GUIA DE MARKETING DIGITAL PARA SITES DE E-COMMERCE DE ESPORTES

Chaves para quebrar todos os recordes de vendas com sua estratégia online

O comércio eletrônico esportivo ainda está forte.
As vendas neste setor vêm crescendo há vários anos. Esta é uma tendência que se manteve mesmo durante a pandemia, e que se explica por duas razões: por um lado, uma maior preocupação com um estilo de vida saudável e, por outro, a popularidade da moda desportiva.
Embora isso signifique que o setor tem novas oportunidades, também aumentou a concorrência.
Portanto, para vencer seus concorrentes e chegar ao topo, ter uma boa estratégia online se tornou um “must”.

Como evoluiu a venda online de produtos desportivos

A pandemia não foi capaz de parar o comércio eletrônico esportivo.
Muito pelo contrário: durante 2020, as vendas neste setor cresceram exponencialmente. E isso apesar das restrições de movimento impostas pela maioria dos países.
A que se deve este crescimento?
Em parte, pode ser atribuído a uma crescente preocupação em ter um estilo de vida mais saudável.
Há cada vez mais pessoas de todas as idades (especialmente jovens) que procuram praticar desporto regularmente e manter hábitos saudáveis.
Posto isto, outra das razões para este crescimento tem a ver com a moda. O fato é que alguns dos clientes deste setor compram roupas de marcas esportivas por motivos de aparência e moda. Esta é uma tendência conhecida como “ fashion sportwear ” e está em ascensão há alguns anos.
Esses dois fatores tornaram um bom momento para entrar no mundo dos produtos esportivos.
Mas quando a demanda cresce, a oferta também cresce.
Agora, um site de comércio eletrônico esportivo não está competindo com apenas algumas outras lojas online. As próprias marcas (como Adidas e Nike, entre muitos outros exemplos) também começaram a vender diretamente ao consumidor final sob um modelo D2C.
Para continuar a ser competitivo, você deve saber como se locomover no mundo online e aproveitar ao máximo todas as oportunidades que surgem em seu caminho.
Resumindo: você precisa de uma estratégia de vendas que quebre todos os recordes anteriores.

Instantâneo do cliente médio de comércio eletrônico esportivo

• Eles estão interessados ​​em saúde, mas também em moda: enquanto parte do público continua comprando produtos esportivos para fazer exercícios, a tendência de moda esportiva está se tornando cada vez mais popular. As necessidades e interesses de ambos os públicos (e as estratégias a seguir para alcançá-los) são bem diferentes.
• Quanto mais amplo o catálogo de produtos, melhor: no mundo esportivo, cada marca tem seus próprios seguidores. Quanto mais variedade de marcas e produtos você tiver, mais fácil será para cada um de seus clientes encontrar o que procura.
• Eles procuram conselhos sobre uma vida saudável: manter a forma não é mais apenas uma questão de sair para correr. Os entusiastas do esporte estão cada vez mais interessados ​​em todos os aspectos de uma vida saudável (atividades na natureza, nutrição, etc.).
• Eles querem comprar rápido e fácil: Uma tendência comum no setor de vendas online: o cliente quer encontrar o produto que procura com facilidade, mas com rapidez, e recebê-lo o mais rápido possível.

Como criar uma estratégia online para se tornar um dos principais sites de comércio eletrônico esportivo

Familiarize-se com o seu cliente ideal

Não há dois públicos iguais.
As necessidades de quem é fã de esportes serão bem diferentes das de um esportista profissional, ou de alguém interessado em moda esportiva.
Para criar uma estratégia eficaz, você terá que entender o perfil (ou perfis) do público-alvo, bem como sua motivação .
Por isso, o primeiro passo é você definir sua persona de comprador.

Prepare seu perfil de comprador

Uma buyer persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal.
É uma ficha técnica sobre uma “pessoa inventada” que resume as características comuns de um determinado segmento de seus clientes.
Os dados incluídos na persona do comprador devem ser os seguintes:

• Perfil demográfico (idade, nível socioeconômico, estudos, etc.).
• Quais são as necessidades do comprador (o motivo pelo qual ele deseja comprar seu produto).
• Quais aspectos de seus produtos podem ser mais interessantes para eles.
• Como é o dia a dia deles.
• Que tipos de mídia eles consomem.
• seus principais hobbies.

Na verdade, essa “pessoa inventada” deve ter seu próprio nome e uma fotografia (pode ser qualquer foto tirada do Google).
Esses dados o ajudarão a lembrar sempre para quem você está mirando – pessoas em carne e osso (e não apenas um conjunto abstrato de clientes). Isso, por sua vez, permitirá que você crie uma mensagem de vendas mais próxima e eficaz.
Para elaborar esses dados, a melhor fonte de informação provavelmente são os próprios clientes.
Analise quanto eles gastam em suas compras, os tipos de produtos que costumam comprar mais, suas dúvidas mais comuns etc.
Você pode até enviar pesquisas para seus assinantes para obter mais informações.
Outra opção é dar uma olhada em fóruns, perfis em redes sociais e blogs relacionados ao mundo do esporte.
Lá você encontrará muitas informações úteis sobre as maiores preocupações de seus compradores, as marcas que eles mais gostam e por quê, etc.

Um truque extra: como saber mais sobre sua persona de comprador analisando sua concorrência

Os sites de outras lojas que são sua concorrência são uma valiosa fonte de informações sobre seu cliente ideal.
Por exemplo, você pode dar uma olhada em:

• Os produtos que eles têm em seu catálogo de produtos.
• Os produtos que mais promovem (para desportistas de alto rendimento, pessoas que têm o desporto como hobby, etc.).
• Os tópicos que eles falam em seu blog.
• Os comentários que eles recebem de seus seguidores.
• Os aspectos dos produtos que os clientes destacam em suas avaliações.

Essas informações podem até ser úteis para ajudá-lo a encontrar coisas sobre as quais escrever em seu próprio blog.
Para que você tenha um pouco de referência, aqui estão dois possíveis compradores para um site de comércio eletrônico esportivo:

Perfil 1: Laura, uma desportista não profissional
Laura é uma jovem de trinta anos com alto nível de estudos e renda média a alta. Ela cuida de sua saúde e tenta fazer exercícios regulares e comer uma dieta equilibrada. Ela tem um cachorro e normalmente faz caminhadas com ele nos finais de semana.
Laura procura roupas confortáveis ​​e sapatos que não esfreguem seus pés para que possam caminhar longas distâncias. Ela pode usar qualquer marca, mas suas favoritas são Puma e Nike. Além disso, ela gosta que suas roupas sejam um pouco chamativas, porque depois de suas caminhadas ela costuma postar selfies no Instagram.
No meu e-commerce, posso oferecer à Laura esse tipo de produto, além de dicas de estilo de vida saudável e ideias para passear com seu pet.

Perfil 2: Marcos, o esportista de nível avançado
Marcos tem 32 anos e alto nível de estudos e renda média-alta. Ele não é um esportista profissional, mas passa muitas horas fazendo exercícios toda semana.
Necessita de todo o tipo de equipamento técnico (halteres, barras de elevação, cordas de saltar, etc.) Interessa-se também por suplementos desportivos específicos, como proteína em pó e creatina.
Ele normalmente vai acampar, então está procurando roupas e equipamentos de marcas premium como The North Face e Salomon.
Para Marcos, posso escrever artigos com rotinas avançadas de treinamento, conselhos nutricionais e comparações de suplementos para ajudá-lo a escolher os melhores para ele.

Atraia-os para o seu site

Se eles não podem vê-lo, você não pode vender para eles.
É por isso que o próximo passo será estabelecer diferentes formas de atrair tráfego para o site da sua loja online.
A maneira mais benéfica será combinar tráfego pago e leads orgânicos.

A. Otimize seu site de comércio eletrônico para mecanismos de pesquisa (SEO)

SEO é uma estratégia que permite atrair tráfego orgânico (ou tráfego “gratuito”) do Google.
Por exemplo, alguém procura “Botas de caminhada” e encontra seu site entre os primeiros resultados e depois clica para ver as informações do produto.
Isto é conseguido através do posicionamento SEO.
Esta estratégia tem várias fases:

• Faça uma lista de termos relacionados ao seu negócio: ou seja, de palavras-chave que os clientes podem usar para encontrar você no Google. Aqui incluímos marcas, nomes de produtos, tópicos de interesse para seus clientes (exercícios, nutrição), etc. Você também pode dar uma olhada nas palavras-chave que seus concorrentes estão usando.
• Descubra o que seus clientes estão procurando: para isso, você pode usar uma ferramenta de SEO como as explicadas aqui.
• Projete uma estrutura de site otimizada para SEO: use suas palavras-chave para decidir as categorias e subcategorias a serem criadas. Ao projetar sua estrutura, certifique-se de que não haja duas páginas iguais em categorias diferentes (conteúdo duplicado) e também certifique-se de que não haja duas URLs com foco na mesma palavra- chave (canibalização de palavras-chave).

Se você quiser saber mais sobre como otimizar sua loja para os mecanismos de pesquisa, dê uma olhada neste mega-guia de SEO para sites de comércio eletrônico.

B. _ Esboce uma estratégia de conteúdo

Na verdade, isso pode ser considerado uma extensão do SEO.
Marketing de conteúdo significa planejar e redigir conteúdo (posts, podcasts, vídeos, etc.) sobre temas que interessam ao seu público-alvo para atraí-los para sua loja virtual.
Por exemplo, se você busca um público interessado em um estilo de vida saudável e com conhecimentos básicos, você pode criar conteúdos como:

• Os melhores exercícios para queimar gordura.
• Como combinar exercícios de cardio e musculação.
• Dicas para ter uma alimentação saudável.

Para que esse conteúdo seja eficaz e permita atingir seus objetivos, ele deve fazer parte de uma estratégia bem definida.

C. Seja ativo nas mídias sociais

As redes sociais são outra grande fonte de tráfego orgânico.
Não apenas isso – eles também permitem que você mantenha contato próximo com seu público e crie uma comunidade em torno de sua marca (além do fato de que eles normalmente são mais um canal de atendimento ao cliente).
Além disso, redes sociais como Instagram e YouTube (e até TikTok e Snapchat se você estiver indo atrás do público adolescente) permitirão que você mostre seus produtos com muito mais detalhes.
Dependendo de quem é seu alvo, você pode usar uma estratégia dupla:

• Parte do seu conteúdo pode se concentrar em dicas para um estilo de vida saudável.
• O resto pode ser para mostrar fotos de alta qualidade de suas roupas esportivas para os membros do seu público que estão interessados ​​em roupas esportivas de moda.

Outra estratégia no setor esportivo que goza de muita popularidade é o marketing de influenciadores .
Em termos deste tipo de marketing, será fácil encontrar vários influenciadores e microinfluenciadores na área do fitness com quem possa trabalhar para aumentar a notoriedade da sua marca.

D. Publicidade online

O tráfego pago é uma parte básica da estratégia online de qualquer site de comércio eletrônico.
Quando combinada com os itens mencionados, a publicidade permite projetar uma estratégia mais global e mais lucrativa. Os anúncios também podem ser usados ​​para aumentar suas vendas em campanhas específicas ou em datas especiais do ano.
Existem duas grandes opções:

• Google Ads (incluindo Google Shopping e anúncios no YouTube).
• Redes sociais (principalmente Facebook Ads e Instagram Ads).

A vantagem desse tipo de publicidade é que você paga apenas se seus anúncios receberem cliques (isso é conhecido como “CPC” ou “Custo por clique”).
Se seu anúncio não receber cliques, você não paga nada.
Embora cada formato seja diferente, existem alguns fatores de sucesso que são comuns a todas as campanhas publicitárias:

• Use imagens como gancho : exceto para anúncios que possuem apenas texto, as imagens são importantes para chamar a atenção dos usuários. Deve ser uma imagem que deixe claro qual produto você está anunciando e que destaque algumas das vantagens desse produto.
• Observe os benefícios do produto : tanto o título quanto a descrição do anúncio devem captar a atenção do usuário e deixar claro como um produto específico atenderá às suas necessidades. Se você estiver vendendo um relógio inteligente à prova d'água, o anúncio pode incluir algo como “Finalmente um relógio que você pode levar com você para as profundezas do mar”.
• Avalie o desempenho (e otimize suas campanhas): experimente diferentes variações do mesmo anúncio para ver quais imagens e textos geram mais cliques e mais conversões.

Lembre-se de medir também os formatos de anúncios e as plataformas que trazem os melhores retornos para saber onde focar seus esforços.

Torne a experiência de compra mais rápida

Seus clientes gostam de se sentir como Usain Bolt.

Pense em ir do ponto de partida (quando o cliente chega ao seu site) até as balizas (quando ele sai da sua loja com a compra realizada) em questão de segundos.
Quanto mais simples for o processo de compra, mais você venderá.

R. Você só tem uma chance de causar uma boa primeira impressão (observe seu design)

O design de um site de comércio eletrônico é mais uma parte da experiência do cliente.
Se o usuário encontrar um design desleixado ao acessar sua página, ou se encontrar uma velocidade de carregamento lenta ou um menu de navegação complicado , é muito provável que ele saia e nunca mais retorne.
Isso não é apenas uma venda perdida: também é ruim para o SEO (porque aumenta sua taxa de rejeição).
Ao projetar o site para sua loja online, você deve considerar o seguinte:

• Escolha um modelo atraente: é preferível pagar por um modelo que inspire confiança e chame a atenção das pessoas. Além disso, você deve poder modificar o modelo para atender às suas necessidades (verifique isso em detalhes antes de comprá-lo).
• Monitore a velocidade de carregamento: após 2 ou 3 segundos, você começa a perder clientes.
• Facilite a navegação: inclua um amplo menu principal que permita ao usuário ir direto aos produtos em que está interessado. Também é importante adicionar breadcrumbs (explicamos o que são aqui) às suas páginas de produtos e páginas de categorias e remover pop-ups na versão móvel do seu site.

Isso vai melhorar a experiência do usuário (a percepção positiva ou negativa que uma pessoa tem após navegar no seu site) – um dos fatores que mais afetam o SEO e as vendas.

B. Uma pergunta sem resposta é um cliente perdido

Todos os clientes têm dúvidas.

• Esses tênis Nike são bons para correr no asfalto?
• Qual casaco de inverno é melhor para a neve?
• Todos os pós de proteína são iguais ou alguns são melhores que outros?
• O que acontece se eu não gostar? Posso devolver? Qual o prazo de devolução? As devoluções são gratuitas?

Qualquer uma dessas perguntas pode matar suas vendas se você as deixar sem resposta.
Para evitar isso, é importante que o usuário possa entrar em contato com você facilmente. E, além disso, o usuário tem que poder entrar em contato com você como quiser , isso inclui:

• Chat online (você pode usar um chatbot para atender seus clientes fora do horário de funcionamento).
• Redes sociais.
• WhatsApp e/ou Telegram.
• Telefone.

Da mesma forma, todas as dúvidas comuns devem ser respondidas nas próprias páginas do produto ou em uma seção de perguntas frequentes.

C. Do carrinho de compras ao gateway de pagamento: um sprint

A fase de checkout é crítica.
É aqui que muitos carrinhos de compras são abandonados em sites de comércio eletrônico ( carrinhos abandonados em média 70% ).
Você deve oferecer a seus clientes todas as conveniências possíveis na hora de pagar.
Que significa:

• Ofereça diferentes gateways de pagamento: incluindo PayPal, Stripe e até Bizum.
• Permitir compras de convidados: você também pode ativar um botão de login social para que os usuários possam se registrar em apenas um clique usando os dados que possuem em suas redes sociais.
• Disponibilize um chat visivelmente: para responder a quaisquer perguntas de última hora. Você também pode incluir uma seção de perguntas frequentes aqui.
• Evite custos surpresa: os custos de envio devem ser observados desde o início.

Também é importante deixar claro para o usuário que a transação é segura. Para isso, certifique-se de ter um certificado SSL ativo (que faz com que seu site apareça com um ícone de cadeado e use HTTPS).
Além disso, ao lado do botão de pagamento, você pode adicionar símbolos como cadeado e ícones de cartão de crédito, que o usuário associa à segurança.

Como recuperar carrinhos de compras abandonados

Em média, quase 7 em cada 10 compradores abandonarão suas compras no meio do caminho.
Se você conseguir reduzir essa porcentagem, aumentará suas vendas com a mesma quantidade de tráfego que está recebendo agora.
Uma coisa importante é simplificar o processo de checkout, como vimos. Mas se você ainda abandonou carrinhos mesmo depois de fazer isso, tente o seguinte:

• Envie e-mails de lembrete.
• Ative as notificações push.
• Lance anúncios de remarketing.

Com essas dicas, você fará com que sua taxa de abandono despenque.

D. Ofereça o shabang inteiro

Alguém que pratica esportes regularmente normalmente requer uma boa quantidade de equipamentos.
E uma forma de aumentar o tamanho médio do ticket em seu site é oferecendo produtos relacionados ao usuário.
Por exemplo:

• Se alguém estiver procurando por um agasalho, mostre alguns sapatos que combinem com ele.
• Se alguém quiser comprar halteres, também pode estar interessado em pesos de kettlebell .
• Se alguém adicionou proteína em pó, isso pode ser complementado com um suplemento de colágeno.

Outra opção é, se você perceber que vários clientes estão comprando os mesmos produtos juntos, você pode vender esses produtos como um pacote ou pacote.

E. Quanto mais cedo o pedido chegar, melhor

O último passo é o cliente receber corretamente o pacote.
E isso significa que o produto não só tem que chegar inteiro, mas também tem que chegar o mais rápido possível. Existem até clientes dispostos a pagar um pouco mais para receber seu pedido em 24 ou 48 horas.
Para atender a essas expectativas, é importante você contratar um bom operador logístico.
Ou melhor ainda, trabalhe com vários deles .
Desta forma, se um deles lhe dá problemas, você ainda tem os outros.
Isso é especialmente importante em momentos em que a demanda é alta.

Um motor de busca inteligente: o melhor amigo de um grande catálogo de produtos

Quanto maior a variedade de produtos oferecidos em seu site de comércio eletrônico esportivo, maior será o leque de pessoas que você atrairá e mais suas vendas aumentarão.
Mas, como você pode oferecer aos seus clientes uma ampla gama de produtos e , ao mesmo tempo, facilitar que eles encontrem o produto que procuram em um piscar de olhos?
É aí que o recurso de pesquisa específico do site da sua loja entra em ação.
E lembre-se: não é qualquer pesquisa que serve. De fato, calculou-se que 70% dos mecanismos de busca específicos do site não atendem às expectativas dos usuários.
E se você adicionar a isso o fato de que a conversão entre os clientes que pesquisam algo é entre 4 e 6 vezes maior , não prestar atenção a essa parte do seu site de comércio eletrônico não é algo bom para os lucros. Você precisa de um mecanismo de pesquisa de site avançado. Ou, melhor ainda, um mecanismo de busca inteligente.

R. Um mecanismo de pesquisa inteligente aprende com seus clientes para oferecer a eles resultados de pesquisa personalizados

Um mecanismo de pesquisa inteligente analisa o comportamento de cada usuário para aprender com eles e oferecer resultados personalizados.
Imagine que você tem um cliente chamado Juan que adora esquiar.
A primeira vez que esteve em seu site, Juan pesquisou por “casacos para neve” e foi comparando os que você vende por um tempo, decidindo depois por um.
Alguns dias depois, Juan retorna ao seu site, e desta vez ele escreve “luvas” na caixa de busca do site.
E os primeiros resultados que aparecem são as luvas de esqui.
Isto não é uma coincidência. Em vez disso, o mecanismo de busca reconheceu Juan e lembrou-se da última vez que ele estava procurando casacos para neve. Assim, quando Juan escreveu “Luvas”, o mecanismo de busca assumiu que ele queria luvas de esqui.
O que teria acontecido se Juan estivesse procurando suprimentos de boxe em vez de casacos para neve? Nesse caso, quando ele escreveu “luvas”, o mecanismo de busca teria lhe dado luvas de boxe primeiro.

B. “Ribok?” Acho que você quer dizer “Reebok”.

Qualquer pessoa pode ter um lapso de memória.
Imagine que ao chegar à sua loja, Juan (o esquiador) veio com a ideia de comprar um casaco da The North Face.
Mas quando ele escreveu no mecanismo de busca, ele acidentalmente digitou “Casacos da Força do Norte”.
Ou talvez em vez de “casacos”, ele escreveu “parcas”.
Um mecanismo de busca normal não teria entendido a que tipo de produto Juan estava se referindo, então teria dado a ele a típica mensagem “Nenhum resultado encontrado” (que é o que acontece 15% das vezes). E talvez Juan tivesse saído da loja pensando que você não tinha nada em estoque.
Mas um mecanismo de pesquisa inteligente não teria problemas para mostrar a Juan as páginas de produtos em que ele estava interessado, porque um mecanismo de pesquisa inteligente entende erros de digitação e sinônimos comuns.

C. Uma pesquisa inteligente está um passo à frente do usuário

Quanto mais fácil for para seus clientes encontrarem o que estão procurando, maior a probabilidade de eles comprarem.
E é aí que entra o preenchimento automático.
Imaginemos agora o caso da Lúcia, uma cliente que chegou à sua loja em busca de halteres.
Assim que ela começa a digitar “dum” no buscador, o buscador começa a imaginar o que Lucia vai escrever e começa a mostrar as páginas de produtos que estão disponíveis em seu site.
Além disso, os resultados são mostrados com fotos de cada produto para que Lucia encontre o modelo que mais gosta em apenas um look.

Você sabia disso…?

Com o Doofinder, é fácil saber que os produtos mais procurados no setor de comércio eletrônico esportivo no momento são:

1. Botas de montanha.
2. Camisas térmicas.
3. Revestimentos polares.
4. Tênis para corrida.
5. Camisolas de ciclismo.
6. Calças térmicas.
7. Pesos.
8. Conjuntos de halteres e pesos.
9. Remos.
10. Conjuntos de peso e halteres.

A grande procura de produtos relacionados com atividades ao ar livre diz-nos que, neste momento, o público está bastante interessado em fazer exercício ao ar livre.
Se você está pensando em expandir seu catálogo ou lançar promoções, pode ser uma boa ideia fazer isso com esse tipo de item.

D. Searchandising: suas ofertas especiais bem na frente deles

Você tem um grande negócio que você quer que todos os seus clientes descubram?
Um mecanismo de pesquisa específico do site pode ajudá-lo com isso.
Se a venda for em mochilas de caminhada, você pode criar um banner e dizer ao mecanismo de busca para mostrá-lo em todas as pesquisas relacionadas (roupas de caminhada, mochilas, botas de montanha, etc.)

E. Uma pesquisa inteligente informa sobre pesquisas que não deram resultados (para que você não perca mais vendas)

Imagine que, até agora, você nunca pensou em adicionar patins em linha à sua loja online porque achava que eles não venderiam bem.
Então, um dia, ao verificar as pesquisas específicas do site para sua loja, você percebe que há muitas pessoas pesquisando por “Rollerblades”.
Pessoas que saem de mãos vazias. Sabendo disso, e apesar de Rollerblade ser uma marca cara, você decide comprar ações e começar a vendê-las porque seus próprios clientes estão lhe dizendo que querem comprá-las de você.

4. Torne seus clientes fiéis regulares

Conquistar a fidelidade de seus clientes atuais é tão importante quanto conquistar novos – ou talvez seja ainda mais importante.
E o fato é que conseguir que alguém que já comprou algo de você o faça novamente é entre 5 e 10 vezes mais lucrativo.
Vamos dar uma olhada nas duas maneiras mais usadas para fazer exatamente isso.

A. Programas de fidelidade

Os programas de fidelidade são estratégias diferentes que usamos para fazer com que o mesmo cliente volte e compre mais vezes.
Algumas opções são:

• Oferecendo um desconto exclusivo para seus melhores clientes. Por exemplo, para aqueles cujas compras mensais ultrapassam um determinado valor.
• Enviar um cupom para um cliente em seu aniversário ou no aniversário de sua primeira compra.
• Estabelecimento de um programa de pontos.
• Dando um desconto para cada novo cliente que eles recomendarem.
• Se você tem produtos que são usados ​​regularmente (como suplementos ou proteínas em pó), você pode dar ao cliente a opção de comprá-los como assinaturas.

Além disso, se você fornecer aos seus clientes um conteúdo útil (quanto mais segmentado em termos de interesses, melhor), você dará a eles mais uma razão pela qual eles devem permanecer fiéis à sua loja – mesmo que não comprem tantas vezes.

B. E-mail marketing

O marketing por e-mail é uma das maneiras mais eficazes de fazer com que qualquer pessoa que acesse seu site se torne um cliente recorrente.
Mesmo que eles não fossem comprar nada ainda em sua primeira visita.
Além disso, ter uma lista de assinantes é fundamental para colocar em prática outras séries de estratégias (como estratégias para recuperar carrinhos de compras abandonados).
Para implementar o email marketing em sua loja online, você precisa, no mínimo:

• Uma isca digital que fará com que seus visitantes se inscrevam.
• Uma sequência de e-mail para ganhar a confiança desses assinantes e levá-los para a venda o mais rápido possível.

Se você quiser saber mais sobre essa estratégia, aqui você tem um guia completo sobre email marketing para sites de comércio eletrônico.

5. Analise o desempenho do seu site de comércio eletrônico (para bater seus próprios recordes)

Desenvolver a estratégia é apenas o primeiro passo.
Uma vez que você tenha implementado diferentes mecanismos para ganhar clientes e quando estiver atraindo clientes para seu site, você deve continuar fazendo melhorias para poder vender ainda mais.
E para conseguir isso, a primeira coisa que você tem que lembrar é que você tem que olhar para as suas estatísticas.

KPIs importantes para medir o desempenho da sua estratégia de vendas

Existem muitos indicadores que você pode levar em consideração (e alguns deles serão mais ou menos importantes dependendo de quanto tempo seu site de comércio eletrônico existe), mas estes são os básicos:

• Taxa de conversão : quantos de seus visitantes acabam comprando algo.
• Tamanho médio do ticket: o valor médio gasto por compra por seus clientes.
• Taxa de abandono do carrinho de compras: quantos abandonos você tem e onde eles estão ocorrendo durante o processo de checkout.
• CAC: o custo de aquisição de clientes mede quanto você precisa investir para conquistar um único cliente.
• CLV: complementar ao CAC. O valor da vida útil do cliente informa por quanto tempo um cliente continua comprando em seu site de comércio eletrônico.
• Taxa de rejeição: usuários que chegam ao seu site e não interagem com ele (não visitam outras páginas nem pressionam nenhum botão).
• Retorno do investimento (ROI): a lucratividade de seus esforços de marketing.

Para medir alguns desses KPIs, você precisará de ferramentas específicas, como Google Analytics ou Google Search Console.

E se você tivesse uma ferramenta que...?

• Cuida de seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana e os ajuda a encontrar os produtos de que precisam
• Mostra aos clientes resultados personalizados para aumentar a conversão e o tamanho médio do ticket
• Melhora a experiência do usuário em seu site (e posicionamento SEO)
• Reduz as pesquisas “nenhum resultado encontrado” (de 15% para 1,3%)
• Garante que todos vejam as promoções
• Oferece dados importantes para otimizar sua estratégia de vendas

Doofinder é o mecanismo de pesquisa inteligente que ajuda você a aumentar suas vendas em até 20%

E faz isso graças a:

• Pesquisa inteligente: função de preenchimento automático, gerenciamento de sinônimos e erros de digitação, filtros de pesquisa, etc.
• Personalização de resultados: A IA do Doofinder analisa o comportamento de cada usuário para oferecer resultados mais relevantes.
• Searchandising: mostra os produtos que você está mais interessado em vender primeiro e torna suas promoções mais visíveis.
• Mobile Search: a camada de dispositivo móvel se adapta a qualquer dispositivo. Além disso, permite pesquisas por voz.
• Estatísticas em tempo real: para saber que tipo de buscas estão sendo feitas pelos usuários em sua loja online e como otimizar sua estratégia.

Gostaria de descobrir tudo isso por si mesmo?
É fácil, porque você pode experimentar o Doofinder gratuitamente por 30 dias (e nem pediremos os dados da sua conta bancária).
Basta clicar neste link, baixá-lo e em 5 minutos você o terá instalado e funcionando sem tocar em nenhum código ou programar nada.

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