10 maneiras comprovadas de aumentar sua taxa de conversão em dispositivos móveis

Se você perguntar à maioria dos profissionais de marketing digital como seu CRO móvel está progredindo, provavelmente ouvirá um “hein?” A otimização de conversão não é algo que consideramos específico do dispositivo. Mas, quando a maioria dos internautas navega pelo celular, deveria ser. as páginas de destino pós-clique no celular não funcionam da mesma forma que as do computador. Isso significa que as conversões em dispositivos móveis precisam ser abordadas de maneira diferente. Para descobrir como, realizamos o relatório State of Mobile Conversion.

O relatório do estado de conversões para dispositivos móveis do Instapage

Com dados de 41 milhões de visitantes anônimos para 45.000 páginas de destino pós-clique ativas, o relatório Instapage State of Mobile Conversions estabelece a primeira referência para o desempenho da página de destino pós-clique móvel. Ele contém informações sobre as taxas de conversão para dispositivos móveis por setor, orçamento de publicidade digital, localização e muito mais. Ele também fornece uma visão geral do cenário tecnológico de conversão da página de destino pós-clique para celular. Para qualquer equipe montando uma estratégia de conversão móvel baseada em dados, este relatório resumido é obrigatório:

Taxas de conversão para dispositivos móveis por setor

Uma das perguntas mais comuns dos profissionais de marketing é “Como me comparo com outras pessoas do meu setor?” Embora a resposta deva sempre ser tomada com cautela (não há negócio como o seu), é uma boa maneira de ter uma noção geral do que os profissionais de marketing são capazes.

No relatório Instapage State of Mobile Conversions, você verá que as taxas médias de conversão em dispositivos móveis são muito mais altas do que o esperado:

Quando a maioria das páginas de destino pós-clique apresenta uma taxa de conversão abaixo de 5%, é surpreendente ver números como 32% e 26%. Isso significa que os profissionais de marketing estão começando a priorizar e entender seus visitantes móveis e o ambiente móvel em geral. Se suas taxas de conversão não se parecerem com as acima, não entre em pânico. Vamos cobrir algumas maneiras de melhorá-los.

Métodos de otimização de conversão para dispositivos móveis

Embora aparentemente estabelecido em nossas vidas, o celular ainda é uma nova fronteira. Está evoluindo rapidamente. É confuso. Não há tantos dados confiáveis ​​para criar campanhas. Juntos, esses detalhes dificultam a integração do mobile. Aqui estão algumas dicas para sua estratégia de conversão em dispositivos móveis:

Design para um contexto diferente

Ao projetar experiências móveis, os profissionais de marketing geralmente concordam em ajustar sua estratégia de desktop. Se suas páginas da Web forem responsivas a dispositivos móveis, eles acham que isso é bom o suficiente. E às vezes é esse o caso, mas muitas vezes não é.

“Mobile” não significa apenas uma tela menor. Significa um contexto completamente diferente no qual o conteúdo é consumido pelo usuário, explica Chris Goward:

O celular difere em muitos aspectos, principalmente no contexto. Por definição, o celular implica que o usuário está “fora de casa”, o que significa que ele tem mais distração, menos atenção disponível e diferentes necessidades baseadas em localização.

Os usuários de desktop, por outro lado, geralmente estão no modo lounge. Eles estão no trabalho ou em casa, em uma mesa ou com o computador no colo. Em ambientes como esses, há menos distrações e mais privacidade. E isso significa que seu conteúdo é mais facilmente consumível.

Nesses diferentes ambientes, a otimização da taxa de conversão parece muito diferente. Ao tentar aumentar as conversões em dispositivos móveis, verifique se os elementos da página de destino pós-clique foram projetados para serem usados ​​em um ambiente de alta distração e baixo comprometimento. Por exemplo:

1. Formulário curto, campos grandes e fáceis: O formulário de captura de leads é um elemento básico da página de destino pós-clique. No desktop, preencher um formulário já é doloroso o suficiente. No celular, porém, é cada vez pior. Como qualquer usuário de dispositivo móvel sabe, manobrar com os dedos em uma tela pequena pode ser frustrante. Ao digitar com os polegares, é mais provável que você cometa erros. Além disso, progredir de um campo de formulário para outro pode ser difícil, mesmo para os dedos indicadores mais hábeis.

Para tornar suportável o preenchimento de formulários em sua página de destino pós-clique, os campos devem ser grandes o suficiente para serem pressionados com o dedo. Eles também devem usar o botão de progresso. Assim, seus clientes em potencial devem ser capazes de pressionar uma tecla como “ENTER” assim que terminarem um campo para passar para o próximo, em vez de clicar em todos os campos com os dedos. Para tornar as coisas ainda mais fáceis, considere o preenchimento automático de informações para visitantes recorrentes.

2. Maximize seu botão: os formulários não são o único elemento irritante para navegar no celular. Os botões CTA também podem ser frustrantes de apertar. Um alvo muito pequeno significa que seus clientes em potencial estarão batendo na tela repetidamente para converter. E convencê-los a fazer isso uma vez já é bastante difícil. Uma aposta segura é fazer o tamanho do botão 10 × 10, pois um estudo do MIT mostra que o touchpad médio está entre 10 e 14 mm:

3. Considere sua mídia: há uma variedade de mídias que você pode usar para obrigar seu visitante a clicar na área de trabalho. No celular, porém, os usuários estão em movimento. É improvável que eles assistam a um longo vídeo introdutório de seu fundador. Em vez disso, mantenha as coisas curtas (o que geralmente também é uma boa ideia na área de trabalho). Limite seus vídeos a 2 minutos se você os usar. Considere também substituí-los por algo mais facilmente consumível, como uma foto de herói ou um infográfico.

4. Mantenha sua página o mais concisa possível: Da mesma forma que seu usuário não assistirá a um vídeo longo, provavelmente também não lerá uma página longa. Escrever uma cópia desnatável é crucial, mesmo quando o visitante tem tempo de sobra. Quando eles estão navegando no trem ou na hora do almoço, é ainda mais. Mantenha o texto no mínimo e use marcadores e subtítulos para destacar seu conteúdo mais importante.

5. Torne seus botões de CTA contextuais: a forma como seus visitantes convertem varia de computador para celular. No desktop, eles podem querer baixar um recurso para ler ou se inscrever em uma lista de discussão. No celular, é mais provável que eles procurem uma solução mais imediata e específica para o local para o problema. Você pode querer fornecer uma solução instantânea para o problema deles com um CTA clique para ligar.

Minimize os elementos da sua página

Páginas da web lentas custam conversões às empresas. Já foi comprovado repetidamente, principalmente pelo Google, que descobriu que mais de 53% das pessoas abandonam uma página se ela demorar mais de 3 segundos para carregar. E a taxa de rejeição piora conforme o tempo de carregamento aumenta:

A SOASTA, que fez parceria com o Google para concluir o estudo, descobriu que o tempo de carregamento estava altamente relacionado à taxa de conversão. Depois de analisar as páginas de destino pós-clique de 900.000 anúncios, eles descobriram que uma velocidade mais lenta significava uma taxa de conversão mais baixa. Os culpados pela lentidão foram identificados como elementos da página, como imagens, botões e rastreadores de terceiros. Quando esses elementos aumentam de 400 para 6.000 em uma página, descobriram os pesquisadores, as chances de converter um visitante caem 95%.

Então, o que você pode fazer para manter sua página carregando rapidamente para aumentar as conversões em dispositivos móveis?

6. Mantenha os elementos da página, especificamente imagens, no mínimo. Isso é o que os pesquisadores descobriram que desacelerou as páginas mais do que qualquer outro elemento. As páginas que converteram visitantes com sucesso tinham, em média, 12 imagens a menos do que aquelas que não o fizeram. Livrar sua página de imagens desnecessárias ou imagens de texto, por exemplo, é uma maneira fácil de fazer isso sem enfraquecer a eficácia de sua página. A pesquisa do relatório State of Mobile Conversions confirma isso:

7. Minimize o JavaScript. Isso é um pouco mais difícil, considerando que muita coisa é executada em JavaScript, incluindo tags que permitem redirecionar visitantes que abandonaram sua página. Quando as páginas ficam sobrecarregadas com JS, muitas recorrem ao AMP.

Com a estrutura AMP (Accelerated Mobile Pages), você pode criar experiências de carregamento instantâneo com uma versão leve das linguagens de codificação que você já usa. Embora antes limitada, a estrutura tornou-se capaz de formar sites móveis completos. As páginas AMP estão sendo cada vez mais usadas para criar aplicativos da Web progressivos.

Com um recurso AMP fácil de usar do Instapage, você pode facilmente incluir páginas de destino pós-clique de alta velocidade em seu site. Basta clicar em “Página AMP” no menu suspenso “Criar uma página” e abrir um componente que publicará sua página na linguagem de codificação simplificada:

8. Aproveite o cache do navegador. Antes que sua página carregue totalmente, o navegador e o servidor podem ter que se comunicar várias vezes, e cada comunicação aumenta seu tempo de carregamento. O cache permite que seu navegador armazene ou lembre-se de elementos que foram carregados recentemente. Quanto mais elementos ele armazena em cache, menos vezes ele precisa se comunicar com o servidor para entregar a página inteira.

Para obter mais dicas rápidas sobre como aumentar a velocidade da página, confira Como interpretar e melhorar sua pontuação do Google PageSpeed ​​Insights.

Faça do retargeting uma prioridade

A sessão móvel média é de apenas 72 segundos. As chances de seu visitante clicar em seu anúncio, ler sua página de destino pós-clique e converter nesse período de tempo são pequenas. Portanto, redirecionar no celular, quando um visitante provavelmente sairá de sua página a qualquer momento, é ainda mais importante do que no computador.

A pesquisa mostrou que os visitantes do site que são redirecionados com anúncios têm 70% mais chances de conversão. Se você não está fazendo retargeting em suas páginas de destino pós-clique atuais, sem dúvida está perdendo conversões em dispositivos móveis.

Faça da privacidade uma prioridade

Uma das maiores diferenças entre dispositivos móveis e computadores é a privacidade. Atualmente, os desktops não são tão propensos a armazenar informações confidenciais como os dispositivos móveis.

No celular, é provável que você tenha senhas salvas, logins de aplicativos lembrados e comunicações privadas armazenadas. E os dispositivos móveis também são mais propensos a serem perdidos ou roubados. Isso torna a privacidade uma grande preocupação para os usuários móveis. Aqui estão algumas maneiras de aliviar seus problemas de confiança:

9. Use HTTPS. Isso deveria ser óbvio, mas um número surpreendente de domínios ainda não usa HTTPS. Agora, o Chrome alertará os visitantes sobre um site inseguro com um rótulo “Não seguro”, o que acabará com a confiança de seus clientes em potencial. Evite isso mudando você mesmo para HTTPS ou criando suas páginas de destino pós-clique com o Instapage, que vem com HTTPS integrado.

10. Faça dos depoimentos e crachás um ponto focal. Nas páginas de destino pós-clique, os depoimentos provam que sua solução foi valiosa para outras pessoas. Nós seguimos nossas sugestões de outras pessoas de forma surpreendente, então essas pequenas sinopses podem ajudar muito a ganhar confiança. A confiança, por sua vez, aumenta a probabilidade de sua oferta ser reivindicada.

Uma tática semelhante e igualmente poderosa é adicionar selos de confiança à sua página da web. Eles exibem elogios, clientes e parceiros de alto perfil ou prova de segurança (um cadeado ou um distintivo de segurança do Norton Antivirus, por exemplo).

Obtenha o que você precisa para aumentar sua taxa de conversão móvel

A melhor estratégia móvel é bem informada. Infelizmente, os dados sobre conversões em dispositivos móveis não estão tão disponíveis quanto os profissionais de marketing precisam.

O Instapage State of Mobile Conversions é o primeiro passo para construir essa estratégia. Para saber mais sobre como aumentar as conversões em dispositivos móveis e o que procurar em uma solução de página de destino pós-clique em dispositivos móveis, baixe o relatório completo e obtenha uma demonstração personalizada do recurso AMP no Instapage.