11 melhores alternativas e concorrentes ao Mixpanel (gratuito e pago)

Focar na qualidade do produto e no atendimento ao cliente foi a chave para o sucesso. No entanto, com a nova era, há tantas opções no mercado. É por isso que o cliente simplesmente espera mais das empresas.

Hoje em dia, os clientes desejam uma melhor experiência do cliente tanto quanto desejam produtos de qualidade.

Para oferecer a melhor experiência aos seus clientes, você precisa descobrir os padrões comportamentais e analisá-los.

E é aí que as ferramentas de análise de produtos vêm para sua ajuda. Com as ferramentas de análise de produtos, você pode:

1. Você pode melhorar sua estratégia de marketing para superar seus concorrentes.
2. Você pode entender melhor seus clientes e tomar as medidas adequadas para desenvolver seu site, revisar seus produtos e aumentar sua taxa de retenção de clientes.
3. Você pode realizar uma análise SWOT, uma abreviação de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças. Depois de entender os pontos fracos e fortes do desempenho do seu produto, você pode oferecer uma melhor experiência ao cliente.

Existem muitas plataformas de análise de produtos e o Mixpanel está no topo das listas. No entanto, neste artigo, vou:

• Informar sobre os recursos do Mixpanel, planos de preços, juntamente com seus prós e contras
• Liste 11 ferramentas alternativas de análise de produtos, como Heap, Pendo e Google Analytics, e compare-as com o Mixpanel
• Inclua análises de usuários de plataformas alternativas de análise de produtos para maior clareza

Primeiro, gostaria de explicar o que é o Mixpanel e listar seus recursos.

O que é o Mixpanel?

O Mixpanel é uma ferramenta de análise de produtos preferida por muitas equipes de produtos em todo o mundo. Com o Mixpanel, você pode ver como as pessoas se envolvem com seu produto, acompanhar a conversão e a retenção de clientes e construir melhores resultados junto com uma melhor experiência do usuário.

Principais recursos do Mixpanel

• Teste A/B
• O envolvimento do cliente
• Recursos de retenção
• Codificação visual
• Pesquisas móveis
• Notificações, favoritos, anotações
• Acompanhamento de eventos
• Análise de dados compreensível

Preços do Mixpanel

Mixpanel oferece uma avaliação gratuita; no entanto, você precisa entrar em contato com o representante de vendas.

Mixpanel tem três planos de preços:

1- O Plano Inicial

Preço: Gratuito

Você tem acesso a:

• Histórico de dados e assentos ilimitados
• Relatórios principais (incluindo fluxos)
• Dicionário de dados
• Residência de dados nos EUA ou na UE
• Monitoramento e alertas

2- O Plano de Crescimento

Preço: Começa em $ 799 por ano.

Você pode personalizar seus planos Mixpanel e adicionar recursos extras que sua empresa precisa ao seu Plano. Para calcular o preço final, você pode usar o controle deslizante de preços do Mixplanel antes de sua compra.

Você tem acesso a:

• Tudo incluído no plano inicial
• Relatórios e coortes salvos ilimitados
• Relatório de impacto com inferência causal
• Modelagem de dados
• Complementos de análise de grupo e pipelines de dados
• Suporte por e-mail

3- O Plano Empresarial

Preço: Preço personalizado.

Este Plano é principalmente para organizações maiores.

Você tem acesso a:

• Tudo incluído no Plano de Crescimento
• Controles de acesso avançados
• Relatórios de experiências e sinais
• SSO e provisionamento automatizado
• Preços sazonais e baseados em eventos
• Serviços premium

No entanto, o Mixpanel tem alguns pontos fracos que você não pode ignorar. Como resultado, existem muitas alternativas para o Mixpanel e, antes de começar a listá-las, quero explicar por que o Mixpanel pode ser substituído.

Por que você precisaria de uma alternativa ao Mixpanel?

Eu listei vários recursos acima, mas isso não significa que o Mixpanel seja perfeito. A partir de avaliações de usuários online, compilei algumas razões para você reconsiderar uma ferramenta alternativa ao Mixpanel:

1) Não oferece o melhor atendimento ao cliente

De acordo com alguns usuários, o suporte ao cliente do Mixpanel é insuficiente. Não é surpreendente porque apenas dois de seus planos oferecem suporte por e-mail durante a semana entre 12h e 17h. Além disso, muitos comentários estão afirmando que o atendimento ao cliente é muito lento para responder.

Uma revisão específica disse que, como a equipe técnica do Mixpanel não respondeu rapidamente, eles tiveram que gastar um tempo significativo com os processos de configuração.

2) Não é fácil de usar

Se for sua primeira vez trabalhando com uma ferramenta de análise de clientes, você terá dificuldade. Alguns clientes afirmaram que estão tendo dificuldades para gerenciar seus relatórios porque há muitas propriedades.

Além disso, outro cliente mencionou que, embora a plataforma esteja cheia, eles não conseguiram encontrar os recursos valiosos imediatamente porque o conjunto de ferramentas é complicado. Além disso, seu painel não é fácil de usar, então os novos usuários gastam muito tempo descobrindo isso.

3) É lento para o seu preço.

Uma das maiores reclamações sobre o Mixpanel é que ele é lento. De acordo com algumas análises, o software fica muito lento às vezes, especialmente se você estiver rastreando um tamanho considerável de dados. Como a ferramenta é cara, espera-se um melhor desempenho.

No entanto, os comentários dizem que o aplicativo é lento, a interface do usuário não é escalável e a engenharia e a implantação levam muito tempo.

4) O rastreamento de dados é complexo.

Várias pessoas comentaram que o rastreamento de dados do Mixpanel simplesmente não é bom. Os comentários afirmam que eles geralmente perdem dados de seus relatórios e não podem exportar dados completamente.

Ao contrário de seus concorrentes, o Mixpanel é um software de análise de produtos que requer conhecimento de engenharia para personalizar o rastreamento de eventos. Durante a implementação, você precisará adivinhar as interações fundamentais do usuário, como cliques, compras e assim por diante.

Se você quiser alterar os dados posteriormente para rastrear eventos diferentes, deverá começar do início. Apesar disso, você ainda pode acabar com dados inconsistentes e inconvenientes.

Por causa de todos os contras que listei anteriormente, preparei uma lista de ferramentas alternativas para soluções de análise de produtos e análises de usuários.

Principais alternativas ao Mixpanel

Já que você já sabe o que é o Mixpanel, seus recursos e os desafios que ele traz, posso apresentar minha lista de alternativas.

Aqui está:

1. Woopra
2. Google Analytics (uma opção gratuita)
3. Pilha
4. Análise de amplitude
5. Kissmetrics
6. Pendo
7. Clevertap
8. Adobe Analytics
9. Countly
10. História completa
11. Métrica Quântica

Vamos começar.

1) Woopra

Woopra é uma plataforma de análise de jornada do cliente e análise de produto que ajuda os usuários a unificar e rastrear dados de produtos e vendas, analisar jornadas e retenção de clientes e oferecer centenas de gatilhos integrados para engajamento em tempo real no comportamento do usuário.

Woopra é uma ótima solução de análise de produtos para rastrear a atividade do usuário, coleta de dados multicanal, segmentação de clientes, definição de metas. Com seus vários recursos, os gerentes de produto podem rastrear dados facilmente e otimizar a experiência do cliente. É uma ótima opção para grandes empresas e pequenas empresas com orçamento limitado.

• Comparado a outras ferramentas, o Woopra é mais caro.
• O Woopra oferece mais recursos do que o Mixpanel, por exemplo, pesquisa de sites e rastreamento de tempo.
• Além disso, sua configuração é fácil, então o Woopra é uma opção amigável para iniciantes, embora ofereça mais recursos.

Comentários Woopra

Preço Woopra

• Plano gratuito: oferece 500 mil ações por mês, retenção de dados por 90 dias, análise principal, mais de 30 integrações
• Plano de inicialização: $ 349 por mês e oferece 1 milhão de ações por mês, retenção de dados de 2 anos, análise avançada e relatórios detalhados.
• Plano Pro: US$ 999 e oferece 5 milhões de ações/mês, métricas/fórmulas de pessoas, automação, carregador de dados e suporte premium.
• Plano Enterprise: Preço personalizado e oferece mais de 50 milhões de ações/mês, sincronização de data warehouse, objetos personalizados e suporte dedicado.

2) Google Analytics

O Google Analytics é uma das ferramentas de análise mais conhecidas e é preferida por um em cada dois sites.

O Google Analytics é gratuito e possui muitos recursos, como análise de conversa, análise de redes sociais, análise de dispositivos móveis, análise de conteúdo e 166 ferramentas. Com o Google Analytics, você pode melhorar seus funis para melhorar suas taxas de conversão e com um pouco de conhecimento prévio.

• Comparado a opções caras como Mixplane e Woopra, o Google Analytics é mais adequado para pequenas empresas.
• O Google Analytics é mais fácil de configurar e usar do que o Mixplane.
• No entanto, o Google Analytics não é tão bom quanto o Mixplane quando se trata de rastreamento de eventos.

Comentários do Google

Preços do Google Analytics:

• Livre.
• No entanto, o Google Analytics 360 começa em US$ 150.000 por ano e aumenta se seu site receber mais de um bilhão de acessos em um mês.

3) Pilha

O Heap é uma solução de análise de métricas de produto e rastreamento de interação do usuário que ajuda você a descobrir como os usuários interagem com seu conteúdo e suas experiências digitais.

A Heap oferece mapeamento de jornada do cliente e segmentação de clientes para equipes de produto e marketing que tentam melhorar seu site ou produto digital. Embora não ofereça testes A/B como o Mixpanel, é muito dinâmico.

• Ao contrário do Mixpanel, o Heap oferece rastreamento automático de eventos e é uma opção melhor para sites que mudam constantemente.
• Ao contrário do Mixpanel, o Heap rastreia o “primeiro toque” e o “último toque” simultaneamente. “Primeiro toque” é a primeira página de destino dos usuários que pode levar a qualquer tipo de evento. “O último toque” é a última página que o usuário acessa enquanto opera em um evento.

Por exemplo, se você tem uma loja de comércio eletrônico, a página inicial será sua página de destino onde um usuário experimenta “o primeiro toque”. tocar.

O último toque é a última ação de um fluxo de usuário ideal, que é chegar à página de confirmação do pedido a partir da página de detalhes do pedido.

Com esse recurso, você pode entender melhor as ações do usuário e otimizar seu funil de usuários.

• O Heap não oferece apenas uma análise de funil melhor do que o Mixpanel, mas também um melhor suporte ao cliente.

Revisões de pilha

Preço da pilha:

• Versão gratuita: Até 10.000 sessões/mês
• Planos Premier, Pro, Growth com preços personalizados.

4) Análise de amplitude

Amplitude é uma plataforma de otimização digital usada por muitos gerentes de produto para personalizar seus produtos digitais e otimizar seus produtos.

Com o Amplitude, você pode ver como os usuários ativos navegam em seu site ou aplicativo e com quais recursos eles mais interagem. Além disso, as ferramentas Amplitude funcionam em aplicativos móveis e versões para tablets de sites.

É uma solução de análise de produtos que oferece análises em tempo real, análises comportamentais poderosas, rastreamento entre plataformas e amplo suporte ao cliente.

• Comparado ao Mixpanel, assim como as outras ferramentas que mencionei, o Amplitude oferece melhor suporte ao cliente.
• De acordo com os revisores, os mapas de estradas e atualizações de recursos do Amplitude são mais convenientes do que os do Mixpanel.

Avaliações de amplitude

Preço de amplitude:

• Versão gratuita: até 10 milhões de ações do usuário por mês.
• Empresa: Preço personalizado.

5) Kissmetrics

O Kissmetrics é uma ferramenta de análise que apresenta análises comportamentais, segmentação de clientes e automação de campanhas de e-mail.

É uma ótima ferramenta para profissionais de marketing e equipes de produtos que desejam aumentar sua taxa de conversões, engajamento e retenção. Com o Kissmetrics, você pode acompanhar suas origens de tráfego e ver como elas afetam as conversões e contribuem para a receita.

• Com o Mixpanel, você pode combinar cada usuário com um alias, mas apenas uma vez. Isso significa que você não pode alterar o alias de um usuário depois que ele for fornecido. Por outro lado, o Kissmetrics oferece uma vantagem: você pode usar um alias sempre que um usuário visitar seu site.
• No entanto, observe que o Mixpanel fornece três tipos de propriedades: propriedade do evento, propriedade do usuário e propriedade super. Enquanto isso, o Kissmetrics oferece apenas propriedades do usuário. Isso pode ser uma coisa boa ou ruim de acordo com o que sua empresa precisa.

Com o Kissmetrics, você pode rastrear todas as ações que um usuário faz e analisar todas as outras ações, mas isso pode se tornar esmagador. Não se esqueça, a qualquer momento, uma propriedade pode reter apenas um valor, portanto, com o Kissmetrics, pode ser difícil ver a alteração das propriedades.

• O Kissmetrics é uma opção melhor para profissionais de marketing que desejam manter a identidade do usuário em todo o funil de conversão e visa principalmente o rastreamento de todas as ações em nível de usuário único.

Comentários Kissmetrics

Preços da Kissmetrics:

Para Saas e comércio eletrônico:

• Prata: $ 299 por mês, cobrado anualmente.
• Ouro: $ 499 por mês, cobrado anualmente.
• Platinium: Preço personalizado.

6) Pendo.io

O Pendo.io é um software de análise de produtos para equipes de desenvolvimento de produtos e criadores de produtos digitais que desejam melhorar a experiência do produto para seus usuários.

É fácil de usar e fornece muitas informações sobre o comportamento de seus clientes, rastreando seus caminhos de cliques, visualizações de página e assim por diante. Com o Pendo.io, as equipes de produto podem descobrir quais recursos são populares entre os usuários, fornecer aos usuários notas de lançamento e enviar mensagens aos grupos segmentados.

• Embora comparado ao Mixpanel, o Pendo.io tenha menos integrações, essas são as integrações que o Mixpanel não oferece.
• O Pendo.io é a melhor escolha para empresas que precisam de software de análise móvel para UX e marketing de produtos. Ele também calcula a receita para o usuário.

No entanto, o Mixpanel ainda é mais conveniente para equipes de análise e dados que desejam software de análise de produtos com foco em engenharia.

Comentários do Pendo.io

Preços do Pendo.io:

• Tem uma versão gratuita.
• Outros planos têm preços personalizados.

7) Clevertap

CleverTap é uma plataforma de engajamento do cliente e marketing de aplicativos móveis que ajuda as marcas a criar uma melhor experiência do usuário e impulsionar o envolvimento do usuário com seu conteúdo.

O Clevertap oferece insights e análises de campanha, rastreamento multicanal e rastreamento personalizado até mesmo para marcas de celular que desejam fortalecer suas conexões com seus usuários.

• Comparado ao Mixpanel, o Clevertap oferece melhor suporte ao produto, de acordo com os revisores.
• Clevertap oferece um painel mais limpo que o Mixpanel.
• O Clevertap é uma ótima opção para empresas B2C de diversos setores, como comércio e mídia e entretenimento.
• O Clevertap oferece testes A/B, mas não possui uma ferramenta de análise de comportamento do usuário em comparação com o Pendo.io.

Críticas Clevertap

Preço da Clevertap:

Todos os planos Clevertap têm preços personalizados.

8) Adobe Analytics

O Adobe Analytics é uma ferramenta de análise que oferece análise da Web, análise de marketing, atribuição e análise preditiva e permite que seus usuários analisem e melhorem sua jornada de usuário.

Com o Adobe Analytics, você pode comparar diferentes métricas em diferentes relatórios, criar e gerenciar segmentos e exportar dados de várias maneiras. Ele oferece uma compreensão mais profunda de experiências personalizadas, monetização de conteúdo e retorno sobre investimentos de campanha.

• Comparado ao Mixpanel, o Adobe Analytics oferece recursos mais complexos e possui muitas opções de personalização.
• No entanto, o Adobe Analytics é uma opção cara com muitas implementações, portanto não é a melhor opção do mercado para equipes menores.
• Além disso, o Adobe Analytics funciona melhor com os produtos da Adobe, portanto, se você já estiver usando outros produtos da Adobe e se voluntariar para dedicar um tempo à engenharia para uma análise preditiva detalhada, o Adobe Analytics é uma ótima opção para você.

Revisões do Adobe Analytics

Preços do Adobe Analytics:

Preço personalizado.

9) Contagem

Countly é uma solução de análise de produtos que ajuda as equipes a acompanhar o desempenho do produto e a jornada do cliente e o comportamento em todos os aplicativos. Ele permite que você aprimore seus produtos para fornecer experiências de cliente mais personalizadas e personalizadas e atingir suas metas de negócios e receita.

A principal especialidade do Countly é oferecer um grande número de plugins e integrações para que as equipes possam combiná-los da maneira que desejarem e trabalhar com os dados necessários.

• Comparado ao Mixpanel, é mais popular entre as pequenas empresas, pois oferece uma versão da comunidade “para sempre gratuita”.
• A Countly oferece um banco de dados seguro para seus dados analíticos e %100 de controle sobre eles; enquanto isso, Mixpanel tem acesso aos seus dados e controle sobre seu fluxo de dados.
• Ao contrário do Mixpanel, você pode criar seus próprios plugins personalizados com o Countly para ir além dos limites de análise e marketing que você possui atualmente sem quaisquer restrições.

Countly comentários

Preços de contagem

• Edição da comunidade: Gratuita
• Edição Enterprise: Preço personalizado.

10) História completa

Fullstory é uma plataforma de análise comportamental que visa criar melhores experiências digitais por meio da análise da experiência do usuário.

Seus recursos incluem funis de conversão, recursos avançados de pesquisa, uma reprodução visualizada de sessões de usuários reais e ferramentas de desenvolvedor poderosas, e você não precisa instrumentar eventos. Ele também oferece forte análise de dados e ferramentas de colaboração robustas para um amplo espectro de integrações.

• Muitas empresas adicionam a integração Full Story que funciona com a Biblioteca JavaScript do Mixpanel para se beneficiar de ambas as ferramentas.
• Comparado ao Mixpanel, que é uma ferramenta de análise pura, você não pode fazer testes A/B no FullStory. No entanto, se você é iniciante e seu produto ainda está nos estágios iniciais, o Full Story é uma opção melhor, pois grava a tela e mostra toda a sessão do cliente. Você pode ver como seus usuários navegam pelo seu produto, quais bugs eles encontram ou se os bugs são relatados.

Revisão completa da história

Preço da história completa:

Oferece uma versão gratuita. O Plano Pago tem um preço personalizado.

11) Métrica Quântica

O QuantumMetric é um software de análise de usuários e produtos que ajuda as empresas a aumentar a retenção, a fidelidade do cliente e as conversões.

O Quantum Metric vem com recursos como teste A/B, rastreamento de conversão, rastreamento de links e palavras-chave e assim por diante. Assim como o Fullstory, o Quantum Metric possui um mecanismo de repetição para que você possa visualizar a sessão do seu cliente.

• O Quantum Metric vem com recursos multi-site e multi-site que o Mixpanel não possui.
• Com o Quantum Metric, você pode rastrear a pesquisa no site e o tempo no site para aprimorar a análise da experiência do usuário.
• No geral, o Quantum Metric é uma opção melhor para quem deseja se concentrar em análises comportamentais em vez de rastreamento de eventos e análise estatística.

Revisões de métricas quânticas

Preço da métrica quântica:

• Preço personalizado.

Conclusão

Existem muitas alternativas ao Mixpanel, como você pode ver. Você pode escolher um de acordo com as necessidades do seu negócio. Para resumir:

• O Google Analytics é uma alternativa gratuita que as empresas com orçamentos pequenos podem considerar.
• Se você deseja mais recursos e pode comprá-los , o Woopra e o Adobe Analytics podem ser a melhor ferramenta para você.
• Para aplicativos móveis, o Pendo.io é uma ótima alternativa ao Mixpanel; se você quer um banco de dados seguro , você também pode considerar Clevertap .
• Se você deseja se concentrar em UX e análise de comportamento do usuário, mas ainda deseja uma ampla variedade de recursos , escolha Quantum Metric .
• Se sua equipe de marketing puder se beneficiar do rastreamento de um único usuário e vários aliases para uma melhor análise do funil , escolha Kissmetrics .

perguntas frequentes

Por que Mixpanel é melhor que Google Analytics?

Mixpanel é uma ferramenta avançada de análise de produtos com muitos recursos. Baseia-se no rastreamento de eventos e oferece inúmeras integrações. No entanto, não é acessível nem fácil de usar.

Qual é a diferença entre Segmento e Mixpanel?

Segment é uma plataforma de dados de clientes (CDP) que ajuda as empresas a coletar, gerenciar e compartilhar seus dados. Mixpanel é uma ferramenta de análise de produtos.

Para que você usa o Mixpanel?

O Mixpanel ajuda as empresas a ver como as pessoas se envolvem com seus produtos, acompanhar a conversão e a retenção de clientes e construir melhores resultados juntamente com uma melhor experiência do usuário.

Mixpanel é bom?

Mixpanel é uma ferramenta de análise avançada com muitos recursos. É uma boa ferramenta para empresas de médio e grande porte que podem pagar.

Quem usa o Mixpanel?

Marcas como Uber, Yelp, Rakuten Viber, Docusign e Expedia usam o Mixpanel.