Além do SEO: marketing para tecnologia vestível e beacons – #Pubcon Liveblog

A sessão da Pubcon chamada “Beyond SEO: Market Intersection Optimization” é realmente sobre marketing para usuários com tecnologia vestível – incluindo o uso de beacons para marketing hiperlocal e dicas para criar mídia social e conteúdo para dispositivos vestíveis, como Apple Watches.

O moderador Peter Leshaw (@peterleshaw) está a alguns milhares de quilômetros de onde mora, mas pode nos dizer que agora tem cinco ovos em sua geladeira, e o mais à direita é o mais velho. Ele tem um aplicativo para seu wearable Moto360 chamado Egg Minder. Casey Markee (@mediawyse) e Caitlin Jeansonne (@qcait) nos contarão sobre como os dispositivos vestíveis estão afetando as mídias sociais e a vida cotidiana, e como adotar estratégias de marketing para tecnologia vestível.

Casey Markee: Marketing hiperlocal de wearables com beacons

Beacons estão trazendo o marketing personalizado para um reino totalmente novo. Aqui está a agenda dele para esta apresentação:

“ Para ter sucesso, qualquer peça de tecnologia vestível deve ser útil o tempo todo em que estiver em seu corpo. ” – Nilay Patel, The Verge

Visão geral do mercado de wearables

Em 2014, 89 empresas diferentes venderam smartwatches, principalmente Android. O custo médio foi de US$ 189.

Smartwatches são definidos como fornecer tempo e ter uma conexão sem fio.

Compare 2014 com o mercado em 2015. A Apple é a nova rainha do mercado de wearables.

O único concorrente próximo é o Fitbit.

Foram quatro milhões de Apple Watches vendidos por mais de US $ 3 bilhões em receita, e é o produto de maior sucesso até hoje. Levou apenas um dia para a Apple vender um milhão de Apple Watches. Há uma projeção de que o Apple Watch será o produto mais procurado da temporada de festas de 2015.

A Rolex era anteriormente a maior geradora de receita de marcas de luxo. Espera-se que a Apple triplique seus recordes, tornando-os o novo rei dos relógios de luxo.

Previsão: Até 2018, só os smartwatches movimentarão 91,6 milhões de unidades. Muitas pessoas terão um smartwatch, provavelmente um Apple Watch, até o final do ano. Como SEOs, devemos segmentar o público de nossos clientes nessas plataformas. É disso que estamos falando quando falamos de SEO para wearables.

Beacons: segmentação hiperlocal

O marketing hiperlocal está entregando uma mensagem de marketing personalizada para um produto ou serviço em tempo real para atingir os consumidores exatamente quando eles precisam.

Como você faz isso? Com balizas! As opções de farol são:

• iBeacon da Apple
• Google Eddystone
• Sinalizadores do Facebook

Beacon Stack é um site de análise da indústria que compara várias tecnologias de beacon.

Como funcionam as balizas?

1. A informação é transmitida a partir de um farol.
2. Um telefone recebe informações e envia para sistemas de back-end.
3. CRMs e sistemas de back-end analíticos recebem e processam informações
4. Ofertas personalizadas ou mensagens entregues pela rede
5. Experiência de aplicativo móvel na loja para o cliente

O que um consumidor pode fazer com a ajuda de beacons?

• Receba cupons de produtos
• Peça ajuda
• Receba boas-vindas e ofertas específicas
• Siga um mapa da loja interna

Beacons do Facebook: legais, mas limitados

Fatos para os comerciantes:

• Disponível para qualquer empresa de varejo ou local com uma conta verificada do Facebook.
• As “Dicas de Locais” do Facebook são acionadas quando estão a 30 metros de um farol.
• Servir uma “Nota de Boas-Vindas” aos visitantes.
• Sirva prompts para curtir a página ou fazer check-in.
• Destaque postagens de sua página ou de seus fãs.

Apple iBeacons: focado em aplicativos e quente

• Baseado em aplicativo – obrigatório para mensagens
• Proprietário – funciona no Android com muitos pedidos
• Pode enviar mensagens apenas através de UUID (Universal Unique Identifier)
• Sem uso de EIDs – Esta é sua maior desvantagem; você não pode rastrear bagagem perdida, rastreamento de ativos em uma frota de caminhões.

Google Eddystone: novo garoto no bloco

• Este beacon suporta URL e aplicativo para mensagens.
• Qualquer pessoa pode usar beacons Eddystone para enviar alertas por meio de uma URL, UUID, EID.
• A capacidade contextual é ótima e mais do que com outras opções.
• Os restaurantes podem oferecer promoções de happy hour. Ele o compara ao mais parecido com Tom Cruise andando pelo shopping.

Por que usar balizas? Isso torna os visitantes/clientes mais propensos a comprar e gastar mais dinheiro!

Estudo de caso iBeacon: Supermercados Marsh em Indiana

Este é o estudo de caso de beacon mais famoso. Ele espera que mais varejistas criem recursos como essa plataforma cruzada com o Eddystone em seguida.

Estudo de caso Eddystone: TriMet PTA em Oregon

Data de chegada e partida dos trens mais próximos a eles. É como uma versão expandida dos cartões do Google Now.

Se isso é novidade para você, converse com os clientes e pergunte se há uma maneira de você fornecer uma opção personalizada que use beacons bluetooth.

Caitlin Jeansonne: Apple Watch e wearables que afetam o marketing de mídia social

O que as pessoas estão falando sobre wearables? Aqui estão as palavras-chave de tendência:

• Saúde
• Relógios Apple
• Presentes de fim de ano
• Target (estará vendendo o Apple Watch em breve)

1. Os wearables têm o potencial de cortar o bloqueio de anúncios natural dos consumidores.

Vemos mais de 5.000 mensagens de marca em um dia e somos muito bons em filtrá-las. Como a tecnologia vestível está ligada a nós e ligada às nossas vidas, os profissionais de marketing que puderem aproveitar isso cortarão o ruído.

2. O surgimento de novas comunidades sociais em torno de objetos conectados.

Existem comunidades crescentes e engajadas usando muitas hashtags e compartilhando entre plataformas (comunidade Instagram + Fitbit, por exemplo). As oportunidades incluem encontrar uma maneira de sua marca participar de uma comunidade de maneira significativa. Procure por micro-influenciadores.

3. Maior velocidade de engajamento.

Quando alguém publica sobre uma marca, há a expectativa de uma resposta mais rápida. 42% das pessoas que entram em contato com uma marca esperam uma resposta em uma hora. Outros 25% esperam uma resposta em um dia. 65% das marcas respondem em um dia – esse é basicamente o mínimo hoje. À medida que a adoção de wearables aumenta, essa linha do tempo provavelmente diminuirá.

4. Mais dados significam mais opções de segmentação, mas o tamanho da tela é limitado.

5. O conteúdo fica ainda mais conciso.

Diga à Domino's sua configuração padrão (onde você mora e seu pedido de comida) e, em seguida, você pode enviar um único caractere - o emoji de pizza - para fazer seu pedido.

Emojis e emoticons são itens adicionais em nosso kit de ferramentas que podem encurtar a mensagem e o significado. Pense nisso em termos de seu logotipo e outras imagens. Que pequenos trechos de conteúdo você está usando e que seus clientes veem que os fazem pensar imediatamente em você?

6. Contar histórias continua sendo a chave.

Este é o coração de todas as plataformas de mídia social. Contar a história da marca para se conectar de maneira significativa é o nosso objetivo.

O Instagram em um Apple Watch é apenas a imagem e você pode rolar para baixo para ver a legenda. Deixe essa imagem contar a história.

7. Mudanças de apelo à ação.

No Apple Watch, os usuários do aplicativo Twitter não podem clicar em um link. Os usuários podem retweetar, responder, favoritar e seguir. Pense em qual desses CTAs faz mais sentido.

8. A privacidade torna-se mais sutil.

As pessoas se tornarão mais conscientes dos dados que estão compartilhando, bem como quando e como. Quando eles começarem a ver anúncios relacionados a um wearable que estão usando, eles o conectarão ao dispositivo e às configurações de privacidade.

A Humana, a agência de seguro de saúde, permite que você conecte todos os seus wearables de fitness e lhe dá pontos por fazer coisas como se exercitar, pontos que você pode resgatar por cartões-presente da Amazon e similares.

9. O conteúdo útil ganha.

Isso é sempre verdade. Como marcas, pense em como fornecer o maior valor aos clientes.

Aprendizado

• Conheça seu público.
• Conte a história da sua marca de forma significativa e concisa.
• Procure oportunidades para micro-conteúdo.
• Além do seu logotipo, defina os ativos da marca, incluindo imagens e slogans comumente usados.
• Procure fornecer valor.
• Monitore conversas sociais sobre sua marca/indústria.
• Fique por dentro dos desenvolvimentos de tecnologia vestível.