Medindo os KPIs de marketing de fim de ano – onde estão os dados?

Para onde foi o ano? Estamos encerrando 2016 e faltam menos de 10 dias para o fim do ano! Os profissionais de marketing estão se preparando para fechar o ano forte com o marketing de fim de ano, um tópico que abordamos em nosso post sobre marketing de fim de ano. O ciclo de vendas pode variar para o seu negócio, mas as oportunidades de marketing de final de ano ainda estão disponíveis, portanto, verifique a postagem do mês passado.

A hora de os profissionais de marketing iniciarem o processo de medição de final de ano está se aproximando rapidamente. Medir seus principais indicadores de desempenho (KPIs) no final do ano merece tempo e atenção para examinar minuciosamente e contar a história de seus resultados neste ano - ou em qualquer período de tempo, nesse caso. Períodos de tempo anuais, semestrais, trimestrais e mensais são comuns para medir se os dados estão disponíveis.

Nem todas as ferramentas analíticas da web fornecerão dados históricos além de 90 dias. Isso torna importante examinar suas fontes de dados, os tipos de dados que elas compartilharão e a disponibilidade desses dados. Na postagem de hoje, veremos os KPIs de marketing comuns e suas fontes de dados e revisaremos algumas informações sobre as ferramentas de análise de sites.

Dados de engajamento

Muitas plataformas de análise social e de sites existem hoje. Examinaremos alguns dos mais comuns e os que costumam ser gratuitos. Não vê o seu listado aqui? Pegue as informações que compartilhamos e veja se você não consegue encontrar os mesmos dados na plataforma que está usando. Os dados comuns são medidos em várias plataformas, mas podem variar ligeiramente no nome.

Se perdemos uma ferramenta de medição, sinta-se à vontade para adicionar seus dois centavos na seção de comentários abaixo. Estamos sempre procurando ouvir sobre novas ferramentas que oferecem um ponto de vista diferente.

Menção

https://mention.com/en/

Hora: último mês

• Sentimento
• Alcançar
• Paixão
• Autores únicos
• Retuítes
• Average Minutes Per Mention (tempo médio decorrido entre as menções)

Informações do Facebook

www.Facebook.com/Pages

Tempo: 5 Meses+

• Alcance total
• Alcance da publicação
• Alcance pago x alcance orgânico
• Postar curtidas
• Postar comentários
• Postar compartilhamentos
• Postar cliques
• Engajamento da página
• curtidas na página
• Página não curtida
• Novas curtidas na página
• Visualizações de vídeo
• Exibições de vídeo: 30 segundos
• Gostos de vídeo
• Compartilhamentos de vídeo
• Dados demográficos do usuário: faixa etária, sexo, localização etc.

O Analytics para o Facebook já existe há alguns anos, então não deve ser surpresa que ele tenha muitos sinos e assobios sob o capô. Obtenha relatórios sobre seus fãs que vão além das métricas usuais. Entenda mais sobre o número de fãs, compartilhamentos e comentários, mas também as pessoas por trás dessas ações examinando a demografia do usuário. Por exemplo, para marcas com KPIs que envolvem o número de clientes em potencial do sexo feminino, o Facebook Insights ajudará a comparar e analisar seu progresso ao longo do tempo.

Twitter

https://business.twitter.com/en/analytics.html

Tempo: 1 ano +

• Total de seguidores
• Retuítes
• Menções
• Impressões do Tweet
• Visitas de perfil
• Principais menções
• Principais tweets
• Índice de comprometimento
• Cliques em links
• Cliques médios por dia
• Média de RTs por dia
• Média de curtidas por dia
• Média de respostas por dia
• Percepção do público-alvo: interesse principal
• Percepção do público: Tipo de estilo de vida principal
• Percepção do público-alvo: estilo de compra principal
• Tamanho do público do seguidor
• Interesses orgânicos do público

O Twitter Analytics permite que os profissionais de marketing mergulhem profundamente em fatos e números sobre seus seguidores. Você sabe quem compõe sua lista de seguidores, seus gêneros, principais interesses e tipos de estilo de vida? Com o Twitter Analytics, você pode aprender isso e muito mais sobre seu público. Os dados aqui também podem ajudar a entender quanto esforço colocar por trás do marketing de mídia social do Twitter em 2016.

pinterest

Analytics.Pinterest.com

Tempo: Varia

• Média diária de impressões de pinos
• Média de espectadores diários
• Média de espectadores mensais
• Engajamento médio mensal
• Seguidores
• curtidas
• Comentários
• Repins
• Impressões de pinos
• Visitas ao seu site a partir do Pinterest
• # imagens fixadas do seu site
• Quadros com impressões de pinos

Os dados no Pinterest estão disponíveis após a inscrição em uma conta de marca. A partir daí, os dados devem começar a medir seus resultados. É importante ter sua conta de marca configurada com antecedência, caso contrário, os dados não estarão disponíveis para revisão usando a plataforma de análise. Ainda é recomendável que você tome linhas de base e meça o progresso de itens como repins, comentários e curtidas que são facilmente visualizados em seu perfil público.

Ferramentas de medição diversas

As ferramentas a seguir fornecem pequenas peças para todo o quebra-cabeça da medição e algumas são indiscutivelmente menos perspicazes do que outras. O objetivo de usar essas ferramentas geralmente pode ser simplesmente verificar outros conjuntos de dados, validar o que você está vendo ou agir como mais um insight.

Klout

www.Klout.com

Tempo: 30+ dias

• Pontuação Klout
• Tipos de Especialização

Novo Explorador da Web

https://moz.com/tools/fresh-web-explorer

Tempo: 30 dias

• # Menções na Web
• Autoridade de menção

Quão sociável

www.howsociable.com/

• Magnitude da marca

Bit.ly

bit.ly

Tempo: Varia

• cliques
• Total salvo
• Onde o link foi compartilhado
• Distribuição Geográfica de Cliques

Provedor de serviços de e-mail

Tempo: varia (dependendo do seu provedor, você pode voltar mais de 30 dias)

• Taxa de abertura de e-mail
• Taxa de cliques de e-mail
• Taxa de entrega
• Encaminhar/Compartilhar
• Taxa de cancelamento de inscrição
• Taxa de conversão

Observação: Bit.ly permite que você configure sua própria conta para personalizar URLs bit.ly. Se você não tiver seu próprio perfil, simplesmente adicione um + ao final de qualquer URL curto bit.ly para ver suas estatísticas.

Análise do site

O programa de análise mais comum para entender o que seus visitantes da web estão fazendo é o Google Analytics. A plataforma é oferecida gratuitamente, porém existem diversas ferramentas pagas disponíveis. Os KPIs listados abaixo ainda podem estar disponíveis com o tipo de programa que você está usando diferindo ligeiramente em sua convenção de nomenclatura ou como são tabulados.

Google Analytics

Analytics.Google.com

Hora: hora da instalação do código

• Total de Sessões
• Total de Sessões Diretas
• Total de sessões de indicação
• Total de sessões de pesquisa orgânica
• Total de sessões pagas
• Total de sessões sociais
• Total de sessões de e-mail
• Total de usuários
• Total de Visualizações da Página
• Total de visualizações de página exclusivas
• Páginas por sessão
• Duração média da sessão
• Taxa de rejeição
• Tempo no local
• Visitante recorrente vs. Novo visitante
• Taxa de conversão de meta
• Taxa de conversão por origem de tráfego
• Metas atingidas
• Conclusões de meta por origem de tráfego
• Valor da meta
• Conversões Assistidas
• % Saída
• Frequência do visitante
• Engajamento do visitante
• Fluxo de Visitantes
• Taxa de Abandono do Carrinho de Compras
• Rastreamento de eventos - se configurado
• Trackbacks sociais
• Valor médio do pedido
• Tempo para conversão
• Taxa de Abandono de Formulário

Search Console/Ferramentas para webmasters

Google.com/webmasters/tools

Tempo: 90 dias

• Total de cliques da página de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP)
• Impressões totais em SERPs
• CTR médio da palavra-chave
• CTR médio da página de destino
• Posição média da palavra-chave
• Posição média da página de destino
• # Consultas de palavras-chave
• Links totais
• Palavras-chave de conteúdo

Ferramentas de Automação de Marketing

Tempo: varia, dependendo dos recursos do seu provedor

• Valor vitalício do cliente
• Dados de tendência de leads por fonte
• Vendas por fonte de lead
• Relatórios de receita da campanha
• Fontes de MQL (leads qualificados de marketing)
• SQL (leads qualificados de vendas) Fontes
• Proporção de leads do site para MQL
• Razão MQL para SQL
• Razão SQL para Cotação
• Razão de Clientes Cotados para Fechados
• Fluxo de visitantes
• Tráfego do site: proporção de leads
• Taxas de conversão de formulário

A análise anual pode ser uma atividade informativa e perspicaz quando você sabe por onde começar. Esperamos que esta lista de recursos o ajude a ver os dados que você pode examinar e de onde extraí-los. E dê uma olhada no e-book da Act-On, The New Marketing Metrics for B2B, para saber quais dados e métricas realmente importam para o sucesso do seu negócio para ajudar a medir seus KPIs.

Vá em frente e comece a observar o progresso deste ano! O que você aprende deve ajudar a estabelecer metas para o próximo ano e também servir para definir linhas de base.

Boas festas!