O que é uma Microconversão? 11 maneiras de desbloquear conversões ocultas em seu site

Todos sabemos que a conversão é uma parte significativa do sucesso de todos os sites que vendem um produto ou serviço. Por exemplo, sempre que as pessoas acessam seu site, elas estão simplesmente visitando, mas o que acontece durante a visita decidirá suas ações.

Enquanto isso, deve acontecer o processo de conversão, que é onde você lida com diferentes aspectos do seu site para converter visitantes em clientes.

Às vezes, ter um negócio é executar o jogo longo e obter as pequenas vitórias em vez das grandes.

O que é uma Microconversão?

Uma microconversão é um pequeno passo que um visitante dá em seu caminho para sua principal meta de conversão.

É uma ação pequena, mas importante, que confere a um visitante que está no caminho certo e interessado em sua empresa, podendo eventualmente se tornar um cliente pagante mais tarde.

Isso varia de uma conversão macro, que “é o cumprimento de uma frase de chamariz principal pelos visitantes do seu site” (por exemplo, uma venda).

Embora possam não levar a uma venda imediata, as microconversões desempenham um papel significativo em toda a jornada do cliente e exigem sua atenção.

Afinal, eles podem ajudá-lo a entender melhor seus consumidores, aprimorar a nutrição de leads e criar uma melhor experiência do cliente.

Agora que entendemos o que é a microconversão, é hora de aprender as táticas pelas quais você pode obter mais microconversão, o que inclui os marcos do processo e as ações secundárias.

11 técnicas comprovadas para obter mais microconversão

1. Torne seus opt-ins de e-mail super atraentes

O marketing por e-mail é uma das estratégias de marketing mais fortes para empresas de comércio eletrônico – quase 81% das empresas confiam no marketing por e-mail como seu principal fator de aquisição de clientes.

Projetar seus opt-ins de e-mail interessantes pode levar seus visitantes a se inscreverem em sua lista antes de abandonar o site. Depois de possuir o e-mail, você pode encaminhá-los para e- mails personalizados de recuperação de navegador , descontos e códigos promocionais para incentivá-los a fazer uma compra.

Os e-mails são variados, desde a promoção de novas ofertas até o envio de lembretes de abandono de carrinho até a construção de uma conexão, entregando valores de marca. Além do mais, o retorno sobre o investimento em e-mail marketing é altamente recompensador.

Como aplicar:

• Permita um incentivo para que seus clientes desistam de seu ID de e-mail em troca de um desconto ou uma oferta.
• Componha uma cópia atraente que estimule o interesse de seus visitantes
• Adicionar uma Hello Bar à sua página de comércio eletrônico é crucial, pois não prejudica a velocidade da página e vem com diferentes opções de personalização .
• Oferecer aos visitantes de e-mail seus carrinhos de compras (ajuda a reter 24% dos visitantes de carrinhos abandonados)

2. Empurre-os para baixar um catálogo de produtos

Os catálogos de produtos podem ser ótimas ferramentas para aumentar o interesse e a conscientização em torno de sua marca de comércio eletrônico. Eles desafiam o problema original que uma empresa de comércio eletrônico encontra ao criar leads confiáveis . Além disso, eles agregam autenticidade à sua marca e abrem caminho para vendas posteriores.

Os clientes estão mais inclinados a baixar um catálogo de produtos quando veem valor nele. Portanto, vale a pena produzir conteúdo relevante e de alta qualidade e usar formas atraentes de promover downloads. Depois disso, você pode permitir que eles baixem em troca de criar uma conta ou assinar seus e-mails. Isso garantirá que você obtenha leads de alto valor em seu banco de dados.

Como aplicar:

• Utilize uma página de destino, se possível. Eles diminuem as distrações e aumentam as chances de conversão
• Tente vincular ao catálogo de suas páginas de produtos individuais ou de grupo
• Use visuais atraentes, vídeos de produtos, depoimentos de clientes e um forte CTA .

3. Simplifique para os compradores adicionarem ao carrinho

Para um comprador comprar um produto, ele deve primeiro adicioná-lo ao carrinho. Essa etapa principal é o que cria uma conexão e, eventualmente, leva a uma venda. Quanto mais confortável for, maior a probabilidade de mudar.

Mas isso não é tudo. Você deve garantir que todo o processo de checkout seja fácil, caso contrário, poderá ser necessário enfrentar o abandono do carrinho .

Essencialmente, pode haver vários motivos que contribuem para que as pessoas abandonem seus carrinhos, sendo os mais comuns processos complicados de checkout , frete alto ou preços ocultos .

Porém, o abandono do cartão não é ruim, pois mostra que o cliente está envolvido com sua marca e seus produtos. Portanto, não são vendas perdidas e podem ser convertidas futuramente.

Você pode diminuir a taxa de abandono do carrinho (e melhorar as taxas de sessão de adição ao carrinho).

Como aplicar:

• Adicione um indicador de crescimento para incentivar os compradores a visualizar a jornada de compra
• Mantenha o envio e outros custos claros

4. Mantenha seus formulários simples e intuitivos

Os formulários são ótimos métodos para obter microconversões . Mas eles não são realmente divertidos de preencher - do ponto de vista do comprador.

Preencher os mesmos detalhes repetidamente pode ser uma dor. O abandono da forma é real. Mas você pode combater isso tornando seus formulários simples e intuitivos .

Dependendo do seu objetivo, você pode determinar se deseja usar formulários curtos ou longos, formulários de uma etapa ou várias etapas. Um estudo da Venture Harbor mostra que formulários de várias etapas podem melhorar as conversões em 300% .

O uso de pesquisas pode ajudá-lo a melhorar o envolvimento com sua marca, pois registram o comportamento do usuário para canalizar macroconversões.

Como aplicar:

• Use um número limitado de campos
• Certifique-se de que é compatível com dispositivos móveis.
• Permita que os usuários preencham apenas as seções marcadas com um asterisco

5. Não seja monótono nas redes sociais

Vivemos em uma geração em que a mídia social serve como um alto-falante consistente que amplia a voz da sua marca. De acordo com um relatório, 90% das marcas utilizam canais de mídia social para reconhecimento da marca . Portanto, o marketing de influência tornou-se tão popular que pode atingir milhões de pessoas rapidamente.

O resultado final é aumentar a presença de sua marca e construir um forte senso de prova social entre seus clientes em potencial.

Quando as pessoas começarem a interagir com sua empresa nas mídias sociais, elas estarão mais inclinadas a fazer uma compra de você no futuro. Então, intensifique seu jogo de mídia social, mantenha-o direto para sua marca e, o mais importante, não seja monótono.

Como aplicar:

• Coloque conteúdo interessante para seu público principal
• Use CTAs apropriados e vincule-os a canais de conversão
• Mantenha a voz da sua marca intacta para todas as interações

6. Ofereça chat ao vivo – mas não seja intrusivo

Um chat ao vivo é um recurso incrível para inserir se os visitantes agirem em direção a uma conversão maior. O que um bate-papo ao vivo com um agente faz é eliminar o incômodo de uma longa espera na chamada para resolver um problema. Também elimina o elemento não humano dos chats automatizados.

Os bate-papos ao vivo aumentam ainda mais a confiança na mente do cliente. Simboliza que há alguém para resolver seus problemas, como compra , devolução ou envio .

Com um chat ao vivo instalado, a perda de motivação deixará de ser um fator. Em vez disso, os clientes poderão enfrentar os desafios rapidamente e passar para a compra.

No entanto, certifique-se de manter o recurso de bate-papo ao vivo não invasivo. Você deseja que ele esteja disponível para seus clientes se eles precisarem de ajuda e não atrapalhar em nenhum momento.

Como aplicar:

1. Permitir serviço de chat ao vivo 24*7
2. Mantenha a opção de chat ao vivo perceptível
3. Adicione CTAs para capacitar os usuários a realizar a ação desejada

7. Faça com que eles explorem mais páginas

Segundo a pesquisa, o número médio de páginas navegadas por sessão foi de 2,8. Além disso, se o número fosse superior a 4,4, o site ficaria abaixo dos primeiros 20% dos sites.

Portanto, você pode supor que, se um visitante abrir mais de 3 páginas do seu site, é um ótimo sinal. Essas ações de alto nível contribuem muito para melhorar as conversões micro e macro .

Dito isso, é mais útil ter cuidado com páginas de alto engajamento, mas de baixa conversão. Geralmente significa que há algum problema com o site.

Você pode utilizar várias ferramentas, como mapas de calor, para registrar e analisar as sessões dos visitantes. Ele também permitirá identificar pontos problemáticos de navegação e resolvê-los com alterações de UX .

Como aplicar:

• Destaque informações mais importantes em todo o site.
• Crie um menu superior visível com várias opções.
• Concentre-se em conteúdo mais personalizado e gerado pelo usuário .

8. Dê destaque à sua barra de pesquisa, principalmente em dispositivos móveis

Outra etapa importante da microconversão é a utilização da função de pesquisa. Infelizmente, muitos sites de comércio eletrônico não funcionam bem com esse recurso e, como consequência, perdem pessoas que precisam navegar. É exatamente por isso que é tão essencial tornar sua barra de pesquisa bem visível.

Um botão de pesquisa bem destacado e uma área com um CTA adequado podem levar os visitantes a ir mais longe nas páginas de produtos subjacentes do seu site.

Se um visitante utilizar o botão de pesquisa, ele acredita que sua marca está procurando algo para comprar.

Como aplicar:

• Crie categorias de pesquisa claras
• Use filtros para incentivar os usuários a restringir
• Incorpore sugestões automáticas selecionáveis ​​para resultados de pesquisa mais rápidos

9. Dê a eles motivos para criar uma conta

As inscrições de conta concedem a você um escopo para personalizar seu site de acordo com os interesses de seus clientes. Como você deve se lembrar, a personalização pode aumentar em 75% as chances de um cliente em potencial comprar seu produto.

As recomendações de produtos são um benefício adicional. De acordo com a pesquisa da Barilliance, 31% das receitas do comércio eletrônico vieram diretamente das recomendações de produtos .

Quando esta etapa oferece tantos benefícios, vale a pena fazê-la corretamente. É mais útil fornecer ao seu público excelentes motivos para criar uma conta, como descontos exclusivos , conteúdo complementar , acesso irrestrito , etc.

Como aplicar:

• Apresente CTAs que irão encorajar um senso de propósito
• Certifique-se de que existem vantagens reais associadas à criação de uma conta
• Destaque descontos e promoções como parte do processo de criação da conta.

10. Permita opções superfáceis de comparação de produtos

A diferenciação de produto rapidamente disponível pode ser um divisor de águas para o seu negócio online. Além disso, comparações poderosas de produtos podem se encaixar perfeitamente em sua estratégia mais ampla de retenção de clientes.

Em uma situação em que não há método de comparação de produtos, os visitantes devem fazer o trabalho duro. Mas, infelizmente, isso acaba resultando em vendas perdidas.

Se você otimizar seu site para permitir comparações simples de produtos, isso pode afetar muito suas taxas de conversão. Portanto, mantenha-o descomplicado e você notará uma conversão em breve.

Como aplicar:

• Crie listas específicas com uma cópia clara para mostrar diferentes recursos
• Permitir uma representação tabular para melhor comparação
• Implemente CTAs claros para todas as opções

11. Incentive-os a assistir a vídeos

Usar conteúdo de vídeo é um grande sinal de interesse para sua marca de comércio eletrônico. Além disso, também aumenta a intenção de comprar de você.

Os clientes têm 64-85% mais chances de comprar um produto depois de assistir a um vídeo sobre ele.

Um estudo mostrou que 52% dos profissionais de marketing confiam em vídeos para estabelecer a confiança entre seus clientes .

Ao produzir conteúdo de vídeo atraente, você já coloca sua marca com um pé na porta. Mesmo que não leve a uma venda imediata, o conteúdo de vídeo oferece espaço suficiente para que o cliente volte a comprar de você no futuro.

Como aplicar:

• Demonstre como seu produto pode agregar valor ao cliente
• Mantenha seu vídeo compatível com dispositivos móveis
• Apresente USPs que diferenciam sua marca

Encerrando

Como mencionado acima, a maioria de seus visitantes não comprará seu produto de primeira. Mas isso não indica que o tráfego seja inútil – ou que você não deva seguir as ações menores que eles realizam.

Ao priorizar a microconversão, você pode garantir que os visitantes que saem sem comprar não sejam perdidos para sempre. Além disso, a microconversão ajuda as empresas a aumentar as taxas de conversão e, eventualmente, aumentar as vendas.