Revisão e comparação de marketing por e-mail do Marketo

Marketo é um dos nomes mais conhecidos em software de marketing , especialmente entre as corporações que levam a sério o marketing por e-mail. A plataforma oferece uma ampla gama de soluções de negócios – desde gerenciamento de leads até automação de marketing, email marketing, análises detalhadas e muito mais.

Se você deseja aprimorar seus esforços de marketing por e-mail com uma tecnologia de automação sólida, o Marketo sem dúvida será uma opção que você deve considerar. No entanto, essa plataforma não é o software mais barato para marketing por e-mail, e você realmente deve saber o que está comprando antes de se inscrever.

Nesta revisão de marketing por e-mail da Marketo , vou analisar os prós e contras desse software infame: o que ele pode fazer bem, o que não pode fazer e quanto você deve estar disposto a pagar por ele. No final, também vou comparar o Marketo com um software de email marketing mais acessível nosso - AVADA Email Marketing.

Vamos começar!

O que é marketing por e-mail Marketo?

Fundada em 2006, a Marketo emergiu como uma das principais plataformas de automação de email marketing do mundo. Hoje, Marketo tem mais de 2.300 clientes como empresas e mais de 100.000 usuários de todo o mundo. O que torna o Marketo uma opção popular para muitas empresas B2B é a capacidade de simplificar o processo de marketing e agilizar muitas tarefas relacionadas ao marketing por e-mail para melhorar o desempenho e gerar mais receita para os usuários.

Além do foco na automação de marketing, o Marketo também foi desenvolvido para ser sofisticado e flexível, permitindo que os usuários realizem muitas tarefas de marketing e obtenham bons resultados. É uma plataforma abrangente que pode crescer com uma empresa. A plataforma também pode ser utilizada em outras áreas de uma empresa, como gestão de marketing e marketing de engajamento do cliente.

Com personalização em tempo real, os usuários podem adicionar seu próprio toque ao sistema e tornar a plataforma mais adequada às suas próprias necessidades e preferências.

Prós e contras do marketing por e-mail Marketo

Antes de analisarmos essa plataforma em detalhes, vamos dar uma olhada rápida nos prós e contras do marketing por e-mail Marketo. Estou baseando essas opiniões em minha própria experiência com o uso da plataforma e comparando o Marketo com suas alternativas, como ActiveCampaign, Hubspot e, é claro, AVADA Email Marketing.

Profissionais de e-mail marketing da Marketo

• Uma solução de marketing abrangente - Marketo é um pacote abrangente de marketing por e-mail que cobre todas as necessidades essenciais de uma marca moderna. A plataforma também se separa em vários produtos, criando embalagens flexíveis para diferentes necessidades dos usuários.

• Facilidade de uso – Marketo recebeu muitos elogios pela usabilidade de sua plataforma. Embora possa não ter a interface de usuário mais bonita, tudo no painel é bem rotulado e fácil de se acostumar, ajudando os usuários a se adaptarem mais facilmente do que algumas outras ferramentas.

• Rápido e fácil de configurar - É relativamente fácil implementar o marketing por e-mail Marketo e colocá-lo em execução, em comparação com algumas outras plataformas de marketing por e-mail no mercado.

• Flexibilidade - O Marketo oferece usos separados para e-mail marketing, automação de marketing, envio de e-mail, análise, etc. Você pode pagar apenas pelo que usar e esquecer o resto.

• Integração com o Salesforce - O marketing por e-mail do Marketo oferece uma integração excepcional com o Salesforce. Embora o processo de sincronização entre Marketo e Salesforce possa levar algum tempo, as duas plataformas funcionam perfeitamente juntas.

Contras do marketing por e-mail Marketo

• Preço : Marketo nunca foi a opção de marketing por e-mail mais acessível, mas seu preço aumentou rapidamente ao longo dos anos – e a Adobe também não é particularmente transparente sobre o custo total da plataforma. Cada camada nos planos de preços tem um salto acentuado no custo, o que significa que você precisa comprar muito mais por mês por apenas alguns recursos extras.

• Página de destino ruim e construtor de formulários : o Marketo ainda fica para trás em comparação com os líderes do setor quando se trata de páginas de destino e construtores de formulários. Isso se deve em parte ao fato de o Marketer ter começado como uma ferramenta de gerenciamento de leads. Embora muitos recursos do produto tenham sido atualizados, alguns remanescentes permanecem, como o desajeitado construtor de páginas de destino.

• Sem CRM : Não há um CRM integrado no Marketo, embora possa ser integrado a muitas plataformas de gerenciamento de relacionamento com o cliente.

• Relatórios e análises – Uma das reclamações mais comuns sobre o Marketo é por sua funcionalidade limitada de análise e relatórios. Se os usuários não usarem extensões adicionais, pode levar muito tempo para obter relatórios que os usuários de outras plataformas podem produzir com o clique de um botão.

• Velocidade : Muitos usuários do Marketo também reclamam que a plataforma pode ser lenta às vezes e eu também tenho a mesma experiência ao experimentar seu software.

• Usabilidade : Embora o Marketo tenha uma boa experiência geral, algumas das ferramentas específicas podem ser frustrantes de usar no Marketo.

Não se engane, o marketing por e-mail da Marketo ainda é um verdadeiro líder no setor, mas sempre há alguns problemas. Para mim, o custo do Marketo está fora de sintonia com seus próprios recursos e suas alternativas. Além disso, há muitos problemas dentro de recursos pequenos (mas importantes) que podem justificar um preço tão alto.

Para deixar meu ponto claro, vou me aprofundar nos recursos do Marketo na próxima seção.

Revisão dos principais recursos do Marketo

O marketing por e-mail da Marketo divide sua plataforma em muitos aplicativos diferentes, permitindo que os usuários usem essencialmente os recursos de que precisam sem que o outro atrapalhe.

Isso é importante porque uma plataforma corporativa como essa pode afogar os usuários em recursos e painéis, o que dificulta a navegação e o uso do aplicativo. O marketing por e-mail da Marketo faz um bom trabalho ao dividir seus recursos em aplicativos dedicados para que os usuários possam obter facilmente o que precisam, quando precisam.

Aqui está uma lista de recursos disponíveis para os usuários do Marketo:

• Automação de marketing : crie, automatize e avalie campanhas de automação em todos os canais.

• Marketing por e-mail : envolva os assinantes com conversas relevantes em minutos.

• Marketing baseado em contas : concentre-se em interagir com as contas mais importantes usando IA.

• Mobile marketing : comunique-se com o público onde quer que ele esteja.

• Análise de marketing : meça as campanhas de marketing para comprovar seu impacto e melhorar os resultados.

• Mídias sociais : integre contas sociais para encontrar clientes e convertê-los em clientes.

• Personalização da Web : crie uma interação dinâmica para cada grupo de clientes em seu site.

• Anúncios digitais : segmente seus clientes preferidos exibindo anúncios personalizados.

• Content AI : forneça aos clientes o conteúdo que eles desejam automaticamente.

• Marketo Sales Engage : Dê mais poder à sua equipe de vendas para identificar os leads mais valiosos e manter os clientes engajados.

Para e-mail marketing, aqui estão os recursos mais importantes que você pode encontrar no módulo Automação:

• Geração de leads – Uma ferramenta para atrair e interagir facilmente com potenciais compradores desde o início de sua jornada de compra por meio de táticas como landing pages, personalização da web, marketing de busca, formulários, mídias sociais e rastreamento de comportamento. Os usuários podem qualificar leads usando modelos de pontuação personalizados e encaminhá-los automaticamente para o representante de vendas aplicável.

• Landing pages – Crie landing pages responsivas para web e mobile com um construtor de arrastar e soltar. O Marketo pode personalizar dinamicamente o conteúdo para visitantes conhecidos e anônimos do site. Os usuários também podem criar formulários personalizados para colocar em várias páginas de destino.

• Nutrição de leads – Crie campanhas de e-mail automatizadas em vários canais para personalizar a experiência de um lead e transformá-lo em um cliente. A nutrição de leads inclui e-mails acionados em tempo real, comportamentos de leads baseados em segmentação automática e habilidades de marketing móvel para alcançar o público onde quer que ele esteja.

• Integração de CRM - O Marketo se integra com os sistemas de CRM mais conhecidos, permitindo que os usuários identifiquem os leads mais valiosos e os conduzindo automaticamente aos cuidados de sua equipe de vendas. Sua equipe pode se concentrar mais na conversão de leads em vez de contatos sem saída.

  

• Acompanhamento de campanhas – O Marketo tem ferramentas úteis como um calendário baseado na web para coordenar facilmente com membros, painéis e relatórios ad hoc para você identificar e compartilhar rapidamente novas descobertas e análise de desempenho de campanha para identificar rapidamente o que está funcionando e o que não está.

Os recursos do Marketo devem fornecer uma cobertura sólida em todas as suas estratégias de marketing por e-mail e muitas ferramentas para automatizar o processo de marketing. Algo que pode ser adicionado é uma ferramenta de CRM que permite a integração com uma plataforma de terceiros para gerenciamento de clientes. O Marketo pode se integrar muito bem com algumas das principais plataformas de CRM, mas você não pode fazer isso de graça.

Outras frustrações que encontrei ao testar com o Marketo foram os pobres construtores de formulários e a página de destino. Analytics e relatórios também são um ponto fraco e, apesar do esforço de dividir em aplicativos individuais, o UX de recursos específicos dentro do Marketo pode usar alguma atualização para atender ao estilo de design moderno.

Quero dizer, olhe para a foto do início da seção, Marketo parecia um tocador de música dos anos 2000. Felizmente, eles tiveram atualizações para o design do Marketo. Agora, parece mais limpo, simples e menos 3d. No entanto, ainda tem a aparência de um software antigo com muitas informações para lidar em uma tela.

Suporte de e-mail marketing da Marketo

Como o Marketo é um serviço premium de marketing por e-mail, os usuários recebem um consultor para ajudá-los na integração e no treinamento. A Marketo também oferece outros serviços para ajudar as empresas a criar campanhas de marketing eficazes para seus negócios. Seus serviços incluem:

• Serviços de consultoria estratégica – Os especialistas em marketing digital da Marketo ajudarão as empresas a avaliar o status atual de seus esforços de marketing digital, alinhar as metas de marketing com as metas de negócios e criar uma estratégia de marketing digital adequada a ser seguida.

• Consultoria especializada – Os consultores da Marketo são especialistas na área, disponíveis para aconselhamento sobre orientação estratégica de marketing, melhores práticas de marketing e assistência prática.

• Serviços criativos – A equipe criativa da Marketo pode ajudar as empresas a projetar e criar e-mails atraentes, páginas de destino e modelos móveis para interagir com os clientes.

Os usuários podem usar o portal de suporte para procurar artigos de orientação ou enviar um ticket. Você também pode entrar em contato com o suporte por telefone da Marketo para problemas críticos, bem como se comunicar com outros usuários por meio da Comunidade Marketing Nation.

O suporte do marketing por e-mail da Marketo é uma razão pela qual muitas grandes empresas ainda escolhem a Marketo como sua principal plataforma de marketing. Algumas das grandes empresas que ainda usam o marketing por e-mail Marketo podem ser nomeadas como: Panasonic, Fujitsu, CenturyLink, Microsoft, Hyundai, Canon, etc.

Preços de marketing por e-mail Marketo

O marketing por e-mail da Marketo não coloca nenhum preço em seu site e você precisará ligar para a equipe de vendas para obter uma cotação. Por algum motivo, a Marketo decide separar os planos em quatro categorias: Select, Prime, Ultimate e Enterprise. Para ser claro, esses preços podem ter mudado desde que usei o Marketo, portanto, use-os apenas como guia. Em um contrato anual, esses são os preços mensais que você pagará e, dependendo do plano escolhido, poderá economizar de US $ 250 a US $ 2.500.

Esses custos são comparáveis ​​aos de muitas outras opções de software de marketing empresarial no mercado, mas não há uma opção de baixo nível ou uma avaliação gratuita para empresas menores, portanto, essa não é uma plataforma que você pode usar para dimensionar sua empresa do zero , especialmente se você estiver tentando economizar algum orçamento.

Aqui estão mais informações sobre cada pacote Marketo:

• Select – Este pacote foi desenvolvido para profissionais de marketing em crescimento que desejam dimensionar suas operações de marketing migrando de uma plataforma de automação de marketing existente. Segmentação de público, pontuação de leads, marketing de webinar, marketing por e-mail, conteúdo dinâmico avançado, marketing social, páginas de destino e integração nativa do Salesforce e do Microsoft Dynamics CRM estão entre os recursos incluídos.

• Prime — O pacote Prime foi projetado para profissionais de marketing com visão de futuro que desejam marketing baseado em contas e recursos de IA. Ele adiciona redirecionamento de sites, gerenciamento de contas de destino, personalização de sites e conteúdo preditivo para até 50 ativos ao pacote Select.

• Ultimate — O pacote Ultimate foi desenvolvido para profissionais de marketing que precisam de funcionalidade aprimorada. Inclui entrega de e-mail, sandbox e atribuição multitoque premium, além dos recursos do pacote Prime.

• Enterprise - O pacote Enterprise foi desenvolvido para equipes internacionais e inclui uma variedade de recursos personalizados. Para mais informações, entre em contato com a Adobe.

Dependendo do pacote selecionado, o marketing por e-mail da Marketo possui vários recursos complementares, como mensagens SMS, mensagens push móveis, funcionalidade avançada de business intelligence, SugarCRM e SAP CRM, endereços IP dedicados e integrações com NetSuite.

De qualquer forma, o Marketo é uma das opções mais caras para e-mail marketing, mesmo no nível corporativo. Estima-se que o pacote Select comece em US$ 895/mês e o pacote Ultimate possa chegar a mais de US$ 3.200 por mês.

Como o Marketo se compara ao e-mail marketing da AVADA?

A lista de recursos do marketing por e-mail da Marketo é tão boa quanto qualquer outro provedor de software de marketing de ponta e eu dei a você informações sobre seus pontos fortes e fracos. Agora, quero comparar rapidamente o Marketo com nossa própria plataforma de email marketing – AVADA Email Marketing – que se tornou um software de escolha para muitas empresas de comércio eletrônico nos últimos dois anos.

A diferença mais óbvia entre o AVADA Email Marketing e o Marketo é que o AVADA tem opções básicas para pequenas e médias empresas. Na verdade, os usuários têm um plano gratuito para experimentar todos os recursos mais básicos antes de decidir se comprometer com um plano superior.

Além dos recursos de marketing por e-mail, como automação, fluxo de trabalho, editor de e-mail, modelos, o AVADA Email Marketing também abrange os usuários para formulário de inscrição, marketing por SMS e análise.

Ao contrário do Marketo, o AVADA Email Marketing não se posiciona como uma plataforma empresarial, embora seus recursos premium certamente possam atingir esse nível de necessidades. Em vez disso, o AVADA foi projetado especificamente para pequenas e médias empresas e pequenas equipes de email marketing que desejam crescer.

O preço do AVADA Email Marketing aumenta à medida que a lista de contatos do usuário cresce, o que significa que aumenta a uma taxa mais razoável. Com o plano Pro a partir de apenas US$ 9 por mês, os usuários já podem enviar e-mails ilimitados para garantir a melhor conexão com os clientes.

Esta é uma das principais razões pelas quais muitas marcas menores estão usando o AVADA Email Marketing para automatizar o crescimento - a plataforma será econômica mesmo que uma empresa cresça tremendamente em cinco anos.

Os recursos de automação do AVADA Email Marketing estão entre os melhores também. Ele não possui tantos recursos quanto o Marketo, mas com algumas integrações e foco em email marketing, você pode fazer o mesmo por uma fração do custo - e a experiência geral do usuário é muito mais amigável.

Veredicto final do marketing por e-mail da Marketo

O Marketo é uma plataforma repleta de recursos líderes do setor que podem fornecer tudo o que uma marca corporativa precisa para um software de marketing por e-mail. A falta de um CRM e a interface desatualizada podem ser frustrantes, mas ainda é uma das principais opções para o nível corporativo.

Se você ainda não está na categoria, o Marketo provavelmente está fora do seu orçamento. É aqui que uma opção como o AVADA Email Marketing começa a assumir a liderança, graças a preços modestos de nível de entrada que permitem que pequenas empresas cresçam com email marketing.

Dito isso, qual é a sua opinião sobre o marketing por e-mail da Marketo? Você tem o orçamento para uma plataforma de marketing por e-mail? Compartilhe sua opinião nos comentários.