Estratégia de comunicação de marketing: definição, guia e exemplos

As empresas não têm sucesso por acaso. Eles estão realizando uma pesquisa completa para produzir campanhas de marketing eficientes. Isso permite que eles penetrem em novos mercados, construam sua presença e se tornem um recurso do cliente.

Esta ligação é reforçada por uma campanha promocional eficaz liderada por um poderoso plano de comunicação de marketing. Mas algum planejamento é necessário para começar. Você terá que pensar sobre sua marca e seus objetivos, seus clientes e seus comportamentos e as tendências atuais do seu setor. Você também precisa ser suficientemente flexível para modificar sua estratégia, dependendo do que funciona e do que não funciona.

Vendas consistentes raramente ocorrem sem uma boa estratégia de marketing de comunicação. O processo de desenvolvimento da estratégia começa visando os clientes corretos com base na exigência do consumidor e em como você a atende. Neste artigo, veremos algumas ideias básicas sobre uma estratégia de comunicação de marketing e aprenderemos a construir uma com sucesso .

O que é uma estratégia de comunicação de marketing?

A estratégia de marketing de comunicação é a abordagem que uma empresa ou pessoa usa para atingir seu mercado-alvo por meio de diferentes métodos de comunicação. Incluirá sua mensagem (o que dizer), seu canal (onde dizer) e seu alvo (para quem sua mensagem está se aproximando).

Todos os três componentes devem ser complementares entre si para ter sucesso em seu plano de comunicação de marketing. As equipes de Relações Públicas geralmente eram responsáveis ​​por um plano de marketing de comunicação, uma vez que se enquadra na classificação de promoção dos 4Ps de marketing.

Você gostaria que todas as suas mensagens, marcas, anúncios e promoções de vendas fossem consistentes em todos os canais para os consumidores que exigem que os departamentos de sua empresa operem juntos. E pode ajudá-lo a realizar esse tipo de trabalho em equipe conectando os membros de sua equipe ao seu plano integrado de marketing e comunicação.

Todo plano de comunicação de marketing deve ter os seguintes alinhamentos:

• Alinhamento do cliente - Esteja onde seus clientes já estão. Escolha canais onde seus clientes já estão ativos. Se você está visando milhares de jovens, anuncie em canais de mídia social como Instagram, Facebook e não na TVC tradicional.
• Alinhamento de marca - Não importa onde você escolha, o canal de marketing deve ter a mesma imagem de marca. Se você vende produtos de luxo, por exemplo, estabeleça contatos com jornalistas de revistas de prestígio, e não com o jornal local.
• Alinhamento do orçamento - Selecione um canal de marketing que corresponda ao seu orçamento. Se você não tiver orçamento, não poderá receber um anúncio impresso. Mas talvez entrando em contato com jornalistas, você possa obter uma declaração de imprensa gratuita.

Por que sua empresa precisa de uma estratégia de comunicação de marketing?

Ganhe confiança na marca

Do ponto de vista do consumidor, uma marca que se comunica consistentemente com eles é mais simples de confiar. Para aumentar a confiança entre seu público, lembre-se de que todos os canais transmitem mensagens consistentes da marca.

Parte de sua abordagem também pode envolver o contato com repórteres para sua história. Por meio desses tipos de conexões positivas, você pode aumentar a fidelidade do consumidor, aproveitando a confiança de jornalistas ou publicações individuais.

Otimize a segmentação e a segmentação

Você pode alcançar mais pessoas realmente mais interessadas em seus produtos ou serviços ao aprimorar seu plano de marketing. Quando você mostra um público que talvez já esteja interessado em seu produto ou no mercado de soluções semelhantes, seus anúncios serão mais benéficos e eficazes. É por isso que é crucial empregar coisas como segmentação de mídia social e publicidade digital para garantir que seu público-alvo sempre alcance a mensagem de marketing mais forte.

Obtenha alto ROI

Normalmente, o objetivo final da comunicação de marketing não é a interação, mas a venda. Quando uma equipe de relações públicas desenvolve uma estratégia para uma campanha de vendas específica, o objetivo é aumentar as vendas do produto ou serviço. As ferramentas disponíveis hoje para relatórios de relações públicas e mídias sociais podem ajudá-lo a medir, analisar e demonstrar a importância do trabalho do seu conselho.

Depois que a mensagem da sua marca for transmitida ao público-alvo adequado nos canais corretos, os resultados favoráveis ​​​​deverão ser vistos. As empresas devem integrar confortavelmente os departamentos para obter uma vantagem estratégica e competitiva no setor.

Alcance o custo-benefício

Você sabe, como proprietário de uma empresa de sucesso, é crucial reduzir ao máximo os custos extras. A comunicação de marketing integrada pode reduzir os custos de aquisição, criação de imagens e cópia para várias mídias.

Você também economizará tempo para uma equipe de marketing que poderá aumentar a visibilidade e aumentar as vendas para criar conteúdo de maior qualidade. Com menos conteúdo original por semana, sua equipe de marketing pode gastar tempo criando mensagens inteligentes e atraentes que aceleram a ação do consumidor.

Como construir uma estratégia de comunicação de marketing eficaz

Você deve manter os conceitos acima em mente ao criar sua estratégia de comunicação de marketing. Você pode garantir que sua estratégia de MC seja o mais eficiente possível com algumas ações simples. As etapas a seguir podem ajudar sua empresa a prosperar, desde a análise de seu público-alvo até a seleção de sua estratégia de mix de comunicação de marketing.

Passo 1: Conheça seu público-alvo

A menos que você saiba para quem seus produtos são direcionados, você pode estabelecer um plano de marketing. Reserve um pouco de tempo para interpretar e entender seu público-alvo. Você pode ajustar seu plano de marketing para esses clientes depois de saber mais sobre seu público. Você deve especificar as características e preferências do público no início do seu plano de comunicação de marketing.

Algumas empresas têm dificuldade em entender o que seu público quer. Basta perguntar ao seu público o que eles precisam realizar, oferecendo entrevistas e pesquisas de clientes existentes e descobrir por que eles escolhem comprar de você.

Você pode personalizar sua mensagem de marketing sabendo por que os clientes compram com você e o que eles precisam. As plataformas ou mídias escolhidas podem ser diferentes de marketing digital, anúncios ou mídias sociais, mas a questão de quais clientes você está tentando atingir com sua mensagem ainda é a mesma.

Etapa 2: identifique sua proposta de venda exclusiva (USP)

Você deve levar em consideração o USP de sua organização ao criar seu plano de comunicação de marketing. A USP é o que o distingue e explica por que as pessoas optam por comprar. Você deve refletir sua USP em todas as suas comunicações de marketing e táticas de branding. Você deve explicar isso quando esclarecer sua USP. Você precisa se manter marcado. Também é mais fácil fazer propostas atraentes para a mídia se você tiver uma USP clara e conhecida.

Uma análise SWOT ajuda você a entender o público. Essa análise também ajudará você a descobrir qual é o seu USP. Você sabe, por exemplo, que existem muitas rivalidades quando você é uma instalação de painel solar. Até que consertem o telhado, muitos proprietários não querem instalar energia solar. Esse problema pode ser resolvido com uma USP trabalhando com uma empresa de coberturas para reduzir os gastos em ambos os componentes, ou você pode inventar uma forma de instalação que não atrapalhe a substituição do telhado.

Etapa 3: decida seu mix de marketing

É hora de considerar seu mix de comunicação de marketing, depois de identificar seu público-alvo e seu USP. Esse mix é formado por diversos canais para chegar aos seus clientes. Você pode usar alguns dos canais a seguir, dependendo do seu negócio.

Para canais de marketing tradicionais:

• Publicações impressas
• Televisão
• Painel publicitário
• Eventos
• Boca a boca

Para canais de marketing digital:

• Patrocínios
• Publicidade online através de opções como Facebook e AdWords
• Marketing direto.
• Marketing de conteúdo
• Marketing de email
• Motor de Otimização de Busca

Você encontrará equipes inteiras em uma empresa global com foco em cada uma dessas operações. É claro que, se você administra uma pequena empresa, não pode gastar tantos recursos em cada negócio. Apenas alguns desses canais de marketing podem ser usados ​​em seu mix de marketing. Se você tem um orçamento limitado, as relações públicas são a melhor maneira de obter resultados.

Etapa 4: crie conteúdo que ofereça consistência entre os canais

Para garantir uma estratégia de comunicação de marketing integrada eficiente, o conteúdo da mensagem da marca que você entrega é essencial. Você deve ser capaz de desenvolver o conteúdo da mensagem da marca que seja consistente em todas as diferentes plataformas e canais que você usa.

Em uma estratégia de marketing integrada, é um dos focos primários essenciais dessa abordagem identificar o conteúdo que se comunica com seu público com mais sucesso.

Por exemplo, você pode explorar o conteúdo do topo do funil, como downloads de e-books, assinaturas de boletins informativos ou comercialização de um recurso gratuito em seu site, enquanto tenta construir novos caminhos. Ou você pode atraí-los com histórias ou depoimentos de clientes que ajudam na tomada de decisões se você quiser converter leads existentes em clientes em potencial. De qualquer forma, sua mensagem deve estar contida em uma mensagem que fale diretamente com eles.

Etapa 5: determine suas métricas de sucesso para medir os resultados de forma objetiva

Depois de determinar seu mix promocional para seu plano de comunicação de marketing, você também deve planejar para todos os canais de comunicação o número adequado de medidas de sucesso.

Para cada componente do seu mix de comunicação, você precisa desenvolver métricas. Esses indicadores indicam se você atende aos principais objetivos de seus planos de comunicação. As metas devem ser identificadas para ter uma referência para determinar se sua estratégia está funcionando. As metas podem ser suas metas de negócios (receita), suas metas de mix de marketing (novas vendas, geração de leads etc.) ou seu KPI de alcance e engajamento.

Por exemplo, uma variedade de resultados, desde o reconhecimento da marca até as vendas, pode medir sua eficácia nas relações públicas. Aqui estão algumas métricas a serem consideradas:

• O número de inscrições na newsletter
• O número de visitas de cada artigo
• O número de visitas em compartilhamentos de mídia social
• O número de leads e vendas gerados para relações públicas

Certifique-se de escolher KPIs que acionem valor para sua empresa, independentemente dos canais de comunicação que você mede. Por exemplo, quando você deseja promover um novo produto usando o marketing de mídia social, espera mais vendas. Curtidas, compartilhamentos e retuítes são bons para aumentar o comprometimento e o reconhecimento da marca, mas o objetivo é mover mais produtos ou estabelecer mais consumidores.

Essas curtidas, compartilhamentos e retuítes realmente constituem engajamentos mensuráveis ​​que podem ajudá-lo a contar com o sucesso de seu esforço de marketing. Além disso, vá para visitas ao site, leads obtidos, etc... demonstre que seus grupos-alvo e clientes em potencial estão mais engajados.

Passo 6: Determine sua marca

Para todo o seu plano de marketing, a marca é essencial. Para construir uma marca, todos os seus materiais de marketing devem ser vistos de forma consistente. Esses materiais podem incluir itens como aplicativos, marketing direto, cartões de visita, plataformas sociais, sites e atividades promocionais.

A imagem da sua marca está além de uma ferramenta de marketing normal. É a identidade da sua empresa. Sua imagem de marca é essencialmente o núcleo de sua empresa e sua presença em escala global. Você deve estabelecer sua imagem de marca com todas as suas comunicações de marketing.

Etapa 7: execute seu plano

Agora você está pronto para trabalhar com sua estratégia de marketing. Você só precisa implementar seu plano. Você pode então medir como seu plano funciona para determinar se ele atende seus objetivos. Agora que você conhece os passos para uma estratégia de marketing eficaz e integrada, chegou a hora de aprender a coisa mais difícil: como você pode criar uma que funcione.

Grandes empresas e empresas estabelecidas têm departamentos focados em pesquisa de mercado, estratégia e implementação, e o processo de tentativa e erro ainda ocorre para construir a campanha perfeita. Um plano robusto permite que os profissionais de marketing permaneçam organizados e educados enquanto ajustam sua estratégia conforme necessário.

Embora você possa comercializar vários métodos livremente, provavelmente terá que investir algum dinheiro em seus esforços. Você deve gastar dinheiro às vezes para criar dinheiro, mas manter um orçamento é crucial.

O planejamento é muito importante e, à medida que sua pesquisa melhora, seus esforços se tornam mais eficazes. Você deseja gastar muito dinheiro em um canal que não é usado por seu público-alvo. Certamente, você não quer desperdiçar o tempo, a energia ou o dinheiro de pessoas desengajadas promovendo. Pesquisa e planejamento adequados tornarão seus recursos mais eficazes.

Exemplos de estratégias de marketing de comunicação

Microsoft

Uma corporação de tecnologia dos EUA, a Microsoft Corporation, desenvolve o software, computação de consumidor, computadores pessoais, serviços de informática e serviços relacionados, desenvolve, licencia e vende-os.

A Microsoft empreendeu consistentemente várias iniciativas em Inteligência Artificial (IA) e incorporou a IA em seu portfólio. A Microsoft fez uma parceria com a Carlsberg para desenvolver seus serviços de IA usando a IA para acelerar o processo de fabricação de novos aromas de cerveja. A empresa vendeu este projeto por meio de uma multiplicidade de canais, como Twitter, Youtube, ou press releases em jornais famosos, empregando a abordagem de marketing integrado.

Wells Fargo

Wells Fargo é o terceiro maior banco de serviços financeiros do mundo. Embora a empresa estivesse repleta de fraudes, ela usou estratégias integradas de comunicação de marketing para renomear seus clientes e partes interessadas para recuperar a confiança.

'This is Wells Fargo' é a mais recente campanha de marketing integrado do banco. Tema de anúncios sobre o desenvolvimento do Control Tower que permite ao consumidor visualizar os detalhes de sua conta de forma segura e centralizada. Outro comercial inclui Financial Health Bankers fornecem aconselhamento financeiro há milênios.

A Wells Fargo combinou os seguintes canais integrados de comunicação de marketing, como impressão, transmissão, mídia social, para construir uma campanha abrangente e bem recebida por seu público. Toda a comunicação de marketing destaca a integração de pessoas e tecnologia, essencial para melhorar a experiência do cliente da Wells Fargo.

taco Bell

Taco Bell's Yum! O portfólio de marcas é uma das principais redes de restaurantes. Para tornar a marca atraente e relevante para consumidores jovens e multiculturais, a Taco Bell criou um novo slogan publicitário 'Live Mas', que em espanhol significa 'mais'.

A empresa desenvolveu novos produtos e um cardápio atualizado para clientes que estão atentos à sua saúde. Ele co-branded os renomados DLTs com Doritos (Doritos Locos Tacos). Para promover esta campanha, a Taco Bell integrou várias estratégias de comunicação de marketing para maximizar a eficiência, como uma promoção baseada em um vídeo do Youtube, montagem de postagens no Instagram, lançamento de novo aplicativo de pedidos, etc. A empresa publicou um anúncio do Super Bown por 60 segundos sobre o tema live mas que ganhou muito interesse nas mídias sociais e trouxe muito tráfego para a marca.

Puma

Em 2020, a Puma decidiu na década de 1980 reiniciar sua renomada linha. No setor da moda, a Retro vive o seu renascimento e esta tendência é particularmente popular entre os jovens. A nova geração de tênis Puma Rider tem como alvo em grande parte as gerações Z e Millennial, focada especificamente nos Embaixadores da Marca.

Para atingir os grupos de metas na plataforma certa, no momento certo, a Puma criou uma campanha integrada no Instagram e no TikTok, já que a Geração Z está mais engajada no TikTok, enquanto os Millennials ainda mantêm o Instagram. Na próxima etapa da campanha da Puma, a Puma pretendia direcionar os clientes para a web-Shop e o site no início do evento. A segunda fase baseou-se na fase de educação que levou ao crescimento das vendas para que os potenciais clientes estivessem cientes do conceito e possivelmente mais propensos a comprar.

Palavras finais

Não só você pode entender melhor o seu alvo e a mensagem da marca por meio de um plano abrangente de comunicação de marketing, mas também ajuda a manter claro quem é sua empresa e como você sempre pode se comunicar com seu público. Quando o marketing e a comunicação são combinados com sucesso, você pode falar melhor com seu público e começar a ver os resultados que atenderão às suas necessidades de negócios.

Ao alcançar a influência apropriada, destacando o que torna sua marca distinta e mantendo uma identidade de marca unificada, você pode maximizar o sucesso do seu plano. No entanto, desde que você estude e conheça seu mercado, você deve estar em condições de desenvolver uma estratégia de marketing de comunicação para avançar no sucesso do seu negócio.