Tudo o que você precisa saber sobre automação de marketing

O detetive Del Spooner pisca para seu superior enquanto entra em uma sala de interrogatório fortemente vigiada e a morte encara o robô sentado lá. Spooner pega um documento e o coloca na mesa à sua frente. Ele olha para cima e olha mais uma vez para o robô com olhos detestáveis.

Os seis guardas armados ao fundo constituem apenas um dos muitos elementos desta cena, o que sem dúvida nos mostra que todos na sala odeiam robôs. A animosidade é tão evidente que se começa a pensar que talvez até o robô se odeie por estar ali.

Sonny, o robô, parece confuso. Ele não entende por que está sendo interrogado em uma sala suja cheia de guardas de lutadores profissionais. Tudo o que ele fez foi seguir ordens humanas.

Encomendas para facilitar a vida. Encomendas para poupar tempo e dinheiro. Ordens para ' automatizar ' as coisas.

Spooner, que até agora estabeleceu inegavelmente sua posição como um idealista da velha escola, faz uma pergunta a Sonny.

“Um robô pode escrever uma sinfonia? Um robô pode transformar uma tela em uma bela obra-prima?”

Sonny, cuja cabeça estava baixa até agora, meio olhando para o documento e meio contemplando a razão de sua existência, ergue os olhos quase instantaneamente e responde.

"Você pode?"

Ai! Toque, detetive.

Para quem viu o filme Eu, Robô , você vai se lembrar dessa famosa cena em que o detetive Spooner (interpretado por Will Smith) insinua que os robôs não são confiáveis ​​e não têm emoções. Para quem não viu, a ideia por trás da cena é simples:

Cuidado, os bots estão chegando!

Mesmo que o filme se passe no ano de 2035, quando é altamente provável que quase tudo seja automatizado, no momento, muitas coisas não são. No entanto, entre as coisas que estão, a automação de marketing é um dos conceitos mais virais para agraciar agências e negócios locais.

Deixe que a Automação de Marketing da Plataforma Vendasta lhe traga prospects interessados!

O que é automação de marketing  

Como o nome sugere, a automação de marketing é o processo pelo qual agências ou empresas locais automatizam seus esforços de marketing por meio do uso de software e tecnologia .

O objetivo por trás dessa automação é otimizar os esforços de marketing e obter os melhores resultados. A presença do conceito, que inclui tarefas como email marketing, automação de processos de vendas e gerenciamento de dados, permite que as agências cresçam por meio de multitarefas valiosas.

Eu sei o que você está pensando. Não é exatamente como eu, Robot ? Como podemos confiar na tecnologia para executar as estratégias de marketing mais sensíveis ao tempo e custo da melhor maneira possível?

Você pode, meu amigo. Você pode.

O ponto chave do software de automação de marketing é que, além de usar algoritmos infalíveis durante a fase de implementação, ele executa a parte de automação sem perder o toque de personalização com os clientes também.

A diretora de estratégia da Vendasta, Jacqueline Cook , acredita que a relevância do conteúdo enviado a um potencial parceiro, assim como o tempo de envio, também conta muito.

O que isso significa é que sua agência não apenas pode economizar tempo e recursos quando se trata de configurar campanhas automatizadas, mas também pode garantir que os clientes (ou clientes em potencial) sejam direcionados com conteúdo pertinente, pois a relevância é de extrema importância.

O conteúdo que qualquer agência geralmente enviaria para um novo cliente em potencial seria diferente quando comparado ao enviado para um já existente. A automação de marketing permite que essas funcionalidades personalizáveis ​​sejam incorporadas e, portanto, ajuda a economizar tempo, esforço e dinheiro.

Como funciona a automação de marketing

Imagine se houvesse alguma maneira de descobrir a hora exata de ligar para uma estação de rádio durante um daqueles concursos “seja o nono chamador e tenha a chance de ganhar” .

Ou imagine ter a capacidade de enviar a alguém um e-mail sobre o “melhor seguro para inquilinos disponível” quando eles acabaram de se mudar para seu novo apartamento ou estão prestes a finalizar um.

O tempo é crucial, e é disso que se trata a automação de marketing. Trata-se de golpear enquanto o ferro está quente. Aproveitando a automação, as agências podem segmentar os clientes no estágio mais relevante durante a jornada do cliente , sem gastar muito tempo ou esforço. Além disso, a prática de entrar em contato com os clientes no 'momento certo' aumenta as chances de fechá-los.

Na Vendasta, a automação de marketing ideal que seguimos pode ser dividida em três partes:

1. Coleta de dados

Quando se trata de iniciar uma campanha de automação de marketing, o primeiro passo que as agências devem tomar é coletar dados relevantes sobre seus clientes. Fazer isso não apenas os ajudaria a decifrar exatamente o que um cliente deseja, mas também os ajudaria a projetar campanhas com um toque de personalização que aumenta a probabilidade de atrair o cliente.

Pesquisas indicam que 75% dos clientes em potencial são mais propensos a serem convertidos se forem reconhecidos por seus nomes nas campanhas. Portanto, a personalização se torna muito crítica e as agências podem conseguir isso usando um software de automação de marketing.

Mas, como você define personalização? O que é que uma agência deve fazer para acertar o prego na cabeça quando se trata de estabelecer essa conexão inicial com um cliente em potencial?

É saber o nome e sobrenome dos clientes?

Provavelmente um bom lugar para começar, pois começar um e-mail com as palavras “ Caro Primeiro Nome ” seria desanimador (você não vai acreditar na frequência com que isso acontece). No entanto, o que é ainda pior para uma agência é se referir a um cliente ou cliente potencial usando o nome errado.

O cofundador e diretor de marketing da Vendasta, Jeff Tomlin , concorda com esse processo de pensamento. Ele se viu preso em uma dessas campanhas de automação de marketing que continua a estragar seu nome e, portanto, faz mais mal do que bem para a agência que a administra.

Por mais hilário que possa parecer se referir a Jeff como Karen, é um não estrito do ponto de vista comercial. Então, o que mais uma agência deve fazer para personalizar a conexão inicial com um cliente?

Que tal saber o nome do seu negócio e uma lista de seus potenciais clientes?

Isso não é ruim. Mas, sejamos honestos. Hoje, todas as agências conhecem os nomes e detalhes das pessoas que seus negócios segmentados teriam como alvo. É assim que o marketing funciona. É assim que os negócios funcionam. E todo mundo está fazendo isso.

O que as agências precisam, no entanto, é algo que as faça se destacar do resto. Algo que faria um empresário parar de fazer o que está fazendo e prestar atenção.

Para esta explicação, imagine que seu nome é John e sua senha é “ ThisIsMyPassword123 ” (Sim, nós sabemos. Essa é realmente a maior senha da história). Agora, imagine John recebendo um e-mail de uma agência com a linha de assunto “ John, sua senha é ThisIsMyPassword123? Clique aqui para saber mais sobre nossos produtos. ”

Antes de prosseguirmos, não , não estamos sugerindo que você invada a conta comercial de alguém. Isso seria ilegal e errado. Certamente chamaria a atenção do seu cliente, mas definitivamente seria ilegal e errado. Além disso, mencionamos que seria ilegal e errado?

A ideia por trás dessa explicação era apenas mostrar o nível de personalização que as agências devem buscar para chamar a atenção de seus clientes.

Na Vendasta, encontramos sucesso em atingir esse nível de personalização por meio de nosso Snapshot Report . Os proprietários de empresas valorizam o acesso a um relatório, que mostra uma análise detalhada de seus negócios e identifica áreas de melhoria que levariam ao aumento de sua receita.

Portanto, para agências que desejam entrar na porta, um relatório instantâneo é uma ótima ferramenta para iniciar conversas com empresas locais, destacando lacunas em seus esforços de marketing e propondo soluções ideais para enfrentá-las.

2. Campanhas de gotejamento

Lembra antes quando falamos sobre golpear enquanto o ferro está quente? Agora é a hora de fazê-lo.

Assim que conseguimos a atenção de clientes em potencial por meio de relatórios instantâneos, começa a próxima fase do plano de automação de marketing. É quando executamos uma campanha de e-mail de gotejamento bem estruturada e detalhada semana a semana que fala com os clientes sobre o que eles querem ouvir.

Por que é chamado de gotejamento, você pergunta? Isso porque, assim como o nome sugere, uma campanha de e-mail por gotejamento entrega a mensagem pretendida em pequenas doses durante um período de tempo.

Vejamos um exemplo para entender isso melhor.

O negócio de John de vender panquecas não está indo tão bem. Ele acha que está fazendo tudo certo, mas ainda não entende bem qual é o problema. Seus clientes habituais e leais não param de elogiar o quão boas são suas panquecas. No entanto, conseguir novos clientes a bordo tem sido uma área de preocupação que está fazendo com que a empresa perca dinheiro.

Uma olhada no relatório instantâneo nos diz a razão pela qual o John's Pancakes não está indo bem. É porque John não responde bem às avaliações de seus clientes. Houve alguns casos em que alguns clientes tiveram experiências ruins (como é evidente em todas as empresas) e depois foram em frente e deixaram críticas ruins nas plataformas sociais.

Além disso, a listagem de John's Pancakes está ausente em vários sites de negócios importantes. Algo que explica por que as mesmas pessoas continuam visitando sua loja repetidamente, e os novos não. É porque as pessoas à procura de opções não conseguem encontrar John's Pancakes.

Dia 1:

Iniciamos o primeiro ponto de contato enviando a John seu relatório de instantâneo de negócios. Os dados sugerem que e-mails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertos, e é isso que fazemos. O envio de um relatório de instantâneo de negócios personalizado com o nome da empresa chama a atenção de John, especialmente porque sua empresa não está indo tão bem.

É aqui que a parte de automação começa a entrar em ação. Uma vez que conhecemos os pontos problemáticos nos quais devemos nos concentrar para a John's Pancakes, podemos criar campanhas de e-mail prontas para uso para empresas semelhantes à dele sempre que as encontrarmos. Usando o software de automação de marketing, as agências podem personalizar e-mails, definir tempos de atraso e adaptá-los ainda mais para se adequar ao seu próprio estilo.

Dia 8:

Assim que iniciarmos o contato com John sobre seus negócios, uma de duas coisas pode acontecer. Ou ele sente a necessidade de nos contatar e buscar ajuda (nesse caso, nós o removemos da campanha de gotejamento para e-mails futuros) ou ele escolhe nos ignorar e continuar virando aquelas panquecas.

Se ele ignorar o primeiro e-mail (tsk tsk), a campanha de automação de marketing enviará o segundo e-mail uma semana depois. À medida que avançamos na linha do tempo dos e-mails, a ideia é começar a esclarecer os pontos problemáticos mais diretamente. Nesse caso, orientamos John para as avaliações de clientes da John's Pancakes que estão afastando as pessoas em vez de atraí-las para seu negócio.

Dia 15:

A essa altura, espero que John saiba que tem um problema com as avaliações de seus clientes. Embora seu negócio de panquecas tenha muitas críticas boas, também tem sua parcela de críticas ruins que estão afastando as pessoas e precisam ser combatidas o mais cedo possível. avaliações , John também deve começar a respondê-las em tempo hábil para construir sua identidade de marca e reforçar o relacionamento com os clientes.

No entanto, esse não é o único problema que o John's Pancakes deve resolver.

Lembra como é sempre o mesmo grupo de pessoas que visita John para sua dose habitual de êxtase de panqueca? Isso porque John's Pancakes não está listado em alguns dos sites de listagem de empresas mais importantes. Portanto, na terceira semana, John recebe o terceiro e-mail automatizado que nos ajuda a esclarecer como as soluções de listagem podem aumentar o número de clientes.

Dia 22:

E, finalmente, na quarta semana da campanha de gotejamento automatizado (cuja duração, atraso e dinâmica podem ser personalizados pelas agências de acordo com suas necessidades), John recebe o e-mail final que oferece a ele uma solução valiosa sobre como gerenciar melhor suas redes sociais . requisitos de mídia .

O melhor de criar campanhas de automação de marketing, além de personalizáveis ​​(já dissemos isso?), é que elas estão prontas para uso (com alterações rápidas, se necessário) com o clique de um botão. O recurso não apenas economiza muito tempo quando se trata de criar campanhas específicas, mas também economiza custos adicionais de criação de conteúdo relevante

3. Acompanhamento em tempo real

O processo de rastreamento do sucesso das mensagens enviadas como parte de uma campanha de e-mail de gotejamento é aconselhável para que as agências entendam as estratégias que funcionaram para elas e as que não funcionaram. Esses aprendizados os ajudam a evoluir ao longo do tempo, capitalizando as jogadas que foram mais bem-sucedidas e eliminando aquelas que não apresentaram resultados.

Além disso, as agências também devem rastrear a análise de uma campanha de gotejamento para entender melhor o processo de pensamento de um cliente em potencial. Como o tempo é fundamental na automação de marketing, as análises precisam ser rastreadas a cada instante para entender o momento ideal em que as equipes de vendas devem entrar em contato com o cliente em potencial.

Mais uma vez, trata-se de atacar enquanto o ferro está quente e, usando o software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), incorporado com inteligência artificial de última geração, as agências podem identificar o momento exato em que as empresas estão prontas para se envolver com elas e começar a comprar .

Na Vendasta, por meio de nosso Sales & Success Center , próprio e operado , nossa equipe de vendas faz uso de notificações de hot lead para rastrear a atividade de potenciais clientes em potencial. Durante o processo de automação de marketing, sempre que um prospect interage com o conteúdo que lhe é enviado, recebemos notificações em forma de chamas. Escusado será dizer que, mais chamas, mais quente a perspectiva .

Fica evidente aqui que a probabilidade de a equipe de vendas converter a UPS Store (três chamas) em um parceiro permanente seria maior quando comparada ao Bar & Grill de Finn McCool (uma chama) porque a atividade da UPS Store sinaliza que eles estão prontos , e estão muito mais perto, para comprar.

Outra vantagem das notificações de hot lead é que a tecnologia ajuda agências e empresas locais a ganhar vantagem sobre seus concorrentes, ajudando-os a descobrir a resposta para a terceira peça do quebra-cabeça de aquisição de clientes . CSO Jacqueline Cook lança luz sobre o mesmo:

Por que você precisa de automação de marketing

A principal razão pela qual as agências e empresas locais precisam de automação de marketing é porque ela agrega valor ao tornar as tarefas repetitivas do dia a dia, como enviar e-mails, postar conteúdo e ligar para clientes em potencial, mais fáceis de realizar .

Além disso, a automação oferece às agências benefícios que as ajudam a melhorar o alinhamento de vendas e marketing, reduzir seus custos de aquisição de clientes (CAC), economizar tempo que pode ser melhor utilizado em outros lugares e, finalmente, ser mais eficiente no gerenciamento das operações comerciais.

• Para melhorar o 'Smarketing'

Se houvesse uma ocorrência em cada organização na qual as pessoas pudessem apostar seu dinheiro e ter certeza de uma vitória no jackpot, certamente seria o desalinhamento entre vendas e marketing.

A discussão metafórica entre os dois departamentos é tão antiga que provavelmente remonta ao final dos anos 1500 , quando o termo marketing apareceu pela primeira vez nos dicionários.

Na verdade, o conceito é tão comum nos dias de hoje que o desalinhamento entre vendas e marketing é muitas vezes um tema padrão para piadas internas da empresa.

Qual piada é a nossa favorita? Que bom que você perguntou.

Team Marketing: Você sabe em qual esporte a equipe de vendas é melhor? Dodgeball já que eles estão sempre se esquivando de nossas pistas.

Vendas da equipe: Isso mesmo, nós os evitamos. Porque só acompanhamos os melhores leads!

*DesculpeNãoDesculpe*

No entanto, para que um negócio cresça, é imperativo que os departamentos de vendas e marketing estejam devidamente alinhados entre si. É essencial que a lacuna entre as duas equipes seja sempre superada para que o relacionamento crie uma aliança sinérgica.

Como é evidente em muitas agências, o desalinhamento pode ocorrer devido a comunicação inadequada ou devido à falta de processos relacionados ao contato com clientes potenciais.

A equipe de vendas pode não receber o ' tipo certo de leads ' ou não ter informações suficientes sobre a qualidade dos leads. Por outro lado, o marketing também precisa manter contato com o cliente muito tempo depois de ter sido enviado para a equipe de vendas, pois é sabido que a possibilidade de fazer upsell para um cliente existente é maior.

A automação de marketing é a resposta perfeita para resolver esse problema crescente. A filosofia da Vendasta ressoa na mesma linha também com nosso CMO, Jeff Tomlin, liderando a carga.

De acordo com Tomlin, toda agência deve garantir uma conexão estreita com o smarketing para que a equipe de vendas possa ligar para os leads o mais próximo possível do momento em que estiverem prontos para comprar.

• Para reduzir os custos de aquisição

Para qualquer agência, o custo de atrair clientes pode ser um grande problema. Eles precisam incorporar métodos eficientes para reduzir o CAC, principalmente se os existentes forem muito caros e estiverem afetando as finanças da empresa.

A automação de marketing é um desses métodos para reduzir o custo de aquisição de clientes, pois as campanhas automatizadas fazem a maior parte do trabalho, o que, de outra forma, aumentaria os custos.

Desde a economia de custos adicionais de marketing (através do uso de campanhas de gotejamento) até a economia de custos extras de vendas (sem mais chamadas frias), as agências podem ganhar muito. Depois, há economias que surgem devido ao uso de modelos e conteúdo pré-fabricados. As agências não precisam mais gastar dinheiro e recursos extras na criação de conteúdo, que também pode ser customizado e personalizado.

• Para economizar tempo

Como mencionado anteriormente, por meio da automação de marketing, as agências podem segmentar seus clientes em potencial exatamente no momento certo , economizando muito tempo e esforço.

Um estudo de gerenciamento de resposta ao lead indica que, se um lead for contatado pela equipe de vendas nos primeiros cinco minutos após a inscrição em um serviço ou produto, não apenas as chances de converter esse lead em um parceiro aumentam 100 vezes, mas também ajuda a liberar a equipe de vendas para entrar em contato com mais clientes potenciais nesse curto período de tempo.

Essa prática de entrar em contato com clientes em potencial no momento certo ajuda a desenvolver uma cultura de alcançar mais resultados em menos tempo. Na Vendasta, com a ajuda de nosso Sales & Success Center e sua funcionalidade integrada de notificações de hot lead , nossa equipe de vendas não apenas sabe quando entrar em contato com um lead, mas também como qualificá-lo ainda mais.

• Para ser mais eficiente  

Por fim, a automação de marketing ajuda as agências a tornar seus processos mais eficientes, capacitando-as a economizar mais, explorar mais e, finalmente, alcançar mais.

O uso de campanhas de e-mail de gotejamento pré-fabricadas, que podem ser executadas em questão de minutos em vez de dias (ou até meses) anteriores, pode não apenas ajudar as agências a economizar custos extras, mas também ajudá-las a economizar tempo quando se trata de treinamento recursos de vendas e marketing recém-contratados.

Além disso, nunca foi tão fácil chamar a atenção de clientes em potencial. Por meio do Snapshot Report, que tem resultados comprovados de sucesso, os clientes em potencial obtêm acesso a dados relevantes para seus negócios e, portanto, se envolvem mais prontamente do que antes.

Quais são os desafios da automação de marketing

• Perder tempo para economizar tempo

Embora um dos principais benefícios da automação de marketing seja ajudar as agências a economizar tempo, o processo inicial de implementação pode ser uma tarefa trabalhosa, criando assim uma barreira de entrada.

De acordo com um relatório de pesquisa da Ascend2 , a segunda maior barreira que as agências enfrentam ao implementar a automação de marketing é a integração do software em seus sistemas. A primeira é a entrega de conteúdo personalizado, sobre o qual falaremos mais adiante.

Como o processo de integração inicial pode ser demorado e envolve muitos processos, como treinamentos, configurações de configuração e avaliações internas, quase 60% das agências e empresas locais podem levar até seis meses para adotar uma plataforma de automação de marketing.

A longo prazo, no entanto, uma vez que todos os processos de integração são concluídos e as coisas se encaixam, as empresas começam a aproveitar os benefícios à medida que a campanha de automação começa a gerar resultados.

• Automação, mas não automatizada

Um dos aspectos mais desafiadores da automação de marketing é que ela não é automatizada.

É verdade que as agências podem configurar suas campanhas de e-mail de gotejamento pré-criadas e receber notificações de leads quentes sobre quando se envolver com os clientes, mas a menos que você esteja procurando um motivo para continuar chamando Jeff como Karen, o software ainda não atingiu o estágio de 'configure e esqueça' .

Depois de configurado o processo inicial de automação, ainda há necessidade de monitoramento constante, além de uma manutenção e otimização contínuas das campanhas.

Talvez um cliente em potencial tenha sido adicionado a uma lista errada, o que significa que ele receberia conteúdo sobre um produto no qual não está interessado, em vez de receber conteúdo que o converteria. Tal oportunidade desperdiçada pode revelar-se prejudicial para os resultados de uma empresa. Ou talvez o cliente em potencial tenha se convertido em um parceiro pagador e agora não precise mais desses e-mails.

Em qualquer cenário, o processo de automação precisaria ser ajustado por meio de intervenção manual. O processo, no entanto, ainda fornece às agências e empresas locais um valor ideal, pois os ajuda a ser mais eficientes por meio da economia de tempo, custo e recursos.

• Falta de dados

Para que uma campanha de automação comece, as agências devem garantir que tenham acesso a dados relevantes sobre um cliente em potencial. Como mencionado anteriormente, a coleta de dados pode ajudar as agências a entrar na porta com seus clientes potenciais e, portanto, melhorar suas chances de fazer uma venda.

No entanto, o desafio que as agências enfrentam neste estágio é colocar as mãos nos dados relevantes para um cliente em potencial específico e suas operações comerciais. Além disso, outro problema com o qual eles podem se deparar é ter uma lista de clientes em potencial e não saber o que fazer com ela.

Entende-se que os clientes precisam ser contatados, mas que conteúdos devem ser mostrados para atrair a atenção deles sem levantar as sobrancelhas?

As agências devem enviar um e-mail genérico sobre as operações comerciais de um cliente potencial como primeiro ponto de contato? Ou eles deveriam apenas enviar um e-mail de saudação geral perguntando se o cliente em potencial estava interessado em fazer negócios com eles?

Este enigma pode ser resolvido usando o Snapshot Report. Usando a Plataforma de Vendas e Marketing da Vendasta , as agências podem gerar um relatório detalhado e personalizado sobre o cliente potencial que estão prestes a atingir e, em seguida, enviá-lo para capturar sua atenção.

Poste isso, eles devem avaliar a situação rastreando o interesse do cliente em potencial e, de acordo com a campanha de automação.

• Personalização (conheça seus stakeholders)

Voltando à pesquisa de automação da Ascend2 , a entrega de conteúdo personalizado foi identificada como a barreira número um para as agências quando se trata de adotar a automação de marketing.

A pesquisa afirma que 44% dos influenciadores de marketing hoje acreditam que o desafio de entregar conteúdo personalizado por meio de suas campanhas de automação é o que está impedindo que agências e empresas locais adotem essa funcionalidade.

Nós, da Vendasta, concordamos com essas descobertas porque a personalização pode ser muito difícil de realizar. Especialmente se não se sabe nada sobre as partes interessadas que são visadas.

Para obter os melhores resultados de uma campanha, cujo primeiro passo é chamar a atenção de um cliente em potencial, a mensagem de automação deve ser mantida pessoal. Gerar o relatório instantâneo é bom, mas não saber o que apontar para o cliente potencial a partir desse relatório pode ser um problema .

Conversar com um gerente de vendas de uma empresa local sobre as avaliações que sua empresa está recebendo nas plataformas de mídia social seria tão ineficaz quanto conversar com um gerente de marketing sobre notificações de leads quentes e o momento oportuno para entrar em contato com um lead.

Portanto, para dominar a arte do conteúdo personalizado, é preciso primeiro dominar o conhecimento de quem são as diferentes partes interessadas e, em seguida, conectar-se a elas usando pontos problemáticos relevantes.

Miranda, gerente de marketing

Os gerentes de marketing estão mais interessados ​​nas estatísticas relacionadas aos clientes e no custo associado a trazê-los a bordo. Portanto, quando se trata de enviar conteúdo personalizado para alguém como Miranda, as agências devem garantir que falem sobre geração de leads, gerenciamento de reputação e análises relacionadas ao melhor entendimento do retorno do investimento ( ROI ). Miranda também seria receptiva se lhe mostrassem maneiras valiosas de lidar com suas necessidades de mídia social, que incluem o gerenciamento de várias contas comerciais juntas.

Vern, o representante de vendas

Vern é o cara de Bob quando se trata de iniciar a operação ' ligue para esses leads e coloque-os a bordo '. Ele quer entrar em contato com os leads o mais rápido possível e exatamente no momento certo para garantir a máxima probabilidade de fechar a venda. Ele odeia ligar para leads não qualificados, que estragam seu dia cortando suas ligações ou não respondendo aos e-mails que ele envia. Por isso, as agências devem garantir que os Verns do mundo dos negócios recebam conteúdo que conte sobre a mágica das notificações de hot lead e como aumentar as chances de ter um engajamento melhor.

Qual é o ROI da Automação de Marketing

Tudo bem. Já se falou o suficiente sobre as vantagens e desvantagens da automação de marketing. É hora de descer para tachas de latão. Hora de responder à pergunta que todos têm em mente.

Qual é o ROI que as agências podem esperar receber da automação de marketing?

Antes de respondermos a essa pergunta, é importante entender as métricas relevantes que devem ser usadas para medir o sucesso ou o fracasso de uma campanha automatizada.

Com base no que diz a CSO Jacqueline Cook, é imperativo que o ROI de uma campanha de automação de marketing seja rastreado analisando se os clientes tomaram a ação necessária desejada por meio de uma campanha.

Por exemplo, talvez o call to action fosse para eles começarem a usar a ferramenta Social Marketing para gerenciar melhor suas postagens nas redes sociais. Ou talvez fosse para levá-los a usar o Gerenciamento de Reputação para lidar com suas críticas negativas. Dependendo do que for, as agências podem medir o ROI analisando se elas agiram, e não se abriram o e-mail enviado.

A pesquisa da Vendasta provou que as agências que utilizam software de automação de marketing para capacitar seus negócios tiveram um aumento de 10 vezes em suas receitas digitais, mais de 30% de cliques em suas campanhas e um aumento de 900% na conversão de leads em clientes.

Além disso, analisando um estudo de caso que preparamos acompanhando os resultados de um jornal sediado na Califórnia que se esforçou para ajudar uma câmara de comércio local a criar maneiras adicionais de aumentar suas renovações de membros, conseguimos gerar algumas estatísticas fascinantes.

Essas descobertas delineiam o quanto a automação de marketing pode ser valiosa para as agências incorporarem. Dos 730 prospects que a câmara colocou em sua campanha de automação, eles conseguiram uma taxa de cliques de 49% e uma taxa de abertura de 34%. Furthermore, the chamber had a huge lead-to-customer conversion rate of 49.2%, which saw them add USD 57,000 in revenue.

Como a Vendasta pode ajudá-lo

While Vendasta is not the only player present in the marketing automation domain today, the other software do have their respective share of pros and cons. In fact, according to our CMO Jeff Tomlin, that was one of the major reasons why we stepped into the field of play.