Marketplaces: o antídoto para a Amazon

Marketplaces: o antídoto para a Amazon

Em 11 de julho de 2017, a Amazon dizimou a concorrência de comércio eletrônico novamente com um recorde de US$ 2,2 bilhões em vendas online durante o Prime Day. Em um setor de varejo global, a Amazon provou ser o trabalho mais disruptivo – e está tudo pronto para fazer o melhor em um setor onde as receitas de US$ 22,6 trilhões (2015) aumentaram de US$ 28 trilhões (2019), com taxa média de crescimento anual de 3,8%. A Amazon se tornou uma força propulsora em pelo menos cinco indústrias gigantes diferentes: varejo, logística, tecnologia de consumo, computação em nuvem e, mais recentemente, mídia e entretenimento. Então, pode-se fazer alguma coisa contra esse gigante que domina o mercado?

Este ano, a Amazon realizou promoções do Prime Day em 13 países, interrompendo os negócios de varejo em todo o mundo. O Prime Day 2017, segundo a Amazon, foi o maior dia de vendas da história da empresa, com compras chegando a 6.000 itens por minuto em 13 países. Os dois últimos Amazon Prime Days registraram vendas de US$ 1,25 bilhão (2015) e US$ 1,80 bilhão (2016), respectivamente.

Aproveitando a popularidade desenfreada de seu modelo de assinante “Prime”, o Prime Day se tornou um barômetro de mudança no setor de varejo. Cerca de 50% dos produtos e receitas da Amazon vêm de seu mercado. A maioria de seus lucros vem de seu mercado. Eles também obtêm análises substanciais sobre quais produtos estocar ou até mesmo marcar como seus. A Amazon é a maior disrupção no mundo do varejo desde que o Walmart transformou o varejo dos EUA com seu modelo de negócios de "preços sempre baixos" no início dos anos 1960.

Efeito “Halo” do Prime Day no comércio digital

A Amazon estabeleceu o modelo de mercado mais bem-sucedido que existe. Desde a sua criação em 1995, tornou-se o principal disruptor de indústrias, cadeias de distribuição e operações de varejo em todo o mundo. Os resultados indicam uma paisagem em mudança cheia de incertezas. Dados da Salesforce.com Inc. Commerce Cloud revelam que as vendas online para varejistas fora da Amazon aumentaram 44% no Prime Day deste ano, demonstrando que o evento de compras desse varejista único tem um efeito colateral dramático em muitos verticais de comércio online.

Amazon, a destruidora de indústrias

O sucesso da Amazon não é tudo arco-íris e sol para as operadoras de varejo, no entanto, sua ascensão viu segmentos de mercado inteiros dizimados e grandes segmentos de clientes desapareceram para varejistas em todo o mundo. Primeiro, as indústrias de publicação de livros e varejo foram interrompidas com grandes gigantes como Barnes & Noble e Borders forçados a reduzir as operações e fechar, respectivamente. Atualmente, o setor de varejo está sentindo a dor com notícias todas as semanas sobre como outro varejista está reduzindo ou fechando completamente. A compra da Whole Foods pela Amazon, a entrada recente no espaço de kits de refeições preparadas (ala Blue Apron, Plated) e rumores de jogos imobiliários (ala Zillow, Redfin) demonstram que eles não vão parar de interromper tão cedo.

Aqui está a verdade simples: o sucesso do modelo de mercado da Amazon e as ambições cada vez maiores são uma ameaça ao seu negócio e uma oportunidade para melhorar sua posição no mercado:

Com a mudança vem a oportunidade... se você agir com ousadia

Essa mudança disruptiva que você está experimentando ao seu redor é real e, se ainda não afetou seus negócios, provavelmente afetará em um futuro próximo. Uma maneira de capitalizar a popularidade do modelo de mercado que a Amazon executa de forma tão eficaz é iniciar um por conta própria.

Ao lançar seu próprio mercado e combater o fogo com fogo proverbial, você se coloca em posição de dar as cartas e se tornar ainda mais líder em seu espaço. Adicionar vendedores terceirizados à sua propriedade comercial amplia os produtos oferecidos, atraindo mais compradores, melhorando as classificações dos mecanismos de pesquisa e, por fim, aumentando a satisfação e a fidelidade do cliente. A inteligência coletada sobre os produtos do vendedor de terceiros equivale essencialmente a uma pesquisa gratuita que pode ser usada para direcionar o futuro das principais ofertas do operador do site.

Para atender às necessidades dos clientes, os marketplaces hoje abordam tendências como onipresença de marketplaces (menor entrada para pequenos players e custos de pesquisa mais baixos), transparência radical (classificações, preços e detalhes baseados em localização), mais por menos (opções baratas) e serviços como uma adjacência de varejo (soluções sob demanda para as necessidades do shopper). É por isso que os marketplaces hoje são uma situação de 'ganha-ganha' para seus clientes, seus parceiros e sua empresa.

No evento IRCE deste ano, um analista da organização citou US$ 200 bilhões em mercadorias vendidas em marketplaces, com US$ 120 bilhões vindos de terceiros (ou seja, excluindo as vendas do operador de marketplace). Sob essa luz, você entenderá melhor os resultados de um documento de liderança de pensamento da Forrester Consulting, encomendado por Mirakl e pelo consultor de pensamento:

O estudo da Forrester revelou estas descobertas sobre como criar seu mercado:

› Adicionar um mercado melhorará as experiências de compra de seus clientes

› Construir confiança é uma parte central dos mercados

› Os consumidores são capazes de diferenciar entre o varejista e o vendedor do marketplace

› Marketplaces criam relacionamentos profundos com os clientes

Refletindo isso está o fato de que 30 nichos de mercado lançados receberam US$ 2,3 bilhões em investimentos nos últimos 5 anos (2012-2017).

Monetizando a oportunidade de mercado

Na McFadyen Digital, vimos essa mudança no horizonte. À medida que as operadoras de comércio digital em todo o mundo procuram obter mais valor de suas propriedades, os marketplaces provaram ser métodos confiáveis ​​e preferidos do consumidor para gerar receita adicional e fidelidade.

Com uma solução de mercado, a McFadyen pode ajudá-lo a implantar rapidamente um mercado robusto com um catálogo maior, melhores insights sobre os interesses do cliente e fácil entrega/atendimento por terceiros. Nossa parceria com a Mirakl Marketplaces é uma resposta direta a essa oportunidade sem precedentes, pois a Mirakl permite que um marketplace seja adicionado de maneira fácil e rápida a qualquer plataforma.

Ficaríamos felizes em conversar com você mais sobre como criar seu próprio mercado. Deixe-nos uma mensagem nos comentários abaixo e vamos discutir como podemos ajudar sua organização a capitalizar esta oportunidade emocionante.

Fonte da imagem: http://www.freepik.com/free-photo/cropped-image-of-woman-inputting-card-information-and-key-on-phone-or-laptop-while-shopping-online_1202194.htm #term=carrinho de compras&page=1&position=2