O que o Relatório de Tendências da Internet de 2017 de Mary Meeker significa para o marketing móvel

Eu não sei você, mas clicar no 2017 Internet Trends de Mary Meeker me deixou muito animado ontem. Antes de tudo isso:

No relatório, ela continua mostrando a incrível mudança em dólares de publicidade para dispositivos móveis e as principais mudanças em plataformas, tecnologias e mídias que estão finalmente interrompendo os antigos modelos de marketing.

Eu pensei em tirar alguns minutos para destacar alguns destaques e relacioná-los com a forma como a TUNE está respondendo a essas tendências. Eu não poderia ter produzido uma validação melhor para nossa missão e visão.

1. Não uma “mudança para o celular”, mas “a adição do celular”

Os últimos três anos foram uma corrida para ser móvel primeiro . A maior parte da inovação e disrupção veio de modelos de negócios que foram capazes de mudar a experiência do usuário para dispositivos móveis, simplificando o caminho para comprar, reservar uma carona ou hotel e, claro, jogar um jogo. No ano passado, assistimos a um grande despertar na Fortune 1000 com uma nova meta de se tornar a melhor em dispositivos móveis . Essas são empresas que podem não ter um caminho claro para a disrupção como primeira empresa móvel, mas a mobilidade é igualmente crítica para seu sucesso. Na verdade, nosso relatório Unicorn Dinosaurs apresenta empresas da Fortune 1000 que estão dominando suas categorias porque têm o quê? Usuários móveis. Isso vale para empresas que você nunca suspeitaria, como Caterpillar ou Home Depot, cujo valor de mercado mostra o crescimento de seu compromisso com o celular. Você já se perguntou por que a Amazon se tornou tão poderosa? Basta dar uma olhada em sua base de usuários móveis de 750 milhões em seus aplicativos. A Amazon é uma empresa mobile first? Não exatamente, mas a maneira como a experiência móvel deles se relaciona com a experiência geral é fundamental para o envolvimento e o crescimento do cliente.

Tudo o que estamos construindo agora está focado em reunir a web e o aplicativo, reunindo a pilha de tecnologia de marketing para que os profissionais de marketing não precisem usar soluções isoladas para cada mídia. A estratégia móvel e a estratégia de desktop e as estratégias de TV e fora de casa são todas uma, porque todas influenciam um cliente.

2. Jogos líderes em inovação, abrindo caminho para todo o resto

Isso tem sido verdade para toda a existência do TUNE Marketing Console. Profissionais de marketing de grandes empresas de jogos transformaram nossa oferta, colocando nossa escala e usabilidade à prova. Eles abriram caminho para um caminho operacional real para dimensionar campanhas de publicidade móvel e ainda estão inovando mais rápido do que qualquer um hoje. Meeker chega a dizer que o Gaming é responsável pela base de quase todos os serviços de Internet, desde gráficos e computação até mensagens e conteúdo para download. Os jogos continuam a liderar o caminho e ela aponta para uma próxima evolução a partir de VR e AR.

(Isso está olhando apenas para um dos clientes da TUNE que foi exibido em seu relatório, que está aumentando suas franquias em grande escala.)

Lançar novos produtos para analisar fraudes (com mais a caminho) e fornecer às empresas de jogos agora os relatórios de ROAS mais granulares do setor estão ajudando muito a apoiar essa inovação. Tornar essas coisas simples e comuns permite que os profissionais de marketing avancem mais em vez de gastar dias em planilhas e relatórios de reconciliação. Se você ainda não conferiu as inovações mais recentes do Multiverse ... deveria.

3. Os anúncios na Internet ultrapassarão a TV em questão de meses

Com a ajuda do celular, a Internet Advertising não é apenas a que mais cresce, mas nos próximos seis meses se tornará o maior canal de publicidade.

Mas por que? É tudo um fator de “tempo gasto”. Eu gosto de fazer a analogia com o mercado imobiliário em Seattle agora. Nosso preço médio de casa ainda é de US$ 750 mil, enquanto nossos vizinhos em São Francisco e Vancouver veem uma média de mais de US$ 1,5 milhão. Isso significa que temos MUITO espaço para crescer em Seattle devido à rapidez com que nossa população está crescendo junto com os investimentos de empresas de tecnologia que chegam à região. Agora temos Amazon, Google, Facebook, Snap, Strip, Uber e Starbucks, todos continuando a crescer massivamente.

O mesmo é verdade quando analisamos o tempo gasto em mídia e a proporção de dólares em publicidade destinados a esse tempo gasto. Embora o tempo gasto em dispositivos móveis tenha aumentado para 28%, ainda estamos vendo apenas 21% dos dólares em anúncios direcionados para dispositivos móveis. Isso deixa uma oportunidade de US $ 16 bilhões!

4. A medição é uma faca de três gumes

Isso é algo que sempre soubemos no TUNE, até o nosso âmago. Na verdade, é o feixe de equilíbrio no qual o Facebook se equilibra todos os dias. A coisa mais valiosa que o Facebook tem é a capacidade de direcionar seus usuários para anúncios. Ao mesmo tempo, os usuários estão muito preocupados com as informações que qualquer um usa para direcioná-los. É uma espécie de catch-22, mas montar esse equilíbrio de forma eficaz pode ser extremamente lucrativo, como vimos nos ganhos do Facebook.

O mesmo vale para a medição em geral. Os profissionais de marketing precisam medir sua eficácia para provar o valor da publicidade, enquanto os consumidores não querem que seus comportamentos sejam conhecidos por todos. Com o poder da medição vem a responsabilidade de manter as políticas de privacidade e respeitar o consumidor em todos os momentos. Este é um princípio fundamental para todas as nossas tecnologias na TUNE, atuando como líder em política e prática quando se trata de privacidade.

Curiosamente, não houve menção à medição de terceiros no relatório de Meeker. Estranho. Quantos profissionais de marketing você conhece que não usam uma plataforma de medição, que eles construíram ou licenciam de uma empresa SaaS?

É claro que toda grande plataforma deve fornecer ferramentas básicas para demonstrar desempenho, mas essa imagem toca diretamente no maior problema para os profissionais de marketing. Esses são três painéis diferentes com dados isolados/com paredes. Como os profissionais de marketing os reconciliam? Os clientes se movem sem esforço pelas plataformas e pela Web, mas nossos sistemas de análise continuam lutando para trazê-los para um registro dos clientes. De que adianta a atribuição se você não consegue ver o resto da jornada do cliente? É como tirar uma foto do tempo nas Olimpíadas antes do final da corrida. Sim, todas as partes da corrida são importantes, mas o quadro geral é o que lhe dá uma visão de como correr melhor naquela corrida da próxima vez.

A tecnologia de marketing deve ser centrada nas pessoas, e isso significa reunir canais, plataformas e sim, até mesmo dispositivos em um único registro. Na verdade, isso faz parte da nossa declaração de missão, pois o futuro da tecnologia de marketing deve ser centrado nas pessoas para garantir que a segmentação seja natural, os dados sejam mantidos em sigilo e a imagem completa da jornada do consumidor ainda possa ser mapeada.

Você vai nos ver fazer grandes avanços nisto ao longo do próximo ano.

5. ENORMES oportunidades para o varejo

Posso confirmar com certeza que o varejo é, de longe, nossa vertical de marketing que mais cresce em busca de dispositivos móveis. Não é apenas porque os varejistas levaram algum tempo para entender a oportunidade do celular, embora para algumas empresas isso tenha sido uma luta maior do que outras. A razão pela qual o varejo está prestes a explodir é realmente por causa de tantos avanços em tecnologia e plataformas. Meeker aponta para muitas mudanças diferentes, incluindo coisas como anúncios que servem como fachadas de loja completas. Um consumidor pode literalmente folhear um catálogo inteiro de produtos enquanto está no meio de um anúncio no Facebook ou ver uma parede de inventário em uma campanha de e-mail. Os consumidores são convidados a visitar a nossa seleção. Quando você realmente pensa sobre isso, a sensação não é diferente de passear pela estrada do mercado do seu fazendeiro em um domingo. Aprecie os pontos turísticos e veja o que está acontecendo na cidade e, enquanto estiver lá, pare nas lojas.

As transações são sempre uma chave importante para desbloquear um novo espaço, e isso foi revolucionado nos últimos dois anos. Agora, fazer uma compra em um feed social, dentro de um aplicativo diferente ou ainda mais facilmente na web é muito mais simples. Qualquer varejista pode aproveitar essas oportunidades transacionais.

Quantas vezes você fez uma compra imediata diretamente do seu feed do Facebook? Você fez uma compra com Apple Pay ou Google Wallet em um navegador da web? Está ficando incrivelmente simples. Isso leva a um modelo de ROI muito melhor para publicidade móvel.

Resumindo

O que realmente aparece no primeiro trimestre deste relatório é o fato de que o celular está no centro da história de crescimento de quase todas as empresas no momento.

Dito isso, faz parte de uma estratégia completa para desktop, TV, fora de casa e muito mais, o que vale tanto para a forma como os produtos são consumidos ou comprados quanto para a forma como são comercializados. A coisa incrível sobre a revolução móvel da última década é que o celular está lá enquanto você assiste TV. Está lá com você fora de sua casa. Está no seu bolso onde quer que você vá e na sua mão o que quer que esteja fazendo. Mas as pessoas ainda compram em seus desktops. Eles compram de suas TVs inteligentes. Eles compram de seus dispositivos vestíveis.

E tudo isso precisa estar conectado para que os profissionais de marketing realmente entendam e atendam seus clientes.

É por isso que a pilha de marketing de amanhã precisa ter pessoas no centro, em vez de canais ou dispositivos específicos. Eles precisam agir mais como CRMs massivamente escaláveis ​​que mantêm o registro de milhões, até bilhões de relacionamentos com clientes... enquanto adicionam atribuição, medição, capacidade de ação e proteção contra fraudes. Eles precisam fazer isso respeitando os desejos dos consumidores e, ao mesmo tempo, fornecendo os insights necessários para determinar o ROI.

Esse é o futuro que estamos construindo na TUNE, e que momento emocionante é esse.

{Imagens via Strands e Mary Meeker's 2017 Internet Trends Report}