Como fazer um plano de marketing e desenvolver estratégias mais eficazes?

Um plano de marketing é um documento que organiza e viabiliza as estratégias de marketing, servindo de guia para que a equipe tenha uma visão mais clara das diretrizes dessas ações. Assim, um plano de marketing oferece a oportunidade de construir um processo de trabalho detalhado, bem estruturado e completo.

De acordo com um estudo da BigData Corp, feito em parceria com o PayPal Brasil, a expansão do e-commerce no Brasil totalizou mais de 1,3 milhão de lojas online, representando um crescimento de 40,7% ao ano.

Diante desses dados, é correto afirmar que o mercado está muito aquecido e, consequentemente, altamente competitivo.

Portanto, tanto para as lojas já estabelecidas neste segmento quanto para as novas, colocar seus negócios em destaque para aumentar as vendas e melhorar os resultados é um grande desafio.

Independentemente do momento atual da sua marca, é fundamental que você adote instrumentos que direcionem seus esforços de forma assertiva, garantindo vendas recorrentes e a saúde financeira da sua empresa.

Uma das soluções que podem ser utilizadas para isso é o plano de marketing , ferramenta essencial para o sucesso de qualquer negócio.

É um recurso de gestão e estratégia, que organiza as ações de marketing considerando os fatores internos e externos que as impactam, possibilitando estratégias mais sólidas, conscientes e seguras.

No entanto, para obter os melhores resultados, é necessário saber usar essa ferramenta corretamente, para ter certeza de que o plano está sendo desenvolvido de forma realista e eficaz.

Confira um guia rápido abaixo e entenda como fazer um plano de marketing para desenhar e controlar suas estratégias. Continue lendo!

• O que é um plano de marketing?
• Para que serve um plano de marketing?
• Como criar um plano de marketing
• Como fazer um plano de marketing para e-commerce

O que é um plano de marketing?

Um plano de marketing é um documento que organiza e viabiliza as estratégias de marketing, servindo de guia para que a equipe tenha uma visão mais clara das diretrizes dessas ações.

Assim, um plano de marketing oferece a oportunidade de construir um processo detalhado, bem estruturado e completo. Pode ser utilizado para os mais diversos objetivos de marketing de uma marca, tais como:

• lançar produtos e serviços;
• melhorar o relacionamento com os clientes;
• reposicionar a marca;
• mudar o público-alvo;
• Aumentar as vendas;
• reter clientes ;
• aumentar a visibilidade da marca;
• implementar rebranding;
• gerenciar as estratégias de branding .

Para isso, um plano de marketing considera as metas desejadas pela empresa e a capacidade operacional do departamento simultaneamente.

Você verá mais adiante neste artigo como elaborar um plano de marketing passo a passo. Mas, em resumo, está dividido em três momentos:

• Planejamento

• Implementação

• O negócio

Planejamento

Etapa dedicada ao estudo do planejamento estratégico da empresa , do cenário atual da marca, do ambiente externo, da concorrência e do público-alvo, juntamente com a definição de um objetivo central que norteia as metas e o plano de ação.

No planejamento, algumas metodologias aliadas são: a análise SWOT e a construção de personas.

Implementação

Quando a definição de ferramentas ; dos colaboradores envolvidos no projeto; o estabelecimento de um orçamento; e a criação e construção do cronograma que colocará em prática a estratégia escolhida para atingir os objetivos.

O negócio

etapa de medição dos resultados para avaliar o andamento da estratégia e o retorno do investimento dispensado. Nesta fase, é interessante escolher ferramentas na parte de implementação que otimizem a análise dos resultados.

Para que serve um plano de marketing?

Basicamente, o plano de marketing serve para contextualizar detalhadamente uma estratégia de marketing, respondendo a perguntas como:

• Qual é o cenário atual da empresa?
• Qual é o cenário do ambiente externo?
• Qual é o objetivo dessa estratégia?
• Como essa ação pode contribuir para o planejamento estratégico da marca?
• Quem é o público-alvo a ser alcançado por essa estratégia?
• Como funcionará a execução do plano?
• Quais táticas de marketing serão usadas?
• Quem são os colaboradores envolvidos neste projeto?
• Qual é o valor do investimento para esta estratégia?
• Quais são os resultados esperados?
• Como os resultados serão medidos?

Assim, o plano de marketing coloca todos da equipe na mesma página e permite a elaboração de uma estratégia de forma mais harmoniosa e coerente com o propósito da empresa.

Voltando ao que dissemos no início: o plano de marketing é uma etapa fundamental na construção de qualquer estratégia de marketing e deve ser realizado independentemente do objetivo dessa ação.

Quando uma estratégia de marketing é definida de forma inteligente, os resultados podem ser surpreendentes e muitas vantagens são desencadeadas.

Um bom plano de marketing:

• oferece uma visão mais estratégica da empresa;
• ajuda a vender melhor ;
• gera mais sinergia entre a equipe de marketing;
• proporciona uma gestão mais assertiva e realista;
• aumenta o controle e a previsibilidade sobre as estratégias de marketing;
• aumenta as chances de se conectar com o público-alvo;
• cria campanhas de marketing mais assertivas;
• facilita a adaptação às mudanças do mercado.

Como criar um plano de marketing

Agora, vamos colocar a mão na massa e entender como criar um plano de marketing completo e detalhado.

Antes de tudo, é importante estar ciente de que esse plano não precisa ser um documento extenso e extremamente detalhado sobre todos os aspectos de uma estratégia.

Por outro lado, sem dúvida, o plano de marketing deve ser muito objetivo e claro para que nenhum dos funcionários envolvidos o interprete mal.

Dito isso, vamos conhecer os 8 passos do plano de marketing:

1) Faça uma análise de mercado

2) Conheça seu público-alvo em profundidade

3) Defina uma meta

4) Estabeleça indicadores e métricas

5) Escolha a tática de marketing que será utilizada

6) Determinar os recursos e investimentos necessários

7) Crie um cronograma

8) Prepare o plano de marketing

1) Faça uma análise de mercado

O primeiro passo para montar um plano de marketing é realizar um diagnóstico da situação atual da sua empresa e dos fatores externos que impactam o seu negócio.

Uma ferramenta muito útil para esta análise é o array SWOT . Também conhecida como análise SWOT , a matriz identifica aspectos dos ambientes interno e externo que podem, de alguma forma, contribuir para o crescimento da empresa ou prejudicar seus resultados.

SWOT é a sigla para:

• Forças ( forças);
• Fraquezas ( fraquezas);
• Oportunidades ;
• Ameaças (ameaças).

Na prática, a análise SWOT ajudará você a ter uma visão completa dos pontos fortes da sua marca, o que precisa ser melhorado, qual comportamento do mercado pode beneficiar ou ameaçar os resultados.

Fiquei confuso? Vamos entender com mais precisão esses dois aspectos da análise SWOT:

Análise do ambiente interno

O ambiente interno é o “dentro” da sua empresa, tudo que você pode controlar. Portanto, no ambiente interno encontramos:

• processos internos;
• produtos e serviços;
• colaboradores;
• reputação;
• localização.

Com isso, podemos identificar forças e fraquezas de sua operação.

Análise do ambiente externo

No ambiente externo estão todos os fatores sobre os quais sua empresa não tem controle, como:

• clientes;
• Provedores;
• concorrentes;
• socioeconômica;
• Tendências.

Aqui estão os elementos que podem ser classificados como oportunidades ou ameacas para sua marca.

A partir desse diagnóstico, é possível definir estratégias que fortaleçam seus pontos fortes, resolvam fraquezas, aproveitem oportunidades de mercado ou reduzam ameaças do ambiente externo.

E então, você encontra um direcionamento para sua estratégia de marketing, que orientará a execução do plano de marketing.

Entenda na prática como funciona a análise SWOT no vídeo abaixo:

E para entender ainda mais detalhadamente, leia também: Como fazer a análise SWOT? 4 passos para um planejamento mais eficiente .

2) Conheça seu público-alvo em profundidade

Nesta etapa do plano de marketing, deve haver uma descrição do seu público-alvo , considerando o comportamento do consumidor, hábitos, valores, necessidades e desejos.

Algumas ferramentas que você pode usar para identificar esses agentes são:

• construção de personas;
• pesquisas de satisfação com clientes ativos;
• entrevistas;
• segmentação de clientes.

Por meio desse entendimento, as ações de marketing podem ser desenhadas com uma linguagem e abordagem mais coerentes com seu público-alvo, aumentando as chances de sucesso da estratégia.

De fato, ter um profundo conhecimento do seu público-alvo e agregar esse entendimento às análises feitas no tópico anterior, vai te ajudar a encontrar um fator muito desejado no mercado: o seu diferencial competitivo .

Ao localizá-lo, você pode criar estratégias de vendas que afirmem esse diferencial, aumentando suas taxas de conversão e atraindo mais clientes.

Este artigo também pode ser do seu interesse: Saiba como criar uma persona e qual a importância dela para o seu negócio .

3) Defina uma meta

Até agora, você analisou todos os fatores internos, externos e seu público-alvo.

Nesse momento, verifique o planejamento estratégico da empresa e reflita sobre uma meta de marketing que possa contribuir para que sua marca alcance os resultados esperados, considerando todos os elementos estudados anteriormente.

Certifique-se de que esse objetivo tenha objetivos desafiadores, mas realistas.

Caso contrário, os esforços da equipe serão direcionados para fins utópicos, fato que pode desengajar sua equipe e causar um prejuízo financeiro.

Leia também: Como aumentar as vendas online? 8 estratégias para aplicar em sua loja

4) Estabeleça indicadores e métricas

Você deve acompanhar o andamento dessa ação de marketing o tempo todo durante sua execução. Para isso, estabeleça indicadores e métricas.

Os KPIs (indicador chave de desempenho, em português, indicadores chave de desempenho) avaliam o desempenho da equipe, metas e resultados objetivos por meio de ações.

Em resumo, os KPIs indicam se você está no caminho certo ou não. Assim, você ganha previsibilidade e maior controle sobre sua estratégia.

Mesmo acompanhando esses indicadores, você pode intervir – caso encontre cenários indesejados – e trabalhar com sua equipe para reverter essa situação.

Aqui estão alguns exemplos de KPIs relevantes para o marketing:

• custo por aquisição (CPA);
• número de leads gerados;
• custo por clique;
• taxa de conversão;
• fonte de tráfego;
• ticket médio;
• ROI.

5) Escolha a tática de marketing que será utilizada

Este é o momento em que definimos qual estratégia de marketing vamos utilizar para atingir o objetivo estabelecido.

Para cada objetivo, existe uma tática mais adequada. Para vender mais, por exemplo, você pode:

• investir em anúncios nas redes sociais;
• criar uma loja virtual para sua marca;
• usar mercados ;
• aplicar mídia paga .

A tática definida também fundamentará o plano de ação e o investimento feito para torná-lo viável.

Portanto, é necessário ter em mente que as etapas para criar um plano de marketing são cumulativas. Ou seja, todas as análises e estudos devem ser utilizados para as próximas etapas do plano, garantindo um processo em harmonia com a realidade do seu negócio, do mercado, do público-alvo e dos seus objetivos.

6) Determinar os recursos e investimentos necessários

Para atingir seu objetivo, quais ferramentas serão necessárias?

Você precisará contratar mais funcionários? Ou, aplicar treinamentos para capacitar a equipe e qualificá-la para atingir os objetivos?

Se a tática de marketing escolhida for investir em mídia paga, qual seria o investimento necessário para colocar essa estratégia em prática?

Todos esses aspectos devem ser analisados ​​e contabilizados para definir um orçamento final para o projeto. É através do valor desse investimento que será possível mensurar o ROI (retorno do investimento), que expõe os ganhos ou perdas financeiras de cada ação.

7) Crie um cronograma

Um tópico essencial do plano de marketing é a construção de um cronograma que ofereça tangibilidade para a entrega de cada etapa da estratégia de marketing, bem como dos colaboradores responsáveis ​​por elas, detalhando quais atividades e tarefas devem ser realizadas para atingir os objetivos.

8) Prepare o plano de marketing

O plano de marketing é um documento que centraliza todas as ações de marketing. Assim, você terá que se dedicar ao desenvolvimento de um guia bem construído , delineando cada etapa do plano de marketing que discutimos até agora.

Para ajudá-lo a organizar essas ideias, aqui está um exemplo de resumo para seu plano de marketing:

1. Sumário Executivo

2) Diagnóstico do cenário atual da marca

3) Análise do ambiente externo

4) Análise do concorrente

5) Descrição do público-alvo e da persona

6) Objetivo

7) Indicadores e métricas

8) Estratégia de Marketing

9) Recursos e investimento

10) Cronograma e responsável

Ao finalizar seu plano de marketing, compartilhe-o com toda a sua equipe e faça uma reunião explicando cada tópico do documento.

Dessa forma, você garante mais sinergia entre a equipe e os objetivos da empresa, aumentando o desempenho da estratégia e atingindo os objetivos propostos.

Agora que você já sabe como fazer um plano de marketing de sucesso, não leve o conhecimento com você! Compartilhe este texto em suas redes sociais!

Como fazer um plano de marketing para e-commerce

Como você viu, entender como fazer um plano de marketing é fundamental para o sucesso de um e-commerce. A partir desse instrumento, você tem maior visibilidade para reconhecer o que pode ser feito para aumentar as vendas dentro de sua loja virtual e enfrentar a alta competitividade desse mercado.

E por falar em competitividade, algo que não pode faltar em um plano de marketing para e-commerce são os investimentos na experiência do cliente em seu site. Se o usuário tiver dificuldade em encontrar o que precisa, você não pensará duas vezes em procurar outra loja que promova uma EXPERIÊNCIA mais agradável.

Para isso, você pode contar com as ferramentas da SmartHint:

• pesquisa inteligente ;
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