8 melhores ferramentas de CRM de marketing para estratégias de marketing mais eficazes em 2023

No atual cenário digital em rápida evolução, estratégias de marketing eficazes são essenciais para que as empresas se mantenham competitivas.

Com tantas opções disponíveis, pode ser difícil escolher as ferramentas certas para aprimorar seus esforços de marketing. Você está procurando as melhores ferramentas de CRM para agilizar seu marketing e potencializar seus resultados em 2023?

Escolher a ferramenta de CRM certa pode fazer uma diferença significativa em suas estratégias de marketing. Ao aproveitar o poder da análise avançada, da automação e das experiências personalizadas do cliente, essas ferramentas podem ajudá-lo a maximizar seus esforços de marketing, gerar leads e gerar conversões.

Neste artigo, exploraremos as melhores ferramentas de CRM disponíveis em 2023 que levarão suas estratégias de marketing a novos patamares!

O que é Marketing CRM?

O marketing de CRM , também conhecido como Marketing de Gestão de Relacionamento com o Cliente, é uma estratégia que se concentra na construção e manutenção de um relacionamento forte com os clientes. Envolve a utilização de dados e tecnologia para capturar e analisar informações e preferências do cliente, que podem então ser usadas para personalizar os esforços de marketing e fornecer uma experiência mais personalizada e direcionada para cada cliente.

O CRM Marketing visa aumentar a fidelização e a satisfação do cliente , compreendendo as suas necessidades e oferecendo produtos ou serviços relevantes. Também ajuda a melhorar a retenção de clientes e a impulsionar novos negócios por meio de comunicação eficaz e interações personalizadas.

Quais são os benefícios das ferramentas de CRM de marketing?

A maioria das ferramentas de CRM permite que as empresas compreendam e analisem melhor os dados dos clientes, permitindo-lhes adaptar as suas estratégias e campanhas de marketing a segmentos específicos de clientes .

Isso leva a esforços de marketing mais personalizados e direcionados, resultando em maior envolvimento e conversões do cliente.

As ferramentas de CRM também ajudam as empresas a rastrear e gerenciar com eficácia as interações e pontos de contato com os clientes, permitindo um atendimento ao cliente mais simplificado e eficiente. Além disso, estas ferramentas permitem às empresas medir e analisar a eficácia das suas campanhas de marketing, fornecendo informações valiosas para melhorias futuras.

No geral, as ferramentas de CRM de marketing ajudam as empresas a construir relacionamentos mais fortes com os clientes, melhorar o ROI de marketing e, em última análise, impulsionar o crescimento da receita.

O que procurar em software de CRM de marketing?

Ao procurar um software de CRM de marketing, há vários fatores importantes a serem considerados. Em primeiro lugar, é importante garantir que o software se integre bem aos sistemas e plataformas existentes. Isso permitirá o compartilhamento e análise de dados contínuos entre diferentes departamentos.

Além disso, o software deve ter recursos robustos para rastrear e medir campanhas de marketing e interações com clientes.

Isso inclui funcionalidades como gerenciamento de leads, marketing por e-mail, integração de mídia social e análises. Também vale a pena considerar a escalabilidade e flexibilidade do software, pois suas necessidades de marketing podem evoluir e crescer com o tempo. Por fim, o preço acessível e a facilidade de uso são considerações importantes, pois você deseja uma solução que caiba no seu orçamento e possa ser facilmente adotada pela sua equipe de marketing.

8 melhores ferramentas de CRM de marketing para estratégias de marketing mais eficazes em 2023

As ferramentas de marketing de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) revolucionaram a maneira como as empresas interagem com seus clientes. Essas ferramentas fornecem uma plataforma abrangente para gerenciar dados de clientes, rastrear campanhas de marketing e otimizar canais de comunicação.

Confira nossa lista das 8 melhores ferramentas de CRM:

1) segunda-feira.com

Gerenciamento de projetos, gerenciamento de tempo, colaboração… Existe algo que a monday.com não possa fazer? Bem, com certeza sabemos que também é uma ferramenta poderosa de CRM (Customer Relationship Management) para empresas. Com a monday.com, você pode monitorar e organizar dados de clientes, gerenciar leads e contatos, agendar e monitorar atividades de vendas e analisar métricas de desempenho de clientes .

Oferece uma plataforma para as equipes colaborarem, se comunicarem e se manterem atualizadas sobre as interações com os clientes , garantindo um processo de CRM eficiente. Com sua interface intuitiva e fluxos de trabalho flexíveis, a monday.com se destaca como a melhor ferramenta de CRM para empresas que buscam maior eficácia!

O software de gerenciamento de projetos que realmente funcionará para sua equipe

Gerencie projetos simples a complexos e tudo mais com a monday.com

Características principais

• Banco de dados centralizado de clientes: a monday.com oferece uma plataforma centralizada para que as empresas armazenem e gerenciem com eficiência as informações dos clientes, incluindo detalhes de contato, histórico de comunicação e registros de compras. Isso permite que as empresas tenham uma compreensão abrangente de seus clientes e ofereçam experiências personalizadas.
• Fluxos de trabalho de CRM personalizáveis: o software permite que as empresas criem fluxos de trabalho personalizados e automação para seus processos de CRM. Esse processo garante que as interações com os clientes sejam eficientes e consistentes, reduzindo a necessidade de trabalho manual e minimizando erros.
• Gerenciamento de tarefas e lembretes: usando a monday.com, as empresas têm a capacidade de criar tarefas e definir lembretes para atividades relacionadas aos clientes, como acompanhamentos, reuniões e prazos. Isso ajuda na organização da equipe e garante que nenhum cliente seja negligenciado.

Preços

• Individual: Não há cobrança para até 2 lugares. A camada inclui três quadros, documentos ilimitados e mais de 200 modelos. Recomendado para pessoas que desejam acompanhar seu trabalho.
• Básico: 8€/utilizador por mês. Este nível inclui um número ilimitado de visualizadores gratuitos, suporte ao cliente priorizado, um painel baseado em 1 quadro e 5 GB de armazenamento de arquivos.
• Padrão: o nível mais popular da monday.com, custa € 10/usuário por mês. Inclui linha do tempo e visualizações de Gantt, automações (250 ações por mês), integrações (250 ações por mês) e um painel para até 5 quadros.
• Pró: 16€/utilizador por mês. Inclui quadros e documentos privados, controle de tempo, coluna de dependência, automações e integrações de até 25.000 ações por mês e um painel de até 10 quadros.
• Empresarial: para este plano, você precisa entrar em contato com a equipe de vendas da monday.com.

2) Força de vendas

Entre no mundo do Salesforce e testemunhe sua atividade inspiradora no mercado de CRM. Ele ajuda você a otimizar os dados do cliente e levar o atendimento ao cliente para o próximo nível. Diga adeus às informações dispersas e abrace a visão unificada de seus queridos clientes! Com o Salesforce, você desbloqueará o poder do marketing personalizado, melhores taxas de geração e conversão de leads e encantará seus clientes.

A Salesforce também fornece recursos avançados de análise e relatórios , permitindo que as empresas obtenham insights valiosos sobre suas vendas e dados de clientes, ajudando-as a tomar decisões de negócios informadas e a impulsionar o crescimento.

Características principais

• Automação de vendas: o Salesforce oferece ferramentas para automatizar processos de vendas, incluindo geração de leads, gerenciamento de oportunidades e geração de cotações, ajudando as empresas a fechar negócios com mais eficiência.
• Análise e relatórios: os usuários podem obter insights valiosos e tomar decisões baseadas em dados com os recursos robustos de análise e relatórios do Salesforce, incluindo painéis personalizáveis ​​e visualização de dados em tempo real.
• Capacidades de integração: o Salesforce pode ser integrado a vários outros aplicativos de negócios, como plataformas de email marketing, plataformas de mídia social e sistemas de comércio eletrônico, permitindo que as empresas tenham um fluxo contínuo de dados em diferentes sistemas.

Preços

A Salesforce tem planos de preços diferentes para pequenas empresas e empresas de comércio eletrônico. Aqui está um detalhamento de seu plano de preços para pequenas empresas:

• Inicial: US$ 25 por usuário por mês quando cobrado anualmente.
• Profissional de vendas: US$ 80 por usuário por mês quando cobrado anualmente.
• Profissional de serviço: US$ 80 por usuário por mês quando cobrado anualmente.
• Engajamento de conta do Marketing Cloud: US$ 1.250 por usuário por mês quando cobrado anualmente. Até 10.000 contatos.

3) FreshDesk

Freshdesk é mais comumente conhecido como um software de suporte ao cliente, mas também pode ser usado com eficácia como uma ferramenta de CRM (Customer Relationship Management)! Com seu gerenciamento de contatos, sistema de tickets, rastreamento de histórico de clientes e recursos analíticos , o Freshdesk ajuda as empresas a otimizar suas interações com os clientes e fornecer excelente atendimento ao cliente.

Características principais

• Suporte multicanal: com o Freshdesk, as empresas podem fornecer suporte em vários canais, incluindo e-mail, telefone, chat, mídia social e muito mais. Ajuda a centralizar a comunicação com o cliente e fornece uma visão unificada de todas as interações.
• Base de conhecimento: as empresas podem criar e manter uma base de conhecimento no Freshdesk para oferecer aos clientes opções de autoatendimento. Ele permite que os clientes encontrem respostas para dúvidas comuns e reduz a carga da equipe de suporte.
• Automação e fluxos de trabalho: o Freshdesk oferece recursos de automação para agilizar tarefas e fluxos de trabalho repetitivos. Ele permite que as empresas estabeleçam regras, gatilhos e ações para automatizar processos e melhorar a eficiência.

Preços

• Grátis: $ 0 para até 10 agentes.
• Crescimento: US$ 15 por agente por mês quando cobrado anualmente.
• Pro: US$ 49 por agente por mês quando cobrado anualmente.
• Empresarial: US$ 79 por agente por mês quando cobrado anualmente.

4) HubSpot

Precisa de uma ferramenta de CRM completa? HubSpot é uma opção excelente e abrangente para gerenciar o relacionamento com o cliente! A plataforma fornece um hub centralizado para todas as atividades relacionadas aos clientes , permitindo que as empresas obtenham uma compreensão mais profunda de seus clientes e tomem decisões baseadas em dados. Além disso, a ferramenta CRM da HubSpot é altamente intuitiva e fácil de usar, tornando-a uma escolha popular entre empresas de todos os tamanhos.

Características principais

• Gerenciamento de contatos: armazene e organize todas as informações do cliente em um só lugar, incluindo detalhes de contato, interações e histórico de compras com o HubSpot.
• Automação de marketing: automatize tarefas repetitivas de marketing, como campanhas por e-mail e postagens em mídias sociais, economizando tempo e aumentando a eficiência.
• Escalabilidade: a HubSpot cresce com as empresas, acomodando suas necessidades em constante mudança e ampliando seus esforços de vendas e marketing à medida que elas se expandem, para que você não precise se preocupar em trocar de provedor de serviços.

Preços

• Grátis: $ 0 por mês.
• Profissional: $ 1.781 por mês quando cobrado anualmente.
• Empresa: US$ 5.000 por mês quando cobrado anualmente.

5) Pipe Drive

O Pipedrive oferece uma interface amigável e uma variedade de recursos que permitem às empresas rastrear e organizar seus leads, negócios e atividades em uma plataforma centralizada. Ele permite que as empresas simplifiquem seu pipeline de vendas, automatizem tarefas e obtenham informações valiosas sobre seu desempenho de vendas . Com sua interface personalizável e intuitiva, o Pipedrive é uma ótima opção para empresas que buscam melhorar a produtividade, aprimorar o relacionamento com os clientes e impulsionar o crescimento de suas receitas.

Características principais

• Rastreamento de atividades: o Pipedrive permite que você acompanhe todas as interações com os clientes, incluindo ligações, reuniões e e-mails, permitindo que você fique por dentro de suas atividades de vendas para que possa gerenciar e priorizar suas tarefas.
• Definição de metas e relatórios: Definir metas de vendas para sua equipe e acompanhar seu progresso com relatórios e análises detalhadas nunca foi tão fácil! O recurso de definição de metas do Pipedrive mantém suas equipes motivadas durante todo o projeto.
• Colaboração e gestão de equipes: Trabalhando com equipes remotas e talentos globais?Preocupado com sua comunicação? O Pipedrive tira o peso dos seus ombros! Você pode colaborar com os membros da sua equipe, atribuir tarefas e compartilhar informações importantes, garantindo que todos estejam em sintonia com o Pipedrive.

Preços

• Essencial: US$ 14,90 por usuário por mês. Cobrado anualmente.
• Avançado: US$ 27,90 por usuário por mês. Cobrado anualmente.
• Profissional: $ 49,90 por usuário por mês. Cobrado anualmente.
• Potência: $ 64,90 por usuário por mês. Cobrado anualmente.
• Empresarial: US$ 99,00 por usuário por mês. Cobrado anualmente.

6) Zoho CRM

Com o Zoho CRM, as empresas podem rastrear e organizar seus leads e contatos, gerenciar pipelines de vendas e automatizar diversas tarefas, como campanhas por e-mail e acompanhamentos. A ferramenta fornece às empresas informações e análises valiosas para ajudá-las a tomar decisões informadas e melhorar seu desempenho geral de vendas. O Zoho CRM se destaca da multidão com sua interface intuitiva e infinitas opções de personalização, tornando-o a escolha certa para grandes e pequenas empresas.

Características principais

• Gerenciamento de contatos: Zoho permite que as empresas armazenem e gerenciem informações de clientes em um banco de dados centralizado, facilitando acesso conveniente e atualizações de detalhes de contato, histórico de comunicação e preferências.
• Gerenciamento do pipeline de vendas: Zoho oferece uma representação visual do pipeline de vendas, permitindo que as empresas monitorem o progresso do negócio e identifiquem quaisquer obstáculos, para que as equipes de vendas tenham a capacidade de lidar e priorizar oportunidades de maneira eficaz, a fim de otimizar as conversões.
• Automação do fluxo de trabalho: Zoho oferece às empresas a capacidade de automatizar tarefas repetitivas e agilizar seus processos de vendas. Esse processo ajuda a economizar tempo e aumentar a produtividade, eliminando a necessidade de trabalho manual e garantindo um fluxo de trabalho consistente.

Preços

• CRM Flex: US$ 14 por usuário por mês quando cobrado anualmente.
• CRM Plus: US$ 57 por usuário por mês quando cobrado anualmente.

7) Zendesk

Zendesk é uma ferramenta poderosa de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) que fornece às empresas uma solução abrangente para gerenciar as interações com os clientes e melhorar a satisfação do cliente. O Zendesk ajuda as empresas a rastrear e organizar as consultas dos clientes, gerenciar tickets de suporte e simplificar os canais de comunicação com seus clientes.

Com seus poderosos recursos de análise e relatórios, esta plataforma permite que as empresas descubram insights valiosos sobre o comportamento do cliente, abrindo caminho para a tomada de decisões baseada em dados. Zendesk é um divisor de águas no atendimento ao cliente, lançando uma ferramenta de CRM imparável que não apenas eleva a satisfação do cliente a novos patamares, mas também promove conexões pessoais com os clientes.

Características principais

• Sistema de tickets: o Zendesk oferece um sistema robusto de tickets que permite às empresas rastrear e gerenciar consultas de clientes e suporte a tickets com eficiência. Os tickets podem ser categorizados, priorizados e atribuídos a membros específicos da equipe para resolução rápida.
• Base de conhecimento: as empresas podem criar uma base de conhecimento de autoatendimento com artigos e perguntas frequentes para capacitar os clientes a encontrarem respostas para perguntas comuns por conta própria. Isso ajuda a reduzir o volume de tickets de suporte e melhora a satisfação do cliente.
• Personalização: O software pode ser personalizado para combinar com a aparência da marca, garantindo uma experiência de usuário consistente para os clientes. Ele também permite que as empresas configurem notificações e automações personalizadas por e-mail.

Preços

• Equipe Suite: US$ 55 por agente por mês quando cobrado anualmente.
• Crescimento da suíte: US$ 89 por agente por mês quando cobrado anualmente.
• Suite Professional: US$ 115 por agente por mês quando cobrado anualmente.
• Empresa: entre em contato com a equipe de vendas para obter informações detalhadas sobre preços.

8) Vendas intensas

Salesflare simplifica o gerenciamento de leads, contatos e negócios para empresas em uma plataforma. A ferramenta oferece insights e análises que podem ajudar as empresas a tomar decisões informadas e otimizar suas estratégias de vendas. Salesflare também oferece integração com outras ferramentas de negócios populares, facilitando a troca de informações e a colaboração entre diferentes departamentos. Em última análise, Salesflare é uma ferramenta versátil que pode efetivamente melhorar o desempenho de vendas e melhorar a satisfação do cliente em qualquer negócio.

O CRM que sua equipe vai adorar usar

Um CRM simples, mas poderoso, para pequenas e médias empresas que vendem B2B

Características principais

• Integração: Salesflare integra-se perfeitamente com ferramentas e plataformas populares como Google Calendar, Slack e Zapier, permitindo que você simplifique seus fluxos de trabalho e conecte seu processo de vendas a outras funções de negócios.
• Segurança de dados: Salesflare prioriza a segurança de seus dados, empregando criptografia padrão do setor e práticas seguras de armazenamento de dados para manter as informações de seus clientes seguras e confidenciais.
• Análise de vendas: você pode obter insights valiosos sobre seu desempenho de vendas com os recursos analíticos e de relatórios do Salesflare. Acompanhe métricas como taxas de conversão, tamanho médio dos negócios e velocidade de vendas para identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados.

Preços

• Crescimento: US$ 29 por usuário por mês quando cobrado anualmente.
• Pro: US$ 49 por usuário por mês quando cobrado anualmente.
• Empresarial: US$ 99 por usuário por mês quando cobrado anualmente.

perguntas frequentes

Quais são os exemplos de CRM?

As ferramentas mais populares de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) são monday.com, Salesforce, Freshdesk, HubSpot e Pipedrive.

Quais são os 4 tipos de CRM?

Os quatro tipos de CRM (Customer Relationship Management) são CRM operacional, CRM analítico, CRM colaborativo e CRM estratégico. O CRM operacional se concentra em automatizar e melhorar os processos voltados para o cliente. O CRM analítico envolve a análise de dados do cliente para obter insights. O CRM colaborativo promove a comunicação e a colaboração entre diferentes departamentos. O CRM estratégico se concentra em relacionamentos de longo prazo com os clientes.

Qual CRM é melhor para marketing?

Determinar qual CRM é melhor para marketing depende de vários fatores, incluindo as necessidades e objetivos específicos do negócio. No entanto, alguns sistemas de CRM populares que são frequentemente considerados eficazes para fins de marketing incluem HubSpot, Zoho CRM e Zendesk.