Marketing para a Geração X: 6 dicas para o sucesso

Cada geração tem hábitos e prioridades de compra diferentes. Minha mãe da Geração X sempre tem um cupom à mão e adora a comodidade de fazer compras em lojas físicas. Enquanto isso, meu irmão mais novo da Geração Z encomenda tudo online e segue suas marcas favoritas nas redes sociais.

As empresas podem usar o marketing geracional para melhor atender a essas diversas necessidades e interesses. Esta abordagem envolve a utilização do perfil do público para adaptar os esforços de marketing às diferentes gerações com base nas suas características e valores partilhados. Muitos profissionais de marketing se concentram em atingir os baby boomers e a geração millenial, mas a geração entre esses grupos muitas vezes é esquecida. Descubra as principais dicas de marketing para a Geração X para que você possa envolver esse público valioso.

Quem são os membros da Geração X?

O Pew Research Center define a Geração X como pessoas nascidas entre 1965 e 1980. Esta geração é frequentemente referida como a “geração perdida” ou “filho do meio” da América. Esses apelidos refletem a colocação da Geração X entre dois grupos geracionais maiores: os baby boomers e os millennials.

As pessoas que pertencem à Geração X tendem a ter características e valores semelhantes, incluindo:

• Elevado poder de compra: O Fórum Económico Mundial relata que os membros da Geração X são os que mais gastam. Em 2021, esta geração gastou em média US$ 83.357. Por outro lado, os millennials gastaram US$ 69.061 e os boomers gastaram US$ 62.203.
• Preocupações com as finanças: Um estudo de 2023 descobriu que as famílias da Geração X têm apenas uma média de 40.000 dólares guardados para a reforma. Como resultado, muitos membros da Geração X sentem-se preocupados com o seu futuro financeiro.
• Priorização do equilíbrio entre vida profissional e pessoal: a geração X foi um dos primeiros funcionários a reconhecer a importância do equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Eles tendem a ter uma forte ética de trabalho, mas também se preocupam em passar tempo com suas famílias.
• Vidas ocupadas: muitos membros da Geração X estão conciliando carreiras, cuidados com os filhos e apoio aos pais idosos.
• Alto uso de mídias sociais: as pessoas muitas vezes presumem que a Geração X não entende de tecnologia, mas não é o caso. De acordo com um estudo recente da Wavemaker, 92% dos membros da Geração X usam as redes sociais diariamente.
• Fidelidade à marca: O estudo Wavemaker relata que a Geração X tem mais fidelidade à marca do que as outras gerações, o que os torna clientes valiosos.

Cada indivíduo é único, portanto essas características não se aplicam a todos os membros desta geração. No entanto, as estatísticas da Geração X podem ajudá-lo a adaptar seu marketing para atrair uma parcela significativa desse grupo demográfico.

O que atrai a geração X?

Escolhas e valores comuns de estilo de vida moldam os hábitos de compra da Geração X. De acordo com um estudo recente do Forbes Advisor, aqui estão algumas considerações que esta geração costuma levar em consideração ao tomar decisões de compra:

• Privacidade de dados: 87% dos entrevistados da Geração X disseram que a proteção de dados é o maior fator que impacta a fidelidade à marca e as decisões de compra.
• Bem-estar dos funcionários: 85% da Geração X prefere apoiar marcas que tratam bem os seus funcionários.
• Reputação da marca: 68% da Geração X considera a reputação da marca ao comprar produtos e serviços.
• Sustentabilidade: 60% dos entrevistados da Geração X priorizam empresas que tentam minimizar o seu impacto ambiental.
• Experiência de compra: 46% da Geração X prefere fazer compras na loja, em comparação com apenas 28% da Geração Z.

As campanhas de marketing que se alinham com estes valores e preferências podem atrair e reter eficazmente os clientes da Geração X.

6 dicas principais para marketing para a Geração X com sucesso

O Pew Research Center prevê que em 2028, haverá 64 milhões de membros da Geração X nos Estados Unidos. As empresas que conquistam a fidelidade desta geração de consumidores podem alcançar crescimento e lucratividade significativos. Aqui estão seis estratégias para comercializar de forma eficaz para esse grupo demográfico.

1. Ganhe a confiança deles por meio de avaliações impecáveis

A Geração X tende a valorizar muito as análises de produtos e depoimentos de clientes. De acordo com uma pesquisa internacional da TELUS, 86% dos membros da Geração X relatam que as avaliações positivas influenciaram suas decisões de compra.

Incorpore a prova social em sua estratégia de marketing de conteúdo para atrair a Geração X. Crie conteúdo que mostre as experiências positivas de seus clientes com sua marca. Por exemplo, você pode escrever estudos de caso que explorem como seus produtos e serviços beneficiaram os clientes. Você também pode incluir citações de clientes satisfeitos em postagens de blogs, mídias sociais e outros conteúdos.

2. Atraia-os com descontos e programas de fidelidade

A Geração X enfrenta desafios financeiros significativos devido a vários factores, incluindo dívidas elevadas e cuidados com os pais idosos. De acordo com uma pesquisa de 2023, 50% dos membros da Geração X se sentem financeiramente inseguros. Tendo em conta estes obstáculos, muitos membros da Geração X estão ansiosos por encontrar um bom negócio.

O marketing centrado na Geração X deve promover oportunidades para os clientes economizarem dinheiro e ampliarem seus orçamentos. Considere oferecer programas de fidelidade com vantagens e descontos para membros. Você também pode usar táticas de marketing digital para enviar e-mails aos clientes da Geração X com ofertas e cupons exclusivos.

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3. Certifique-se de oferecer um excelente atendimento ao cliente

Os membros da Geração X muitas vezes se tornarão clientes fiéis de marcas que oferecem serviços de alta qualidade. Os profissionais de marketing podem usar táticas de marketing flywheel para oferecer experiências mais envolventes e aumentar a satisfação do cliente.

Considere enviar e-mails aos clientes com recomendações personalizadas de produtos e ofertas exclusivas com base em seu comportamento de navegação. Você também pode criar um blog da Geração X com postagens adaptadas aos interesses e pontos fracos desse público-alvo. Essas táticas ajudarão os clientes a se sentirem compreendidos e valorizados.

Além disso, 60% dos consumidores da Geração X dizem que o atendimento humano ao cliente é “muito importante”. Os profissionais de marketing podem acomodar essa preferência interagindo com os clientes nas redes sociais e abordando as preocupações prontamente.

4. Use anúncios direcionados e torne-os relacionáveis

Os profissionais de marketing podem usar anúncios direcionados para chamar a atenção da Geração X. Realize pesquisas de mercado para identificar as últimas tendências da Geração X. Por exemplo, você pode pesquisar clientes sobre seus estilos de vida, hobbies e produtos favoritos. Também é útil monitorar as tendências do setor, como novas tecnologias que podem influenciar o comportamento da Geração X.

Use esses dados para criar anúncios relacionáveis ​​que ressoem com esse grupo geracional. Por exemplo, você pode criar comerciais que façam referência à cultura dos anos 1970 para evocar a nostalgia da infância nos consumidores da Geração X ou produzir anúncios que reflitam aspectos do estilo de vida da Geração X, como a criação de adolescentes.

5. Envolva-os por meio das plataformas de mídia social certas

A maioria dos consumidores da Geração X utiliza as redes sociais, mas este grupo favorece determinadas plataformas. As plataformas sociais mais populares para pessoas na faixa dos 40 anos hoje incluem YouTube (92%), Facebook (75%) e Pinterest (59%). Os idosos da Geração X, na faixa dos 50 anos, também preferem o YouTube (83%) e o Facebook (35%).

Os planos de marketing mais eficazes da Geração X envolvem os consumidores em uma ou mais dessas plataformas sociais. Aqui estão algumas maneiras de usar a mídia social para empresas:

• Faça parceria com influenciadores da Geração X para promover sua marca.
• Crie conteúdo visual para compartilhar no Pinterest, como infográficos e fotos de clientes da Geração X usando seus produtos.
• Compartilhe vídeos de instruções no YouTube.
• Desenvolva anúncios personalizados no Facebook.
• Use a otimização de conteúdo de mídia social para tornar suas postagens mais fáceis de encontrar.
• Incentive os clientes a postar conteúdo gerado pelo usuário nas redes sociais e a compartilhar suas postagens.

6. Forneça conteúdo útil e educacional

Os membros da Geração X geralmente valorizam a autossuficiência e a autossuficiência. Eles também são naturalmente mais céticos do que outras gerações e tendem a pesquisar produtos e serviços antes de fazer uma compra.

As marcas da Geração X devem criar conteúdo educacional para ajudar esses clientes a aprender sobre a indústria e seus produtos. Existem muitos tipos de conteúdo útil, incluindo artigos, infográficos e webinars. Esses recursos devem fornecer informações significativas e relevantes para os clientes da Geração X.

Crie conteúdo de marketing personalizado para a Geração X

A pesquisa mostra que a Geração X são clientes fiéis com poder de compra significativo. No entanto, muitas empresas não visam este grupo demográfico nas suas campanhas de marketing. De acordo com a Wavemaker, apenas 4% das pesquisas de marketing concentram-se na Geração X, e apenas 5% dos gastos da marca em campanhas de influenciadores são direcionados a esse grupo.

Se a Geração X faz parte do seu mercado-alvo, certifique-se de pensar nas nuances de como eles gostam de consumir conteúdo e criar conteúdo que certamente irá repercutir neles.