7 coisas que todo relatório de marketing deve incluir

Você provavelmente pensa que se envolve no campo do marketing para dedicar seu tempo a escrever relatórios, mas o marketing é, eventualmente, um jogo de números. Você não pode maximizar o que não pode calcular e não pode calcular sem um mecanismo de rastreamento de dados adequado disponível. É aí que um relatório de marketing entra em ação.

Um relatório bem escrito para você e sua equipe pode ser uma ferramenta incrivelmente acionável. Este guia irá ajudá-lo a descobrir 7 coisas que todo relatório de marketing deve incluir .

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O que é um Relatório de Marketing?

Um relatório de marketing é uma compilação de informações provenientes de diferentes fontes de marketing. Ele mostra o desempenho dos esforços de marketing em seu negócio.

Os relatórios de marketing abrangem dados sobre estratégia de marketing, pesquisa de mercado, promoções, campanhas de anúncios e e-mail, metas e resultados esperados.

Um relatório de marketing bem elaborado deve fornecer todas as informações necessárias para tomar uma decisão informada e agir de acordo com ela. A quantidade de informações que você tem normalmente é maior do que você precisa, o que significa que você não precisa cobrir tudo.

Antes de coletar informações de marketing e fazer o relatório, você deve considerar por que o faz. Sem um propósito, um relatório de marketing é apenas uma coleção de números. As informações que você adicionar em seu relatório formarão sua estratégia de marketing; portanto, é fundamental levar em consideração quais métricas estão intimamente ligadas ao sucesso do seu negócio.

Um relatório de marketing pode ajudá-lo a justificar as despesas de marketing, recomendar mais orçamento para marketing, identificar quais canais de marketing podem funcionar para você se concentrar neles, descobrir a alocação de recursos para fins de marketing e detectar lacunas em sua estratégia de marketing.

Você precisa alcançar ou manter um equilíbrio incluindo dados que forneçam informações úteis e compreensíveis. Você pode usar essas informações para ajustar sua estratégia atual.

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Por que escrever um relatório de marketing?

Quando todos os seus dados de análise podem ser encontrados em suas ferramentas de relatórios ou dentro de cada aplicativo e serviço, por que você precisa finalizar relatórios formais?

Você pode levar em consideração os benefícios, como quando seu gerente e os gerentes da empresa desejam ver todos os seus dados em um só lugar. Eles gostariam de ver seus números e querem dar uma olhada rápida neles.

Você também precisa de visibilidade. A coleta de dados de diferentes fontes em um só lugar permitirá que você vincule os pontos de maneiras que não faria de outra forma. Ver como o marketing está indo é valioso para aqueles dentro de sua empresa. Outros funcionários podem gostar dos números, assim como os executivos e tomadores de decisão.

O que deve ser incluído em seu relatório de marketing

Página de resumo

A primeira página do seu relatório deve ser sempre um resumo que enfatize as métricas mais significativas e uma visão geral do projeto. Torná-lo compreensível e sucinto.

Seu cliente deve começar da primeira página, onde o marketing está naquele mês. Tudo o que segue esta seção deve ser uma informação mais detalhada para as seções que você incluiu na página de resumo.

Além disso, você pode usar esta seção para se comunicar com pessoas que podem não estar muito familiarizadas com estratégias de marketing e vocabulário, minimizando assim o uso de texto e jargão.

Objetivos e KPIs

Comece com um lembrete do que você está buscando. Começar com o papel da equipe de marketing em atingir as metas de negócios maiores pode enfatizar o relatório.

Ao fazer isso, sua equipe obterá algumas informações com uma referência para comparar os números reais.

Seja explícito sobre seus objetivos, e há mais sentido em tudo o que se segue. Você terá uma perspectiva de como cada seção se combina na imagem maior e contribui para o resultado.

Combine seu progresso com sua meta com a meta final em cada relatório. Você pode considerar as seguintes metas de metas: receitas mensais ou anuais, tráfego mensal para seu site (categorize-o por origem de tráfego), taxa de CSAT (Satisfação do cliente), o número de leads mensais que você cria e a taxa de conversão de um novo levar a um novo cliente.

Saber onde você está em comparação com esses números permitirá que você faça seus ajustes de marketing – antes de se arrastar muito para trás para acelerar o ritmo. Diga às pessoas qual é o seu objetivo e como você o está alcançando.

Estratégias de marketing atuais

Embora você possa estar bem familiarizado com seu público-alvo e estratégias de marketing, alguns de seus stakeholders podem não ser os mesmos. Assim, você deve adicionar um segmento que seja sobre sua estratégia de marketing principal no relatório de marketing.

Você deve incluir uma seção que aborde quem é o mercado-alvo, os principais canais de marketing, as oportunidades de crescimento que você está buscando agora e o escopo atual deste projeto.

Especifique exatamente por que eles o recrutaram para a empresa. Garanta a transparência do escopo do projeto e ajude a desenvolver a confiança do cliente de que você estabeleceu uma estratégia bem pensada.

Se você oferece SEO como serviço, deve fornecer uma breve descrição do que é SEO e como melhorar a classificação dos clientes? Além disso, ajudaria se você falasse sobre o público-alvo e detalhasse como alcançar seus clientes. Esclareça se você está se concentrando no marketing por e-mail este mês ou aumentando as taxas de conversão do blog deles.

Apresente um resumo do que foi feito em relação à estratégia geral de marketing deste mês. Você também pode (e deve) dar mais detalhes sobre as seções de métricas.

Se alguma mudança ocorreu em seu mercado ou público no mês passado, resolva-as aqui também. Se você achar importante, tente adicionar informações sobre sua concorrência.

Análise de sites

A análise do site e os dados de SEO fornecem a base para responder a perguntas sobre sua estratégia de marketing e o desempenho do seu site. Ele ajuda você a identificar quantas pessoas você acessa seu site e o que elas fazem quando acessam seu site.

Números de tráfego do site

Você deve começar com os números de tráfego do seu site , que indicam o número de pessoas que estão se conectando com sua empresa. Os números de tráfego total do site ajudam você a visualizar o escopo de seu alcance e mostram um quadro de referência para sua posição comercial.

Depois disso, divida-o em vários tipos de tráfego, incluindo visitantes únicos , que são pessoas individuais que visitam seu site, não o total de visitas. Além disso, há tráfego pago versus orgânico , que mostra o número de pessoas que você está direcionando ao seu site por meio de anúncios versus os visitantes do seu site naturalmente. Se você pagar por anúncios, mostre o retorno do investimento (ROI) para eles. Outro tipo é o tráfego do blog . Esclareça o número de pessoas que estão lendo seu blog e quantos assinantes são.

Tendências

Mude para um ponto de vista diferente quando descobrir seus números de tráfego. Para cada número atual, diminua o zoom e adicione um pouco de perspectiva à situação, como tendências, o que indica a comparação dos números com o período anterior.

Áreas vs de baixo desempenho

Você também deve incluir áreas de desempenho versus áreas de baixo desempenho. Elabore quais páginas são mais atraentes para os visitantes, onde os visitantes chegam de forma consistente, onde você deve dobrar para ter sucesso e o que precisa ser feito para melhorar as páginas que não estão funcionando.

Cada empresa é única. Sua empresa pode não adotar nenhum marketing de mecanismo de pesquisa (SEM). Ou você não tem tráfego pago, pois não está anunciando. Outras empresas podem não ter um blog. Você pode incluir e excluir métricas desde que considere relevantes.

Outros pontos de dados de SEO

Duração média da visita

É sobre o tempo que as pessoas gastam em seu site. Leve em consideração o engajamento do seu site, o tempo de carregamento e o nível de correspondência do seu site com a intenção de cada visitante.

Pagamento por clique (PPC)

Se você estiver veiculando anúncios, qual é o valor gasto em cada engajamento? Você pode usar esse critério para medir sua eficiência de publicidade. Vamos elaborar essa métrica mais adiante nesta parte: Campanhas PPC.

Classificações de página

Este é o local onde as páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) exibem sua empresa. Uma classificação mais alta significa mais visibilidade do seu site e, eventualmente, você pode obter mais tráfego da pesquisa orgânica que espera alcançar.

Atribuição

A atribuição mede de onde seus visitantes estão vindo. Para determinar a origem do visitante, a atribuição usa parâmetros UTM, que são códigos especiais adicionados a um URL de site.

A atribuição é valiosa se seu tráfego na web tiver origens diferentes, ou se seus canais de publicidade forem múltiplos, ou se você espera identificar o canal de melhor desempenho e aquele que precisa ser melhorado.

Para encontrar essas medidas, você pode usar algumas ferramentas de medição de tráfego do site, e um dos serviços mais populares e gratuitos é o Google Analytics. Com esta ferramenta, você pode acessar milhares de métricas para seu site e quaisquer páginas vinculadas ao seu domínio.

No painel da página inicial do Google Analytics, você pode ver os usuários ativos agora ou na última semana, sessões, taxa de rejeição, duração da sessão, tráfego por canal, tendências ao longo do tempo, retenção de usuários, tempo de visitas, sessões por país ou por dispositivo, o que páginas que os usuários visitam, desempenho em relação às metas e desempenho do anúncio. Além disso, com o Google Analytics, você pode ajustar o intervalo de datas e segmentar seu público.

Campanhas PPC

Você deve dedicar uma seção de relatório a métricas relacionadas a canais pagos ao executar campanhas de PPC para clientes. Alternativamente, você pode simplesmente apresentá-los com um relatório PPC.

Para cada canal de PPC, as principais métricas envolvem custo por conversão, taxa de cliques, impressões, gastos com anúncios, ROI (ou ROAS, retorno sobre gastos com anúncios).

Compare essas métricas para cada canal. Se um cliente tem um orçamento limitado, esta é uma oportunidade perfeita para entregar muito valor para um cliente, fazendo uma recomendação com base nessas métricas, onde ele deve concentrar seu orçamento de gastos com anúncios.

É uma das seções mais significativas do Relatório. Isso abrirá o caminho para o quão bem seu cliente compreende o relatório como um todo. A menos que o cliente entenda o que são campanhas de PPC, os números restantes nas partes subsequentes também não farão sentido.

Dados de mídia social

Se você definiu metas de reconhecimento de marca que se concentram parcialmente no alcance de mídia social ou se você converte clientes diretamente de mídia social, seu relatório deve ter uma seção para Dados de mídia social .

Nas plataformas de mídia social, você pode obter perspectivas e análises perspicazes para seus seguidores de perfis, engajamentos, impressões, desempenho de anúncios, viralidade, compartilhamentos, dados demográficos do público. Com esses dados, você pode descobrir como seu público reage à sua mensagem.

Você se beneficiará das informações demográficas do público, pois, por exemplo, poderá ver que seu público-alvo percebido não é o público que está engajado com seu conteúdo.

Tome o Instagram como exemplo, você pode tirar o máximo proveito dessa plataforma fantástica para obter informações sobre quem é seu público-alvo e pode refiná-lo melhor.

Para cada plataforma, você pode ver essas informações nas guias de insights ou análises do seu painel inicial.

Leads, conversão e clientes

Esta seção pode aproximá-lo de seus objetivos de negócios. Nesta seção, você deve incluir um número para novos leads qualificados de marketing (MQLs), contatos engajados que provavelmente se tornarão clientes do que outros contatos, quantos novos leads qualificados de vendas (SQLs) e contatos que indicam altos níveis de engajamento e são potencialmente conversível de vendas.

Você também deve mencionar quantos novos clientes são, custo de aquisição do cliente (CAC) ou o valor necessário para atrair um cliente, custo por ação (CPA) ou o valor gasto dividido pelas ações do cliente (baixar conteúdo fechado, envio de formulário, inscrição para um julgamento, etc.) e atribuição (que é mencionado na seção anterior).

Esses números revelam coisas que funcionam para você ou com baixo desempenho. Você também pode identificar as fontes que estão gerando leads e clientes para você versus os canais que não o ajudam a atingir sua meta. Concentre-se naqueles que estão tendo um bom desempenho e determine maneiras de fazer com as fontes que não estão à altura.

Até agora, você deve estar se perguntando como calcular MQLs e SQLs, tente determinar o que sua empresa pode se beneficiar de MQLs e SQLs por rastreamento de engajamento, rastreamento de sites, envios de formulários, participantes de eventos e inscrições de avaliação gratuita.

Defina como o contato se torna um lead, como um lead se torna um cliente, o nível médio de engajamento necessário para cada um? Ao fazer isso, você tem uma maneira de medir quantos você recebe.

Para calcular o CAC, divida suas despesas totais de vendas e marketing pelo número de novos clientes.

Para calcular o CPA, divida suas despesas totais de vendas e marketing pelo número de conversões.

Esta seção tem melhor desempenho no início ou no final do relatório. Ambos vão te fazer bem. Se você colocá-lo no início, as seções subsequentes serão uma explicação. Em contraste, quando você deixa para o final, os números farão mais sentido.

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Conclusão

Esclarecemos o que é um relatório de marketing , fornecemos motivos para escrever um relatório de marketing , analisamos vários relatórios e 7 coisas que todo relatório de marketing deve incluir . Quando um relatório mensal de marketing for integrado ao seu fluxo de trabalho, você reconhecerá a avaliação adicional de seus esforços de marketing e a transparência que sua empresa obtém.

Mais uma vez, um relatório de marketing é um componente crítico dos esforços de marketing e desenvolvimento de negócios. Se você conhece a eficiência e a eficácia do seu marketing, seu tempo, recursos e dinheiro serão alocados muito melhor.