7 práticas recomendadas de marketing móvel para pequenas empresas

O marketing móvel é de longe a melhor estratégia que você pode usar para expandir seus negócios, pois atinge instantaneamente o público-alvo que você está segmentando, em qualquer dispositivo. As estatísticas a seguir oferecem uma imagem clara de quão eficaz é essa estratégia e como ela impacta os consumidores de forma positiva:

• 41% dos consumidores preferem receber atualizações da marca via SMS em vez de e-mail
• 45% dos clientes respondem a mensagens de marcas que seguem
• O americano médio verifica seu smartphone aproximadamente 160 vezes por dia
• 95% das mensagens de texto são lidas e respondidas nos primeiros três minutos após serem recebidas

Antes de iniciar sua campanha de mobile marketing, preste atenção nas seguintes estratégias de marketing para garantir que você alcance os melhores resultados:

1. Otimize seu site para tráfego móvel

Quando você envia seus visitantes móveis para uma versão desktop ou não responsiva do seu site, você perde uma grande parte do seu público.

As estatísticas mais recentes coletadas pela Broad Band Search mostram que o tempo de mídia digital móvel nos EUA agora é significativamente maior (55%) em comparação com o desktop (42%).

O marketing móvel é essencial se você deseja expandir sua pequena empresa, pois oferece uma vantagem séria sobre a parte da concorrência que ainda não está aplicando estratégias para dispositivos móveis.

Uma versão para computador do seu site em um dispositivo móvel normalmente oferece uma experiência decepcionante para seus visitantes. Tenha em mente que os usuários móveis estão ocupados e facilmente distraídos.

Então, o que você pode fazer para criar uma excelente experiência móvel para seus clientes?

Primeiro, você deve se colocar no lugar do seu cliente . Existem algumas questões que são inerentes à persona de cada comprador. No entanto, há outras perguntas gerais que você deve responder para avaliar se está oferecendo a melhor experiência móvel:

• O meu site para dispositivos móveis tem uma estrutura de navegação simples?
• Tem um tempo de carregamento de página rápido?
• Os botões e elementos clicáveis ​​são fáceis de tocar?
• Quão fácil é para os clientes comprar/assinar por meio de seus dispositivos móveis?
• Qual é a duração do meu conteúdo para celular?

Por que essas perguntas são tão importantes? Se os usuários de dispositivos móveis tiverem que esperar mais de 3 segundos para carregar sua página ou se tiverem problemas para ir de página em página para encontrar as informações que desejam, ficarão frustrados e não darão outra chance ao seu produto.

Ao criar seu site para dispositivos móveis, certifique-se de manter o conteúdo breve e direto ao ponto. Talvez seja uma boa oportunidade de usar mais elementos visuais. Mas isso será determinado pelo seu público-alvo, portanto, se você tiver duas ideias diferentes, lembre-se de que o teste A/B sempre ajuda.

2. Acompanhe o comportamento do seu cliente móvel

Se você não considerar como os consumidores ou visitantes do site estão interagindo com seu conteúdo em seus dispositivos móveis, você pode perder de vista onde eles estão ao longo do funil de vendas e perder a oportunidade de enviar mensagens direcionadas.

O comportamento dos clientes não é o mesmo em ambientes de desktop e móveis. Depois de lançar seu site compatível com dispositivos móveis, lembre-se de verificar suas análises móveis.

Você pode fazer isso filtrando o tráfego de acordo com o dispositivo no Google Analytics e comparando as métricas de engajamento com aquelas originadas de usuários em dispositivos desktop. Também recomendamos configurar mapas de calor e gravações para ver exatamente como os visitantes interagem com seu site para dispositivos móveis.

Dessa forma, você poderá ver se seu conteúdo móvel precisa de ajustes. Não assuma que, se a sua versão para desktop estiver com bom desempenho, seu celular também está indo bem.

Ao analisar sua análise móvel, você deve ser capaz de responder às seguintes perguntas:

• Quantas pessoas estão acessando nosso site via celular?
• Quais palavras-chave os usuários de dispositivos móveis acessam para encontrar você?
Os usuários de dispositivos móveis permanecem ou simplesmente acessam a página e depois saem?
• Como meu site para celular converte tráfego para celular?

Ter essas análises discriminadas da versão para desktop permitirá que você veja como está se saindo com sua estratégia de marketing móvel, o que permitirá otimizá-la ainda mais.

3. Otimize sua cópia de anúncios para celular

Configurar sua campanha do Google ou do Bing Ads pode ser muito demorado e, quando você cria o conteúdo do anúncio para celular, pode achar difícil ter ideias novas e inovadoras. Você pode decidir usar o mesmo conteúdo que criou para seus anúncios para computador.

Se você fizer isso, terá que otimizar anúncios e extensões para dispositivos móveis, o que significa que você precisa ajustar a duração do anúncio. As políticas de anúncios do Google mencionam que os anúncios para celular devem ter menos de 60 caracteres e os links devem ter entre 15 e 17 caracteres. Veja um exemplo de como um anúncio deve ser exibido:

4. Aproveite o poder do marketing por SMS

As mensagens de texto têm a maior taxa de abertura do mercado: segundo estudos, 98% das mensagens de texto são abertas e lidas.

Como você pode usar o SMS em todo o seu potencial? Um dos benefícios mais importantes do SMS é sua capacidade de chamar a atenção de clientes em potencial “on the fly”. Por exemplo, você pode usar mensagens SMS para:

• Fazendo anúncios
• Dando um cupom ou promoção
• Enviando ofertas
• Realização de pesquisas de tarefas
• Enviando tráfego para sua página de destino
• Aumentando o reconhecimento da marca
• Construindo a fidelidade do cliente
• Fornecendo suporte ao cliente

Existem muitas maneiras de usar o marketing por SMS e elas funcionam como um encanto para pequenas empresas. Aqui estão algumas ótimas ideias para os proprietários de pequenas empresas verificarem.

5. Integre o marketing móvel à sua estratégia de marketing

Você precisa lembrar que o marketing móvel é apenas mais uma ferramenta em sua caixa de ferramentas de marketing. Use-o como parte de toda a sua estratégia, não como uma solução autônoma.

Antes de começar a criar sua campanha para celular, você deve ser capaz de responder às seguintes perguntas:

• Quem são seus clientes e quem você está tentando alcançar?
• Como seu público-alvo terá acesso ao seu conteúdo móvel?
• Quem vai querer se envolver com seu conteúdo móvel?
• Qual é o objetivo específico que seus clientes móveis têm?

Responder a essas perguntas lhe dará uma boa ideia do papel que sua estratégia de marketing móvel deve desempenhar. É importante que você entenda como seu marketing móvel vai coexistir com seu marketing por e-mail existente, páginas de destino, anúncios PPC e marketing de entrada em geral. Lembre-se: o marketing móvel não existe apenas por conta própria.

6. Torne seus e-mails compatíveis com dispositivos móveis

A maioria dos usuários de smartphones verifica suas caixas de correio em movimento. Se você deseja que seu e-mail seja aberto, lido e clicado, você precisa fornecer uma experiência móvel perfeita. Aqui estão algumas dicas testadas para ajudar você a otimizar a navegação móvel:

• Use um modelo responsivo; seu e-mail deve ter uma boa aparência para usuários de computadores e dispositivos móveis.
• Vá com calma no design; tente não inserir imagens grandes em seu e-mail — elas podem demorar uma eternidade para carregar.
• Escolha cada palavra com sabedoria; por exemplo, meu iPhone 13 Pro exibe apenas os primeiros 37 caracteres de uma linha de assunto quando o dispositivo é mantido na vertical.



• Divida seu texto em pequenos parágrafos e adicione botões em vez de links; isso tornará mais fácil para seus usuários móveis lerem seus e-mails
• Use ferramentas de email marketing para melhorar suas taxas de conversão e facilitar todo o processo de envio de emails; confira este Guia Essencial para E-commerce Email Marketing que vai te ajudar a entender melhor seus clientes mobile e criar emails que não passarão despercebidos

7. Analise o marketing baseado em localização

A melhor estratégia que você pode usar para segmentar usuários móveis de uma área específica é chamada de geofencing. Ele permite que os anunciantes enviem mensagens promocionais aos usuários que entrarem em sua área, usando os sinais de GPS de seus telefones.

Isso funciona muito bem para lojas de comércio eletrônico, mas também para pequenas empresas que oferecem serviços de entrega, lojas de alimentos locais, farmácias etc. Os profissionais de marketing que integram o marketing baseado em localização em sua estratégia de crescimento de negócios notaram um aumento de 85% na base de clientes e os números continuou melhorando.

Conclusão

O marketing móvel não é apenas uma maneira de segmentar clientes na esperança de fechar uma venda. É a melhor chance de sua empresa estabelecer relacionamentos de longo prazo e mutuamente benéficos com seus clientes. É econômico, oferece benefícios imediatos e, com 6,648 bilhões de usuários de telefones celulares, é a única maneira sustentável de expandir seus negócios.