Aplicativos móveis e como eles estão revolucionando a pesquisa – SMX West 2011

Bem-vindo a mais uma grande sessão SMX West 2011. Esta sessão analisa aplicativos de pesquisa populares em diferentes dispositivos, como eles coletam dados e as oportunidades que oferecem aos profissionais de marketing. Enfiei algumas amêndoas na boca para tentar neutralizar a enorme quantidade de café que bebi na palestra com Danny Sullivan, então estou pronto e pronto para ir.

Moderador: Greg Sterling, diretor fundador, Sterling Market Intelligence

Caixas de som:

Andy Chu, Diretor do Bing Mobile, Microsoft
Danielle Nohe, Danielle Nohe, Diretora, Tecnologia e Entretenimento, Compete, Inc.
Anil Panguluri, Diretor, Yahoo! Pesquisa e descoberta móvel, Yahoo!
Angie Schottmuller, Fundadora, Artesã Interativa

A primeira é uma apresentação do Solution Spotlight de Rich Skrenta da Blekko – vá Blekko!

Blekko acaba de lançar seu aplicativo móvel, confira para o iPhone.

Greg Sterling diz que isso é primo da sessão de serviços de localização de ontem. O primeiro orador é Danielle Nohe .

Compete monitora muito tráfego online. Nós vamos olhar para esses dados. Estamos analisando os sistemas operacionais. O slide compara o crescimento para iPhone versus Android. Trinta e oito por cento dos usuários de telefones celulares estão procurando atualizar para smartphones.

Ela está compartilhando dados da pesquisa Smartphone Intelligence que eles realizam. Os dados mostram que 29% usam o celular para procurar lojas locais mensalmente; fazendo reservas de jantar 12 por cento diariamente.

O que é um must-have para as pessoas que compram smartphones? Trinta e oito por cento disseram que uma loja de aplicativos integrada é obrigatória. Os consumidores estão se tornando muito seletivos sobre o que eles escolhem para baixar.

Oitenta por cento das pessoas que baixaram aplicativos nos dados da pesquisa disseram que os aplicativos eram gratuitos. A maioria dos aplicativos baixados são para resolver problemas como qual restaurante ir ou qual loja visitar. Vinte e oito por cento dos usuários usaram um scanner de código de barras.

Ela está falando sobre a transição perfeita do ato de escanear um código de barras para comprar o produto online pelo celular [pense nas implicações disso].

Publicidade móvel: nos dados da pesquisa, 38% das pessoas expostas à publicidade móvel realizaram algum tipo de ação após o anúncio.

O próximo é Anil Panguluri. Ele vai falar sobre comportamento baseado em navegador versus comportamento baseado na Web.

• Os usuários estão usando navegadores e aplicativos quase na mesma proporção. Trinta e seis por cento usando navegador contra 34 por cento usando aplicativos nos Estados Unidos. É uma escolha que eles estão fazendo com base no que eles precisam/querem.
• Setenta e seis por cento das pessoas pesquisam em PCs e 61 por cento no navegador de Internet móvel.
• Dada a escolha, as pessoas preferem aplicativos. Mas, ainda use o navegador em grandes volumes. Essa é a lição, diz ele.

Uso de pesquisa para celular

• Os dados mostram que três em cada 10 estão motivados a usar os mecanismos de pesquisa porque atendem a uma necessidade imediata. Muitos aplicativos fornecem informações às pessoas muito mais rápido do que um navegador. Certas coisas são melhores em aplicativos.
• Mais usuários de aplicativos experimentam um mecanismo de pesquisa como parte das compras em dispositivos móveis.
• Previsão: a pesquisa em dispositivos móveis se aprofundará no fluxo do usuário. Não apenas fornecerá informações, mas lhe dirá o que fazer com elas.

Selecione o formato de anúncio que mantém o usuário no contexto. Os dados da pesquisa mostram que os usuários preferem anúncios que não os afastem do que estão fazendo. Os anúncios para celular são mais impactantes do que os anúncios gráficos on-line. Os anúncios para celular funcionam de duas a cinco vezes melhor.

Ele agora está falando de aplicativos de marca. Esses são aplicativos que fornecem informações de valor agregado. Seus dados mostram que muitas pessoas descobrem aplicativos de marca em comerciais de televisão. Eles veem um comercial e depois pesquisam na loja de aplicativos os aplicativos da marca.

Que tipo de engajamento os aplicativos de marca estão recebendo? Seus dados mostram principalmente menos de 1% em muitas marcas de renome. Kleenex foi um pouco mais de 1 por cento.

Andy Chu está de pé.

Ele está falando das principais tendências em dispositivos móveis. Se você observar o que os consumidores estão fazendo, há três áreas que consideramos importantes:

• Local e tempo para relevância. Cinquenta e três por cento das consultas têm intenção local, de acordo com sua pesquisa. As principais categorias são filmes e restaurantes. Ele aumenta à medida que o fim de semana se aproxima e ocorre. Check-in tornando-se onipresente.
• Conclusão da tarefa. Mostrando que são necessários em média 21 passos para escolher um restaurante local. Há um ano e meio a mais de erros de digitação em pesquisas em dispositivos móveis do que em PCs. Setenta por cento das conclusões de tarefas ocorrem em uma hora.
• Economizando dinheiro. Cinquenta por cento dos consumidores estão interessados ​​em resgatar cupons; 5,3 por cento dos usuários resgataram cupons móveis. Cerca de 56% dos usuários de iPhone comparam preços. Quase 40% dos comerciantes desejam lançar cupons móveis nos próximos 12 meses.
• Em um ano de dados, está mostrando que as principais categorias de aplicativos foram comunicações, clima, navegação e mapas, streaming de vídeos, redes sociais e música, entre outros.

A experiência do navegador móvel e as experiências do aplicativo estão se tornando muito semelhantes. Do ponto de vista do investimento, eles continuam investindo em ambos. O aspecto visual é importante para os produtos móveis. Certifique-se de que seja visualmente organizado, orientado a tarefas e local.

Angie Schottmuller é a próxima. Mudando de marcha, ela está falando códigos QR.

O que são tags para celular? Uma imagem de código de barras 2D avançada. Ele fornece aos usuários informações adicionais sobre algo ou facilita algo. O código QR é um dos mais populares.

A leitura de código de barras móvel aumentou em até 1.600%. Há muito mistério envolvido, por isso é importante incluir informações nele, se você estiver usando em marketing.

O que as tags 2D podem fazer?

• Exibir texto
• Iniciar mensagem SMS
• Abra um link da Web
• Criar um novo contato
• Criar uma entrada de calendário
• Iniciar uma chamada telefônica

Duas ferramentas que você precisa: Capacidade de criar um código de barras (procure gerador de código 2D) e scanner de código de barras (aplicativo móvel como leitor de código 2D). Muitas das grandes marcas estão usando códigos, mas não são apenas eles. As bandas estão usando, o suporte ao cliente está usando, as bibliotecas locais podem usá-las e assim por diante.

Algumas marcas estão imprimindo-os em cupons de impressão. Como a General Mills, dando ideias para receitas com aquele produto. A Zoo Records fez uma campanha de “sons ocultos” onde promoviam bandas de rock com diferentes códigos QR que continham entrevistas e músicas e afins. Eles os colocam em formas de animais pela cidade e os usuários podem digitalizá-los e obter mais informações.

Melhores Práticas

• Comece com um objetivo de negócios e uma métrica principal. O que você está procurando melhorar? Conversões? Tráfego?
• Agregar valor ao cliente. Não basta levá-los a uma página da Web com as mesmas informações que eles podem encontrar em outro lugar.
• Selecione um tipo 2D de acordo. As coisas que importam são o tamanho do código e dos dados, a facilidade de escaneamento, o posicionamento da superfície, para citar alguns.
• Confirme o WiFi adequado. Nas lojas em que você os apresenta, certifique-se de que esteja bem configurado.
• Seja visualmente criativo com códigos. Isso permite criatividade e flexibilidade, mostra que você é experiente em tecnologia. Confira o código QR de aniversário do New York Times para ter uma ideia. Mas em algum momento, você tem que saber quando dizer quando. Ele ainda precisa se parecer com uma tag ou os usuários não digitalizarão.
• Acompanhe suas análises. A análise do gerador de código inclui ScanLife, Microsoft Tag, BQRious.
• Coloque os códigos em locais passíveis de leitura. Outdoors em rodovias talvez não seja a melhor ideia. Os suportes de tela de plástico podem refletir e dificultar a leitura do código de barras. Olhe para a tela dele para ver se uma sombra será lançada sobre ele acidentalmente. Isso também pode interferir.
• Forneça tempo adequado para as pessoas digitalizarem.
• Garanta o tamanho de código adequado. Os códigos QR devem ter 1 polegada por 1 polegada. Os cookies da sorte são muito pequenos para códigos QR.
• Diga aos usuários o que acontece durante a digitalização, para que eles não fiquem confusos.
• Forneça um backup ou alternativa para quem não possui Smartphones.
• Teste seus códigos – Teste! Teste! Teste!

[Essa foi uma visão incrível. Os códigos QR são uma maneira tão legal de comercializar.]

Perguntas

P: Existem práticas recomendadas para obter avaliações de aplicativos?

R: Danielle diz que não tem certeza, mas aplicativos são muito boca a boca. Ela acha que uma ferramenta de recomendação de aplicativos seria útil.

R: Angie diz que antes de promover seu aplicativo, faça um grupo de teste usá-lo e revisá-lo. Essas revisões mostrarão que outras pessoas estão usando.

Fique ligado para mais cobertura do SMX West 2011 após a pausa para o almoço!