Dominando estratégias de marketing de momento eficazes para vencer na Fintech

Todos nós que crescemos na Índia associamos manteiga a Amul. E no momento em que você pensa em Amul, qual é a primeira coisa que vem à sua mente? Sim, é a icônica garota Amul Butter, que enfeita banners e anúncios em todos os lugares com suas interpretações espirituosas dos eventos atuais. A marca Amul alcançou um status lendário, graças às suas engenhosas campanhas de marketing de momento.

Mas você pode estar se perguntando se é possível criar um recall de marca tão forte para sua marca fintech. Bem, a resposta é um sonoro sim. O marketing de momento é especialmente eficaz para empresas fintech, pois capta a atenção de consumidores experientes em tecnologia e impulsiona o engajamento. Vamos levá-lo através do fascinante mundo do marketing de momento e mostrar como algumas marcas fintech estão arrasando por aí.

Neste artigo, exploraremos estratégias de marketing de oito momentos que podem ajudá-lo a se tornar o próximo Amul. E não se preocupe, forneceremos exemplos da vida real para ilustrar como cada uma dessas estratégias pode ser aplicada no contexto da fintech.

Então, o que estamos esperando? Vamos mergulhar de cabeça.

Estratégia nº 1: Fique por dentro das tendências do setor e eduque os clientes sobre notícias financeiras cruciais

Vejamos a Goodcover, uma seguradora digital cooperativa para locatários nos EUA. A Goodcover entende a importância de alinhar suas mensagens com momentos relevantes nos setores de seguros e habitação. A empresa fornece atualizações mensais de notícias e compartilha recursos úteis para manter seu público informado sobre os últimos desenvolvimentos em seguros e habitação. As atualizações resumem estudos e relatórios importantes, destacando as principais descobertas relevantes para seu público.

Por exemplo, em sua recapitulação de junho de 2023, a Goodcover reconhece o impacto das mudanças nas políticas, como o ressurgimento do controle de aluguéis em várias cidades. Ele reconhece diferentes pontos de vista de conselhos e incorporadores imobiliários, enfatizando a importância de se manter informado sobre as mudanças nas políticas da área local do público.

Além disso, a Goodcover oferece recursos e conteúdo educacional para locatários. Por exemplo, ele compartilha artigos sobre os direitos dos locatários de fontes confiáveis ​​como a NPR. Ao fornecer conteúdo educacional, a Goodcover capacita seu público com conhecimento para navegar pelas complexidades do mercado imobiliário.

A empresa reconhece a influência das alterações climáticas nos seguros e habitação. Ele menciona como eventos climáticos extremos afetam a cobertura do seguro e incentiva os locatários a considerar o local que escolherem. Goodcover também destaca a importância de apoiar empresas e políticos comprometidos com metas de sustentabilidade, especialmente porque muitas seguradoras tendem a se retirar de iniciativas de sustentabilidade.

A Goodcover é um ótimo exemplo de como uma marca de fintech pode se manter ativamente informada, criar credibilidade ao compartilhar notícias confiáveis ​​e fornecer insights valiosos para seu público-alvo que os ajudam a fazer escolhas informadas.

Ao experimentar essa estratégia, você pode querer ter certeza de que sua mensagem está alcançando o público certo no momento certo. Por exemplo, se este for um boletim informativo mensal com notícias sensíveis ao tempo, será útil para os clientes se chegar a eles a tempo. Boletins informativos por e-mail são uma ótima maneira de atingir seu público-alvo no momento certo. É também um dos canais de marketing mais lucrativos. A pesquisa mostra que o marketing por e-mail gera um ROI de $ 36 para cada dólar gasto.

Nós da WebEngage podemos ajudar a aumentar o sucesso do seu email marketing. Com nosso designer intuitivo de arrastar e soltar e informações personalizadas do usuário, você pode criar os e-mails mais atraentes que aumentam seu alcance e garantem taxas de abertura significativamente mais altas. E quanto mais clientes você alcançar, maiores serão suas chances de engajamento, retenção e conversões.

Estratégia #2: Aproveite os eventos atuais para mostrar sua adaptabilidade

A Current, uma provedora de serviços bancários móveis com sede na cidade de Nova York, sabe que, para realmente se destacar dos bancos tradicionais, ela deve aproveitar o poder do marketing de momento. Sua abordagem envolve a adaptação de mensagens de marketing para eventos ou tendências em tempo real. A Current dominou a arte do marketing de momento para destacar sua proposta de valor única e ofuscar os bancos tradicionais.

Por exemplo, durante a pandemia, aproveitou a tendência crescente de fechamento de agências bancárias e avançou para o banco digital para se posicionar como uma solução fintech moderna. A empresa destacou um aumento significativo em sua base de membros em 2020, indicando que os clientes estão adotando a conveniência e acessibilidade do banco digital. Ao se alinhar a um momento significativo da história mundial, a Current demonstrou sua capacidade de adaptação às mudanças nas preferências dos consumidores, diferenciando-se dos bancos tradicionais.

Estratégia nº 3: destaque sua presença nas histórias de sucesso financeiro e de vida de clientes reais

A Current faz marketing de momento tão bem que não poderíamos parar em um exemplo. Outro exemplo da iniciativa de marketing momentânea da Current pode ser encontrado na seção “Goal Getters” de seu blog, que destaca as jornadas profissionais de membros reais e como a Current os ajudou.

Na peça que traz a história da artista e mulher trans Kimora, Current abraça a diversidade e quebra barreiras. A participação da empresa em Kimora traz autenticidade e capacidade de identificação para sua segunda campanha de marketing. A Current se conecta com seu público em um nível pessoal, destacando a jornada e o crescimento de uma pessoa real com sua marca.

O objetivo de Kimora de lançar seu primeiro álbum se alinha perfeitamente com o cenário atual da indústria musical. A Current reconhece esse momento e destaca a busca de Kimora por sua carreira musical, chamando a atenção dos interessados ​​em apoiar artistas emergentes.

A fintech enfatiza a identidade de Kimora como uma orgulhosa mulher trans. Ele destaca sua missão de quebrar narrativas negativas e inspirar outras pessoas. Essa estratégia de marketing do momento ajuda a marca a se alinhar com a conversa cultural em andamento sobre inclusão, diversidade e representação.

Atual mostra como apoia as aspirações de Kimora, fornecendo pods de economia sob medida para seus objetivos, como faculdade, engenharia e produção musical. Isso demonstra o compromisso da marca em ajudar seus membros a realizar seus sonhos.

Ao compartilhar o conselho de Kimora de continuar trabalhando em atividades paralelas para realizar sonhos, a Current explora o espírito empreendedor e a ambição de seu público-alvo.

Estratégia nº 4: aproveitar datas financeiras importantes para informar, educar e conectar

A AngelOne, uma importante corretora de valores da Índia, aproveita habilmente os eventos sazonais como parte de sua estratégia de marketing atual. Recentemente, introduziu um personagem fictício chamado Teja Bhai, uma figura educacional que informa as pessoas sobre as tendências financeiras atuais. Em uma postagem no Instagram, Teja Bhai explica a importância da declaração de impostos à medida que o prazo final indiano se aproxima em 31 de julho.

Ao criar o Teja Bhai, a AngelOne visa captar a atenção de seu público durante eventos significativos, como a temporada de declaração de impostos, quando os indivíduos buscam ativamente orientação e informações. O papel de Teja Bhai como porta-voz educacional permite que a AngelOne se envolva com seus usuários de maneira relacionável e informativa.

A utilização desse personagem também agrega um toque de entretenimento, humor e storytelling ao processo de educação financeira. Isso ajuda a tornar os conceitos financeiros complexos mais acessíveis e atraentes para um público mais amplo.

Por meio dessa estratégia de marketing de momento, a AngelOne demonstra seu compromisso em fornecer educação financeira relevante e oportuna. Ao utilizar eventos sazonais, como prazos de declaração de impostos, ele se conecta efetivamente com seu público e se posiciona como uma fonte confiável de informações. A introdução de Teja Bhai adiciona um elemento único e memorável aos seus esforços de marketing, ajudando a diferenciar a AngelOne como uma marca memorável, útil e espirituosa no competitivo setor de corretagem de ações.

Embora o Instagram seja uma ótima maneira de alcançar seus clientes, nem todos eles podem estar lá. A decisão mais sábia seria optar por uma estratégia de marketing omnichannel que garanta que suas campanhas de marketing momentâneas alcancem seus usuários no momento certo. Com as ferramentas de gerenciamento de campanha omnicanal do WebEngage, como o Journey Designer, você pode executar suas campanhas no piloto automático e garantir que suas mensagens alcancem o máximo de usuários possíveis por meio dos canais de sua preferência. Afinal, há uma razão pela qual mais de 800 marcas globais escolhem criar suas campanhas de marketing omnicanal com o WebEngage.

Estratégia nº 5: capitalizar momentos da cultura pop para criar identificação e relevância

Como uma fintech, manter-se relevante significa atrair a atenção do seu público de maneiras atraentes. E que melhor maneira de fazer isso do que surfar na onda da cultura pop? O CASHe, um aplicativo de empréstimo de crédito indiano, aproveitou magistralmente um momento da cultura popular para criar conteúdo envolvente e relacionável para seus usuários.

Anupama, uma série de TV indiana de sucesso que narra a jornada de uma mulher em direção à autodescoberta e vivendo a vida em seus termos, é usada pelo CASHe para transmitir lições valiosas sobre independência financeira. Ao associar a marca a este popular programa de TV, a CASHe aproveita o entusiasmo e o interesse em torno de Anupama, capturando efetivamente a atenção de seu público-alvo.

No programa, a evolução de Anupama ressoa com os telespectadores, destacando a importância do fortalecimento financeiro e da tomada de decisões financeiras inteligentes. Em uma postagem no Instagram, CASHe destaca as lições e percepções que os espectadores podem obter das experiências de Anupama, apresentando-a como uma inspiração para alcançar metas financeiras e crescimento pessoal.

Essa estratégia de marketing de momento cria uma conexão relevante e relacionável entre a CASHe e seu público. Alinhando-se com uma série de TV amplamente assistida, o CASHe se posiciona como um aliado financeiro, pronto para orientar os usuários em direção à independência financeira e ao sucesso. Ao inserir a astúcia financeira no tecido da cultura popular, o CASHe demonstra sua compreensão dos interesses e aspirações de seu público, tornando o caminho para a liberdade financeira emocionante e alcançável.

Estratégia #6: Alinhar-se com causas sociais para construir uma identidade de marca autêntica

A Affirm, uma empresa de empréstimos ao consumidor, utiliza o marketing de momento para mostrar sua dedicação às causas sociais, principalmente apoiando a comunidade LGBTQIA+. Durante o Pride Month, os colíderes LGBTQ+ ERG da Affirm compartilharam suas perspectivas no LinkedIn sobre a importância do Pride, seus esforços para capacitar outras pessoas na comunidade e como eles comemoram o Pride ao longo do ano.

Os colíderes expressaram que o Orgulho é uma ocasião poderosa, capacitando indivíduos LGBTQIA+ e aliados a se unirem sem medo e celebrarem suas identidades únicas dentro da comunidade. Eles enfatizaram o fortalecimento dos laços entre os Affirmers (funcionários da Affirm) e a comunidade LGBTQIA+ mais ampla. Além disso, eles reconheceram o trabalho contínuo para construir um mundo mais igualitário, continuando o legado do movimento LGBTQIA+. Em suas funções como co-líderes do LGBTQ+ ERG na Affirm, eles se esforçaram para promover um ambiente inclusivo onde todos os Affirmers podem trazer seu eu autêntico para o trabalho durante o Pride e ao longo do ano.

Esse compromisso de criar uma comunidade acolhedora se alinha aos valores de inclusão e liderança da Affirm. A marca destaca seu apoio à comunidade LGBTQIA+ e enfatiza sua dedicação à construção de uma cultura de aceitação no local de trabalho. Ao se envolver com o Pride Month e promover a inclusão contínua, a Affirm demonstra seu compromisso com causas sociais e é aliada da comunidade LGBTQIA+.

Estratégia nº 7: entregue conteúdo no formato de mídia preferido pelo seu público-alvo

A Robinhood, plataforma de investimentos no mercado de ações e criptomoedas, usa seu podcast e newsletter para se relacionar com seus usuários. A Robinhood se posiciona como pioneira na democratização do investimento no mercado de ações, removendo as taxas de comissão. Essa abordagem se alinha à inclusão e acessibilidade financeira, tornando-a uma mensagem relevante e oportuna para seu público-alvo.

Robinhood criou um boletim informativo diário de 3 minutos e um podcast de 15 minutos chamado “Robinhood Snacks”. Esses meios fornecem notícias financeiras digeríveis, tendo em mente o estilo de vida agitado de seus jovens consumidores. Ao oferecer formatos escritos e de áudio, o Robinhood garante que seu conteúdo possa ser consumido em diferentes horários, como pela manhã ou durante os deslocamentos ou treinos.

O boletim informativo e o podcast fornecem valor educacional ao fornecer notícias e insights financeiros, capacitando ouvintes e leitores com conhecimento sobre o mercado de ações e criptomoedas. O podcast serve como uma ferramenta de construção de confiança, permitindo que os usuários ouçam as vozes por trás da marca e desenvolvam uma conexão pessoal. A estratégia de marketing de conteúdo exclusiva da marca a diferencia da concorrência e a torna mais memorável e acessível.

Quando os clientes ouvem a voz dos podcasters todas as manhãs ou leem seu conteúdo pequeno diariamente, eles se lembram da marca. Então, quando essas mesmas pessoas pensarem em investir, quem você acha que elas provavelmente escolherão? Esse é o valor de capitalizar a estratégia de marketing no momento certo para criar lembrança de marca, fidelidade e conversões.

Estratégia nº 8: Concentre-se na escuta social em tempo real para resolver problemas e estabelecer relacionamentos

Monitorar as conversas nas mídias sociais em tempo real é crucial para o marketing de momento bem-sucedido. Marcas como CashApp, um popular serviço de pagamento móvel, interagem ativamente com seu público em plataformas como o Twitter, respondendo às perguntas dos usuários e surpreendendo os clientes com brindes espontâneos. Essa interação em tempo real ajuda a criar fidelidade à marca e posiciona a marca como acessível e centrada no cliente.

Ao ser responsivo e envolvente nas mídias sociais, o CashApp cria conexões significativas com seu público, promovendo um senso de confiança e afinidade que, em última análise, contribui para seu sucesso no marketing de momento.

Conclusão

O marketing de momento é uma maneira poderosa de se conectar com seu público e aumentar o envolvimento de sua marca. Mas lembre-se de mantê-lo real e consistente com a personalidade da sua marca em todas as plataformas. Você pode optar por ser engraçado ou manter seus usuários atualizados com o último fenômeno da cultura pop. Ou você pode seguir o caminho de ser útil com conteúdo de qualidade em diferentes formatos.

Qualquer que seja o caminho que você escolher, lembre-se de uma coisa: os clientes adoram quando sentem que você os protege. Portanto, seja por meio de personagens peculiares ou podcasts informativos, certifique-se de oferecer algo valioso. Não siga uma tendência apenas por diversão e, sério, não tente ser algo que você não é. As pessoas podem farejar a falsidade a uma milha de distância!

O marketing de momento eficaz pode levar o alcance da sua marca a um nível totalmente novo e torná-lo inesquecível. Essas marcas sobre as quais falamos anteriormente provaram que é totalmente factível. Então vá em frente, aproveite o momento, mas sempre permaneça fiel a si mesmo e a seus incríveis compradores.

Lembre-se de que sua campanha de marketing de momento se torna ainda mais eficaz quando é complementada com uma poderosa estratégia omnichannel ou campanha de email marketing. E se precisar de ajuda com isso, lembre-se de que o WebEngage está a apenas uma demonstração ao vivo de distância.