desse segmento se correlacionam diretamente com os avanços tecnológicos do setor.
A automação de marketing, que tem sido amplamente usada para e-mail marketing, cresceu para abranger muitas opções adicionais, como mensagens de texto e aplicativos móveis. Por exemplo, um software de automação de mensagens de texto como o TextMagic possibilita que os profissionais de marketing entreguem mensagens pessoais e sensíveis ao tempo em questão de minutos.
Alguns softwares até determinam quando é o momento certo para entregar uma mensagem ou enviar uma notificação para um usuário (por exemplo, durante os horários de pico de engajamento, após o horário de trabalho).
Mais de 65% do tempo digital é gasto em dispositivos móveis em vez de computadores. Devido a esse aumento no tempo digital em dispositivos móveis, as empresas podem se beneficiar do envio de notificações push diretamente aos clientes em seus telefones. As empresas podem decidir qual mensagem automatizada será enviada com base na ação que a pessoa realizou em seu dispositivo móvel.
3. Um aumento no uso de vídeo
Uma imagem pode valer mais que 1.000 palavras, mas um vídeo permite mesclar as duas. Se você olhou nas mídias sociais ultimamente, notou que mais e mais vídeos estão começando a aparecer em muitos feeds, e com razão.
Os espectadores afirmam lembrar apenas 10% do que lêem em comparação com 95% do que assistem. A Cisco está prevendo que até o ano de 2021, o vídeo será responsável por 78% do tráfego de dados móveis.
Pela primeira vez, os dólares de publicidade digital ultrapassaram a publicidade televisiva em 2016. Junto com isso, houve um aumento dramático na receita de vídeo móvel, um aumento de 145%.
O truque para uma publicidade de vídeo móvel bem-sucedida é manter os vídeos curtos. Recomenda-se que os vídeos sejam mantidos entre 8 e 15 segundos para prender a atenção dos espectadores. Mas, as empresas que usam esse tempo de forma eficaz obterão resultados mais altos, pois as informações fornecidas por meio de vídeo ficam com os espectadores por mais tempo do que por meio de impressão.
Além disso, o Google voltou a fazer isso, testando o posicionamento de anúncios em vídeo em seus resultados de pesquisa. A nova rodada de testes é um forte indicador de que isso ainda está no horizonte.
4. A transmissão ao vivo vai ganhar impulso
A transmissão ao vivo é uma categoria de vídeo móvel que está em alta e deve continuar crescendo ao longo de 2018. Um estudo descobriu que 80% dos consumidores preferem assistir a uma transmissão de vídeo ao vivo do que sentar e ler uma postagem no blog.
Há muitas maneiras de integrar a transmissão ao vivo ao seu plano de marketing de negócios. Certifique-se de transmitir ao vivo eventos especiais que você realiza e falar sobre as promoções que você está realizando. Envolva-se com seu público enquanto estiver ao vivo. Tente fazer uma transmissão ao vivo para responder a perguntas comuns que você está recebendo de seus clientes.
O YouTube é amplamente conhecido por vídeos, mas quando se trata de transmissão ao vivo, o Facebook e o Instagram parecem líderes. Pode demorar um pouco para se acostumar, mas é uma ótima maneira de ajudar seus clientes e público a se conectarem com você.
5. A Realidade Aumentada em Aplicativos Continuará a Crescer
2017 foi um grande ano para a realidade aumentada em aplicativos. A IKEA criou um aplicativo em 2017 que permitia aos compradores ver como seria uma peça de mobiliário 3D em seu quarto, e não vai parar por aí. A demanda por novas tecnologias no mundo dos negócios provavelmente verá um aumento no uso de tecnologia nos aplicativos.
A incorporação de AR e VR em aplicativos permitirá que os consumidores vejam completamente um produto ou a maneira como um serviço funciona antes de fazer uma compra. As empresas poderão comunicar mais claramente os benefícios de seu produto ou serviço aos consumidores, como se a pessoa estivesse na frente deles.
As empresas que estão vendendo online poderão montar uma loja virtual onde os consumidores poderão comprar seus produtos como se estivessem lá pessoalmente. Os compradores de imóveis poderão visitar uma casa antes mesmo de passar pela porta.
A introdução do ARKit e do ARCore mudou o jogo no mundo AR para as empresas e estão tornando possível o uso generalizado do AR. Continuará a haver maior penetração no mercado do uso de AR em 2018.
6. Big Data se tornará um dado significativo
Poucas coisas são tão reveladoras quanto o dispositivo que os clientes carregam consigo o tempo todo. Nos últimos anos, os profissionais de marketing on-line ficaram tão preocupados com informações centradas no cliente que na verdade parecem beirar a obsessão, mas finalmente chegamos ao ponto em que não estamos mais sobrecarregados por ondas intermináveis de big data.
Os profissionais de marketing agora são capazes de converter as informações coletadas em interações significativas. Relatórios de tráfego móvel e métricas de marketing agora podem ser coletados com a ajuda de software automatizado.
Por exemplo, os dados comportamentais podem ser usados para aumentar as taxas de conversão em dispositivos móveis e criar anúncios direcionados. Um padrão de comportamento pode ser analisado com base em várias entradas de dados, hábitos de compra do cliente, redes sociais preferidas e preferências do site. O objetivo final é fornecer anúncios móveis direcionados de acordo com os interesses particulares de um cliente, pois foi demonstrado que o engajamento e a aquisição do usuário aumentam quando um anúncio é direcionado exclusivamente.
7. O uso de chatbots continuará a crescer
Parece que os chatbots estão se tornando uma vantagem para empresas e consumidores. O uso de chatbots permite que os consumidores encontrem rapidamente as respostas para muitas perguntas que eles têm e, ao mesmo tempo, torna mais fácil para os profissionais de marketing encontrar as respostas que estão procurando.
A Michigan State University concluiu um experimento com o YouGov para ver se os chatbots usando aplicativos de mensagens teriam uma taxa de conclusão maior do que aqueles enviados por e-mail tradicional. A hipótese deles era que os chatbots seriam uma maneira eficiente de realizar pesquisas de marketing no futuro. Os resultados do estudo mostraram que essa hipótese era realmente verdadeira.
Eles descobriram que as pesquisas enviadas por meio de opções de mensagens, em oposição às baseadas na Web, acessadas por smartphones, tiveram uma taxa de conclusão 41 pontos percentuais maior.
Além disso, eles descobriram que 63% das pessoas estão dispostas a usar um chatbot, especialmente quando procuram respostas rápidas. No entanto, lembre-se de que, ao implementar chatbots em seu site, as pessoas querem saber quando estão interagindo com um bot em vez de um humano.
A partir dos números fornecidos, fica claro que a grande maioria das pessoas não se importará em conversar com um bot, mas as pessoas têm sentimentos contraditórios sobre bots que são apresentados como humanos. Não quebre a confiança do seu cliente tentando enganá-lo a pensar que um chatbot é real.
8. A Internet das Coisas afetará o marketing móvel
Prevê-se que a Internet das Coisas (IoT) ultrapasse os telefones celulares como a maior categoria de dispositivos conectados em 2018. A IoT inclui tudo, desde seu tablet até seu smartwatch. Prevê-se que até o ano de 2019 o número de dispositivos vestíveis terá dobrado para mais de 720 milhões.
Os consumidores estão cada vez mais conectados e a IoT está cada vez mais integrada em quase todos os setores, oferecendo aos profissionais de marketing a chance de capitalizar. A IoT oferece uma grande vantagem para as empresas que estão prontas para colocar a tecnologia para trabalhar para elas. Os profissionais de marketing agora podem ver a maneira como os usuários interagem com seus dispositivos e produtos.
Você pode colocar esses dados capturados para funcionar de várias maneiras para ajudá-lo a alcançar e se envolver ainda mais com seu cliente. A IoT fará o seguinte:
- Torne realidade anúncios totalmente contextuais e notificações e interações POS em tempo real.
- Crie mais maneiras para as empresas oferecerem suporte ao cliente por meio de dispositivos móveis.
- Permita que os profissionais de marketing analisem os hábitos de compra dos clientes em diferentes plataformas (por exemplo, combinando estatísticas de uso de aplicativos móveis com dados de desktop).
- Disponibilize informações anteriormente inalcançáveis sobre os clientes para profissionais de marketing orientados por dados (por exemplo, a maneira como os usuários interagem com seus dispositivos e produtos).
É impossível prever exatamente o que acontecerá no futuro com o marketing móvel, mas as tendências recentes mostram uma forte indicação de que as áreas mencionadas acima são a direção em que o marketing móvel está se movendo. Você vai querer ficar por dentro dessas tendências, dado o aumento contínuo do uso de dispositivos móveis a cada ano.