Processo de pesquisa de marketing: vantagens e exemplos

O processo de pesquisa de marketing envolve a coleta de informações sobre seu público-alvo, seus concorrentes e seus clientes para determinar o sucesso potencial de seu produto ou serviço. É um elemento importante de qualquer estratégia de marketing , pois ajuda você a coletar os dados certos para que suas campanhas tenham repercussão em seu público. Isso ajuda você a se conectar com compradores em potencial em um nível mais profundo e, em última análise, a aumentar suas vendas .

Nesta postagem, daremos uma olhada no processo de pesquisa de mercado e discutiremos alguns dos benefícios de conduzir uma análise completa do seu mercado-alvo antes de lançar uma campanha ou produto. Também compartilharemos um guia passo a passo e discutiremos algumas das ferramentas de marketing mais comumente usadas para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua pesquisa de mercado.

O que é pesquisa de mercado?

A pesquisa de mercado é o processo de coleta de informações para ajudá-lo a entender melhor seu mercado-alvo. Técnicas como pesquisas, entrevistas, grupos focais e observações são usadas para determinar as necessidades e preferências dos consumidores. Os dados podem então ser usados ​​para projetar produtos melhores, aumentar o reconhecimento da marca, melhorar a experiência do usuário e, em última análise, criar uma estratégia de marketing que atraia leads e melhore as taxas gerais de conversão.

O processo de pesquisa de mercado é baseado em quatro fatores-chave essenciais, conhecidos como os Quatro Ps do Marketing :

1. Produto (bem ou serviço)

2. Preço (quanto o cliente paga)

3. Local (onde o produto é comercializado)

4. Promoção (publicidade, relações públicas, etc.)

Ao pesquisar esses quatro elementos-chave, você pode compreender melhor quem é seu consumidor-alvo, o que ele procura em um produto, quais técnicas de marketing terão repercussão nele e quanto ele está disposto a pagar por seu produto. Você também pode criar uma imagem de qual é sua buyer persona típica para poder projetar uma estratégia de marketing que ajudará a converter o máximo possível de leads em vendas.

Um processo típico de pesquisa de marketing envolve:

• Estabelecendo objetivos de pesquisa
• Desenvolvendo um programa de pesquisa
• Escolhendo uma amostra
• Coletando, organizando e analisando dados
• Tomando decisões baseadas em pesquisas
• Agindo com base em insights

Quais são os benefícios da pesquisa de mercado?

Há uma série de benefícios em realizar um processo de pesquisa de marketing. Eles estão centrados nas três áreas principais de estratégia, marketing e operações.

Vamos dar uma olhada em alguns dos maiores benefícios :

• A pesquisa de mercado usa dados para definir com precisão os comportamentos, atitudes e opiniões dos consumidores. Isso ajuda você a definir seu público-alvo. Também ajuda você a ouvir ativamente seus clientes em um nível pessoal.
• Você pode usar pesquisas de mercado para testar mensagens e anúncios criativos .
• A pesquisa de experiência do usuário (UX) pode ajudá-lo a melhorar seu site e gerar mais conversões .
• A pesquisa certa também pode ajudá-lo a definir os dados demográficos de sua buyer persona , para que você possa projetar estratégias personalizadas que se concentrem em suas necessidades, desejos e pontos fracos. Isso economiza muito tempo e dinheiro a longo prazo.
• A pesquisa de mercado pode ajudá-lo a entender o que não está funcionando bem em termos da estrutura operacional da sua organização.
• O processo de pesquisa de mercado ajuda você a fortalecer sua posição no mercado .
• Ajuda a identificar ameaças e oportunidades potenciais , bem como as de seus concorrentes.

Processo de pesquisa de marketing em 5 etapas

Agora vamos dar uma olhada no que está envolvido em um processo típico de pesquisa de marketing:

1. Defina o problema ou oportunidade. Antes de começar a pesquisar e coletar dados, você precisa entender o propósito por trás da atividade. Que informações você deseja coletar? O que você espera aprender com o processo de pesquisa de mercado?

   

2. Desenvolva seu plano de pesquisa de mercado. Esta etapa trata de definir como você coletará seus dados e quais ferramentas funcionarão melhor para coletar as informações necessárias. Você deve usar pesquisas, entrevistas ou grupos focais? Que tal executar testes de usuário?

3. Colete dados e informações relevantes. É aqui que você coleta as informações que usará para tirar suas conclusões e desenhar sua estratégia de marketing. O objetivo deve ser coletar uma mistura de dados quantitativos (números) e qualitativos (opiniões e observações).

4. Analise dados e relate descobertas. Certifique-se de se concentrar na identificação de tendências em vez de analisar informações específicas. Seja o mais objetivo possível – não procure padrões baseados em suas suposições.

5. Coloque sua pesquisa em ação. Por fim, use suas descobertas para criar estratégias de marketing que repercutam em seu público. Não pare por aí, no entanto. As tendências estão em constante evolução, portanto, siga regularmente todas as etapas do processo de pesquisa de marketing e adapte suas campanhas de acordo.

Perguntas e ferramentas de pesquisa de mercado

Vamos agora dar uma olhada nas quatro técnicas mais comuns usadas no processo de pesquisa de mercado. Procure usar uma combinação de todas as ferramentas de pesquisa de mercado para ter o equilíbrio certo entre dados qualitativos e quantitativos para basear suas conclusões.

pesquisas

As pesquisas são uma forma de pesquisa qualitativa que usa perguntas abertas e fechadas para coletar dados. Você pode entregar pesquisas como questionários na tela ou por e-mail. Eles são fáceis de montar e baratos de conduzir. Além disso, os dados são fáceis de analisar.

Entrevistas

Entrevistas aprofundadas podem ajudá-lo a obter uma compreensão muito mais profunda do seu mercado-alvo. Eles podem ajudá-lo a compreender suas necessidades, desejos e pontos fracos. Você também pode descobrir o que eles esperam da experiência do comprador. Você obtém muitos insights e eles podem ajudá-lo a criar empatia pelo seu público-alvo.

Grupos de foco

Manter um grupo focal envolve selecionar um grupo de indivíduos de seu público-alvo para discutir e descobrir suas opiniões sobre seu produto, serviço, experiência do usuário, etc. consumidor típico, embora tendam a ser mais caras e demoradas do que outras técnicas utilizadas no processo de pesquisa de marketing.

Observações

Outra alternativa é realizar uma sessão de observação, onde você observa o consumidor-alvo interagindo com seu produto. Esse método é muito mais econômico, além de você ver pessoas interagindo com seu produto em um ambiente mais orgânico.

Aplicações da Pesquisa de Marketing

A pesquisa de marketing é uma ferramenta valiosa para empresas e organizações de vários setores. Serve uma variedade de propósitos, ajudando-os a tomar decisões informadas e a obter uma vantagem competitiva. Abaixo estão algumas aplicações principais da pesquisa de marketing:

• Desenvolvimento de Produto : A pesquisa de mercado é uma parte fundamental para compreender as necessidades e preferências do consumidor e permite que as marcas desenvolvam produtos que se alinhem com as expectativas de seus clientes. Ao analisar as lacunas do mercado e realizar pesquisas, as empresas podem adaptar as suas ofertas para atender de forma mais eficaz às demandas dos consumidores.
• Análise da Concorrência : Prestar atenção à concorrência é um aspecto crucial da pesquisa de marketing. Ele permite identificar concorrentes, avaliar suas estratégias e determinar como você pode se diferenciar.
• Marketing e Publicidade : A pesquisa de mercado orienta os esforços de publicidade, identificando os canais mais eficazes para atingir seu público-alvo. Ajuda as marcas a criar campanhas de marketing atraentes que se conectam com os consumidores e, em seguida, os ajuda a avaliar os resultados desses esforços.
• Estratégia de preços : Determinar a estratégia de preços correta é outra aplicação crítica da pesquisa de mercado. As empresas podem avaliar a disposição do consumidor em pagar, avaliar a elasticidade dos preços e estabelecer preços competitivos.
• Satisfação e fidelidade do cliente : Medir a satisfação e a fidelidade do cliente é uma parte importante para atrair e reter clientes. A pesquisa de mercado ajuda as marcas a obter feedback e fazer melhorias, o que, por sua vez, melhora a experiência do cliente e promove a fidelidade à marca.
• Análise de Tendências : Acompanhar as tendências do mercado é essencial. A pesquisa de mercado ajuda as marcas a identificar tendências emergentes e a ajustar as suas estratégias de acordo para permanecerem relevantes à medida que estas mudam.