Meredyth Grant, fundadora da CC1 On Digital PR em SEO e Inbound Marketing

Publicados: 2022-10-10

Bem-vindo à entrevista do líder de pensamento Marketing Lego da Rankwatch. Hoje falaremos com Meredyth Grant, fundadora e CEO da Charlie Charlie 1, sobre sua jornada de criação de uma agência digital de sucesso, que inclui negócios de marketing e relações públicas.

Olá a todos, e bem-vindos à entrevista de hoje com o líder de pensamento de marketing Legos. Meu nome é Harshit e sou o diretor de alianças de negócios de duas incríveis ferramentas de marketing Rankwatch e Web Signals. Agora, temos um convidado muito especial e um bilhão de profissionais de marketing conosco, Meredyth Grant. Ela é a fundadora de uma agência de marketing full-stack sediada no Reino Unido chamada Charlie Charlie One e está no mercado há mais de uma década. Meredyth, muito feliz por tê-lo conosco hoje, e um grande bem-vindo.


Obrigada. É um prazer estar com você hoje.

Perfeito. Por favor, conte-nos um pouco sobre você e sua jornada profissional até agora. Você carrega tantos anos de experiência com você. Eu adoraria saber mais sobre você.


Sim claro. Então eu acho que meu passado é um pouco não convencional. Comecei no jornalismo. Era algo que eu queria ser jornalista desde que me lembro de ter aprendido a escrever. E assim, durante toda a escola, universidade, era nisso que eu meio que me concentrava. Então fiz pós-graduação em Jornalismo de Transmissão e depois trabalhei como jornalista para algumas agências de notícias no Reino Unido, que também são internacionais, como Sky News e ITN.
E durante esse tempo eu também era um reservista do exército. Então acabei apoiando o exército em lugares como Iraque e Afeganistão, trabalhando em projetos de mídia e apoiando suas comunicações. Quando terminei aquele período, decidi que a vida havia mudado. Conheci meu marido, tínhamos uma família, então pensei, quer saber, quero ser freelancer. E montei minha própria empresa. E isso faz dez anos, é nosso 10º ano este ano. E começamos como pura comunicação de relações públicas e à medida que o mercado evoluiu, provavelmente cerca de cinco anos atrás, percebi que precisávamos mudar.
A partir daí, começamos a diversificar nossos talentos e a construir nosso desenvolvimento profissional. Então, fazer cursos como o Squared Online com o Google para que pudéssemos ter as habilidades digitais para seguir em frente.
E isso realmente nos traz até onde estamos hoje, já que estamos meio que, como você disse, full stack. Então, inbound marketing, marketing digital, relações públicas, comunicações e temos uma ótima equipe sediada no Reino Unido e na Austrália. É brilhante porque estamos muito focados no futuro em que a tecnologia está indo em termos de comunicação e marketing. E é um momento realmente emocionante para estar no marketing, eu acho.

Sim, faz sentido. Então, tudo em relação aos serviços, agora a agência está oferecendo, por favor, conte-nos um pouco mais sobre isso.


Sim claro. Por isso, cuidamos de empresas B2B e B2C e elas variam do setor de defesa a artigos esportivos, serviços esportivos à cadeia de suprimentos global e logística. É realmente um sopro de companhia que cuidamos. E em termos de serviços que fornecemos, eles variam de coisas como relações públicas e comunicações. Portanto, monitoramento de mídia, divulgação de suas marcas na imprensa nacional ou blogs para influenciadores também é criação de conteúdo. Então, blogs de vídeo até vídeos do TikTok e bobinas do instagram, white papers para download, artigos de pesquisa, quero dizer, o nome dele, estamos trabalhando nisso em algum tipo de capacidade em diferentes clientes.

Entendi. E você tem uma equipe interna adequada para realizar suas operações ou é algo como você tem desenvolvedores autônomos e coisas assim?


Então temos uma mistura. Portanto, temos uma equipe com habilidades específicas, seja experiência em B2B, marketing ou criação de conteúdo ou edição de vídeo e, para certos projetos, como coisas mais técnicas, como desenvolvimento, temos uma equipe de freelancers que conhecemos e confiança e uso para projetos especiais. Sério.

Com relação aos clientes, qual empresa em particular é ideal para se qualificar basicamente para ser seu cliente ou qual não é?


Acho que à medida que envelhecemos e temos mais experiência em lidar com clientes, há vários fatores que entram em cena e, na verdade, o principal para mim são as personalidades. É quem está nesse negócio, com quem vamos trabalhar, porque não importa quanto dinheiro no mundo alguém tenha que lhe dar para trabalhar para eles, se você não quiser sair da cama e trabalhar para eles e desfrutar da companhia deles porque trabalhamos tão próximos às pessoas que o relacionamento pessoal só precisa existir. E, à medida que envelheci, percebi que, se meu pressentimento sobre uma equipe não estiver certo, é hora de dar um passo atrás.
Mas geralmente você pode ver as pessoas com quem você pode trabalhar ou você pode ver o potencial e acho que além de tudo. Se tenho uma equipe feliz, se estou feliz, se meu cliente está feliz, podemos fazer coisas incríveis. Mas se houver conflitos de caráter ou se o processo de negócios estiver funcionando com os clientes, se eles não tiverem um plano claro de onde querem estar, isso torna as coisas incrivelmente difíceis. Queremos fazer um trabalho realmente bom para as pessoas e se eu não puder fazer um trabalho realmente bom para as pessoas, isso me consome por dentro. Então eu acho que para nós essa é a chave, são as pessoas realmente.

Muitas agências realmente colocariam setores específicos em clientes de orçamento específico, mas é muito bom ver sua relação de valor em todas essas coisas.


Bem, eu provavelmente deveria ter uma visão mais tradicional. Quero dizer, deve ser sobre, provavelmente deve ser sobre o resultado final, mas eu realmente me importo com meu pessoal, me importo com minha equipe, quero que as pessoas sejam felizes e acho que a vida é muito curta para trabalhar em contas ou em projetos que você simplesmente não acredita ou não tem a equipe que acredita nisso também.

Então, como seria a jornada do cliente em sua agência e como exatamente são os primeiros 30 dias da jornada do cliente e quais processos você possui e como você basicamente tem gerenciamento para lidar com o cliente?


Sim claro. Então, para cada cliente, acho que a chave para nós é trabalhar com eles para entender onde eles estão em termos de ponto de partida. Usamos dados e plataformas analíticas para realmente entender seus negócios. Então, onde eles estão, quais são os benchmarks, quem são seus concorrentes?
O que eles estão fazendo no espaço? Qual é o potencial do mercado? Que participação de voz eles poderiam ter e qual é seu alcance atual em termos de reconhecimento da marca? E acho que uma vez que entendemos esses fundamentos, isso nos dá uma plataforma para construir.
Mas você sabe, essa é apenas uma seção da fase de compreensão, que eu diria que são os primeiros 30 dias. É realmente entender os processos do negócio. Então, como eles fazem a geração de leads, como eles fazem a geração de demanda, eles têm um CRM?
Eles têm um CRM vinculado ao site deles? Você pode fazer qualquer tipo de marketing digital ou contras. Se o processo, se o coração do negócio não estiver bem estruturado para produzir esse belo funil, então há um problema significativo. Portanto, antes de fazermos qualquer coisa, voltamos ao básico e realmente entendemos o processo.
Como podemos melhorar isso para trazer o marketing e os contras? Porque você precisa das operações que são o coração do negócio, as vendas, eu acho, para trabalhar para então tirar o máximo proveito do marketing.

Entendi. Então você faz isso para todos os seus clientes? Ou digamos, por exemplo, se um determinado cliente se aproximou de você para um serviço autônomo, digamos SEO, o processo é quase o mesmo ou diferente?


Essa é uma boa pergunta. Acho que na maioria das vezes o núcleo do processo é o mesmo, porque não importa se você é um negócio B to B ou B to C, você precisa entender seu público e onde você está. Porque se você não está atendendo as necessidades do seu público em termos de um processo que os encante, conteúdo que os envolva apenas para ser ouvido, então você não está em um bom lugar. Portanto, é o mesmo tipo de processo simplificado para realmente entender antes de fazer qualquer coisa.

Então, quais são os principais canais de marketing que a CC usa para seus clientes?


Sim, claro, principalmente os serviços pagos que usamos para nossos clientes. Depende. Para alguns, usamos o HubSpot, também usamos o monitoramento de mídia MeltWater. Em termos de plataformas também, trabalhamos em Gosh, acho que existem plataformas Junior WordPress Bespoke e, em termos de canais, novamente, é em todos e depende do cliente, seja TikTok, LinkedIn, Instagram, Facebook, Pinterest , Discord, existem tantos tipos de integrações e soluções diferentes que usamos para os dados e análises.
Usamos principalmente o SEMrush e também usamos coisas como o Google Analytics. Google Search Console e realmente tente. Acho que no coração do nosso negócio estão os dados e a tecnologia, porque na verdade. Se você não tiver os dados e o analytics. Você não consegue entender nada e não consegue mostrar seu desempenho porque outra parte disso são os KPIs e mostrar o que seus esforços estão produzindo e depois mostrar aos clientes o retorno do investimento. Então, esses dados e integrações analíticas são.

Absolutamente fundamental quando se trata de inbound marketing e essa é uma das principais competências da agência. Você pode compartilhar algumas dicas que se encaixam em todos os negócios? Isso é algo que devemos fazer.


Sim claro. Então, acho que um dos principais processos bem-sucedidos que tivemos foi, novamente, voltar ao básico, analisar os termos de pesquisa do público-alvo de um cliente específico, analisar a geografia do público-alvo que eles desejam segmentar e, em seguida, analisar quais são esses termos de pesquisa que se relacionam.
Então, por exemplo, se pegarmos a segurança marítima e olharmos para o Golfo da Guiné, que é atualmente o hotspot para a pirataria, embora tenha diminuído nos últimos doze meses, e olharmos para os termos que as pessoas estavam procurando em torno disso tópico específico, então, iria embora e pesquisar e escrever o conteúdo. Então, isso seria chamar especialistas, sejam eles professores, acadêmicos, e reunir essas informações e depois torná-las bonitas e embalá-las para download e, em seguida, estruturar uma campanha de marketing que direcione o público que está procurando por esse conteúdo para o site para baixá-lo.
A razão pela qual funciona muito bem é a geração de leads, mas é altamente segmentada porque você obtém um público que está procurando ativamente conteúdo sobre esse assunto. E acho também que, se você colocar isso atrás de um formulário que permite apenas a entrada de endereços comerciais, já está se certificando de obter bons MQLs ou bons leads.
E acho que essa estratégia pode ser aplicada no momento em muitos setores. Isso não quer dizer que isso possa mudar a maneira como a proteção de dados está indo. Os cookies estão mudando, as coisas vão mudar, e teremos que aprender, adaptar, continuar nos adaptando. Mas, no momento, esse é um processo realmente bem-sucedido que empregamos para algumas empresas para fornecer MQLs de boa qualidade.

Já que você mencionou o conteúdo de marketing, e é uma parte muito grande, como todo mecanismo de marketing funciona com conteúdo, certo? Você pode compartilhar algumas dicas úteis sobre como você mede e basicamente melhora o conteúdo de marketing?


"Sim claro. Então, como eu disse, voltamos à pesquisa do Google, olhamos o que as pessoas estão procurando, trazemos para o funil e, ao revisar, definimos KPIs. Então, se quisermos trazer, definiremos um KPI antes da campanha. Então, queremos que esta campanha alcance 40 bons MQLs, e se tivermos feito isso, isso é ótimo, mas precisamos aumentar o nível. Então, da próxima vez, serão 60 e mudaremos o criativo, mudaremos o conteúdo para que você mantenha sempre o ritmo, mas também esteja tentando se esforçar para fazer isso um pouco melhor. E acho que isso é fundamental porque é muito fácil.
E eu trabalhei com agências antes onde você alcança seu KPI e você vai, ok, nós fizemos isso. Você senta e gosta do tipo de calmaria, mas, na verdade, para manter esse funil construído e continuar aproveitando a oportunidade e ficar à frente dos concorrentes, você precisa continuar mudando o conteúdo, precisa continuar rastreando o site visitas, downloads. Esses clientes são clientes recorrentes ou são clientes novos? Em quais canais eles estão entrando? Se eles são leads vindos do LinkedIn, então vamos olhar para a publicidade no LinkedIn e explorar novos mercados. Então, acho que é realmente definir esses KPIs e garantir que você os esmague e, em seguida, defina os mais altos.

Assim como você mencionou, existem vários KPIs que você usa. Quais são essas coisas principais além de apenas rastrear o número de sessões ou os meios orgânicos? Quais são as outras coisas que são muito cruciais para o inbound marketing e isso é algo que todo profissional de marketing deve ficar de olho.


Sim, absolutamente. Então, se estamos olhando para canais de mídia social, por exemplo, LinkedIn, então eu estaria olhando para impressões, taxas de cliques, engajamento, o mesmo com Instagram e Facebook, porque acho que você não pode necessariamente nos seguir, é uma boa Estado.
Mas, na verdade, o que você realmente está interessado é se for uma campanha de alcance de marca, então é influência e é o quão longe ela foi. Então, acho que para cada plataforma diferente, você precisa analisar estatísticas diferentes e vinculá-las a qualquer que seja o objetivo final dessa campanha.
Seja qual for o objetivo. E trabalhe de volta dessa maneira e depois sente-se e olhe para eles. Seja uma vez por mês ou a cada trimestre. E veja como todos eles se unem de forma holística para mostrar o que está funcionando e o que não está e, em seguida, testar e ajustar.

Acho que até a mídia social, um dos principais KPIs que as pessoas segmentam e tentam alcançar, é como aumentar o número de seguidores. Mas, novamente, o engajamento orgânico é algo dentro do mesmo público. É algo que não é observado de perto e que é muito crucial para os clientes recorrentes e todas aquelas coisas que agregam muito valor.
Também apenas curioso, Charlie Shani também oferece serviços de CRO? É algo que você está fazendo? Essa é uma das ofertas da sua agência ou não? Então, basicamente, você estuda a página de destino e depois diz através do mapa de calor ou apenas grava a sessão de visitantes e depois dá recomendações para alterar o layout do conteúdo.


Ou os gráficos, tudo bem com você? Então Jill, esse é um ponto muito bom. Portanto, para os clientes para os quais usamos o HubSpot, obtemos os mapas de calor e esses dados por meio desse sistema. Para os clientes que não possuem HubSpot, talvez sejam sistemas mais convencionais.
Nós não temos isso no momento, mas é algo que eu definitivamente gosto de olhar para eles. E se um cliente específico quisesse, nós faríamos. Mas acho que esse é um ponto muito bom, é observar o desempenho das páginas de destino e otimizá-las nesse sentido. Esse é um ponto muito bom.

A BTW está no mercado há quase 1011 anos. Tenho certeza que deve haver alguma campanha de rockstar que você fez, certo? Por favor, compartilhe isso conosco. Quais são as principais métricas que ajudam você a controlar? Isso é algo que funciona muito bem e devemos replicar esse modelo em outros clientes também.


Sim, absolutamente. Então, acho que uma das coisas, uma das campanhas em que trabalhei provavelmente nos últimos dois anos, que tem sido realmente fenomenal, é trabalhar com uma indústria de segurança marítima iniciante. Tão global. Começamos com um processo que temos esses dados, esses incríveis dados de análise de segurança marítima, notícias.
E em vez de seguir o caminho tradicional de divulgar isso via relações públicas e divulgá-lo, na verdade queríamos atrair as pessoas para nós. E a maneira como essa campanha foi montada foi meio que bombardeando os jornalistas, bombardeando os influenciadores com informações realmente valiosas que eles poderiam pegar de graça e reutilizar. E então a campanha de reconhecimento da marca foi muito empolgante de trabalhar porque havia muitos elementos nela. Então, em termos de um relatório anual. Em termos de criação de um blog com um feed de notícias que foi reconhecido pelo Google.
Fazer com que jornalistas nacionais e internacionais venham ao site para obter essa informação e depois vê-la aparecer na imprensa e quando você olha para o tipo de modelo de comunicação tradicional e valor publicitário equivalente. Simplesmente destruiu completamente a maneira como você normalmente faria as relações com a imprensa.
Porque muitas vezes as pessoas divulgam comunicados de imprensa e os jornalistas não estão interessados. Se eles estivessem interessados, eles iriam até você. E era isso que queríamos fazer. E acabamos agora com esse incrível banco de dados de jornalistas engajados, que querem conhecer nossas informações.
E eles vêm até nós e nos pedem comentários, entrevistas e assim por diante, nunca lançamos um comunicado de imprensa, nunca. Porque eles vêm até nós. A gente coloca a informação no nosso blog, vai para eles, é automatizado ou eles veem no nosso social, eles vêm até nós para obter informações. E simplesmente funciona lindamente. Acho que sempre que falo com outros clientes sobre como eles fazem relações públicas e como eles fazem comentários ou liderança de pensamento, eu os aconselho a tentar desenvolver esse tipo de sistema porque não é uma solução rápida.

Demorou muito, até grandes marcas se aproximando de dois jornalistas para divulgar seus anúncios e todas essas coisas. Mas o que você está descrevendo é muito real.


Foi fascinante. E acho também que não foi só trabalho para mim porque minha formação é jornalismo. Na verdade tem valor. Eu posso ver a beleza de um jornalista ser capaz de obter as informações que eles precisam em uma instância de segurança marítima quando eles precisam, apenas abrindo seu e-mail ou olhando no Twitter e entrando em contato conosco dessa maneira. E em termos de poder disseminar informação, ter influência e alcance de marca, foi um projeto brilhante de se trabalhar.

Isso é brilhante. Já que seu forte sempre foi PR, certo? E muitas marcas realmente PR como uma coisa independente em comparação com, novamente, SEO é um serviço completamente diferente. Certo. Em sua experiência, há uma influência de um bom PR em seu SEO também?
Porque a matriz também muda o PR. As pessoas geralmente se referiam ao árbitro, trânsito e todas essas coisas. E quando se trata de SEO, é mais como uma frente de tráfego orgânico. Certo. Mas como exatamente o PR influencia o SEO? Você pode compartilhar algumas informações valiosas relacionadas a isso?


Sim claro. Então acho que a primeira coisa é que temos que parar de pensar em relações públicas como algo separado do marketing. A coisa toda é mensagem. Estamos conversando com as pessoas, e por mais que façamos isso por métodos diferentes, é tudo uma coisa só, tudo está passando uma mensagem. E assim, para a forma tradicional de PR é feita, onde você apenas diz a alguém, eu preciso de um comunicado de imprensa sobre isso, tem que ser combinado. Então, absolutamente retirando-o de volta para as palavras-chave.
Então, quem queremos atingir? O que eles estão procurando? O que nosso público quer saber? Pegar essas palavras-chave de melhor desempenho, adaptá-las às informações que queremos obter e, em seguida, colocá-las estrategicamente. Então, quem queremos influenciar? Eles são jornalistas particulares que estão cobrindo este tópico? São seus influenciadores e como isso vai se retroalimentar?
Então, olhando para suas plataformas em termos de alcance, muitas vezes, e acho que isso é muito interessante, as pessoas dizem, eu quero estar no City AM ou quero estar no Daily Telegraph. E sim, são publicações fenomenais. Eles têm um grande número de leitores.
Mas com Covert, as coisas mudaram, especialmente em Londres, onde o City AM leu no metrô. Então, com as pessoas não indo trabalhar na cidade, o valor de ter olhos em um artigo no City AM vice, tê-lo em uma plataforma digital, que tem um alcance enorme, que não está atrás de um paywall, tem que ser considerado. E acho que muitas vezes está mudando as perspectivas sobre como fazemos relações públicas e realmente trazendo isso de volta às mensagens e certificando-se de que tenha o digital em sua essência.

Acho que o COVID, em geral, mudou a maneira como as pessoas costumavam fazer marketing, assim como a mudança já passou para o marketing digital. Quase todas as empresas gastam dinheiro em marketing, certo? E o grande pedaço como antes, se fosse 30% em marketing digital e descansasse em outras fontes.
Agora é exatamente o oposto, talvez 70% e 30%. Então mude o jogo e a indústria. A indústria de marketing digital em geral tem visto um boom. Temos sorte de fazer parte disso. Sim, mas a indústria do trabalho levou fenômenos. Por favor, compartilhe uma das histórias de terror que você aprendeu, porque, novamente, sua experiência tem sido tão diversa e por tantos anos. Tenho certeza que deve haver alguma história. E ser um negócio de agência, isso é uma coisa do dia-a-dia, certo?


Sim, acho que em termos de histórias de terror, existem algumas, mas, na verdade, o que posso tirar delas é que estamos sempre aprendendo e cada história de terror ou cada erro sempre permite que você cresça e resolva as coisas diferente. E acho que para mim, à medida que envelheço, provavelmente tenho mais confiança para lidar, provavelmente comportamento de cliente que não gosto ou histórias de terror.
Passei muito tempo trabalhando em uma conta em que me sentia intimidado. Para ser honesto, trabalhar com alguém que não era muito gentil, não era muito legal, apenas era muito difícil de trabalhar e não se comunicava muito bem. E acho que continuei aguentando e continuei aguentando. E acho que à medida que envelheci, percebi que preciso ter limites. E o que eu e a equipe crescemos, o que permitirei que minha equipe tolere. E há linhas vermelhas.
E acho que a partir dessas experiências de lidar com pessoas complicadas, você tem que ter bondade em sua essência. E o que quero dizer com isso é tratar os outros como você gostaria de ser tratado. E em ambos os lados, isso meio que entra na liderança.
As empresas com as quais trabalhamos, tenho um grande respeito por seus CEOs, suas equipes, porque tratam as pessoas com respeito. Eles são compreensivos, eles têm bondade em seu núcleo. E acho que as vezes em que foi uma história de terror, foi quando eu ou nós trabalhamos com pessoas que simplesmente não tinham empatia ou inteligência emocional.
E acho que ao olhar para o futuro, espero que minha equipe sempre sinta que há limites onde eles estão em um ambiente em que desejam estar com clientes para os quais desejam trabalhar e pessoas que têm a inteligência emocional para lidar com as pessoas como elas gostariam de ser tratadas. E isso, para mim, me tira da cama todos os dias, e quero trabalhar com pessoas que compartilham esses valores também.

Meredith, isso é muito sábio. Como você faz muito PR, quais são as ferramentas e quais parâmetros você usa para fazer basicamente a avaliação de PR?


Sim. Sem problemas. Este ano, na verdade, revi de onde estávamos obtendo suporte analítico de relações públicas, então indiquei para Sesame e Meltwater, e este ano fomos com Meltwater e a razão de termos feito isso é que isso dá a você realmente boa percepção da análise de sentimentos e do histórico de dados.
Então, a busca booleana realmente nos restringe para que possamos ver o que as pessoas estão dizendo sobre nossos concorrentes, o que as pessoas estão dizendo sobre nossa marca, e então essa marca alcança tanto demograficamente, quanto geograficamente, e nos permite analisar os dados.
Agora estou gostando da plataforma, mas vamos ficar com isso? Tudo se resume à evolução da tecnologia. Vamos com a empresa que fornece os melhores dados, as melhores análises, para que nossos clientes obtenham a melhor leitura de seus investimentos.

Eu acho, Meredith, estamos chegando ao fim aqui, e eu realmente gostaria de ter um tiro rápido para você. Você está pronto para isso?


Oh Deus. OK. Sim. Vá em frente.

Qual é o seu livro favorito?


O que eu pegaria hoje? Eu amo o Doutor Jivago. Esse é um dos meus livros favoritos de todos os tempos. E também Madame Bovary. Eu gosto muito desse livro também.

Entendi. Qual é a coisa mais engraçada que você já testemunhou em uma chamada de Zoom?


Acho que o meu favorito é quando as pessoas não percebem que estão com o vídeo e estão cutucando o nariz ou de pijama ou algo assim, e isso sempre me faz rir.

Entendi. O que motiva você?


Acho que a satisfação do cliente. Eu quero que as pessoas sejam felizes. Não quero que as pessoas sejam apenas felizes. Eu quero que as pessoas amem o que estamos fazendo. O que me dá satisfação é que as pessoas têm um conceito. Eles sabem onde querem estar e traduzem isso em conteúdo ou trabalho físico ou digital real que atenda a essa solicitação e os encante. Isso me dá uma satisfação enorme.

Entendi. Uma palavra que mostra você melhor.


Não sei. Entusiasmado é provavelmente a melhor palavra porque eu sinto que às vezes fico um pouco excitado demais e me empolgo com as coisas. Então essa é provavelmente a melhor maneira de me descrever.

E chegando à última pergunta, qual é o seu próximo grande objetivo?


Essa é uma pergunta muito boa. Então, o próximo grande objetivo para mim é realmente para o nosso 10º ano. É realmente consolidar onde estamos e seguir em frente. Então, este ano, o ano passado foi sobre crescimento. Este ano é para consolidar e garantir que temos o processo de negócios para crescer ainda mais. Então isso provavelmente será o recrutamento este ano.

Entendi. Algum pensamento final que você gostaria de compartilhar conosco?


Basta ser gentil com seus fornecedores. Acho que é assim que todo mundo fica feliz. Apenas sempre tenha empatia com as pessoas.

Obrigada. É maravilhoso tê-lo conosco hoje, e eu realmente desejo a você muito boa sorte. Muito obrigado por todo o seu tempo e realmente aprecio isso.


Muito obrigado. Isso foi brilhante.