7 maneiras de impulsionar o envolvimento do usuário por meio de notificações no aplicativo móvel

Notificações no aplicativo para dispositivos móveis: maneiras eficazes de gerar engajamento

A previsão de que até 2023, 7,33 bilhões de pessoas em todo o mundo terão um smartphone torna cada vez mais essencial que as empresas adotem o marketing móvel. As notificações móveis no aplicativo são uma das técnicas de marketing móvel amplamente utilizadas por marcas em todo o mundo.

As notificações no aplicativo são mensagens entregues aos usuários quando eles estão ativos em um aplicativo móvel. Eles são ideais para alcançar usuários com o conteúdo certo no momento certo para envolvê-los com sua marca. Eles podem fornecer conteúdo rico, como imagens, GIFs, vídeos etc. Isso ajuda a garantir sessões de usuário mais significativas e direcionadas.

As estatísticas dizem que as marcas que usam notificação no aplicativo testemunham um aumento de 30% nos downloads de aplicativos e um enorme aumento de quatro vezes na retenção de aplicativos. Você pode usá-los para integrar novos usuários, exibir ofertas especiais, destacar novos recursos e muito mais.

Aqui estão sete maneiras de impulsionar o engajamento do usuário por meio de notificações no aplicativo.

7 maneiras de impulsionar o engajamento do usuário por meio de notificações no aplicativo móvel

1. Simplifique o processo de integração

Os avanços tecnológicos de hoje e a criatividade humana geraram aplicativos com recursos complexos. Isso complicou o processo de integração. Uma maneira de impulsionar o envolvimento do usuário por meio de notificações no aplicativo móvel é orientar os usuários nas alterações de design, especialmente na interface do usuário.

Você pode começar enviando uma nota de agradecimento aos seus usuários por baixarem o aplicativo. Depois disso, você pode enviar mensagens personalizadas com informações simples sobre como eles podem navegar em seu aplicativo, prestando atenção aos recursos vitais do aplicativo que os farão começar imediatamente.

Essas notificações no aplicativo podem ajudar a construir um relacionamento duradouro com o cliente. Estudos dizem que isso pode reduzir as desinstalações de aplicativos em quase 20 a 25% nos primeiros 30 dias, estabelecendo um vínculo emocional instantâneo com usuários iniciantes.

Além disso, você pode enviar mensagens de aceitação para usuários iniciantes para incentivá-los a concluir o registro, fazer login, receber notificações push ou atualizar seus perfis. Certifique-se de indicar claramente o quão útil suas notificações push seriam para eles.

2. Iniciar conversões pela primeira vez

Novos usuários muitas vezes precisam ser gentilmente persuadidos em seu primeiro evento de conversão. Você pode incentivá-lo com mensagens de notificação no aplicativo oferecendo um desconto na primeira compra, código de referência ou oferta promocional. Isso funciona particularmente bem para aplicativos relacionados a entrega de comida, comércio eletrônico, carteira de pagamento, carona e viagens.

O objetivo é converter rapidamente um novo usuário em um cliente de transação que fique satisfeito com uma agradável experiência de usuário inicial (FTUE). Isso, por sua vez, ajudaria muito a retê-los como seus clientes de longo prazo.

3. Promova-se

Quando um usuário está ativo em seu aplicativo, você tem uma imensa oportunidade de se promover. Você pode lançar descontos relevantes, ofertas, novos negócios de venda cruzada/venda adicional, vendas instantâneas sensíveis ao tempo, etc. Faça recomendações inteligentes com base no histórico de compras do usuário, fuso horário, geolocalização, histórico de pesquisa, etc., para seus usuários.

Isso pode melhorar perfeitamente o envolvimento do usuário, aumentar as vendas e aprimorar o ciclo de vida do cliente. Essas campanhas de marketing no aplicativo funcionam muito bem para aplicativos relacionados a entrega de comida, comércio eletrônico, viagens, compras online, emissão de bilhetes, OTT de mídia e telecomunicações.

Portanto, o objetivo dessas campanhas de notificação promocional deve ser personalizar a experiência completa de uso do aplicativo de ponta a ponta. Isso pode ser alcançado compreendendo as personalidades, preferências e comportamentos de seus usuários.

4. Recompense os usuários

Recompensar os usuários por suas atividades no aplicativo é uma excelente maneira de envolver seus usuários por meio de notificações no aplicativo móvel . Você pode premiá-los com moeda do jogo ou códigos promocionais. Isso irá motivá-los a usar seu aplicativo ainda mais.

Você também pode enviar mensagens personalizadas para parabenizá-los por cada marco alcançado. Por exemplo, se um usuário usou seu aplicativo de receitas saudáveis ​​todos os dias durante uma semana, aproveite a oportunidade para recompensá-lo com um código de desconto por aproveitar seu serviço premium.

Certifique-se de que suas mensagens no aplicativo incorporem valor para o usuário e atendam aos objetivos da sua marca.

5. Chame a atenção para os recursos do aplicativo

Todo usuário utiliza nem todos os recursos do seu aplicativo. Portanto, execute notificações móveis no aplicativo para chamar a atenção de seus usuários para recursos de aplicativos novos ou subutilizados. Você também pode usá-los para gerar conhecimento sobre novos conteúdos adicionados, produtos incluídos no catálogo, serviços introduzidos, etc.

O objetivo é informar, educar e capacitar seus usuários com informações adequadas e relevantes para permitir que eles usem sua plataforma de aplicativos, aumentem a duração média das sessões, aumentem o consumo de conteúdo e criem oportunidades de monetização. Essas campanhas funcionariam para aplicativos de fitness, comércio eletrônico, mídia OTT, música, viagens, bancos, jogos, produtividade etc.

6. Faça recomendações

Fazer recomendações relevantes para segmentos de usuários específicos pode simplificar o processo de tomada de decisão de seus usuários, dando-lhes opções significativas para usar. Você pode segmentar usuários com base em sua geolocalização, histórico de transações, histórico de navegação, etc.

Por exemplo, um aplicativo de viagens pode enviar notificações no aplicativo sugerindo um voo mais acessível em um horário mais favorável para um usuário que frequentemente reserva passagens para um destino específico usando seus serviços. Da mesma forma, um aplicativo de comida pode sugerir pratos que geralmente são comprados juntos, e um aplicativo de conteúdo pode sugerir mais blogs de um determinado autor.

Certifique-se de fazer essas recomendações com base na atividade e no comportamento histórico e em tempo real no aplicativo de seus usuários. Além disso, isso incentivará um segmento específico de usuários a fazer mais compras ou consumir mais conteúdo. Essas notificações móveis no aplicativo são ótimas para aplicativos relacionados a viagens, comércio eletrônico, entrega de comida, mídia OTT, carteira de pagamento, notícias etc.

7. Anuncie a mudança de preço nos itens da lista de desejos

Quando o preço de um produto na lista de desejos do seu usuário cair, avise-o sobre o mesmo. Como eles já estão interessados ​​no produto, sua notificação de preço reduzido certamente os persuadirá a comprá-lo. Portanto, automatize seu aplicativo para mostrar notificações de preços reduzidos dos itens na lista de desejos do usuário assim que o preço cair.

Observe como a mensagem está bem elaborada no exemplo acima. Há empurrões duplos nele. Uma é a redução de preço em 20% e a outra é o anúncio de estoque limitado.

8 melhores práticas a serem seguidas para mensagens no aplicativo

As notificações no aplicativo certamente são ferramentas poderosas que auxiliam no seu marketing digital. Se feito corretamente, isso pode simplificar a experiência do usuário e o atendimento ao cliente e aumentar a fidelidade à marca. Aqui estão oito práticas recomendadas para ajudá-lo a colher os benefícios das mensagens no aplicativo .

1. Invista na melhor ferramenta de mensagens no aplicativo

Você deve escolher a melhor ferramenta para suas mensagens no aplicativo. Porque a ferramenta ideal virá com recursos de fácil integração, análises poderosas, segmentação de usuários , suporte a várias plataformas, agendamento e acionamento personalizado. Ele também deve oferecer suporte adequado para ajudá-lo a criar notificações e executar campanhas com sucesso.

2. Seja consistente com sua marca .

Sua cópia de mensagens no aplicativo deve ser consistente com sua marca. Portanto, preste atenção às cores, fontes, design e outros elementos para garantir uma experiência unificada do cliente. Porque isso aprimorará suas mensagens no aplicativo e garantirá uma marca forte. Além disso, certifique-se de que sua mensagem seja direta e curta. Usuários assim.

3. Teste A/B de suas notificações no aplicativo móvel

Recomenda-se o teste A/B de suas mensagens no aplicativo com grupos de público menores antes de enviá-las para todo o público. Portanto, permite que você seja um vencedor e o ajuda a aprender as táticas de mensagens bem-sucedidas. Assim, com o tempo, você saberá o que funciona para o seu público e deverá testar diferentes cópias e formatos de mensagens. As variáveis ​​podem incluir personalização, redação, imagens, emojis/GIFs, humor e tempo.

4. Personalização

Personalizar amplamente suas mensagens no aplicativo pode ajudar muito. Além de abordar o usuário pelo primeiro nome, considere suas necessidades individuais, observando suas atividades anteriores no aplicativo ou informações como sua localização. Além disso, isso impressionará seu público, estimulará o aumento do engajamento e aumentará a retenção do aplicativo. Estudos mostram que as taxas de abertura sobem quase 10%, mesmo com a personalização básica de notificações por push .

5. Concentre-se no tempo

Você também precisa encontrar o melhor horário para enviar mensagens no aplicativo para seus usuários. Para isso, você precisa passar por suas análises. Por exemplo, você pode saber que seus usuários interagem imediatamente com suas mensagens depois de abrir seu aplicativo ou realizar uma determinada ação no aplicativo.

6. Trabalhe no seu CTA

Um dos componentes mais vitais das notificações no aplicativo móvel é o CTA (call to action). Ao escrever a cópia da sua mensagem, use o melhor CTA para a ação desejada. Algumas ideias incluem “Experimente gratuitamente”, “Inscreva-se”, “Comece”, “Assine”, “Junte-se a nós”, “Saiba mais”, “Experimente”, “Envie-me ofertas especiais agora!”, “Reivindicar seu trial”, etc. Encontre o idioma que atrai seu público a clicar.

7. Use mídia avançada

O uso de rich media embelezará sua mensagem e aumentará significativamente o desempenho de sua campanha. Um estudo descobriu que 57% dos consumidores estão mais confiantes em suas decisões de compra ao assistir a vídeos. Portanto, inclua vídeos, GIFs, transmissões ao vivo, podcasts, infográficos, webinars tópicos ou áudios de narração de conteúdo - o que for mais adequado para sua campanha.

8. Esteja em conjunto com outros canais

Não confie apenas nas mensagens no aplicativo. Combine-o com outros canais de comunicação, como e- mail marketing , notificações push, etc., para obter melhores resultados. Em vez disso, ajudaria se você usasse mensagens no aplicativo, notificações por push e marketing por e-mail para atingir seus objetivos. O alcance de usuários por meio de mensagens no aplicativo é restrito apenas aos horários em que os usuários abrem seu aplicativo. Ao empregar outros canais também, você pode alcançar os usuários com mais frequência.

Para completar, as notificações no aplicativo móvel são ideais para alcançar os usuários com o conteúdo certo no momento certo para envolvê-los com sua marca. Além disso, você pode integrar usuários, orientá-los pelos recursos de seu aplicativo, recompensá-los por suas atividades no aplicativo, anunciar ofertas e descontos e fazer mais por meio de mensagens no aplicativo. Você precisa seguir nossas práticas recomendadas ao fazer isso para colher os benefícios das mensagens no aplicativo.