28% das agências acreditam que a segmentação e a segmentação são as inovações de marketing mais importantes (relatório)

Quando você está imerso no mundo do marketing digital, deve se manter atualizado com as tendências, pois o cenário é versátil e está em constante mudança. E agora, mais do que nunca, é crucial que os profissionais de marketing alcancem clientes potenciais no lugar certo e na hora certa para causar uma impressão duradoura.

Um recurso que você provavelmente já viu é o mapa Marketing Technology Landscape de Scott Brinker. Este infográfico útil tem ajudado os profissionais de marketing a acompanhar as tendências inovadoras de tecnologia de marketing há vários anos, levando-os a revisar sua pilha de tecnologia de marketing atual e tomar medidas para melhorá-la.

Veja como o infográfico mudou drasticamente nos últimos 7 anos, de 2011 a 2018:

Este é apenas um exemplo para mostrar a rapidez com que o cenário do marketing digital mudou na última década. Para ajudá-lo a entender melhor por que é imperativo ficar por dentro de coisas como essa, produzimos o Relatório de pesquisa da agência de marketing digital. No relatório estão as descobertas de mais de 200 agências de marketing digital que foram pesquisadas sobre:

• Pontos problemáticos da agência
• Capacidade de gerar ROI

Este artigo examinará mais de perto a área final: estratégias de marketing inovadoras passadas e futuras.

Inovações publicitárias que mais importam

Fizemos aos participantes da pesquisa uma série de perguntas abertas para descobrir suas opiniões sobre as últimas tendências de publicidade e inovações de marketing, além de suas perspectivas sobre o futuro do setor de marketing. Quando os entrevistados foram questionados sobre a inovação de marketing mais importante nos últimos cinco anos, eis como eles responderam:

Quando questionados sobre suas ideias sobre a maior “virada de jogo” da publicidade para o futuro, suas respostas foram as seguintes:

Vejamos as duas principais inovações de cada um.

Segmentação e segmentação

As melhorias no direcionamento e segmentação são aclamadas como as principais inovações em marketing nos últimos cinco anos. Isso faz todo o sentido, considerando a crescente necessidade de personalizar cada interação com o cliente no lugar certo e na hora certa.

Uma quantidade esmagadora de anúncios é veiculada aos consumidores diariamente. Combine isso com os períodos mínimos de atenção das pessoas e é fácil ver como um aumento nos anúncios direcionados com uma finalidade específica pode ajudar a capturar e manter sua atenção. Embora táticas de publicidade como palavras-chave negativas, informações de público-alvo do Google Ads e muito mais possam ajudar a veicular anúncios altamente segmentados e de propósito único, os profissionais de marketing também devem entender a jornada do cliente. Essa é a única maneira de oferecer aos clientes em potencial o que mais os atrai, nos melhores momentos de toda a jornada.

A segmentação de mercado é igualmente importante para atingir os clientes ideais. Em vez de depender apenas de métodos de marketing de massa, como outdoors, anúncios de rádio e comerciais de TV, a segmentação de clientes permite que os anunciantes filtrem as massas e se concentrem exatamente em quem desejam alcançar com base em quatro categorias principais:

Segmentar seus clientes permite que você forneça campanhas muito mais personalizadas, o que ajuda a aumentar o ROI. Na verdade, um estudo mostra que os profissionais de marketing podem obter um aumento de até 760% na receita de e-mail segmentando suas campanhas de e-mail.

Mídia social

As inovações nas mídias sociais não são sobre a mudança de uma plataforma popular para outra. Em vez disso, eles são sobre como as pessoas estão mudando seu uso de mídia social como um todo. Embora as plataformas tenham sido originalmente destinadas à interação entre pares, isso está mudando à medida que as pessoas passam cada vez mais tempo em plataformas sociais hoje.

Em vez de simplesmente usá-los para interação social e networking, os usuários agora estão mais interessados ​​em entretenimento e novas tecnologias, como vídeos e realidade virtual.

Considere as seguintes atualizações de mídia social:

• Facebook Live e Instant Articles
• Histórias do Instagram e TV
• Momentos do Twitter

Embora ainda possam ser usados ​​para interagir com colegas, eles são usados ​​principalmente para fins de entretenimento – e é por isso que muitos profissionais de marketing os estão usando para publicidade.

Considere o conteúdo efêmero, que é compartilhado por até 24 horas antes de desaparecer da plataforma. Esse conteúdo é encontrado no Snapchat, Facebook e Instagram, e agora as marcas nessas plataformas o estão usando para fins de publicidade em tempo real. Ter um conteúdo efêmero aparecendo no topo do feed do seu seguidor não apenas ajuda a manter sua marca na mente, mas também obriga os seguidores a agirem rapidamente porque ele desaparece rapidamente. Isso se tornou uma inovação comercial tão impactante que os anunciantes estão até criando estratégias de marketing de conteúdo efêmeras completamente separadas.

IA e aprendizado de máquina

A inteligência artificial (IA) tem entrado constantemente em estratégias de marketing inovadoras e continuará a ser usada em uma ampla gama de aplicações de marketing, como criação de conteúdo, reconhecimento de voz e rosto, chatbots, assistentes digitais e muito mais. A IA rapidamente se tornará uma norma de estratégia de marketing devido à sua capacidade cada vez mais precisa de usar meta-análise de conjuntos de dados de amplo espectro para tomar suas próprias decisões e criar uma experiência de compra mais interativa e personalizada.

Muitas empresas de renome, como Google e Microsoft, já estão se direcionando na direção da IA. O Google, por exemplo, está implementando grande parte de sua infraestrutura de aprendizado de máquina para ajudar os profissionais de marketing a entender melhor seus clientes e tomar decisões mais informadas com campanhas de marketing inovadoras.

Aprendizado de máquina, processamento de linguagem natural e inteligência artificial estão vendo mais interfaces de programação de aplicativos com algoritmos preditivos. Essa é uma importante inovação de marketing porque permite que as empresas prevejam melhor seus gastos com marketing e otimizem seu orçamento geral.

Os assistentes pessoais orientados por IA (Alexa da Amazon, Assistente do Google, Cortana da Microsoft e outros) continuam a entrar na vida dos consumidores. Os profissionais de marketing estão adicionando cada vez mais esses assistentes digitais virtuais (VDAs) às suas estratégias devido à sua capacidade de se conectar com os consumidores em um nível pessoal e interagir naturalmente com eles em todos os pontos do dia a dia. O mercado VDA sozinho está projetado para aumentar de 1.016 milhões de usuários em 2018 para 1.831 milhões até 2021:

A boa notícia para as empresas é que a tecnologia de IA e aprendizado de máquina continuará a melhorar em vários níveis com o passar do tempo. Inovações futuras em reconhecimento de voz e serviços mais personalizados (muitos dos quais são baseados na análise de dados do comportamento do consumidor) são duas áreas importantes nas quais os profissionais de marketing podem esperar continuar vendo crescimento.

Personalização

Explosões de e-mail impessoal e campanhas publicitárias simplesmente não são mais suficientes, pois a hipersegmentação e a personalização de publicidade estão assumindo o controle para fornecer uma experiência ideal para o cliente, alinhada com suas necessidades e preferências específicas.

Como os consumidores têm tanta escolha e poder em seu comportamento e compra hoje em dia - e querem fazer as coisas em seus próprios termos - não se trata mais de anúncios que atingem os consumidores. Os profissionais de marketing agora devem encontrar uma maneira de “capturar” seu cliente-alvo no lugar e na hora exatos.

Este infográfico mostra como essa publicidade precisa é alcançada. Acesse aqui o infográfico completo, incluindo os níveis 4 e 5:

A personalização é um dos aspectos mais críticos da inovação em marketing e deve ser implementada em todas as etapas do funil de vendas. As páginas de destino pós-clique personalizadas devem ser conectadas a cada uma de suas campanhas de anúncios personalizados.

Um notável 97% dos profissionais de marketing concorda que a personalização é uma das principais chaves para o sucesso no cenário do marketing digital, e um número crescente de empresas está investindo partes maiores de seus orçamentos de marketing no processo de personalização.

Obtenha mais no relatório

A indústria do marketing digital está sempre evoluindo, a tecnologia continua avançando em ritmo acelerado e os clientes esperam cada vez mais de suas agências. Embora as recentes inovações de marketing acima tenham ajudado, inovações futuras o levarão a um nível ainda mais alto.

Todos os profissionais de marketing digital devem ficar por dentro das tendências acima para garantir que sua estratégia de marketing permaneça relevante e gere resultados. Os profissionais de marketing devem ter uma visão e objetivos claros, estar sempre aprendendo, testando e mantendo uma estratégia de longo prazo um tanto flexível para incorporar algumas dessas tendências conforme necessário.

Faça o download do Relatório de tendências de publicidade digital em agências para obter informações mais inovadoras e maneiras de se manter à frente da concorrência.