O Guia Definitivo sobre Ambiente de Marketing!

Independentemente de qualquer campo, todos os negócios dependem de um determinado ambiente. Esse ambiente traz oportunidades, desafios e riscos potenciais para os negócios. Assim, compreender o ambiente de marketing e sua importância é o passo vital que ajuda as empresas a decidir sobre questões relacionadas às atividades empresariais.

Vamos aprender sobre isso dando uma olhada no guia definitivo sobre Ambiente de Marketing abaixo.

O que é Ambiente de Marketing?

O ambiente de marketing é uma combinação de fatores internos e externos que têm um efeito positivo ou negativo nas atividades de marketing da empresa.

É fácil ver que qualquer empresa opera em um determinado ambiente de negócios e é fortemente influenciada por esse ambiente em suas atividades de negócios. As mudanças no ambiente afetam profundamente o negócio, incluindo os efeitos bons e os ruins. As mudanças no ambiente podem ser graduais, mas também podem acontecer repentinamente.

Os fatores ambientais geralmente apresentam ameaças aos negócios, mas também trazem oportunidades de negócios para os negócios. Se o negócio tiver informações suficientes, ele terá planos e medidas para superar os riscos e aproveitar oportunidades favoráveis ​​de forma proativa. Portanto, as empresas precisam entender os fatores ambientais.

Podemos dividir em dois tipos de ambientes: Ambiente de Marketing Interno e Ambiente de Marketing Externo. Embora o ambiente interno possa ser controlado, a empresa tem pouca ou nenhuma capacidade de controlar o ambiente externo. Vá em frente para mergulhar fundo em cada conceito.

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2 Tipos de Ambiente de Marketing

Ambiente de Marketing Interno

Visão geral

O ambiente de marketing interno de uma empresa inclui todas as forças e fatores dentro da organização que afetam diretamente a capacidade dos recursos de gastar as atividades de marketing e a qualidade das decisões de marketing da empresa. Esses componentes mais críticos podem ser agrupados da seguinte forma:

• Objetivos de negócios
• Finança
• Recursos Humanos

O ambiente interno está sob o controle do profissional de marketing e pode ser alterado à medida que o ambiente externo muda. No entanto, analisar o ambiente de marketing interno é tão crucial para o negócio quanto a análise do ambiente de marketing externo. Este ambiente inclui o departamento de vendas, departamento de marketing, unidade fabril, departamento de recursos humanos, etc.

As decisões de marketing dependem muito do apoio da liderança da empresa, de outras funções gerenciais e de todos os funcionários. A análise de fatores internos ajudará os administradores de marketing a descobrir os pontos fortes, fracos, capacidades e recursos do negócio que podem ser dedicados às atividades de marketing.

Atualmente, as atividades de marketing interno para obter o maior apoio de todos os departamentos e funcionários da empresa estão se tornando uma condição fundamental para as atividades de marketing eficazes das empresas.

Objetivos de negócios

Um dos fatores mais importantes para o marketing ou outras atividades de negócios são os objetivos da sua empresa. Lembre-se, no entanto, que os objetivos da empresa não são exatamente os mesmos que os objetivos de marketing. Suas metas de marketing são definidas por você para atingir as metas de sua empresa.

Por exemplo, enquanto o objetivo de sua empresa é se tornar o maior produtor de refrigerantes do mundo nos próximos cinco anos, o único objetivo de marketing pode ser promover seu refrigerante para uma grande quantidade de público e engajá-los.

Você precisa preparar e lançar campanhas que sejam boas o suficiente para atrair mais pessoas para sua empresa. Graças a isso, a empresa pode atingir seu objetivo facilmente.

Em termos simples, suas campanhas de marketing serão influenciadas pelos objetivos da empresa. Além disso, o objetivo da empresa é completamente diferente do objetivo de marketing. As metas de marketing são simplesmente definidas para atingir metas de negócios maiores.

Finança

Para cada negócio, as finanças sempre desempenham um papel vital e indispensável. Como as finanças influenciam diretamente em suas atividades de vendas e marketing, você pode decidir o que e como gastar com base em quanto deseja.

Por exemplo, a maioria das pequenas empresas não tem uma equipe formal de marketing interno. Portanto, eles geralmente precisam entrar em contato com contratados externos, como desenvolvedores da Web, profissionais de mídia social e designers gráficos. Além disso, às vezes precisam terceirizar campanhas promocionais, publicitárias e de relações públicas.

Enquanto isso, grandes empresas como Samsung e Sony têm enormes somas de dinheiro. Eles gastam bilhões de dólares em campanhas de marketing e contratam algumas das melhores suítes de marketing do mundo.

Como resultado, as empresas menores muitas vezes acham difícil competir com os gigantes do setor em termos de dinheiro gasto. No entanto, eles podem vencer os grandes chefes trazendo criatividade e inovação para suas campanhas.

Recursos Humanos

Ter uma força de trabalho inteligente e eficiente é um trunfo para qualquer negócio ter sucesso. É verdade que experiência, qualidade e eficiência de sua força de trabalho são de extrema importância para suas campanhas de marketing.

Um recurso humano bem treinado e dinâmico o ajudará a ir além da concorrência. Assim, você poderá criar produtos de qualidade, comercializar de forma eficaz e deixar os clientes satisfeitos com os serviços que presta.

Exemplo de Ambiente de Marketing Interno

A cultura de escritório de uma empresa é um exemplo incrível do Ambiente de Marketing Interno. A cultura corporativa são os valores, crenças e formas que todos na empresa reconhecem e pensam, dizem, age como um hábito, como a vida espiritual e a personalidade de uma pessoa, e é decisiva para o sucesso ou fracasso a longo prazo da empresa.

A cultura corporativa desempenha um papel vital no desenvolvimento de todos os negócios. Se alguma empresa carece de elementos culturais, é difícil para ela se manter firme e sobreviver, especialmente no atual período de integração.

A cultura corporativa do Google é um modelo de cultura corporativa. Existem muitos benefícios especiais para seus funcionários, como refeições gratuitas, grandes festas, recompensas valiosas, sessões de compartilhamento de executivos, até animais de estimação permitidos, etc.

Atualmente, o Google está aumentando o número de funcionários rapidamente. Isso significa que a cultura da empresa terá que se desenvolver mais para se adequar às suas necessidades. No entanto, alguns funcionários ainda reclamam que estão sob grande pressão devido ao ambiente competitivo e à incapacidade de conciliar trabalho e vida pessoal.

O que aprender com o exemplo da cultura corporativa do Google: mesmo as empresas com a melhor cultura precisam se revisitar constantemente e fazer melhorias para acomodar o tamanho e a qualidade de suas equipes.

Assim como outras empresas, o Facebook oferece aos funcionários muitos benefícios, como estoques, alimentação grátis, espaço confortável, até a área de lavanderia no escritório. A cultura de focar em atividades em grupo permite que as pessoas se comuniquem abertamente. Este é um ambiente que traz muitos benefícios, apoiando os colaboradores na melhoria das suas qualificações e desenvolvimento pessoal.

Para resolver os problemas de competição e pressão, o Facebook organizou muitos escritórios comuns, muitos parques abertos nos corredores. Portanto, funcionários e líderes sempre têm um local para descansar ou se reunir após o trabalho; os líderes também podem sentar e trabalhar em espaços abertos ao lado de outros funcionários comuns.

O que aprender com o exemplo da cultura corporativa do Facebook: os layouts espaciais também são uma forma de reforçar e demonstrar uma cultura de trabalho livre, igualitária e hierárquica.

Ambiente de Marketing Externo

O ambiente de marketing externo é composto de muitos fatores diferentes, enquanto o ambiente interno pode ser facilmente controlado, mas o ambiente externo é difícil de fazer. O ambiente externo é dividido em duas categorias diferentes: ambientes micro e macro de marketing.

Analisar e prever fatores do ambiente de marketing externo ajuda os gerentes de marketing a descobrir oportunidades e ameaças aos negócios. As decisões de marketing devem explorar oportunidades e evitar riscos.

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Microambiente

Os ambientes de micromarketing são forças que possuem relações diretas com a própria empresa e sua capacidade de atender clientes, ou seja, fornecedores, corretores de marketing, clientes, concorrentes e público direto.

• Empreendimento:

Analisando o negócio como agente no microambiente, o gerente de marketing considerará o papel do departamento de marketing no negócio, o relacionamento e o impacto de suporte dos departamentos de produção e financeiro. , recursos humanos para o departamento de marketing.

O departamento de marketing da empresa é responsável por planejar e implementar estratégias, planos, políticas e programas de marketing por meio de atividades de gerenciamento, como pesquisa de marketing, gerenciamento de marca e administração de vendas, etc.

Os gerentes de marketing também devem coordenar as atividades com outros departamentos funcionais, como finanças, para garantir o orçamento necessário para a implementação dos planos de marketing, alocando orçamentos para produtos, marcas, outras atividades de marketing, departamento de pesquisa e desenvolvimento para pesquisa inovadora ou design de novos produtos.

Também é necessário avaliar as capacidades de marketing, os pontos fortes e fracos das atividades de marketing da empresa em comparação com os concorrentes para escolher uma estratégia de marketing competitiva e projetar políticas de marketing adequadas.

• Fornecedor:

Os fornecedores são organizações empresariais ou indivíduos que fornecem os materiais necessários para a produção de empresas e concorrentes.

Para decidir comprar insumos, as empresas precisam identificá-los, encontrar sua origem, qualidade e escolher os melhores fornecedores em termos de qualidade, reputação de entrega, confiabilidade e garantia de desconto.

As variações no ambiente de fornecimento podem ter um impacto significativo no marketing da sua empresa. Os gerentes de marketing precisam acompanhar os preços de seus principais fornecedores. Um aumento no preço do encargo de fornecimento pode forçar o preço a aumentar, reduzindo as vendas da empresa.

Os gerentes de marketing precisam prestar atenção na medida em que os fornecedores podem responder às suas necessidades de entrada de negócios. A escassez de oferta afeta a regularidade dos negócios e, portanto, a capacidade da empresa de atender aos clientes. Portanto, as empresas precisam construir relacionamentos de longo prazo com os principais fornecedores.

• Corretores de marketing:

Os corretores de marketing são empresas que auxiliam uma empresa a crescer, vender e popularizar seus produtos entre seus clientes. Estes incluem corretores comerciais, agências de circulação de mercadorias, organizações de serviços de marketing e instituições de crédito.

As empresas precisam analisar as características e o desempenho dos intermediários para ter políticas adequadas para estabelecer e manter relacionamentos positivos e, ao mesmo tempo, a empresa também pode ter as respostas necessárias para ajustar e alterar a política de distribuição de produtos para corresponder às mudanças nas atividades dos intermediários.

• Cliente:

Os clientes são os objetos de serviço do negócio e são os principais impulsionadores do mercado. Os clientes desempenham um papel muito importante, pois a partir das necessidades dos clientes, novos negócios planejam suas estratégias de marketing para satisfazer as necessidades dos clientes e buscar lucros.

As empresas precisam pesquisar cuidadosamente os mercados de seus clientes. A empresa pode operar em cinco tipos de mercados de clientes:

Mercado consumidor: compra de produtos para uso pessoal e doméstico.

O mercado produtor: inclui organizações que compram bens e serviços para produção para obter lucro ou cumprir outros objetivos.

Mercado intermediário: é a organização e indivíduo que compra bens e serviços para revender com lucro.

O mercado de órgãos estatais: compra de bens e serviços para uso na gestão e atividades públicas ou transferindo-os para outras organizações ou indivíduos necessitados.

Mercados internacionais: clientes estrangeiros incluem consumidores, produtores, intermediários e governos de outros países.

• Concorrentes:

Em geral, cada empresa tem que lidar com diferentes concorrentes. Os concorrentes estão em muitas formas diferentes, existentes e latentes, direta e indiretamente. Dependendo do nível de substituição do produto, os concorrentes podem ser divididos em quatro categorias: Competição de Marca, Competição de Setor, Competição de Demanda, Competição de Orçamento.

• Público geral:

Qualquer grupo que demonstre interesse genuíno ou possa estar interessado no negócio, afetando a capacidade do negócio de atingir seus objetivos.

As empresas precisam preparar planos de marketing para o público, bem como para o mercado consumidor. Todo negócio normalmente tem os seguintes públicos:

Público financeiro: instituições financeiras, bancos, investidores, companhias de valores mobiliários, companhias de seguros afetam a capacidade das empresas de obter capital emprestado.

Opinião pública: As empresas devem inspirar a confiança das organizações de opinião pública, especialmente jornais, revistas, rádio e televisão.

Governo público: as empresas precisam prestar atenção às opiniões das autoridades ao formular planos de marketing, como publicidade verdadeira, produção segura, leis anticoncorrenciais.

Ativistas sociais: as atividades de marketing corporativo podem ser questionadas por organizações de consumidores, organizações ambientais e outras organizações.

Público local: toda empresa deve se comunicar com as comunidades locais, como organizações locais, vizinhos.

O público em geral: as empresas precisam estar atentas às atitudes do público em relação às suas atividades e produtos. Embora o público não influencie o negócio como uma força organizada, a impressão do público sobre o negócio afetará seus clientes.

Público interno: inclui o número de funcionários e intelectuais, gestores e diretorias. Quando os funcionários se sentem à vontade com seus negócios, essa atitude positiva se espalha para fora da empresa.

Ambiente macro

Ambientes de macromarketing são forças sociais mais amplas que influenciam o microambiente, como fatores demográficos, econômicos, naturais, técnicos, políticos e culturais.

• Ambiente demográfico:

O primeiro fator ambiental que os gerentes de marketing precisam considerar primeiro é a população, porque a população compõe o mercado. Os profissionais de marketing devem prestar atenção ao estudar a distribuição da população por área geográfica e densidade populacional, tendências de migração, distribuição da população por idade, estado civil, taxa de natalidade, mortalidade, raça, estrutura religiosa.

Existem tendências variáveis ​​no ambiente demográfico que têm um impacto especialmente importante na empresa, afetando o número de produtos demandados e mudando o comportamento do comprador, como mudanças estruturais na idade da população, mudanças nas características familiares, mudanças na distribuição da população em termos de geografia , a estrutura do nível de educação da população, etc.

• Ambiente econômico:

O ambiente econômico inclui fatores que afetam o poder de compra dos clientes e os padrões de consumo. O mercado precisa de poder de compra, bem como de compradores. O poder de compra total depende da renda atual, preços, poupança e crédito.

Os profissionais de marketing precisam estar atentos às principais tendências nas mudanças de renda e na dinâmica de consumo do consumidor. Mudanças nas principais variáveis ​​econômicas, como renda, participação da renda para consumo, estrutura de gastos, poupança ou empréstimos, têm um enorme impacto no mercado.

As empresas com produtos de alto valor ou alto lucro precisam estudar cuidadosamente as mudanças nas tendências do ambiente econômico para fazer ajustes adaptativos de forma proativa. No caso de uma crise econômica, os gerentes de marketing precisam tomar as medidas necessárias para substituir produtos, reduzir custos e superar obstáculos.

• Ambiente natural:

O ambiente natural inclui ambiente ecológico, clima, clima, recursos, energia. Os gerentes de marketing precisam considerar as oportunidades e ameaças associadas às principais tendências na transformação do ambiente natural: escassez de matérias-primas, níveis crescentes de poluição, custos de energia crescentes, forte intervenção governamental na gestão dos recursos naturais.

Em termos de marketing, as questões acima representam muitos desafios para os gerentes de marketing, exigindo reflexão e encontrar a direção certa para suas atividades de marketing.

• Ambiente de tecnologia:

O ambiente tecnológico que influencia a gestão de marketing é muito diversificado, dependendo das capacidades do negócio. Esses efeitos podem trazer oportunidades ou representar ameaças à inovação e substituição do produto, ao ciclo de vida do produto e ao custo de produção da empresa.

Os profissionais de marketing precisam entender as mudanças no ambiente tecnológico, trabalhar em estreita colaboração com especialistas em pesquisa e desenvolvimento para incentivar mais pesquisas voltadas para o mercado e alertar que a inovação prejudica os interesses legítimos dos consumidores.

• Ambiente jurídico e político: Este ambiente é criado a partir do sistema jurídico, organizações governamentais e influencia e vincula o comportamento de organizações e indivíduos na sociedade.

Ao analisar o ambiente político, o gestor de marketing precisa atentar-se ao sistema jurídico que afeta o negócio aumenta, o desenvolvimento de grupos que protegem os interesses da comunidade para a estabilidade política. A determinação é um dos pré-requisitos críticos para a operação do negócio.

• Ambiente cultural – social:

As pessoas crescem em uma determinada sociedade e é essa sociedade que cultivou suas visões básicas criando valores e padrões morais. A adoção de decisões de marketing pode ser influenciada pelas seguintes características dos estilos de vida culturais: lealdade firme aos valores culturais tradicionais básicos, ramos culturais dentro de uma cultura, mudanças temporárias de valores culturais secundários.

Os valores culturais básicos da sociedade são expressos através da atitude humana para consigo mesmo, para com os outros, para as instituições que existem na sociedade, para toda a sociedade, natureza e valor.

Com base no conhecimento acima, é possível realizar análises micro e macro ambientais na comercialização de qualquer negócio.

Exemplo de ambiente de marketing externo

No início do século 20, quando a Coca-Cola começou a chegar ao mercado. A empresa usou imagens de celebridades para promover suas linhas de produtos. Além disso, muitas vezes a Coca-Cola também gastou dinheiro com ousadia em aplicativos de tecnologia da informação. Assim, os anúncios da empresa são sempre fáceis de impressionar e atrair espectadores.

Outro exemplo que pode nos ajudar a aprender uma lição memorável é o da Kodak. Como sabemos, a Kodak é uma importante fabricante global de câmeras de filme. Mas com o advento das câmeras digitais tudo isso mudou. A própria Kodak não viu o potencial dessas máquinas. E ainda assim eles permanecem leais à câmera de filme. Esse erro fez com que a Kodak perdesse uma enorme participação de mercado por concorrentes como Canon, Fuji, etc.

A mais recente é a saída de um rei da tecnologia da informação. O Yahoo nos anos 2000 era o principal aplicativo de bate-papo do mundo. Mas o advento dos smartphones mudou tudo. Lento na transformação da tecnologia, o Yahoo não conseguiu manter sua posição. Em vez disso, empresas de tecnologia como Facebook e Google nasceram.

A importância do ambiente de marketing

Para um negócio, o mais importante é pesquisar e entender o ambiente de marketing. Isso é essencial para a sobrevivência do negócio.

Consulte a explicação de Remy Lemmens, Assessor Estratégico e Gerente de Programas da Gemeente Goes, sobre a importância do ambiente de marketing, a AVADA resume alguns dos benefícios que você pode aproveitar ao entender seu ambiente de marketing:

• Identificar oportunidades:

Ao compreender seu ambiente de marketing, você identificará novas oportunidades e as capturará rapidamente. Graças a isso, você beneficiará sua empresa, bem como seus clientes e funcionários.

Por exemplo, se você sabe que seus clientes tendem a gostar de seu produto em relação aos produtos de seus concorrentes, você pode oferecer descontos para aproveitar essa oportunidade de vender mais produtos.

• Ameaças a identificar:

Você pode identificar ameaças ao seu negócio ao analisar seu ambiente de marketing. Isso fornece sinais ou avisos, ajuda você a se manter informado sobre a ameaça e a preparar as precauções necessárias.

Exemplo: Analisar o ambiente de marketing ajuda você a ver que há uma empresa multinacional entrando no setor. Isso provavelmente afetará o desempenho do seu negócio. Como resultado, você pode adotar várias maneiras de combater essa ameaça, como dar descontos em seus produtos para competir com o que a empresa oferece ou lançar uma campanha promocional massiva.

• Ajude a gerenciar a mudança:

Mudanças repentinas podem fazer com que muitas empresas falhem. Felizmente, pesquisar o ambiente de marketing ajuda a lidar com eles. Além disso, há mudanças que você pode prever e ficar um passo à frente. Em particular, ao incorporar algumas pré-mudanças, você pode colocar seu concorrente em desvantagem.

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Conclusão

A análise do ambiente de marketing ajuda as empresas a reconhecer os pontos fortes, fracos, oportunidades e desafios, tomando assim as decisões corretas e orientações estratégicas de marketing no momento da análise. É por isso que o Ambiente de Marketing é Crucial para o Seu Negócio .

Este artigo ajuda você a entender o conceito de ambiente de marketing e os dois tipos de ambiente de marketing. A compreensão conceitual e a diferenciação de diferentes tipos de ambientes de marketing ajudarão você a analisar o ambiente de forma mais eficaz e obter os resultados mais precisos.

Em particular, conhecer a importância do ambiente de marketing o tornará mais atento a ele e identificará potenciais oportunidades e riscos que podem ser facilmente evitados. Espero que você administre a empresa sem problemas.