Recapitulação do Marketplace and Platform Summit 2019: a realidade da economia do mercado

Recapitulação do Marketplace and Platform Summit 2019: a realidade da economia do mercado

OS MERCADOS ONLINE ESTÃO NA FRENTE E NO CENTRO

O CEO da Mirakl, Adrien Nussenbaum, abre o evento com histórias de revolução, mercado e outros.

De pé no Grande Salão da Sala de Estado em Boston em 10 de julho, algumas coisas ficaram claras; o modelo de mercado on-line está sendo adotado por algumas organizações incrivelmente inovadoras, e a noção de plataforma de seus negócios é muito mais do que apenas a última palavra da moda. Mesmo com o ímpeto demonstrado neste evento, o termo “mercado online” ainda significa coisas diferentes para pessoas diferentes como uma questão de perspectiva.

Quando a maioria dos varejistas ou distribuidores pensa no mercado online, eles veem uma oportunidade de alavancar mercados como Amazon, Walmart, eBay, Rakuten e outros como canais de vendas adicionais para suas ofertas. Quando os participantes deste evento pensam no mercado online, eles veem uma oportunidade de tornar seus negócios uma plataforma que permite que outras pessoas vendam e se conectem com seus compradores. Eles veem a capacidade de oferecer uma seleção infinita de corredores e uma melhor experiência do cliente. Eles vêem uma fonte inestimável de pesquisa de mercado e aumento de lucros. Eles veem a oportunidade de aproveitar uma oportunidade de posição de mercado antes que alguém os vença. Para esses líderes, a perspectiva é que o modelo de mercado online seja a iteração 3.0 do comércio eletrônico. Primeiro fizemos transações online, depois interagimos online e agora quebramos barreiras e cruzamos fronteiras – arquitetando plataformas de comércio digital – não apenas lojas. É sobre isso que este evento trata... o alvorecer da economia de mercado e os pioneiros visionários que posicionam suas organizações para dominar.

FORMATO INTENSAMENTE FOCADO

O “Pronto para se auto-disrupcionar? Varejistas aderem à sessão de economia de plataforma

Embora os eventos de tecnologia juggernaut tenham seus propósitos e seus encantos, eventos mais focados como este surgiram enfatizando a educação, demonstrando experiência e ilustrando possibilidades do mundo real no lugar do excesso de vendas e comercialismo visto em muitos dos eventos maiores. Quando você deixa de lado o circo e se concentra no conteúdo, obtém um evento como o Marketplace & Platform Summit , combinando histórias de sucesso de mercado do mundo real e experiência com instrução da arte do possível e liderança de pensamento de algumas das mentes mais brilhantes do mundo o espaço de comércio eletrônico.

O evento começou com uma reunião de networking cercada por vistas do porto e da cidade da State Room, seguida de um almoço no andar superior do espaço. Houve um burburinho energético no almoço, pois a conversa era animada e os saltos de mesa eram frequentes. Após o almoço, todos foram direcionados para a área da Grande Sala para uma abertura pela vice-presidente global de marketing da Mirakl, Jessica Iandiorio, seguida pelo CEO da Mirakl, Adrien Nussenbaum, falando sobre os mercados como ecossistemas que alimentarão o futuro do comércio digital . O Great Room lotado foi então tratado com uma mesa redonda com os principais varejistas sobre como eles estão usando o modelo de mercado para crescer e inovar. Este painel incluiu líderes como Jon Fahrner, cliente de McFadyen, da Albertsons Companies, Antonio Guichard, CDO de Liverpool, e Tony Chivari, líder de marketing empresarial da 1800Flowers.com, e abrangeu desde a obtenção de insights valiosos sobre as necessidades dos clientes, até a oferta de uma seleção interminável de corredores, até a melhoria a experiência geral do cliente.

O tópico então se voltou para como o modelo de mercado está reordenando os limites dos negócios e criando novas oportunidades, apresentado pelo sócio sênior da McKinsey & Company, Venkhat Atluri. A interseção de modelos de negócios existentes e a criação de modelos inteiramente novos com o advento e popularização do modelo de mercado torna o comércio internacional mais possível do que nunca. Novas possibilidades também foi um dos temas da “Revolução da Plataforma de US$ 9 trilhões”, onde Tzipi Avioz, da Mirakl, moderou habilmente uma mesa redonda com Nick Ostergaard, da Toyota Material Handling, e Christopher Shen, da HP Enterprise, discutindo as possibilidades de mercados online B2B.

AS AULAS MASTER PLACE

Tom McFadyen, da McFadyen Digital, apresenta o Marketplace Maturity Model Master Class

Embora as histórias dos clientes e as apresentações da arte do possível fossem tão valiosas quanto bem recebidas, o componente educacional profundo estava contido nas Master Classes de duelo de 90 minutos. Tom McFadyen, da McFadyen Digital, apresentou o modelo de maturidade do mercado , um modelo original usado para ajudar a guiar os operadores de comércio eletrônico através de 5 etapas de maturidade do mercado, desde o comércio eletrônico de primeira parte típico, até a criação e otimização de um mercado de terceiros. Os participantes aprenderam sobre os 5 estágios de maturidade e, em seguida, sobre as várias etapas estratégicas, técnicas e operacionais necessárias para amadurecer de estágio para estágio. Quando colocadas em prática, essas lições podem ajudar uma organização a definir um roteiro de maturidade para seu mercado, bem como estabelecer benchmarks e medidas para avaliar a saúde de seu mercado. Brady Emerson, da Deloitte Digital, apresentou a outra sessão Master Class, que abordou o tema da plataforma de seus negócios e como o modelo de mercado reinventou a maneira como fazemos negócios e mudou a forma como pensamos sobre o envolvimento e o relacionamento com o cliente.

Ambas as Master Classes pareciam muito bem recebidas, obtendo notas altas e, sem dúvida, gerando inúmeras ideias nas mentes dos participantes.

E SOBRE ESSA REDE…

Networking no Marketplace & Platform Summit

A última parte do evento viu o público aprender sobre a incrível jornada de mercado de 3 anos da Best Buy Canada, uma atualização da plataforma Mirakl e uma sessão instigante com o Sr. Nussenbaum e Scott Friend da Bain Capital, intitulada Getting Your Company to 2019. o final das apresentações foi um Coquetel de Recepção com um trio ao vivo, depois uma festa do Dia da Bastilha completa com uma banda de dez integrantes ao vivo.

Isso me leva ao ponto final que eu queria fazer sobre este evento… o networking foi incrível. Do almoço, ao intervalo no meio da tarde, aos dois encontros sociais pós-evento, houve uma vibração muito social no Marketplace & Platform Summit 2019. E embora as festas do Dia da Bastilha de Mirakl tenham sido apropriadamente descritas como “épicas” e “apagar a memória”, não há como esquecer as dezenas de conversas incríveis que tivemos durante esses intervalos, muitas vezes estimuladas pelo conteúdo das sessões. Esses tipos de interações significativas são a marca registrada de um bom evento, e este as teve em abundância.

ISSO É UM ABRAÇO

A McFadyen Digital Team gostaria de agradecer sinceramente à equipe Mirakl por realizar um evento tão grande, agradecer aos nossos colegas patrocinadores por fazer isso acontecer e agradecer a todos os apresentadores e participantes pelas histórias, conteúdo e conversas incríveis. Para aqueles com quem conversamos, estamos ansiosos para continuar as conversas. Para aqueles que possam ter dúvidas, entre em contato conosco em [email protected] . Somos especialistas na plataforma Mirakl, implementamos marketplaces premiados há mais de 10 anos e adoraríamos saber como podemos ajudá-lo a ter sucesso.

Baixe sua cópia do Marketplace Maturity Model with Marketplace Enablement Steps .

AUTOR
Thomas Gaydos
Líder de Prática de CMO e Marketing Digital
McFadyen Digital
@ThomasGaydos