As 3 maiores tendências de aprendizagem móvel para 2019

À medida que o uso da Internet por smartphones ultrapassou o de todos os outros dispositivos, a experiência de aprendizado móvel mudou de uma reflexão tardia para um foco crítico para programas de treinamento em pequenas e médias empresas (SMBs).

As pequenas e médias empresas precisam fornecer uma experiência de aprendizado móvel excepcional para envolver seus funcionários no treinamento, especialmente um em cada cinco adultos dos EUA que agora são usuários de internet apenas com smartphones.

Mas, à medida que outras experiências com smartphones melhoraram – sejam compras on-line, jogos ou memojis – as expectativas dos trabalhadores para o que constitui “excepcional” no aprendizado móvel aumentaram consideravelmente.

Em outras palavras, as pequenas e médias empresas não podem mais simplesmente reduzir seus cursos de desktop para o tamanho de um smartphone e chamá-lo de aprendizagem móvel. Agora, mais do que nunca, eles precisam se manter atualizados sobre as últimas tendências de aprendizado móvel para oferecer uma experiência atraente aos funcionários.

Então, quais são as tendências de aprendizagem móvel que você precisa conhecer? Quais são as grandes mudanças no aprendizado móvel que estão no horizonte? É isso que estamos aqui para discutir.

Abaixo, prevemos as três maiores tendências de aprendizagem móvel para 2019 que você deve conhecer, juntamente com algumas dicas de como sua SMB pode começar a aproveitar essas tendências hoje.

1. O coaching móvel se tornará um must-have

Os trabalhadores podem gravar cenários de prática para serem revisados ​​por seus treinadores no Veelo (Fonte)

O que é coaching móvel?

Com o coaching móvel, os funcionários sempre têm um especialista no assunto (SME) no bolso. Antes de um importante discurso de vendas, por exemplo, seus funcionários podem fazer login em seu aplicativo de coaching móvel e conversar por vídeo ao vivo com um mentor ou treinador para dar conselhos de última hora e aumentar sua confiança.

Se ninguém estiver disponível naquele momento, tudo bem. Os funcionários também podem pesquisar e assistir a vídeos de PMEs para se atualizarem sobre as práticas recomendadas para o tipo exato de tarefa que estão prestes a realizar. Os funcionários podem até gravar seu próprio vídeo para praticar em uma apresentação ou reunião para mentores ou treinadores assistirem, avaliarem e deixarem comentários.

Por que é uma tendência para 2019

Tome nota, SMBs: os programas de mentoria são importantes.

Mais de 71% das empresas da Fortune 500 agora têm um por causa dos benefícios comerciais que oferecem, e uma pesquisa com 5.000 membros da Geração Z descobriu que os programas de orientação são o privilégio de trabalho mais desejado para esse grupo depois do seguro de saúde.

Ao mesmo tempo em que as mentorias estão crescendo em importância, a economia gig e a ascensão dos trabalhadores remotos estão tornando as empresas mais dispersas geograficamente do que nunca. As pequenas e médias empresas precisam da tecnologia certa para conectar sua força de trabalho com mentores continuamente, mas também para fornecer mais oportunidades de treinamento em tempo real e contextualizadas quando os funcionários mais precisam.

É por isso que as plataformas de coaching móvel são tão atraentes e vão decolar em 2019.

No momento, esses aplicativos estão sendo usados ​​principalmente por equipes de vendas em trânsito e técnicos de serviço de campo; mas como a Geração Z exige mais orientação, o coaching móvel se tornará onipresente nas SMBs para todos os diferentes tipos de funções.

Como aproveitar essa tendência em sua SMB

Se você ainda não tem um programa de mentoria, comece um.

Comece a reunir uma lista de funcionários seniores e líderes em sua organização que estão interessados ​​em ser um mentor e, em seguida, entre em contato com PMEs em organizações comerciais ou escolas externas que possam preencher lacunas de competência importantes.

Depois de ter sua lista de mentores pronta, faça com que eles gravem vídeos curtos e informais para cenários de trabalho comuns em suas áreas de especialização para construir a biblioteca em sua plataforma de coaching móvel.

2. As microavaliações móveis decolarão para ajudar na retenção de conhecimento

Os trabalhadores podem fazer uma microavaliação em seu telefone com o ConveYour (Fonte)

O que são microavaliações móveis?

O treinamento termina quando os funcionários concluem um curso? Não é assim com microavaliações móveis. Os instrutores corporativos podem criar avaliações curtas de duas a três perguntas e, em seguida, agendá-las para serem enviadas aos funcionários dias, semanas ou até meses após a conclusão de um curso para testar quanto conhecimento retiveram.

Algumas plataformas até permitem que os funcionários façam essas microavaliações por mensagem de texto, sem precisar fazer login em um aplicativo ou sistema baseado em nuvem.

Por que é uma tendência para 2019

A retenção de conhecimento é uma preocupação constante nos programas de treinamento de funcionários. Assim que um curso termina, a ciência diz que os trabalhadores podem esquecer até 50% do que acabaram de aprender em uma hora, 70% em um dia e 90% em um mês. Isso é ruim, especialmente quando se trata de tópicos como segurança de senhas que podem derrubar toda a sua organização se alguém não for cuidadoso.

Pedir aos trabalhadores que tirem um tempo de suas agendas de trabalho ocupadas para voltar a um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) e fazer um curso de atualização é uma grande pergunta, especialmente porque os LMSs continuam sofrendo grandes problemas de usabilidade. Os treinadores corporativos precisam de novas maneiras de manter o material de treinamento antigo atualizado, sem serem intrusivos ou excessivamente exigentes.

Entre nas microavaliações móveis, que são a solução perfeita para esse problema por vários motivos:

• Eles são curtos. Fazer uma microavaliação de múltipla escolha leva no máximo alguns minutos. Os funcionários podem acabar com isso rapidamente e voltar ao trabalho.
• Eles são convenientes. 86% dos trabalhadores usam seu próprio celular no trabalho e 80% dos trabalhadores enviam mensagens de texto para fins comerciais. Receber uma microavaliação por mensagem de texto em um dispositivo que eles já estão usando reduz consideravelmente o que você está pedindo aos trabalhadores.

• Eles carregam um elemento de surpresa. Os funcionários que pensam que estão seguros quando desconectados de um LMS não podem se esconder quando recebem uma notificação ou texto para fazer uma microavaliação. Definir um limite de tempo também força os trabalhadores a confiar apenas em seu próprio conhecimento, em vez de procurar as coisas on-line.
• Eles fornecem dados acionáveis. À medida que os resultados das microavaliações chegam, você pode aprender quais tópicos específicos sua força de trabalho esqueceu para editar cursos existentes ou adicionar materiais complementares.

À medida que as pequenas e médias empresas continuam a explorar maneiras de aproveitar o microlearning para dividir os cursos de treinamento em partes envolventes e pequenas, muitas descobrirão que as microavaliações móveis são o próximo passo lógico para manter intacto o que os trabalhadores já aprenderam.

Como aproveitar essa tendência em sua SMB

O software de microaprendizagem autônomo está se tornando uma ferramenta complementar popular com LMSs para fornecer esse tipo de treinamento pequeno e informal para dispositivos móveis. Considere investir em um desses sistemas se o seu LMS não tiver a funcionalidade desejada para microavaliações móveis.

Depois de instalar o software, reserve um tempo para passar por todos os cursos para criar perguntas de microavaliação e opções de resposta.

Você também deve se reunir com os gerentes para discutir a frequência dos testes – a última coisa que você quer é incomodar os trabalhadores com muitas avaliações de uma só vez.

3. Mais pequenas e médias empresas terão suporte ao desempenho de realidade aumentada (AR)

Os funcionários podem usar os recursos de AR em seus smartphones para treinamento no trabalho (Fonte)

O que é o suporte ao desempenho de RA?

As ferramentas de suporte ao desempenho já existem há algum tempo em uma variedade de formas - PDFs, infográficos, gráficos, vídeos, o que você quiser. As ferramentas de suporte ao desempenho consistem em qualquer material de treinamento que os funcionários podem acessar enquanto estão trabalhando.

No entanto, quando combinado com recursos de realidade aumentada (AR), o suporte ao desempenho salta para um nível totalmente diferente.

Com o suporte ao desempenho de RA, os funcionários podem manter seus telefones ligados no que estiverem trabalhando e obter informações em tempo real sobrepostas na tela para fornecer orientação.

Por que é uma tendência para 2019

Apesar dos melhores esforços dos treinadores corporativos, 70% do aprendizado dos funcionários ainda acontece fora de seu alcance por meio da experiência no trabalho. Isso é muita tentativa e erro para empresas que realmente não podem se dar ao luxo de cometer muitos erros.

Percebendo isso, empresas como Boeing, Airbus e AGCO já implantaram aplicativos proprietários com tecnologia AR para dar aos trabalhadores a ajuda de que precisam ao construir motores, solucionar problemas de reparos ou encontrar peças em um armazém gigante.

Mas em 2019, essa tecnologia não será mais apenas para as maiores empresas.

À medida que os smartphones ficam cada vez mais inteligentes e a Apple e o Google continuam a adicionar ferramentas aos seus kits de desenvolvimento de RA, mais e mais pequenas e médias empresas poderão criar suas próprias experiências de RA para os telefones de seus funcionários, livres dos volumosos fones de ouvido e óculos inteligentes de velho.

De acordo com uma pesquisa da Capterra de 2018 sobre as principais tendências de tecnologia, até 46% das PMEs dos EUA podem aproveitar o AR nos próximos um a dois anos:

Se você é uma SMB, é hora de começar a levar a sério o suporte ao desempenho de RA para dar a seus funcionários os recursos de que precisam, quando precisam.

Como aproveitar essa tendência em sua SMB

O sucesso de qualquer implementação de AR sempre se resume ao caso de uso. Se você puder visualizar um caso de uso claro para AR em sua empresa, poderá começar a se reunir com desenvolvedores para mapear como será seu aplicativo.

Se você começar a jogar AR em qualquer problema porque é uma tecnologia legal, no entanto, não fornecerá muito valor.

Esta oportunidade com AR também apresenta um bom momento para você tirar a poeira de seus outros materiais de suporte de desempenho. Faça uma auditoria completa de sua base de conhecimento com os chefes de departamento para garantir que cada processo em sua empresa tenha uma documentação clara, passo a passo e atualizada.

Que outras inovações de aprendizagem móvel serão tendência em 2019?

O mercado global de software de aprendizagem móvel será uma indústria de US$ 37 bilhões até 2020. Isso significa muitas novas ferramentas e fornecedores empolgantes e um grande potencial para as PMEs.

Também significa que tudo pode acontecer. Treinamento móvel, microavaliações móveis e suporte ao desempenho de RA serão grandes manchetes no mundo do aprendizado móvel em 2019, mas não serão as únicas coisas acontecendo.

Informações sobre a pesquisa Top Technology Trends for SMBs do Capterra:

A Capterra realizou essa pesquisa em junho e julho de 2018 entre 715 SMBs sediadas nos EUA com mais de um funcionário e receita anual inferior a US$ 100 milhões. A pesquisa excluiu organizações sem fins lucrativos. Os respondentes qualificados são tomadores de decisão ou têm influência significativa nas decisões relacionadas à compra de tecnologias para sua organização.

Nota: As informações contidas neste artigo foram obtidas de fontes consideradas confiáveis. Os aplicativos selecionados são exemplos para mostrar um recurso no contexto e não pretendem ser endossos ou recomendações.