12 melhores dicas de automação de marketing para pequenas empresas

Se você é um profissional de marketing digital, a questão da automação de marketing provavelmente fará parte do seu negócio diário. E precisa ser. As práticas de automação de marketing melhoram a produtividade e a eficiência de seus esforços de marketing. Ele pode ajudá-lo a alcançar mais pessoas, envolvê-las melhor e alimentá-las para que um dia se tornem clientes pagantes; tudo isso feito com muito pouco trabalho manual.

Apesar dessas vantagens, no entanto, muitas empresas ainda precisam usar as práticas de automação de marketing para melhorar seus negócios. Se você está neste último grupo, este artigo é para você. Se você nunca usou a automação de marketing antes, mas deseja mergulhar nela, pode usar as dicas de automação de marketing neste artigo para começar e minimizar seus erros no futuro. Vamos pular direto para os detalhes!

O que é automação de marketing?

Automação de Marketing refere-se ao uso de software de marketing que permite que as empresas gerenciem vários canais de marketing com mais eficiência, ao mesmo tempo em que automatizam as tarefas repetitivas necessárias para realizar suas campanhas. Isso ajudará você a executar campanhas com menos trabalho e automatizar tarefas como campanhas de e-mail segmentadas, acompanhamentos, mensagens de texto e qualificações de leads.

Normalmente, levaria uma equipe inteira e muito tempo e salários para executar essa forma de esquema de marketing, mas a tecnologia agora tornou possível fazê-lo em um único dia. Existem muitas ferramentas de automação de marketing diferentes no mercado para você usar. Embora eles possam ser assustadores para se acostumar, com a estratégia certa e alguns alvos em mente, você pode rapidamente começar a colocá-los em prática para seus planos de marketing.

Quais são os benefícios da automação de marketing?

Você pode obter muitos benefícios ao implementar a automação de marketing para o seu negócio:

• Aumente as receitas: em primeiro lugar, a automação de marketing ajuda você a impulsionar as vendas de canais de marketing automatizados, como e-mail ou SMS.
• Economize tempo: como a automação de marketing automatizará a maioria das tarefas manuais, você e sua equipe terão mais tempo para configurar campanhas geradoras de receita e pensar criativamente sobre seus negócios.
• Aumente o ROI dos funcionários: Com sua equipe (ou talvez você, se for uma equipe de marketing) livre de trabalho demorado de baixo valor, você verá um maior retorno sobre o investimento de sua equipe. Novamente, por meio da automação, você terá mais tempo para desenvolver seu plano de negócios estrategicamente.
• Envie mensagens personalizadas: você pode personalizar campanhas e serviços para clientes individuais ou pessoas físicas por meio da automação. Mensagens de marketing direcionadas ajudarão a construir um melhor relacionamento com seus clientes.
• Acompanhe o comportamento do consumidor: uma vez que todos os pontos de interação com seus clientes e prospects são monitorados e analisados; os dados de automação de marketing oferecem insights por meio de ferramentas analíticas. Você também pode usar os dados para prever o comportamento futuro de seus clientes e tomar decisões mais precisas.

Melhores dicas de automação de marketing para pequenas empresas

Defina metas para sua automação de marketing

Como uma pequena empresa que está começando com automação de marketing, você pode definir suas metas e definir um conjunto de metas realistas que eventualmente formarão como suas campanhas são planejadas. Ao definir esses objetivos, você deve se lembrar do que está tentando alcançar com a automação de marketing.

Muitas pequenas empresas usam a automação de marketing para aumentar a receita, a geração de leads, a retenção de clientes e a repetição de negócios. O software de automação de marketing pode fornecer os recursos necessários para atingir esses objetivos, mas exige uma consideração cuidadosa e contribuições das equipes de marketing e vendas para criar estratégias que possam envolver seu público.

Escolha sua ferramenta de automação de marketing com cuidado

Nem todas as ferramentas de automação de marketing são desenvolvidas da mesma forma. Tenha em mente que, embora existam definitivamente muitas ótimas opções por aí, nem todas são necessariamente adequadas para sua empresa. Dedique seu tempo e esforço para estudar o software de automação de marketing para ter certeza de fazer a escolha certa e não tenha medo de aprofundar os fornecedores nos aspectos mais importantes para o seu negócio, como recursos de integração de dados com suas soluções de software atuais e os pontos fortes e limitações da plataforma.

Por exemplo, você quer um programa de automação de marketing que lhe dê a capacidade de criar páginas de destino e realizar pontuações de leads? Ou você precisa de um software de marketing que ofereça recursos para segmentação de clientes, modelos de marketing por e-mail e testes A/B? Antes de iniciar o processo de seleção da ferramenta de automação de marketing certa, descubra suas necessidades fazendo a si mesmo esses tipos de perguntas.

Leia mais: 14 melhores softwares de automação de marketing

Preencha sua lista de clientes apenas com pessoas interessadas em seu produto ou serviço

Pode parecer tentador reunir uma lista enorme de assinantes, mas ter clientes desinteressados ​​em sua lista só leva a baixas taxas de abertura e altas taxas de cancelamento de assinatura. Além disso, muitos provedores de serviços de automação de marketing cobram com base no número de assinantes, portanto, ter clientes desinteressados ​​em sua lista também pode aumentar seus custos. Quando se trata de automação de marketing e negócios como um todo, não se trata de quantos assinantes você tem em sua lista, mas de quantos desejam receber suas mensagens e se tornar seus clientes.

Você pode usar várias estratégias para criar seu banco de dados de e-mail de clientes interessados ​​para suas campanhas de automação de marketing. Aqui estão algumas maneiras rápidas, mas bem-sucedidas, de adicionar novos leads à sua lista de e-mail:

Inscrições do boletim informativo

Direcionar o tráfego para o blog do seu site é uma maneira perfeita de obter novos clientes em potencial. Ao fornecer um boletim informativo por e-mail opcional, você pode capturar leads interessados ​​em receber novas atualizações e artigos de sua empresa.

Use portões de conteúdo para geração de leads

Usar um e-book gratuito ou download de modelo é uma maneira perfeita de coletar e-mails e atrair clientes em potencial para seu funil de marketing. Lembre-se de que qualquer pessoa pode montar um PDF simples e criar um portal de conteúdo. Certifique-se de entregar algo de grande valor para seus potenciais compradores que o ajudará a avançar no seu funil de marketing.

Leia mais: O que é um funil de marketing? Um guia passo a passo!

Use as mídias sociais para promover ofertas de geração de leads

Promova ofertas usando anúncios do Facebook e Twitter que exigem endereços de e-mail para obter a oferta.

Promova um concurso

Os brindes são uma maneira perfeita de coletar endereços de e-mail de pessoas interessadas em seus produtos. Use a mídia social para promover seu concurso de mídia social e tornar sua página de destino facilmente compartilhável.

Segmente sua lista

A segmentação está dividindo suas listas de clientes, ou prospects futuros, em diferentes categorias. Geralmente, esses segmentos podem ser especificados com base em sua indústria ou objetivos principais. Eles também ajudam a tornar as informações mais importantes acessíveis a partir de seus resultados. Por exemplo, você pode estar interessado em segmentar clientes que fizeram uma compra no mês passado. Outros segmentos podem ser:

• Localização. Segmentar clientes com base na geografia.
• Era. Segmente os clientes com base na idade.
• Funil de marketing. Segmente os clientes com base em onde eles estão em seu funil de marketing.

Leia mais: 8 dicas de segmentação de clientes para personalizar o marketing de comércio eletrônico

Os segmentos podem ser usados ​​para entregar o conteúdo certo para as pessoas certas no momento certo. Automatizar esse processo resultará facilmente em uma geração de leads mais eficiente e, ao mesmo tempo, diminuirá a chance de seu e-mail acabar na pasta de spam.

Desenvolva suas personas de clientes

Falando em segmentação, ajuda a atribuir pessoas a cada lista de subconjunto. As personas do cliente são a resposta para o problema de marketing atual de ter que entrar em contato com cada cliente diretamente, mas não ter tempo para compor mensagens individuais. Ao projetar o seu, esforce-se para ser o mais descritivo possível, reconhecendo não apenas a demografia geral de certos tipos de consumidores, mas também seus pontos problemáticos, comportamentos e objetivos.

Isso permite que a equipe de vendas reconheça melhor em quem eles devem se concentrar em seu alcance. Se precisar de ajuda para montar um, faça uma pesquisa rápida no Google para ver alguns exemplos. A criação de personas de clientes pode ajudá-lo a encontrar palavras-chave que seu público possa usar enquanto pesquisa on-line para ajudar seus esforços de SEO e marketing de conteúdo.

Usar gatilhos

Uma das melhores ferramentas do seu arsenal de marketing automatizado são os gatilhos que ativam automaticamente as respostas. Gatilhos comportamentais, por exemplo, podem revelar onde o cliente está em seu funil de marketing coletando dados sobre como ele interagiu com seu conteúdo.

Isso pode ajudar a mover os clientes em potencial ainda mais no funil de vendas ou a produzir mais leads. Alternativamente, os clientes recorrentes podem ser um público-alvo desejável para novas compras ou promoções, recompensando a fidelidade e promovendo novas conversões.

Consulte Mais informação:

• 12 gatilhos mentais no e-mail marketing
• 8 maneiras brilhantes de enviar e-mails de gatilho

Acionadores que podem ser usados ​​em páginas de assinatura ou formulários de correspondência podem ajudá-lo a enviar e-mails automaticamente sem envolvimento manual. Há algumas coisas que suas respostas automáticas devem seguir:

• Evite usar termos acionadores de spam, como "clique", "comprar" ou "venda".
• Use personalização, como o nome do destinatário.
• Sempre forneça algum tipo de valor em suas respostas acionadas.

Mantenha seus e-mails como parte de um fluxo de trabalho automatizado, não pontual

Um fluxo de trabalho automatizado é uma série de etapas para passar do início ao fim do trabalho. Isso é focado nas metas e objetivos da empresa, e vários fluxos de trabalho podem ser necessários para atingir esse objetivo ou transformar o lead em um cliente. Os fluxos de trabalho fazem parte de um funil de marketing totalmente integrado, projetado para organizar atividades entre pessoas e sincronizar dados entre sistemas.

Criar uma estratégia de e-mail que use e-mails personalizados ou altamente direcionados aumentaria a produtividade e a lucratividade operacional, fornecendo conteúdo relevante por meio de todas as plataformas que seus consumidores podem usar.

Leia mais: O que é um fluxo de trabalho automatizado?

Embora seu marketing automatizado possa ter começado com e-mail, seus clientes podem ter se comunicado com sua empresa de várias maneiras. Onde estão seus clientes no início da automação no funil de vendas? Onde você gostaria que eles estivessem no final? Um esquema de automação de marketing eficaz não dependeria de e-mails em massa e não direcionais. Em vez disso, eles usarão e-mails que envolvem os clientes com base no envolvimento deles com sua empresa, garantem que os leads criados se encaixem em um fluxo de trabalho automatizado predeterminado e os movam mais para baixo no funil.

Crie conteúdo de qualidade

Isso pode parecer óbvio, mas é fundamental para a geração de leads e retenção de clientes. Embora existam diferentes significados de qualidade, uma abordagem infalível é integrar conteúdo dinâmico em seu sistema automatizado. Isso ajuda você a fornecer um certo grau de personalização em seus e-mails e material de marketing que, de outra forma, levaria horas de trabalho manual. Por exemplo, o conteúdo que pode ser adaptado aos interesses, localização ou pontos problemáticos do destinatário teria muito mais probabilidade de fornecer resultados positivos.

Atribua pontos para acompanhar o engajamento

Assim como a segmentação divide os usuários categoricamente com base no interesse ou em outras métricas, a criação de um sistema de rastreamento de interação baseado em pontos ajudará a priorizar ainda mais os leads e obter um melhor desempenho.

Para este propósito, este método pode ser chamado de segmentação dinâmica, onde segmentos individuais podem ser divididos com base na interação do usuário. Embora o envolvimento signifique algo diferente para cada produto individual, alguns exemplos de atividades incluem:

• Entrando em seu site.
• Compartilhando um produto com um amigo.
• Abrindo um e-mail.
• Comentando uma postagem.
• Entrar em contato com um representante de vendas.

A atribuição de pontos, ou "lead scoring", é um sistema de classificação que pode ser usado para mostrar onde o consumidor está no ciclo de compra ou seu nível geral de interesse. Por esse motivo, não existe um sistema padronizado de engajamento de pontuação, mas o que geralmente é verdade é que quanto maior o nível de operação, maior a pontuação para lead. Como resultado, é mais provável que um consumidor altamente engajado se torne um cliente ou tenha um valor médio de vida útil mais alto em suas métricas.

Faça testes de divisão

O teste de divisão (também conhecido como teste A/B) na automação de marketing é um método de realização de experimentos usando várias variantes de mensagens para coletar dados sobre campanhas de melhor desempenho para otimização perspicaz. Simplificando, as campanhas A/B podem ser usadas para enviar duas mensagens de e-mail para uma lista para avaliar qual mensagem de e-mail tem métricas de engajamento mais altas.

O teste de divisão de suas campanhas é uma maneira poderosa de fazer escolhas baseadas em dados sobre sua publicidade, oferta, design e muito mais. Fazer testes A/B o ajudará a aprimorar continuamente as métricas que mais importam para o seu negócio.

Comece pequeno e acompanhe seus esforços

Leva tempo para construir uma máquina de automação de marketing bem lubrificada capaz de atender leads prontos para vendas. É importante que as pequenas empresas entendam o valor de testar as mensagens da campanha e fazer melhorias.

Aqui estão algumas das métricas que você deve prestar atenção ao executar suas campanhas de automação de marketing:

• Taxas de cancelamento de assinatura
• Engajamento do site
• Taxas de abertura e cliques de e-mail
• Crescimento da lista
• Taxa de conversão

Fazer escolhas com pouco ou nenhum dado é um dos maiores erros que pequenas empresas cometem na otimização de campanhas. Você deve considerar como o público participa de cada etapa do seu funil de marketing. Ter uma visão clara do seu funil de marketing ajudará você a encontrar áreas que precisam ser aprimoradas em suas campanhas.

Não se esqueça de ser humano

A automação de marketing é tanto um conjunto de ferramentas quanto uma maneira de melhorar seus esforços gerais de marketing. As dicas acima se concentraram no desenvolvimento de uma solução de marketing perfeita que oferece conteúdo personalizado para usuários individuais.

Embora o mundo das respostas de marketing automatizadas, segmentação complexa e gatilhos possa parecer esmagador, ser humano é essencialmente o fator mais importante para o sucesso, porque ninguém quer se comunicar com uma empresa seca que soa como um robô. O conteúdo personalizado e envolvente geralmente pode contribuir para resultados mais impactantes. A automação de marketing apenas aumenta a produtividade e facilita um pouco a comunicação com seu público.

Palavras finais

A automação ainda é um player relativamente recente no mundo do marketing. Embora não possamos prever exatamente como isso mudará e crescerá ao longo do tempo, podemos dizer que seguir as dicas deste artigo o ajudará a extrair mais valor de seus esforços de marketing e a executar melhor as campanhas de marketing automatizadas.

Espero que você tenha coletado muitas informações valiosas deste artigo e sinta-se à vontade para deixar comentários para uma discussão mais aprofundada sobre este tópico. :-)