Estratégia de publicidade de M&Ms: como manter as pessoas desejando

Desde os anos 40, os M&Ms são populares como um saco de doces saborosos que ninguém consegue resistir. O mundo mudou muito, mas as guloseimas coloridas ainda conseguem estar em todas as prateleiras do mundo. A marca também passou por muitas mudanças, mas de alguma forma ainda permanece relevante e sempre presente .

Essa é realmente uma tarefa muito difícil de alcançar, considerando como os clientes de M&Ms cresceram ao longo dos anos. Nova tecnologia, novos produtos e novas marcas são ameaças que quebraram muitos veteranos. Uma coisa que diferencia a M&M de outras marcas é como ela continua 'legal' com o público. Não fica fora de moda e faz com que as pessoas continuem falando sobre cada campanha que cria .

Como os M&Ms fazem isso e qual estratégia de publicidade a empresa usa? É isso que vamos descobrir neste artigo. Abriremos o delicioso pacote de doces M&Ms coloridos para desvendar todos os seus segredos em publicidade. Prepare-se para festejar!

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Introdução

Em 1941, os M&Ms foram introduzidos comercialmente pela primeira vez por Forrest Mars, que teve a ideia do doce depois de observar soldados comendo bolinhas de chocolate com casca dura durante a guerra. O doce tinha uma casca dura para que os soldados pudessem carregar chocolate durante o tempo quente sem derreter. M&M foi rapidamente adotado pelo Exército dos EUA durante a Segunda Guerra Mundial. Os doces foram projetados para facilitar o transporte e o consumo em movimento, o que fez parte de sua popularidade.

Após a guerra, os M&Ms rapidamente conquistaram a atenção do cliente, especialmente com o slogan "Derreter na boca, não na mão" em 1949. Isso visava pais que não gostavam que seus filhos fizessem bagunça comendo chocolates normais sem casca. Os doces originais tinham recheio de chocolate doce da Hersheys com formas de botão e uma letra 'm' branca impressa em minúscula em um dos lados. Ao longo do tempo, os M&Ms continuaram a introduzir novos sabores e cores, muitas vezes acompanhados de personagens engraçados e adoráveis.

M&Ms é um produto emblemático da Mars, Incorporated - uma empresa privada na fabricação de alimentos e produtos de origem animal que vale US$ 35 bilhões em 2017. Os doces M&M foram vendidos em mais de 100 países desde 2003. Em 2000, os doces de chocolate M&Ms tornaram-se o 'Oficial Doces do Novo Milênio por causa das iniciais MM é o mesmo que o numeral romano de 2000.

M&Ms apresenta muitos sabores, incluindo o clássico chocolate meio amargo, amendoim, amêndoa, pretzel, manteiga de amendoim, chocolate amargo, crocante e caramelo, com algumas versões limitadas em apenas uma duração ou locais gráficos. O sabor de avelã foi lançado nos EUA em 2019.

Em seguida, vamos dar uma olhada no mix de marketing de M&Ms para ver a estratégia básica de marketing da empresa. Isso refletirá na estratégia de publicidade que a marca usa para construir uma reputação e apresentar novos produtos.

M&M composto de marketing

A M&Ms enfrenta a concorrência de muitas outras marcas ao longo do caminho, por isso precisa de uma estratégia de marketing sólida para se manter relevante e se destacar no mercado. Na análise do mix de marketing, veremos os quatro pilares básicos que toda empresa precisa construir: Produto - Praça - Preço - Promoção.

produtos

Os produtos M&Ms são bombons recheados de chocolate com casca dura e têm formato de botão para ficarem mais atraentes. Cada um dos doces saborosos tem uma pequena letra m em minúscula e é preenchido com um ou mais sabores. Eles estão disponíveis em cores diferentes, como vermelho, laranja, marrom, verde, azul e amarelo.

O doce original foi recheado com chocolate ao leite e continua sendo uma variedade regular. A primeira variação introduzida tinha amendoim com chocolate ao leite e é considerada a favorita de todos os tempos. Com o tempo, várias outras variedades foram introduzidas para aumentar a diversidade e manter o produto fresco na mente do cliente.

Comparado a outros tipos de bombons de chocolate no mercado, o M&Ms tem certas vantagens de ser um player de longa data. Os produtos de assinatura com inovação constante fazem dos doces M&Ms quase um campo de tudo, com poucos concorrentes notáveis. No entanto, ainda enfrenta ameaças de novas tendências no consumo de alimentos, como o movimento de comer menos açúcar para melhorar a saúde.

Todas as variantes e tamanhos de recheios M&M são:

• Tamanhos : mega (2014), mini (1996), normal
• Chocolate : chocolate amargo, chocolate branco, chocolate ao leite
• Nozes : amendoim com chocolate amargo, amendoim com chocolate branco, amendoim, amêndoas, avelãs, manteiga de amendoim com morango, noz de morango, manteiga de amendoim
• Frutas : coco, maçã doce, tropical, chocolate laranja, cereja, cordial de cereja, abacaxi, framboesa
• Especiarias e ervas : noz de café, noz de mel, noz de pimentão, chocolate com menta, canela, especiarias de abóbora, hortelã de férias, pão de gengibre, pães quentes, café com leite de abóbora, mocha, hortelã crocante, crocante de menta, hortelã de chocolate branco, hortelã de férias.
• Sobremesa : torta de noz-pecã, shake de baunilha, pretzel, bolo de aniversário, bolo de cenoura com chocolate branco, milho doce de chocolate branco, torta de nozes com chocolate branco, doce de leite, red velvet, shake de baunilha, crocante, caramelo, caramelo crocante, três leites, brownie fudge , lamington, caramelo salgado

Lugar

A produção de doces M&Ms começou em uma fábrica em Clinton Hill, Nova Jersey, em 1941, mas a demanda excessiva levou a uma fábrica maior em Hackettstown, Nova Jersey, em 1958, e a segunda fábrica em Cleveland, Tennessee, em 1978. Hoje, toda a produção de M&Ms acontece nessas duas fábricas.

A M&Ms começou a vender seus doces no mercado internacional na década de 80 e viu uma demanda crescente em países como Reino Unido, Austrália, Japão, Hong Kong, França, Canadá e Malásia. Atualmente, você pode encontrar facilmente produtos M&Ms em mais de cem países.

A empresa possui um canal de distribuição gigantesco para fornecer seus produtos ao mercado global e já obteve lucro em várias lojas líderes em diversos países. Também possui lojas de varejo chamadas M&Ms Worlds que vendem mercadorias e doces. A primeira loja de varejo foi aberta em Las Vegas, mais uma em Orlando em 2005, seguida por uma em Nova York em 2006, uma em Londres em 2011 e mais uma em Xangai em 2014.

Como uma grande marca, a M&Ms tentou existir em todas as grandes cidades com grandes lojas para provar sua posição de liderança no mercado e permitir que mais públicos conhecessem a marca. Os doces M&Ms também estão disponíveis em muitas pequenas lojas e supermercados em todo o mundo, tornando-se um produto de doces reconhecível para os consumidores.

Preço

A M&Ms tem como alvo um mercado de massa e quer atrair pessoas de todas as faixas etárias que amam doces. O produto foi inicialmente para crianças por causa dos doces coloridos e o ingrediente principal do chocolate. No entanto, com o passar do tempo, a empresa deslocou seu foco mais para os jovens adultos, o que se mostra na estratégia publicitária.

A empresa tem uma política de preços razoável, o que a torna uma marca de doces acessível que quase qualquer pessoa pode comprar sem se preocupar muito com o preço. Com lugar e preço, a M&Ms tornou seus produtos facilmente acessíveis a todos os tipos de consumidores. A empresa também tem uma estratégia de preços promocionais para preços especiais e incentivos que os clientes só podem obter durante uma determinada janela de tempo ou local.

Promoção

Com o slogan descritivo 'Derrete na boca, não na mão', a M&Ms refletiu verdadeiramente seus produtos e aproximou a marca dos consumidores. Conseguiu obter alto reconhecimento da marca e fidelidade do cliente devido a intensas atividades de marketing que incluem promoções de vendas, publicidade inteligente, vendas pessoais e relações públicas.

Ao longo dos anos, a M&Ms lançou muitas campanhas publicitárias excelentes usando personagens distintos para todos os doces coloridos. Também apareceu em televisões, jornais e revistas com design e redação reconhecíveis. O que os consumidores costumam ver nesses anúncios são personagens de M&Ms em situações da vida real e interagindo de maneira bem-humorada.

A empresa também oferece brindes personalizados para ocasiões especiais como aniversários, feriados e aniversários para aumentar a visibilidade da marca. Tem várias parcerias e acordos, como com a NASCAR. Ele reconheceu o apelo de personalidades famosas e fez parceria com alguns para endossos de marcas com estrelas como JK Simmons, Cree Summer, Billy West e Vanessa Williams.

Estratégia de publicidade de M&Ms

Nesta seção, vamos detalhar as partes mais importantes da estratégia de publicidade de M&Ms. Por meio da evolução dinâmica, das mídias sociais e do boca a boca, a M&Ms se torna uma marca conhecida com as pessoas falando sobre ela regularmente, o que dá até anúncios gratuitos da marca. O que é uma grande razão pela qual os doces coloridos ainda estão sendo esculpidos depois de quase um século.

Evolução dinâmica

Em uma entrevista de 2016, Berta De Pablos-Barbier - vice-presidente de marketing da Mars Chocolate na América do Norte explicou como os M&Ms planejam permanecer relevantes em um mercado em constante mudança. Não pode se tornar uma estatística se quiser continuar sendo a empresa de chocolate número 1 do mundo. Portanto, os M&Ms sempre prosperam para a evolução dinâmica e garantem que a marca permaneça com sua autenticidade. Com isso, a marca pode se conectar com os consumidores vivendo o momento e convidando-os a fazer parte da cultura.

Isso é demonstrado através da estratégia de publicidade da M&M para sempre trazer algo positivo para os clientes em diversos canais. Foi uma das primeiras marcas a aparecer na TV e ter personagens como porta-vozes. Ainda mais rápido do que outras marcas da Mars Incorporated, a M&M rapidamente adotou as mídias sociais e criou uma página no Facebook com uma conta no Twitter em 2008. A empresa quer estar constantemente alerta às tendências mundiais e garantir que faça parte do pop cultura, para que possa sempre permanecer 'legal' aos olhos dos consumidores.

Uma das maiores evoluções na estratégia de publicidade de M&Ms está se concentrando em como os Millennials e a Geração Z querem interagir com uma marca. No 75º aniversário da empresa, a M&Ms lançou uma música chamada "The Candy Man" - que foi apresentada no YouTube, iTunes, Spotify e até no Grammy - onde as novas gerações costumam ouvir música.

Para o público jovem, a autenticidade é importante, então a M&Ms quer mostrar isso também em seus anúncios. Os locais mais usados ​​são casa, escritório ou shopping – onde os jovens podem se sentir relacionados. Eles também trabalham com influenciadores sociais que visam o respeito do público e querem rir, como Emma Roberts.

Para responder aos clientes, a M&Ms utiliza seus porta-vozes-doces com diferentes personalidades. Isso proporciona uma experiência personalizada e bem-humorada na qual os consumidores podem se sentir como se estivessem saindo com um amigo legal. O doce mais reconhecível é Red - que é peculiar e espontâneo. Em 2012, apresentou a mais nova porta-voz, a Sra. Brown - que é uma mulher independente e inteligente, como uma verdadeira jovem mulher.

Mídia social

Como uma marca que é rápida na tendência, a M&Ms não perdeu tempo usando as mídias sociais para alcançar e se conectar com os clientes. Os novos canais fornecem uma janela para a vida cotidiana e os padrões de gastos de milhões de jovens somente nos EUA. Esse é um alcance incrível, para não mencionar globalmente.

E foi comprovado que o alcance das mídias sociais é eficaz. Com base em uma pesquisa da Bright Local em 2019, 75% dos consumidores de 18 a 55 anos pesquisam empresas on-line toda semana. É óbvio que uma boa presença na mídia social é valiosa para uma marca. Os M&Ms também têm mais chances de retratar as personalidades de seus porta-vozes.

A Mars rapidamente alcançou a natureza altamente viral das mídias sociais e confiou fortemente no Facebook para promover campanhas de M&Ms, além de criar páginas ativas no Facebook para os mascotes de doces. Por exemplo: Miss Green organizou um "Tour of Ireland", que era uma competição de selfies no Facebook para as pessoas ganharem um ingresso para a Irlanda. Como resultado da inclusão das mídias sociais na estratégia de publicidade, os M&Ms aumentaram sua penetração no mercado em 17% e dispararam para as 10 principais marcas de chocolate na Irlanda.

Veja como os canais de mídia social da M&Ms estão se saindo atualmente:

• A página do Facebook tem 9,9 milhões de curtidas e costuma carregar fotos e vídeos engraçados
• A conta do Instagram tem 1,1 milhão de seguidores e oferece uma boa experiência móvel.
• A conta do YouTube tem 151 mil inscritos e muitas vezes obteve mais de 50 mil visualizações por vídeo.
• A conta do Twitter tem 118 mil seguidores, mas não funciona como um canal super ativo
• A conta do Pinterest tem 7,2 milhões de espectadores por mês e tem muitas receitas deliciosas com doces M&Ms como ingrediente.

Boca a boca

Anunciar nas mídias sociais é bom, mas mesmo antes do Facebook existir, os M&Ms faziam um trabalho maravilhoso com o marketing boca a boca. O método provou ser mais eficaz do que muitos outros métodos de marketing, com 74% dos consumidores considerando o boca a boca como um fator de influência em sua tomada de decisão. Isso significa que é ainda mais eficaz do que TV (51%) e sites de marcas (59%).

Para uma tática tão eficaz, o boca a boca é tão simples principalmente porque funciona como uma prova social. Quando você ouve as pessoas falando sobre uma marca, você naturalmente observa e copia como elas reagem à marca. Então, se muitos amigos ao seu redor falam sobre o quanto eles amam doces M&Ms, há uma grande chance de você escolher um pacote na próxima vez que for fazer compras.

A M&M aplicou o método antigamente por ter anúncios emocionantes e engraçados que fazem as pessoas falarem sobre isso nas conversas. E o slogan cativante de 'Derreter na boca, não na mão' realmente ajudou. Mesmo com a mídia social, os M&Ms ainda fazem isso permitindo que as pessoas convidem dois amigos do Facebook para reivindicar os novos saquinhos de amostra do sabor M&M da Pretzel. Só assim, as conexões em sua página no Facebook cresceram 9% e, em apenas dois dias, 120 mil amostras foram enviadas.

Anúncios imersivos e criativos aumentam a probabilidade de o público espalhar a notícia e fazer com que seus amigos participem da diversão. Se sua marca está procurando uma tática de publicidade eficaz e barata, o boca a boca é definitivamente o que você precisa.

Melhores campanhas publicitárias de M&Ms

Aqui estão algumas das melhores campanhas publicitárias da M&M que realmente representam sua estratégia:

Vote no amendoim favorito

A M&Ms está acostumada a entrar em contato e permitir que os clientes participem do processo de desenvolvimento de produtos. Ela realizou um concurso chamado "Vote no seu amendoim favorito" e uma votação de mudança de cor, na qual os consumidores podem decidir o futuro das cores ou sabores dos M&Ms. O voto do personagem atraiu mais de 3,5 milhões de votos e impulsionou a imagem da marca e as vendas. A campanha "Torne-se um M&Ms" com doces personalizáveis ​​aumentou as vendas em 2%.

Claramente, os clientes de M&Ms querem se envolver. Na verdade, a página inicial tem uma seção dedicada onde os clientes podem personalizar seus doces para serem presentes legais para seus amigos e familiares.

Grande busca de cores

Em 2004, logo após o Ano Novo, a M&Ms anunciou a campanha "Great Color Quest" e disse que esvaziou toda a cor dos doces. Por três meses, todos os doces M&Ms eram apenas preto e branco, exceto seis sacos que continham doces em apenas uma cor de vermelho, amarelo, laranja, azul, verde ou marrom. Quem conseguiu encontrar essas bolsas especiais ganhou US$ 20 mil e um Fusca na cor da sorte. Os convidados também receberam uma viagem para Los Angeles para quatro pessoas e participaram do evento de relançamento, onde receberam os prêmios.

Patrocínio da Nascar

Para ser mais atraente para os consumidores do sexo masculino, a M&Ms patrocinou o piloto de corridas Kyle Busch da Nascar Race em 2018. Grandes interpretações do logotipo e porta-vozes foram impressos no carro e receberam muita atenção dos fãs da liga de corrida e da marca. Também foi uma boa fonte de conteúdo para colocar nas redes sociais com emocionantes doces de corrida e M&Ms.

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Conclusão

M&Ms mantém as pessoas desejando doces por quase um século, em grande parte por causa de sua estratégia de publicidade. Ele construiu uma marca emocionante e bem-humorada que todo mundo adora falar. Aqui está uma rápida recapitulação do que você pode aprender com M&Ms:

• Para permanecer no mercado, você precisa de uma evolução dinâmica para continuar mudando, estar atualizado e fazer parte da tendência.
• Para se conectar com um grupo mais jovem de consumidores, a mídia social é uma obrigação.
• Para anunciar sua marca de forma eficaz e barata, o boca a boca é uma poderosa ferramenta de prova social a ser usada.

Gostaria de acrescentar mais alguma coisa? Deixe-os na seção de comentários abaixo e obrigado por ler!