Relatório da página de destino para celular: uma análise interna das taxas de conversão em vários setores

Pela primeira vez na história, o celular cresceu para representar uma porção maior do cenário de publicidade digital em comparação com o desktop. De acordo com a previsão da Zenith, os gastos móveis chegarão a US$ 156 bilhões até 2019, representando 62,5% dos gastos com internet. Com exceção da televisão, isso é mais do que todas as mídias tradicionais juntas:

Infelizmente, muitas marcas estão presas nos estágios iniciais da maturidade móvel e não estão preparadas para permanecer no mundo do “mobile first” que as cerca. Na verdade, apenas 32% dos profissionais de marketing integraram sistematicamente o celular em sua estratégia de marketing, não percebendo que aderir a uma abordagem centrada no desktop é uma desconexão perigosa que pode levar à auto-sabotagem.

Para aumentar as taxas de conversão, os profissionais de marketing devem permanecer relevantes. Mais importante ainda, eles devem criar uma página de destino pós-clique positiva com páginas de destino pós-clique para celular, porque é onde as conversões ocorrem.

É por isso que anunciamos recentemente a primeira referência para o desempenho da página de destino pós-clique em dispositivos móveis — O relatório State of Mobile Conversions — para dar esperança a todos os profissionais de marketing digital de que você pode obter taxas de conversão mais altas se otimizar suas páginas adequadamente:

Este relatório abrangente fornece aos profissionais de marketing digital informações valiosas, incluindo:

• Por que as páginas de destino pós-clique para celular são essenciais para melhorar as taxas de conversão
• Fatores que contribuem para uma página de destino móvel pós-clique de alto desempenho
• Taxas de conversão para dispositivos móveis em vários qualificadores
• O panorama do software da página de destino pós-clique e o que procurar em uma solução

Em particular, destaca as taxas de conversão móvel em vários setores e analisa por que alguns setores de negócios tendem a converter a uma taxa mais alta do que outros. Aqui está um breve olhar…

Taxas de conversão para dispositivos móveis por setor

De acordo com nossa pesquisa, a indústria Farmacêutica lidera em conversões mobile, com uma taxa média de conversão acima de 32%. Software de Internet, mídia e comércio eletrônico vêm em segundo, terceiro e quarto lugar, respectivamente, com taxas de conversão móveis variando de 25 a 26%. A indústria de viagens fica em último lugar com uma taxa de 16,35%. Concedido, isso é cerca de metade da indústria líder, mas ainda muito maior do que a taxa de conversão da página de destino pós-clique de 2,35% relatada pela indústria anterior:

O que é particularmente interessante é que cada setor se posiciona por causa de um fator principal: marcas e setores voltados para o consumidor priorizaram a criação de aplicativos móveis, em vez de otimizar sua experiência na web móvel. É por isso que setores como Viagens têm as taxas de conversão de página de destino pós-clique mais baixas. Ao investir pesadamente em seus aplicativos móveis, sua presença na web móvel foi prejudicada.

Por outro lado, verticais que dependem da interação com usuários em todos os contextos e em todos os dispositivos entendem a importância de otimizar sua experiência na web móvel, em vez de apenas aplicativos móveis. Isso explica por que setores como Farmacêutico, Software para Internet, Mídia e Comércio Eletrônico têm as maiores taxas de conversão para dispositivos móveis.

A pesquisa sugere que os consumidores tendem a ignorar ou excluir a maioria de seus aplicativos quase imediatamente após baixá-los. Isso significa que uma estratégia focada em aplicativos limita o potencial das empresas de chegar aos clientes. Por outro lado, os sites móveis aparecem nos resultados de pesquisa e podem ser compartilhados nas mídias sociais para maior visibilidade. Francamente, os aplicativos não geram quase a mesma quantidade de conversões que as páginas da web para celular.

3 exemplos de páginas de destino pós-clique para celular

Além das práticas recomendadas padrão da página de destino pós-clique, há três fatores principais que afetam as taxas de conversão em dispositivos móveis: design responsivo, personalização e velocidade de carregamento.

Agora, analisaremos três páginas de destino pós-clique em vários setores para ver como elas implementam esses dois primeiros fatores — design responsivo e personalização —, bem como várias outras técnicas de otimização de página de destino pós-clique.

(Lembre-se de que, para páginas de destino pós-clique mais curtas, mostramos a página inteira, mas para páginas mais longas, exibimos apenas acima da dobra. Talvez seja necessário clicar na página para ver alguns dos detalhes que discutimos. Observe também que algumas páginas podem estar passando por testes A/B com uma versão alternativa à exibida abaixo.)

1. Mergulho BioPharma

Primeiro, a página de desktop seguida por sua contraparte móvel:

É provável que essa página de destino pós-clique da Farmacêutica tenha uma boa conversão por vários motivos.

Primeiro, é otimizado para dispositivos móveis e a imagem do smartphone mostra isso claramente.

O logotipo da empresa na parte superior da página informa imediatamente aos visitantes onde eles estão, e o fato de não ter um hiperlink para a página inicial reduz a taxa de rejeição da página de destino pós-clique.

O título e o subtítulo da página permitem que os visitantes saibam exatamente o que é a oferta da página de destino pós-clique, e a cópia em negrito e com marcadores logo abaixo pode ser lida rapidamente e informa rapidamente que tipo de informação seu boletim gratuito incluirá. O uso da cópia em primeira pessoa aqui – e no restante da página – ajuda a fazer com que os visitantes sintam que a oferta é personalizada para eles.

Apenas um campo de formulário incentiva os clientes em potencial a concluí-lo, e o botão CTA vermelho os induz a clicar para se inscrever no boletim informativo. O segundo botão CTA na parte inferior da página é uma tag de âncora que automaticamente leva os visitantes de volta ao topo da página para preencher o formulário. Observe que destacar o campo do formulário, adicionar espaço em branco e alterar a cópia do botão CTA para algo mais específico ajudaria a chamar a atenção e provavelmente geraria mais conversões.

O depoimento do cliente – completo com nome completo, afiliação, cargo e foto da cabeça serve como prova social, para uma influência ainda mais forte sobre os clientes em potencial. A política de privacidade no botão CTA informa aos clientes em potencial que suas informações pessoais não serão compartilhadas sem consentimento.

A iconografia com cópia mínima na seção “Por que você vai adorar o boletim informativo Dive” aumenta a facilidade de leitura e leitura da página — dois fatores que ajudam a reduzir a taxa de rejeição e melhorar a taxa de conversão. A remoção dos dois links de saída do rodapé da página também contribuiria para uma taxa de rejeição menor.

2. Spotify

Primeiro a visualização da área de trabalho, depois a visualização móvel:

Embora a cópia não seja muito personalizada (sem ponto de vista em primeira pessoa), ela enfatiza um senso de urgência. Informar aos clientes em potencial que esta grande oferta é sensível ao tempo e expirará em 31 de dezembro de 2017 provavelmente os obrigará a agir rapidamente.

As setas apontando para baixo servem como dicas direcionais e tags de âncora, informando aos visitantes que há mais para ver mais abaixo na página e levando-os convenientemente até lá para uma experiência positiva do usuário.

A cópia mínima ajuda a tornar a página esteticamente agradável e menos intimidadora, enquanto a iconografia e várias formatações de fonte facilitam a leitura, a navegação e a digestão. O design de clique também ajuda a minimizar o atrito da página de destino pós-clique.

Semelhante ao exemplo anterior, remover os links de saída da página – o logotipo da empresa no cabeçalho e no rodapé, o link “Aplicar termos”, botões de mídia social e navegação no rodapé – provavelmente melhoraria as taxas de conversão.

3. Fundo do Norte

Em contraste com os dois primeiros exemplos, esta página de destino pós-clique de serviços financeiros não é otimizada para celular. Em um smartphone, todo o conteúdo é amontoado no meio da página em uma coluna estreita, o que é lamentável porque a página apresenta vários elementos otimizados:

O título da pergunta leva os clientes em potencial a pensar em como uma empresa de serviços financeiros pode beneficiá-los. A cópia em primeira pessoa ajuda a personalizar a oferta para o cliente em potencial. O vídeo é feito profissionalmente, com apenas dois minutos de duração, e contém legendas, tornando-o uma forma envolvente e interativa de fornecer informações importantes sem encher a página com texto opressor que a maioria dos visitantes prefere não ler (e provavelmente não lerá).

Encapsular a forma com uma moldura e contraste de cores ajuda a chamar a atenção para ela. Além disso, cinco campos de formulário são apropriados para esse estágio do funil de marketing e não devem impedir que os clientes em potencial o concluam. A cor do botão CTA contrasta bem com o resto da página, e a cópia do botão CTA é específica e orientada para a ação.

Mesmo com esses elementos otimizados, o fato de a página não ser otimizada para mobile sem dúvida está prejudicando as taxas de conversão.

Saiba mais com o relatório completo da página de destino pós-clique

As páginas de destino pós-clique para celular estão na vanguarda da aquisição de clientes. Sabendo disso e do fato de que o uso de dispositivos móveis continuará a crescer, é essencial que seu conteúdo seja responsivo a dispositivos móveis e proporcione uma experiência de usuário positiva em todos os dispositivos.

Baixe o relatório para obter informações mais inovadoras, estratégias por trás das conversões para celular, taxas de conversão para celular em orçamentos mensais de publicidade digital e localizações geográficas, uma visão geral da tecnologia de conversão para celular e muito mais.