Um guia para iniciantes sobre design de merchandising e como aplicá-lo no comércio eletrônico

Você já viu uma vitrine de loja fantástica na qual você só precisava entrar e comprar o item?

Esse é o poder do design de merchandising – um aspecto crítico do mundo do varejo , abrangendo tudo, desde o layout e exibição do produto até a embalagem e a marca . Neste artigo, abordaremos os fundamentos do design de merchandising, incluindo os princípios do visual merchandising, a importância da apresentação do produto e como aplicá-lo ao comércio eletrônico.

Vamos pular direto!

O que é Merchandising?

Antes de discutirmos o design de merchandising, vamos primeiro definir o que é merchandising.

Merchandising refere-se à promoção e venda de produtos, geralmente em um ambiente de varejo . Envolve uma série de atividades, incluindo:

• Seleção e aquisição de produtos
• Precificar e exibi-los de maneira visualmente atraente
• Comercializá-los para os clientes

O merchandising visa criar uma experiência positiva para o cliente que os incentive a comprar. Ele pode ser usado em várias configurações, incluindo lojas físicas, sites de comércio eletrônico e eventos como feiras ou lojas pop-up. Estratégias eficazes de merchandising podem ajudar as empresas a aumentar as vendas e aumentar o reconhecimento da marca.

O que é Design de Merchandising?

O design de merchandising é o processo de criação de exibições visuais e apresentações de produtos de uma forma atraente e atraente para os clientes .

Envolve projetar e organizar produtos, displays e sinalização para comunicar efetivamente a mensagem da marca e atrair os clientes a fazer uma compra. O design de merchandising abrange uma ampla gama de elementos, incluindo:

• Layout do produto
• Design de embalagem do produto
• Sinalização
• Iluminação
• Música e aromas em uma loja

Um componente do merchandising é o visual merchandising, que usa cores, iluminação e decoração para gerar interesse. Para ilustrar como isso se aplica a uma loja física, confira esta imagem de uma loja L'OCCITANE Sunshine:

De acordo com o documento de imprensa da marca divulgado em 2017, a L'OCCITANE pretende iluminar suas lojas com “a autenticidade simples da Provença”. Porém, mais do que cores quentes e acessórios elegantes, a marca intensificou seu jogo ao projetar sua loja para oferecer uma experiência imersiva ao cliente.

Os visitantes da loja são recebidos numa luxuosa estação mãos, onde podem esfoliar e hidratar as mãos e experimentar o creme de mãos da marca.

Os hóspedes podem navegar e experimentar produtos nas seções de fragrâncias e cuidados com a pele. Há também um lounge elegante onde os hóspedes podem conferir ideias de presentes feitos à mão e opções de personalização.

Este estudo de caso mostra que o design de merchandising pode fazer toda a diferença na criação de uma marca forte. Ele pode combinar elementos visuais, auditivos e sensoriais para construir uma experiência de compra memorável para os clientes.

O que é Design de Merchandising Digital?

O design de merchandising parece empolgante para lojas físicas. Mas e os empreendimentos de comércio eletrônico?

É aí que entra o design de merchandising digital – criando exibições e apresentações digitais visualmente atraentes e envolventes de produtos, serviços ou conteúdo. O design de merchandising envolve projetar e organizar elementos digitais, como imagens de produtos, vídeos, animações e texto, para comunicar a mensagem da marca de forma eficaz e motivar os clientes a comprar ou realizar uma ação desejada. Além de sites de comércio eletrônico, também pode ser aplicado a mídias sociais, aplicativos móveis e sinalização digital.

Assim como o design de publicidade digital, o design de merchandising para canais digitais deve aproveitar ao máximo os elementos disponíveis para atrair clientes . Afinal, os clientes em potencial visualizarão a loja por meio de uma tela, ao contrário de uma loja física, onde podem ser imersos em uma experiência sensorial.

Para ilustrar como você pode aplicar o design de merchandising visual a lojas de comércio eletrônico, vamos dar uma olhada neste exemplo do TWG.

Lembra como a L'OCCITANE recebia seus visitantes com uma elegante estação manual que exibia seus produtos icônicos? O TWG fez o mesmo, mas digitalmente. Sua página inicial apresentava uma imagem promocional para o Ramadã com Alexandria Tea, descrito como um “lembrete onírico das noites árabes”.

Descendo a página inicial, você encontrará produtos relacionados ao Iftar (a refeição da noite dos muçulmanos durante o Ramadã).

Este exemplo de merchandising visual digital incorpora produtos no estilo de vida dos clientes em potencial , criando uma experiência memorável para o cliente . Embora os visitantes do site não possam tocar ou provar os produtos, os visuais são suficientes para fazê-los apreciar seu valor e inspirá-los a comprar.

DICA : Quando você está apostando apenas no apelo visual de seus produtos, precisa garantir que possui imagens criadas profissionalmente que os farão clicar no botão adicionar ao carrinho.

Dicas e truques de design de merchandising digital

Aqui estão algumas dicas importantes a serem consideradas ao projetar sua estratégia de merchandising digital:

• Priorize o apelo visual . O design de merchandising digital deve ser visualmente atraente, com imagens de produtos de alta qualidade e um layout claro que facilite a navegação e a localização do que os clientes procuram. Use uma marca clara e consistente em todo o site para criar uma aparência coesa. Nunca se contente com menos do que os 2% principais designers para as necessidades de design gráfico do seu site.
• Otimize para dispositivos móveis. Com cada vez mais clientes comprando em seus dispositivos móveis, é essencial garantir que seu design de merchandising digital seja otimizado para dispositivos móveis. Certifique-se de que seu site seja responsivo e tenha um design voltado para dispositivos móveis que facilite a navegação e a compra de produtos em telas menores.

• Personalize a experiência de compra . Use os dados do cliente para personalizar a experiência de compra, como exibir produtos recomendados com base em compras anteriores ou histórico de pesquisa. Use conteúdo dinâmico e ferramentas de personalização para fornecer uma experiência personalizada que aprimora a jornada do cliente.
• Utilize a categorização eficaz do produto . A categorização e organização adequadas de seus produtos podem ajudar os clientes a encontrar o que procuram de forma rápida e fácil. Use nomes de produtos, descrições e tags claros e concisos para facilitar a pesquisa e a filtragem.
• Exibir prova social . A exibição de avaliações, classificações e depoimentos de clientes pode ser uma maneira poderosa de criar confiança e credibilidade com clientes em potencial. Considere exibir a prova social com destaque nas páginas do produto e usá-la para informar os clientes sobre a qualidade e a confiabilidade de seus produtos.

Seguindo essas dicas, você pode criar uma loja de comércio eletrônico que maximiza as vendas e aprimora a experiência do cliente.