5 tendências de automação de marketing para 2022 que todo profissional de marketing deve seguir

Os últimos dois anos foram um turbilhão para as empresas, pois a pandemia mudou fundamentalmente sua perspectiva sobre o marketing.

A automação de marketing também teve sua parcela de crescimento porque aumentou a demanda por fluxos de trabalho automatizados, retendo e interagindo com clientes em todo o mundo para reduzir o tempo e minimizar os erros.

Este artigo abordará algumas das principais tendências de automação de marketing que você pode usar para o restante de 2022.

Spoilers: trata-se de nutrir os clientes, agregar valor à sua experiência e estabelecer conexões profundas.

O que é automação de marketing?

Automação de marketing refere-se a plataformas de software e ferramentas projetadas para gerenciar esforços de marketing, atividades multicanal e automatizar tarefas repetitivas.

Com a automação de marketing, as equipes de marketing podem otimizar suas campanhas, como email marketing, marketing de mídia social e campanhas publicitárias, para fornecer uma melhor experiência ao cliente em todas as etapas de sua jornada. Automatizar suas tarefas de marketing aumenta não apenas a eficiência, mas também fornece uma experiência mais personalizada para seus clientes existentes ou leads em potencial.

Os principais benefícios da automação de marketing não se limitam à eficiência ou ao conteúdo personalizado. Você também pode criar e acompanhar fluxos de trabalho personalizados usando ferramentas de automação de marketing. Esses fluxos de trabalho coletam dados em vários canais e permitem que você forneça o conteúdo certo no momento certo para os leads certos, o que permite nutrir suas necessidades e mostrar o valor do seu produto.

Manter seus clientes envolvidos com fluxos de trabalho personalizados leva a clientes fiéis e felizes que recomendam seu serviço a amigos, familiares e colegas.

Diferentes tipos de automação de marketing

Existem várias oportunidades quando se trata de automação de marketing e você pode implementá-las em seu processo de negócios. Nesta seção, abordaremos 5 tipos diferentes de automação de marketing que você pode considerar:

1. Automação de marketing nas redes sociais
2. Automação de CRM
3. Automação de e-mail marketing
4. Automação de marketing móvel
5. Automação de vendas e fluxo de trabalho

1- Automação de Marketing em Mídias Sociais

A automação de marketing de mídia social é um tipo de automação de marketing digital que usa plataformas de mídia social para aumentar o envolvimento do cliente. A mídia social se tornou um dos canais mais influentes para as empresas aumentarem o reconhecimento da marca, alcançarem clientes em potencial e aprimorarem a experiência geral do usuário. Isso leva as marcas a serem inovadoras com suas promoções “não promocionais”.

As mídias sociais desempenham um papel crucial para as empresas, pois podem se conectar com seu público em um nível pessoal. Você pode planejar, agendar e medir o desempenho de seus perfis de mídia social usando ferramentas de automação de marketing de mídia social como Buffer, Hootsuite e SproutSocial.

2- Automação da Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

A automação do gerenciamento de relacionamento com o cliente, também conhecida como automação de CRM, é uma ótima maneira de gerenciar o relacionamento com o cliente de forma eficaz . Com o CRM, você pode automatizar tarefas como adicionar novos contatos, enviar e-mails de acompanhamento para seus clientes e armazenar suas informações pessoais, como nome, cargo, e-mail, histórico de compras e detalhes de interação.

Automatizar o CRM permite que você estabeleça relacionamentos profundos com os clientes, cultive leads por meio do funil de vendas, aumente sua receita e melhore a fidelidade do cliente.

3- Automação de E-mail Marketing

O marketing por e-mail ainda oferece o melhor ROI para as empresas . Até o final de 2023, estima-se que a receita de e-mail marketing chegue a 11 bilhões de dólares . Por isso, as empresas se concentram em melhorar suas estratégias de e-mail marketing. A automação de e-mail e a personalização do conteúdo de e-mail são importantes para aumentar o crescimento.

A automação de marketing por e-mail melhora a qualidade de suas campanhas de e-mail usando as interações e o histórico dos clientes com sua marca. Você também pode enviar sequências de e-mail para novos clientes para criar confiança ou para clientes existentes para interagir novamente com eles. Nesse estágio, a personalização de e-mail permite que você atenda às necessidades deles, aumentando a probabilidade de manter seus clientes ao longo do tempo.

A integração do software de marketing por e-mail em sua empresa reduz o tempo e o dinheiro que você gasta em cada campanha para que você possa concentrar sua energia em outras áreas de sua empresa.

4- Automação de marketing móvel

Um dos tipos de automação de marketing mais valiosos é a automação de marketing móvel. Os telefones celulares não são mais um luxo; eles fazem parte de nossas vidas e, à medida que o uso de dispositivos móveis continua a crescer, as empresas começam a adotar estratégias compatíveis com dispositivos móveis. A automação de marketing móvel ajuda as empresas a coletar informações sobre usuários de dispositivos móveis, analisar seus padrões comportamentais e fornecer a eles conteúdo relevante , segmentando-os por meio de campanhas de SMS, notificações push e mensagens no aplicativo.

Considerando que mais de 50% do tráfego da Internet vem de usuários móveis, a automação de marketing móvel eficaz pode escalar o envolvimento do cliente e manter sua marca em mente.

Automatize suas campanhas futuras e crie usuários felizes com sua marca!

5- Automação de vendas e fluxo de trabalho

A automação de vendas e fluxo de trabalho ajuda a gerenciar e melhorar a produtividade diária. Desde a criação de conteúdo diário até o envio de e-mails para leads qualificados, a automação de vendas e fluxo de trabalho economiza seu tempo do início ao fim.

Você pode mapear a jornada do cliente, redirecionar o conteúdo com base nas necessidades do cliente, prever o ROI e analisar o comportamento do cliente usando a tecnologia de automação de marketing de fluxo de trabalho e vendas. Além disso, agilizar esse processo ajuda a aumentar as vendas.

Qual é o futuro da automação de marketing?

Muitos preveem que o futuro da automação de marketing experimentará o domínio da IA ​​de anúncios a boletins informativos. O conteúdo personalizado será mais proeminente à medida que os usuários forem exigentes quanto ao conteúdo que consomem e com o qual interagem. Eles querem estar no comando de como querem ser contatados; assim, a segmentação também será mais importante.

Com o surgimento de canais de mídia social como o TikTok, o conteúdo visual terá um papel vital em sua estratégia de marketing digital. As empresas devem integrar infográficos limpos e visuais relacionáveis ​​em suas campanhas de marketing de conteúdo para ressoar com leads qualificados.

À medida que mais e mais empresas mudam para a automação de marketing, o conteúdo gerado pelo usuário também continuará a crescer em vários canais de marketing. Como profissional de marketing ou proprietário de uma empresa, você deve continuar criando seu próprio conteúdo, mas também deve incentivar seus clientes a gerar conteúdo em torno de seu produto ou serviço. Aproveitar esse conteúdo pode ser usado como prova social de maneira autêntica para atingir seus objetivos de negócios.

Quantas empresas estão usando automação de marketing em 2022?

De acordo com um estudo da Emailmonday, 56% das empresas estão usando automação de marketing em média em 2022, com 96% dos profissionais de marketing já implementaram uma plataforma de automação de marketing para suas empresas.

Espera-se que o mercado de software de automação de marketing atinja 6,4 bilhões de dólares em capitalização até 2024.

5 Tendências em Automação de Marketing

1- Aprendizado de máquina e plataformas assistidas por IA

Em 2022, testemunhamos um interesse crescente em aprendizado de máquina e plataformas assistidas por IA e elas continuarão sendo o rico filão de automação de marketing nos próximos anos.

Com grandes (e bem-sucedidas) empresas como Spotify e Netflix integrando mecanismos de recomendação baseados em IA para monitorar os comportamentos dos usuários, a criação de conteúdo também mudará da segmentação manual para a análise prevista por máquina . O aprendizado de máquina e a IA redefinem as jornadas do cliente redirecionando as mensagens da marca usando análises comportamentais, rastreando concorrentes e criando artigos de blog ou tópicos de vídeo.

As principais tarefas de marketing serão executadas nesses sistemas automatizados e 41% dos profissionais de marketing já relataram um aumento em sua receita graças à IA , de acordo com a Statista.

2- Chatbots

Seja manual ou alimentado por IA, a abordagem centrada no cliente permanecerá. É por isso que os chatbots se tornarão uma das principais ferramentas de marketing e atendimento ao cliente. Ao contrário dos agentes humanos, os chatbots podem responder a várias solicitações simultaneamente.

Os avanços tecnológicos, como o processamento de linguagem natural, ajudam a criar comunicações naturais e de conversação com seus clientes . Os chatbots também reduzem o custo dos custos de atendimento ao cliente e aumentam o envolvimento do cliente. E de acordo com a Fortune Business Insights, o mercado de chatbots chegará a US$ 77 milhões em 2022.

3- Priorizando o celular

É inegável que estamos na era de ouro do mobile. A forma como consumimos dados mudou significativamente. Todas as perguntas são respondidas com alguns cliques, assim como todas as pessoas podem optar por ignorar seus esforços de marketing com apenas alguns cliques. Por isso, tornou-se essencial planejar uma estratégia elaborada de mobile-first para aumentar o envolvimento do cliente, usando ferramentas como notificações push, carteira móvel e notificações no aplicativo de forma eficaz.

Em 2022, esperar uma tendência ascendente para automatizar as estratégias de marketing móvel seria um eufemismo. Como o meio preferido para propaganda e comunicação, a criação de uma abordagem consistente e mobile-first para automação aumentará a satisfação do cliente e o crescimento dos negócios.

4- Marketing Omnicanal

O marketing omnichannel refere-se à prática dos clientes de interagir com marcas em vários canais , como sites, mídias sociais, e-mail, vídeos e muito mais. Ele desempenha um papel crítico nas tendências de automação, pois se concentra em fornecer o que os clientes desejam.

Os profissionais de marketing não estão mais restritos às formas tradicionais de marketing, como TV ou jornais. Com a internet tomando conta do cenário do marketing, existem infinitas possibilidades de se envolver com os clientes. No entanto, isso também traz o desafio de fornecer soluções de marketing eficientes e responsivas, além de garantir uma experiência consistente.

Graças à automação de marketing, o marketing omnichannel atende às demandas dos consumidores em vários canais sem perder o contexto de suas conversas e ajuda as empresas a redirecionar seu conteúdo.

5- Conteúdo personalizado

O conteúdo personalizado tem sido uma das principais tendências de marketing nos últimos anos e ainda é uma estrela em ascensão em 2022. A personalização permite que as empresas atraiam novos clientes e retenham os existentes. Combinado com os esforços de automação de marketing, você pode criar uma experiência única e personalizada que corresponda às necessidades, requisitos e problemas de seus clientes.

Os consumidores esperam conteúdo relacionável com o qual possam se conectar das marcas e favorecem aqueles que criam esse conteúdo. Portanto, os profissionais de marketing podem usar a escuta social, o comportamento anterior do consumidor e os atributos do usuário para criar um perfil completo do consumidor e adaptar suas recomendações de acordo com os dados disponíveis.

Palavras finais

À medida que 2022 se desenrola, torna-se mais crucial ingressar (ou melhorar) seu sistema de automação de marketing. Esteja você usando um software multifuncional ou começando pequeno, é importante seguir as tendências de automação que irão expandir seus negócios e satisfazer seus clientes.

Não se esqueça de coletar dados, segmentar seus clientes e analisar os resultados à medida que avança.

perguntas frequentes

Qual é o futuro da automação de marketing?

O futuro parece brilhante para a automação de marketing à medida que mais empresas planejam integrar a automação em suas estratégias de marketing para otimizar projetos. Plataformas assistidas por IA, chatbots, marketing omnichannel, abordagem mobile-first e conteúdo personalizado serão destaque nos próximos anos.

Quais são os diferentes tipos de automação de marketing?

Os tipos de automação de marketing incluem, mas não estão limitados a, automação de marketing de mídia social, automação de gerenciamento de relacionamento com o cliente, automação de email marketing, automação de marketing móvel e automação de vendas e fluxo de trabalho.

O marketing será automatizado?

A partir de 2022, as equipes de marketing preferirão a automação para economizar tempo e reduzir custos. A automação de marketing permite agendar, analisar e criar estratégias para simplificar tarefas repetitivas ou atividades multicanal.

Quantas empresas estão usando automação de marketing?

Em média, 56% das empresas estão usando automação de marketing em 2022.

Qual é o melhor software de automação de marketing?

Existe um mar de software de automação de marketing por aí. É importante escolher aquele que se adapte às suas necessidades e objetivos de negócios. Você pode experimentar o HubSpot, Customer.io ou Marketo.

O que a automação de marketing inclui?

A automação de marketing inclui segmentação comportamental, nutrição de leads, conteúdo personalizado e email marketing.

Como você configura a automação no marketing?

Você pode usar ferramentas de automação de marketing para coletar e analisar dados em vários canais que permitirão que você se conecte com seu cliente de forma pessoal.

O que é automação de marketing B2C?

O marketing B2C, também conhecido como marketing business-to-consumer, é um tipo de marketing que visa indivíduos como clientes, em vez de segmentar outras empresas como clientes.