As 8 principais tendências de automação de marketing de 2022 que impulsionam o crescimento

A automação de marketing tem sido um componente importante que pode economizar tempo e dinheiro para sua empresa.

A automação permite automatizar processos repetitivos e simples e permite que sua equipe invista tempo em tarefas mais críticas. Qual estratégia você está seguindo para maximizar seus esforços com a automação de marketing?

Se você deseja aproveitar ao máximo a automação de suas campanhas de marketing, precisa ficar por dentro das tendências de automação de marketing .

Hoje, é essencialmente necessário um novo pensamento sobre marketing que centralize a estratégia de marketing digital B2B em resultados de longo prazo, juntamente com três aspectos:

• Plataforma: Criação de plataformas de negócios sustentáveis ​​para promover estratégias de marketing interativas e colaborativas.
• Presença: Construir relacionamentos profundos com os clientes por meio do marketing omnicanal para atuar ativamente e se envolver com os clientes como uma presença persistentemente significativa em suas vidas.
• Produtividade: Empregar processos e tecnologias para lidar com a velocidade com que podemos nos ajustar às mudanças nas circunstâncias e agregar valor aos nossos clientes e parceiros.

Mas agora você deve estar se perguntando como a tecnologia de automação de marketing se integra a cada uma dessas facetas:

• Marcas direcionadas à plataforma e a experiência omnichannel para contar com conteúdo para gerar conversa. As ferramentas de automação de marketing permitem criar e administrar conteúdo relevante possível em escala.
• A experiência personalizada e sempre ativa que as pessoas esperam é executada na automação. Habilidades e análises baseadas em dados são necessárias para fornecer conteúdo relevante em tempo real.
• A eficácia tecnológica da automação de marketing e da IA ​​são essenciais para oferecer escalabilidade. Se você depende de processos manuais, não pode dimensionar suas operações.

E todo software de automação de marketing agora é uma condição de entrada. Se você deseja competir no ambiente de marketing dinâmico de hoje, precisa optar pela automação.

As 8 principais tendências de automação de marketing em 2022

1. Aprendizado de máquina e inteligência artificial

Aprendizado de máquina (MI) e inteligência artificial (IA) são dois aspectos cruciais da automação de marketing. Se você quer estar à frente ou no topo do seu jogo, precisa investir em aprendizado de máquina para criar melhores campanhas de marketing.

Com a ajuda do aprendizado de máquina e da IA, você pode coletar informações sobre seu público que o ajudam a desenvolver campanhas melhores para eles no futuro. O aprendizado de máquina permite que você obtenha os dados dos usuários e seus comportamentos online, e a automação permite que você classifique esses dados.

Você pode aplicar essas informações para melhorar futuras campanhas que cativam e fascinam seu público.

Ele permite que você gere conteúdo personalizado que envolve seu público.

Suponha que você deseja ter sucesso com a automação de marketing. Nesse caso, você deve usar aprendizado de máquina e IA junto com seu software de automação para aumentar a eficácia de sua campanha.

2. Aproveitando o poder dos Chatbots

Se você ainda não começou a empregar chatbots, está explodindo em uma das principais tendências de marketing para 2022. Os chatbots são cruciais para melhorar o atendimento e o engajamento do cliente. Com os chatbots, você pode interagir com seus clientes e tirar suas dúvidas sem mexer um dedo.

Os chatbots são uma parte indispensável da automação de marketing porque economizam ainda mais o tempo do seu negócio. Por exemplo, em vez de ter tempo para explicar todas as perguntas que você recebe em seu site ou perfis de mídia social, você pode utilizar bots para responder a perguntas simples.

Reserve um tempo para pensar nas perguntas que você recebe muitas vezes ao dia. Agora, pense em ter alguém que possa administrar essas questões para você, economizando seu tempo para responder a problemas mais intrincados e complexos. Com os chatbots, você torna essa situação uma realidade.

Em 2022, os chatbots estarão funcionando como parte integrante e ajudando sua empresa a aumentar o engajamento. Como resultado, você pode ajudar seus clientes completamente e desenvolver melhores relacionamentos com eles.

3. Conteúdo personalizado

Uma das principais tendências de automação de marketing é personalizar o conteúdo. Por exemplo, não é adequado adicionar o nome de alguém a um e-mail para oferecer aos usuários uma experiência personalizada. Os usuários desejam mais, e o futuro da automação de marketing exige foco em conteúdo personalizado.

O conteúdo personalizado permite que você se concentre nos comportamentos específicos de seu público e nas preferências de produto. Com aprendizado de máquina e IA, você pode aprender sobre seu público e coletar informações úteis. Com essas informações, você pode gerar perfis de clientes automatizados.

Esses perfis incluem informações que você coleta de escuta social, comportamentos no local e muito mais. Em seguida, você pode organizar essas informações para identificar as preferências e hábitos de compra do seu público. Em seguida, você pode apresentar conteúdo personalizado que corresponda aos interesses do usuário.

Essa tendência de automação de marketing permite que você forneça conteúdo com base nos interesses dos usuários. Em seguida, você apresentará o conteúdo a eles no momento certo para empurrá-los ainda mais para a conversão.

Se você deseja ficar por dentro do futuro da automação de marketing, precisa criar conteúdo personalizado que ressoe com as preocupações de seu público.

4. Marketing conversacional

O marketing conversacional é uma tendência indispensável de automação de marketing para 2022.

Com a automação, fica fácil se comunicar com suas conexões sem soar robótico e menos humano. Se você deseja ter sucesso com a automação de marketing , considere uma estratégia de conversação com seu conteúdo.

Certifique-se de prestar muita atenção em como sua marca interage com os clientes. Por exemplo, suas mensagens automáticas parecem frias e duras ou quentes e convidativas? Você não deseja que suas mensagens pareçam frias ou sem emoção, pois isso pode afastar os leads. Por outro lado, as pessoas precisam sentir que estão se comunicando com humanos, mesmo quando não estão.

Com a ajuda do marketing conversacional , você pode deixar suas mensagens mais autênticas. O processamento de linguagem natural (NLP) ajudará você a criar mais respostas de conversação na automação. A PNL concentra-se na tecnologia que conhece a maneira como os humanos falam para fornecer o melhor conteúdo ou experiência adicional.

Você pode aprimorar a automação usando o NLP para fornecer mais comunicações de conversação ao seu público.

5. Marketing de mídia social automatizado

O marketing de mídia social automatizado é uma das tendências de automação de marketing mais confiáveis ​​para empresas que buscam capitalizar os benefícios da mídia social.

O uso de mídias sociais continua a aumentar a cada ano. No ano passado, havia 3,4 bilhões de pessoas nas mídias sociais, um aumento de 9% em relação ao ano anterior. Esse número só crescerá à medida que mais pessoas tiverem acesso às redes de mídia social.

Com mais pessoas se conectando às mídias sociais, essas plataformas se tornam um local focal para você contratar leads e se tornar mais íntimo de sua marca. Se você deseja manter sua empresa em destaque, deve postar conteúdo com frequência.

Com a ajuda do marketing automatizado de mídia social, você pode obter uma vantagem sobre seus concorrentes postando conteúdo.

O marketing de mídia social automatizado permite planejar postagens com semanas de antecedência e agendá-las para publicação em uma data e hora específicas. Ferramentas como Hootsuite e Buffer simplificam o agendamento de conteúdo para um mês e a visualização completa da sua campanha.

Se você automatizar seu processo de marketing de mídia social, poderá economizar o tempo de sua empresa e direcionar sua energia para outros projetos significativos.

Se você deseja começar a seguir as principais tendências de automação de marketing, comece automatizando sua campanha de marketing de mídia social.

6. Automação de marketing móvel

Uma das tendências de automação de marketing mais valiosas é a automação de marketing móvel. Se você não está aproveitando a automação de marketing móvel, está perdendo uma oportunidade preciosa de atrair leads onde eles gastam seu tempo.

Você sabia que cerca de 70% do tempo na Internet é gasto no celular? Ou que mais de 50% do tráfego da Internet vem do celular?

Como o uso de dispositivos móveis continua alto, você precisa planejar seu alcance e engajar esses usuários móveis.

A automação de marketing móvel permite que você colete informações sobre seus usuários móveis.

Você pode obter informações como:

• Localização
• Hábitos de navegação
• Tipo de dispositivo
• E mais

Depois de coletar informações sobre seu público móvel, você pode começar a enviar conteúdo automatizado para eles.

Algumas opções de automação envolvem:

• atualizações por SMS
• Notificações push do seu aplicativo
• Mensagens/cupons no aplicativo
• pesquisas por SMS
• E mais

Essas opções permitem que você envolva seu público em seus dispositivos móveis e mantenha sua marca em destaque.

Se você deseja aproveitar a automação de marketing, crie uma estratégia que o ajude a alcançar usuários móveis.

7. A retenção do usuário é crítica

Talvez 2022 seja o ano em que todos veremos uma ênfase mais profunda e aprimorada na retenção do que na aquisição. O motivo é que, em 2022, a experiência do cliente se desdobrará para se tornar uma função cruzada de marketing e direcionar futuras campanhas com base no engajamento e na resposta do usuário.

As marcas vão se esforçar muito para conhecer a jornada de usuários anônimos que não fizeram transações em seu site. No entanto, acompanhar sua jornada de se tornar um usuário desconhecido a um usuário conhecido agregará valor real em termos de crescimento. De acordo com o relatório da Bain & Company, um aumento de 5% na retenção de clientes certamente pode influenciar a lucratividade em mais de 75% .

Hoje, adquirir clientes persiste 5X mais caro do que reter os existentes, e o CLV de clientes antigos é muito maior do que os clientes recém-adquiridos.

De acordo com a Forrester, as marcas que oferecem uma melhor experiência ao cliente terão um crescimento de receita cinco vezes maior do que outras marcas. Será o próximo grande campo de batalha, pois as marcas lutam para atrair seus usuários com uma experiência altamente personalizada para garantir seu compromisso e fortalecer sua contagem de lealdade.

Usuários felizes servirão como evangelizadores da marca para seu círculo imediato de amigos e familiares. Hoje, os clientes confiam que as críticas e recomendações de seus amigos são muito mais do que anúncios. Portanto, será motivo satisfatório para as marcas manterem seus clientes satisfeitos e fidelizá-los.

Portanto, as Marcas precisam trabalhar rápido e ajustar seus interesses para a 'Economia da Experiência'. Um encontro personalizado com o cliente será um diferencial significativo no mercado. Será difícil para as marcas inovar continuamente, executar e entregar valor máximo para seus usuários em grande escala.

8. O marketing multicanal integrado dominará

Em 2022, os profissionais de marketing estarão mais inclinados a trabalhar com uma estratégia de marketing multicanal do que trabalhar em silos individuais.

De acordo com a pesquisa, o uso de dois ou mais canais de comunicação melhora os níveis de engajamento em mais de 166% em comparação com os modelos de divulgação de canal único. Como resultado, os profissionais de marketing estarão interessados ​​em explorar esse fator para manter seus clientes envolvidos em vários pontos de contato.

Mais de 53% dos consumidores do Reino Unido consomem seu tempo de navegação online em vários dispositivos. Aumentou o fenômeno do Webrooming, onde o usuário realiza pesquisas consideráveis ​​online antes de realizar a compra. Os profissionais de marketing utilizarão essa abordagem de várias telas para garantir o envolvimento em todos os pontos de contato em que o usuário está ativo.

Será emocionante ver como os profissionais de marketing interpretam os dados e determinam os melhores meios possíveis para suas campanhas de marketing .

Uma campanha multicanal terá várias camadas e ações de engajamento do usuário, o que exigirá inteligência de dados para reconhecer os principais insights que influenciam positivamente a conversão e o engajamento.

Esses fatores terão que ser perfeitamente adaptados a essas campanhas multicanal para garantir que a mensagem da marca continue atualizada e agregue valor ao usuário final.

Infográfico de tendências de automação de marketing

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Resumindo

Seu usuário não gosta mais de esperar e pulará para um concorrente mais adequado sem pensar duas vezes. Portanto, as tendências de automação de marketing terão um papel fundamental nos negócios, pois as marcas criarão uma experiência mais envolvente, direcionada e personalizada para seus usuários em 2022.

Leia mais:

• Estatísticas definitivas de automação de marketing para 2022