As 9 métricas de campanha de marketing mais importantes para acompanhar

É fácil se perder na execução de uma campanha de marketing e negligenciar o aspecto mais importante de seus resultados a longo prazo.

Os números.

Você pode ver um pico intermitente nas vendas, aumento nos leads e um aumento geral no reconhecimento da marca, mas o que tudo isso significa para o futuro? Como você obterá resultados ainda melhores na próxima vez?

Acompanhar e analisar as métricas da campanha de marketing ajuda a fortalecer o perfil do seu cliente e entender o que os motiva a agir. Ele também permite que você ajuste os elementos da campanha para um melhor desempenho no futuro.

Um perfil de cliente robusto combinado com a tomada de decisões de campanha orientada por dados resulta em inovação direcionada, desenvolvimento de produto eficaz, ROI de campanha aprimorado e uma experiência aprimorada do cliente.

Então, quais são as métricas mais importantes para acompanhar e analisar?

Este artigo analisará nove métricas que ajudarão você a adaptar e otimizar suas campanhas para melhor segmentação, melhores resultados e mais conversões.

#1. Visualizações e visualizações únicas

Quando alguém visita a página de destino da sua campanha, isso conta como uma visualização. Se essa pessoa nunca esteve nessa página antes, ela é considerada uma "Visualização única".

Por si só, as visualizações da página de destino não dizem muito sobre o sucesso de uma campanha. No entanto, essas métricas se tornam extremamente valiosas quando combinadas com outros números, como preenchimento de formulários ou atividade de compra.

Por exemplo, quantas vezes, em média, um usuário precisa ver a página de destino para preencher um formulário?

Conhecer essas conexões ajudará você a definir expectativas e orçamentos de anúncios no futuro. Eles também criarão um benchmark que você pode procurar melhorar no futuro para aumentar as conversões.

#2. Fontes de tráfego

É improvável que todo o tráfego da sua campanha venha de um só lugar. As pessoas podem descobri-lo por meio de mecanismos de pesquisa, outros sites, plataformas de mídia social, e-mails ou eventos offline (tráfego direto).

Ao analisar de onde vem a maioria dos participantes da campanha e determinar os canais de maior conversão, você pode se concentrar nas táticas promocionais mais eficazes.

Por exemplo, suponha que você receba 1.000 visualizações de mídia social e e-mail, mas o tráfego de e-mail se converte em preenchimentos de formulário a uma taxa mais alta. Nesse caso, seria melhor investir mais em e-mail do que em mídia social para campanhas futuras.

#3. Preenchimentos de formulários

Para a maioria das campanhas de marketing, o objetivo é gerar ação dos participantes. Isso pode ser uma compra em alguns casos, mas na maioria das vezes é o preenchimento de um formulário.

Por exemplo, se você estiver executando uma campanha de geração de leads com um whitepaper gratuito ou uma experiência interativa, como um sorteio de mídia social, o único objetivo da campanha é que as pessoas forneçam seus detalhes de contato em troca do valor que você está oferecendo.

O Entries Manager do ShortStack facilita a análise de preenchimentos de formulários. Você pode visualizar todos os preenchimentos de formulário em um só lugar, filtrar e moderar entradas, escolher vencedores e exportar listas de contatos em um único painel. Há também recursos de bônus, como criar listas direcionadas para remarketing e rotular/marcar entradas para categorização.

#4. Dispositivos e navegadores

Assim como as fontes de tráfego, os dispositivos ou navegadores que os participantes usam para visualizar sua campanha podem fornecer informações valiosas. As pessoas estão encontrando sua campanha em execução via celular ou ela é predominantemente em computador? Qual navegador eles estão usando?

As páginas de destino têm aparência e comportamento diferentes em vários dispositivos e navegadores. Por exemplo, um botão pode ser fácil de clicar no Google Chrome em uma área de trabalho, mas pode ser um texto sobreposto ou oculto em uma posição difícil de ver em um iPhone.

Obviamente, você deve usar a otimização de vários dispositivos de práticas recomendadas ao projetar suas páginas de qualquer maneira. Mas você também deve analisar os números para garantir que os dispositivos ou navegadores com mais tráfego tenham a melhor experiência do usuário.

#5. Cliques

O rastreamento de cliques ajuda a determinar quais partes de sua campanha estão gerando mais interesse das pessoas.

Por exemplo, talvez um número ímpar de pessoas esteja clicando no link 'Sobre' em sua página de destino, sugerindo que não estão familiarizados o suficiente com sua marca para agir. Talvez um link em sua página de destino esteja sendo muito clicado, mas diminui a call-to-action principal, reduzindo suas conversões.

O rastreamento de cliques ajudará você a enfatizar os elementos mais importantes da página de destino da sua campanha e a remover as distrações.

#6. Compartilhamentos sociais

Pode ser útil determinar em quais plataformas sociais seu público é mais ativo. Você pode fazer isso capturando dados sobre com que frequência e onde sua campanha foi compartilhada.

Especialmente com campanhas interativas, como quizzes e concursos, a contagem de compartilhamentos é fundamental para seu sucesso. O ideal é que os participantes compartilhem sua campanha com amigos e familiares – divulgando sem aumentar seus gastos com anúncios.

Se as pessoas não estão compartilhando sua campanha nas mídias sociais, pode valer a pena se aprofundar no motivo pelo qual não estão e como você pode aumentar os compartilhamentos no futuro. Como incluir ícones de compartilhamento social na página de destino ou recompensar compartilhamentos com entradas de campanha adicionais.

Por exemplo, os modelos de página de destino do ShortStack incluem ícones sociais como padrão para incentivar os participantes a compartilhar o amor! Como este modelo de sorteio do Scratch & Win:

Modelo de Sorteio ShortStack Scratch & Win

Visualize e crie o seu próprio

#7. Dados específicos de data

Se você executar uma campanha por um longo período, talvez queira dividir os dados de desempenho em segmentos específicos. A maneira mais óbvia de segmentar os dados por tempo é analisá-los mensalmente. No entanto, você pode ficar ainda mais granular para descobrir insights e oportunidades.

Por exemplo, talvez sua campanha tenha melhor desempenho no fim de semana, durante uma determinada época do mês ou à noite. Esses dados podem ser valiosos para ajustar seus gastos com anúncios com base na data e hora para maximizar o ROI da campanha.

#8. Atividade de resposta automática

Se você estiver coletando endereços de e-mail como parte de sua campanha, o que quase sempre deve fazer, provavelmente entrará em contato com um autoresponder. As respostas automáticas são uma ótima maneira de se manter em mente com os clientes em potencial, se eles ainda não estiverem prontos para comprar. Eles também são úteis para aumentar o valor da vida útil de um cliente, incentivando várias compras.

Um dos benefícios de um autoresponder é que você pode coletar dados, como aberturas, cliques e cancelamentos de assinatura, e pode testar ou iterar para melhorar esses números. Você poderá descobrir quais e-mails estão ressoando com seu público e quais precisam ser alterados. Você também descobrirá quais e-mails estão fechando mais negócios!

Estatísticas do ShortStack Autoresponder

#9. Atividade de compra

Um artigo sobre métricas de marketing não estaria completo sem atividade de compra. Por mais que as visualizações e os preenchimentos de formulários sejam bons, a receita final é o que você está buscando.

Os dados de compra que podem ser valiosos de uma campanha incluem compras de clientes novos x recorrentes, taxas de conversão, canais mais lucrativos e qualquer outra conexão que você possa estabelecer entre compras e as métricas de atividade mencionadas acima.

Você também pode analisar o valor médio do pedido, o custo de aquisição, o retorno do investimento em anúncios e o valor da vida útil do cliente para traçar uma imagem de longo prazo do ROI de uma campanha.

Ligando os pontos

Cada uma dessas métricas de campanha é relativamente insignificante isoladamente. Eles só são valiosos se você puder conectar os pontos e extrair significado deles como um todo.

Por exemplo, existem semelhanças entre as origens de tráfego e a atividade de compra?

Você pode identificar a combinação de data, hora, origem do tráfego, número de pontos de contato e interações de autoresponder com uma eventual compra. Talvez seu cliente de maior valor goste de fazer compras à noite, no fim de semana, e normalmente tenha visualizado uma página de destino três vezes antes de entregar o cartão de crédito.

Esses indicadores principais são extremamente valiosos quando se trata de projetar suas campanhas e otimizar o ROI.

O Tracking Widget do ShortStack ajuda você a rastrear todos esses dados sem precisar implementar código em seu site.