Gatilhos mentais para vendas online: 5 exemplos que geram resultados!

Os gatilhos mentais são estímulos que a mente recebe para facilitar o processo de tomada de decisão. Por meio de impulsos, o cérebro delega ao inconsciente uma série de escolhas cotidianas, para economizar esforço e energia, que são direcionadas para decisões mais complexas.

Sabe aquele empurrãozinho que o cliente precisa para finalizar uma compra? É possível dar isso usando poderosos gatilhos mentais para vendas online . Esses estímulos, no entanto, podem fazer muito mais do que isso, atuando ativamente na busca de aumentar suas taxas de conversão .

Mas afinal, o que é um gatilho mental e como usá-lo em uma estratégia de marketing e vendas? Continue lendo e descubra essas e outras respostas.

• O que é um gatilho mental?
• Como incluir gatilhos mentais e aumentar a taxa de conversão?
• 5 exemplos de gatilhos mentais para vendas online
• Conclusão

O que é um gatilho mental?

Os gatilhos mentais são estímulos que a mente recebe para facilitar o processo de tomada de decisão . Por meio de impulsos, o cérebro delega ao inconsciente uma série de escolhas cotidianas, para economizar esforço e energia, que são direcionadas para decisões mais complexas.

Dentro das empresas, é possível utilizar gatilhos mentais para vendas, fazendo com que a decisão de compra seja conduzida pelo inconsciente, a partir do uso dos estímulos corretos.

O gatilho é poderoso porque, além de estimular a compra, estimula a conversão imediata .

Existe uma longa lista de gatilhos mentais, e alguns deles são muito relevantes para as vendas online .

Curioso? Então continue lendo e descubra como usar e quais são os principais exemplos de gatilhos mentais para vendas.

Como incluir gatilhos mentais e aumentar a taxa de conversão?

Os gatilhos mentais podem ser usados ​​em todos os canais, formatos e tipos de conteúdo que sua empresa produz para se relacionar com os consumidores, influenciando no aumento das taxas de conversão .

Por exemplo, é possível usar gatilhos mentais dentro das páginas de produtos de um e-commerce para incentivar o comprador a fazer a compra imediata .

Uma maneira de fazer isso é colocar um contador de tempo que indique que a oferta apresentada em breve estará esgotada.

Também é possível usar gatilhos mentais na produção de conteúdo , por meio do compartilhamento de novidades e lançamentos exclusivos. Isso pode ser feito em vários canais, como:

• local;
• marketing de email;
• mídia social;
• pop-ups de retenção;
• vitrines;
• páginas de vendas.

Em suma, é possível provocar estímulos que direcionarão os clientes à compra, ajudando a aumentar a conversão, em todos os canais de comunicação e relacionamento entre a marca e seus clientes.

5 exemplos de gatilhos mentais para vendas online

Agora é hora de sujar as mãos! A seguir, organizamos uma lista com 5 exemplos de gatilhos mentais para vendas online . Confira!

1) Escassez

2) Urgência

3) Prova social

4) Novidade

5) Reciprocidade

1) Escassez

O gatilho da escassez estimula decisões em torno de algo que é raro ou que pode acabar . Assim, gera um certo medo no consumidor de perder uma oportunidade e ter acesso a algo exclusivo.

Dentro de um e-commerce, é possível utilizar esse gatilho mental para vendas online de produtos que indicam que determinado item possui poucas unidades disponíveis .

A sensação de que algo pode acabar ou que poucas pessoas conseguiram acessar aquele item gera um estímulo de compra, impulsionado pelo desejo de possuir algo especial.

Lembre-se de incluir algo em suas páginas de produtos para indicar que o estoque pode acabar a qualquer momento.

Em um email marketing, você pode usar o argumento de que o número de compradores que terão acesso a uma oferta é limitado, por exemplo: “oferta válida para os 10 primeiros compradores”.

2) Urgência

A urgência é um gatilho mental que funciona de forma semelhante à escassez porque incentiva o imediatismo da compra.

Além disso, desperta no consumidor a preocupação de perder algo importante, único e de valor .  

Porém, diferentemente da escassez que trabalha com a quantidade de produtos, a urgência se concentra em estimular a compra pelo prazo da oferta.

Alguns exemplos de uso do gatilho são: “oferta válida até quinta-feira (10 de março)” ou “você tem 5 minutos para concluir a compra e receber 10% de desconto no seu pedido”.

A oferta nem sempre precisa estar relacionada ao preço, mas também a outras vantagens, como brindes exclusivos .

Seja usando um gatilho de escassez ou um gatilho de urgência, você pode contar com a ajuda de pop-ups de retenção que apresentarão as ofertas destacadas no site, para compras feitas naquele dia ou nos próximos minutos, por exemplo.

Use o recurso para impor o timeout das promoções e outras vantagens às quais o cliente terá acesso.

Os pop-ups de retenção aparecem em momentos estratégicos para fidelizar o cliente na loja virtual e aumentar as chances de conversão. Saiba mais sobre esse recurso!

3) Prova social

O consumidor online não quer ser enganado e tem medo de comprar um produto de baixa qualidade ou de uma empresa que não entrega o item no prazo .

Ao usar a prova social como gatilho mental para vendas online, você oferece segurança ao cliente , mas, além disso, usa a opinião de outras pessoas para incentivar uma compra .

A opinião de terceiros é um elemento muito relevante para a tomada de decisão e pode estimular a conclusão de um negócio, transmitindo a segurança necessária a um consumidor que está em dúvida sobre determinado produto.

O uso de influenciadores digitais pode ser uma alternativa para quem deseja ampliar seu alcance e converter mais clientes, utilizando a prova social como aliada.

No entanto, outras opções estão disponíveis para os gerentes de comércio eletrônico, incluindo o uso de Avaliações nas páginas de produtos .

Essas avaliações podem ser por meio de recursos como número de estrelas de um determinado item ou até mesmo avaliações deixadas em avaliações de outros compradores.

Outra maneira de aplicar esse exemplo de gatilho mental em sua estratégia é usar janelas de recomendação com os produtos mais vistos e mais vendidos ou o que outros clientes estão comprando. Afinal, essa também é uma forma de compartilhar a aprovação social sobre o item.

Leia também: O que é e o que faz uma vitrine de recomendação inteligente?

4) Novidade

Como vitrines inteligentes, elas também podem ser usadas para outros tipos de gatilhos mentais, como o uso de novidades para atrair consumidores. Inclua, por exemplo, uma janela exibindo os lançamentos de sua loja .

As novidades despertam sempre o interesse e a curiosidade dos consumidores e, por isso, são um tipo de estímulo que deve considerar utilizar.

5) Reciprocidade

É comum que as pessoas, ao receber algo de alguém, tenham o impulso de retribuir o favor. Mas, como utilizá-lo dentro das estratégias de e-commerce ? O gatilho mental da reciprocidade traz um retorno de médio ou longo prazo e está intimamente relacionado à capacidade da sua empresa de estabelecer relacionamentos com os consumidores , além de discursos de compra e venda.

Cada vez mais consumidores querem ter boas experiências e isso inclui o relacionamento que constroem com as marcas. De fato, segundo um relatório da Zendesk sobre o assunto, 75% dos clientes estão dispostos a gastar mais com empresas que proporcionam uma boa EXPERIÊNCIA ao cliente.

Dito isso, o gatilho reciprocidade pode ser utilizado a partir de ações que envolvam brindes, cupons de desconto e mensagens especiais em datas comemorativas, como o aniversário do cliente, por exemplo.

Em datas especiais, invista em brindes e envie mensagens personalizadas.

Ao longo do ano, contribuir para o sucesso do cliente. No pós-venda, por exemplo, você pode incentivar uma futura recompra compartilhando conteúdos relevantes sobre o uso do produto adquirido, contribuindo para o sucesso do cliente .

Isso gera um sentimento de gratidão, que estimula o consumidor a pensar em você quando precisar comprar novamente.

Conclusão

O uso de gatilhos mentais para venda online deve priorizar a experiência do usuário , em todos os canais.

Uma das formas de conseguir isso é por meio do T e do uso correto de ferramentas que irão, ao mesmo tempo, melhorar a experiência de compra do cliente e aumentar as taxas de conversão.

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